愛華網(wǎng)???? 管理這一術(shù)語只是更多地跟私有企業(yè)關(guān)聯(lián)在一起。許多人通常都會認為彼得德魯克的著述只涉及商業(yè)管理領(lǐng)域，其唯一的讀者是企業(yè)主管而已。事實上，德魯克的使命遠比這要宏大，其所研究的主題包括了人類本性、善與惡以及存在的實際意義等重大問題。人們通常會忽視德魯克著述中的哲學、神學以及道德成分，盡管事實上德魯克自己經(jīng)常會提醒大家注意這些內(nèi)容的存在：管理的環(huán)境和目的都是組織機構(gòu)，組織機構(gòu)是由人組成的社區(qū)，因為工作的紐帶而緊密地聯(lián)系在一起，這種紐帶是家庭紐帶以外最強大的紐帶。也恰恰因為管理的對象是基于工作紐帶、擁有共同目標而連結(jié)在一起的由人組成的社區(qū)，因此管理總是避免不了處理人性問題，也正如所有有過實踐經(jīng)驗的人所認識到的那樣，管理還需要處理善與惡的問題。我在做管理咨詢師的過程中所學到的神學內(nèi)容比我講宗教課時還要多。因為人是管理學永恒的主題，所以德魯克主張，管理實踐必須致力于創(chuàng)造和維系健康的組織，使人能夠在其中找到存在的意義。也因為管理是與人打交道的，因此德魯克認為管理者必須不僅能夠解決有關(guān)效率和利潤問題，而且更重要的是要能夠解決道德、精神、情感健康和尊嚴之類更宏大、更具哲學意味的問題。德魯克之所以產(chǎn)生管理應(yīng)該以人為中心這一觀點，部分原因是他的個人背景。1909年德魯克出生于一個維也納的中產(chǎn)階級家庭。他的父親阿道夫是一名政府官員，也是一個經(jīng)濟學家。他的母親卡羅琳是一個才華橫溢的音樂家，同時還研習過醫(yī)學。德魯克家中的?？桶ㄗ髑?、經(jīng)濟學家、哲學家、詩人以及其他知識分子。18歲時，德魯克來到漢堡，后來開始在法蘭克福大學學習國際法，同時還兼做證券分析師。1929年，他成為《法蘭克福紀事報》旗下的一名金融記者，后來成為負責政治外交和經(jīng)濟新聞的編輯。1933年納粹上臺后，德魯克前往倫敦，擔任一家銀行的經(jīng)濟師。后來，他擔任過幾家英國報紙的駐外記者，1937年移民美國，開始了后來獲得極大成功的寫作生涯。1939年，德魯克出版了《經(jīng)濟人的末日》，在該書中，他試圖向人們解釋納粹極權(quán)統(tǒng)治（以及斯大林俄國）究竟是如何形成的。德魯克認為，極權(quán)主義之所以形成，其根本原因在于資本主義和馬克思主義都無法實現(xiàn)各自做出的有關(guān)經(jīng)濟平等的承諾。德魯克描述過這樣一種情形：在其中，整個社會對資本主義和馬克思主義意識形態(tài)以及這些意識形態(tài)能夠給人們提供經(jīng)濟平等和自由的能力充滿了信心。但是，第一次世界大戰(zhàn)之后，西歐高居不下的通貨膨脹和失業(yè)率表明，被德魯克稱為“世俗信條”的這兩個意識形態(tài)，哪一個也解決不了當時德國和其他國家所面臨的嚴峻問題?！敖?jīng)濟人”這一理念，即通過物質(zhì)繁榮（資本主義）或者是經(jīng)濟平等（馬克思主義）的承諾來定義人的價值，如今已經(jīng)沒有意義了。結(jié)果，“在萬般絕望中，民眾去求助那個信誓旦旦地承諾化不可能為可能的魔術(shù)師?！碑斃硇韵到y(tǒng)無法奏效時，非理性承諾開始給人們帶來一線存在尚有意義的希望。因此，歐洲擁抱了一個新的對于專制的信仰：德國的希特勒、俄國的斯大林和意大利的墨索里尼都在實行專制?！敖?jīng)濟人”被“英雄人”取而代之了；這一新“人”的主要特征是“他時刻準備著犧牲自我，約束自我，克制自我，堅持‘內(nèi)在平等’——所有這一切都獨立于他自己的經(jīng)濟地位?！?p>德魯克總結(jié)說，要避免諸如極權(quán)主義這種非理性的解決方案，唯一的一個辦法是創(chuàng)造一個基于自由和平等，但又不完全從經(jīng)濟角度來定義自由和平等的有效運轉(zhuǎn)的社會：在由經(jīng)濟人所組成的社會的殘骸中，最終將會崛起一個新的社會，這一社會將會再一次努力實現(xiàn)人們的自由和平等。盡管我們尚不知道在未來的秩序中，哪一領(lǐng)域?qū)蔀樯鐣?gòu)成的基礎(chǔ)，但是我們知道肯定不是經(jīng)濟領(lǐng)域，因為以該領(lǐng)域作為基礎(chǔ)已經(jīng)不再有效了。這意味著新的秩序最終能夠?qū)崿F(xiàn)經(jīng)濟上的平等。因為，如果歐洲每一個團體都在基督教德行基礎(chǔ)上追求平等和自由目標的實現(xiàn)的話，那么它也會致力于在構(gòu)成社會基礎(chǔ)的領(lǐng)域里實現(xiàn)平等和自由的目標。自由和平等不可能自然而然地實現(xiàn)，而只能在那個領(lǐng)域被承諾...... 經(jīng)濟平等同樣會變成可能，只要這種平等不再具有絕對重要的社會意義，只要一個新領(lǐng)域里的自由和平等將在一個新秩序中得到承諾。盡管德魯克描述了僅僅從經(jīng)濟角度來定義人的存在所帶來的種種局限，但是他尚未識別能夠帶來自由和平等的新“領(lǐng)域”。逐漸地，德魯克開始將現(xiàn)代工業(yè)組織視為個人意義和社會地位的潛在來源。在1942年出版的《工業(yè)人的未來》一書以及后來的著作《公司的概念》（1946）和《新社會》（1950）中，德魯克進一步發(fā)展了他的觀點，認為在現(xiàn)代工業(yè)公司里就業(yè)能夠給人提供社會地位和意義，這種地位和意義不是簡單地基于經(jīng)濟價值?，F(xiàn)代公司能夠給人們提供社區(qū)感和公民心態(tài)，同時還能給個人提供自尊和來自他人的尊敬。他意識到，圍繞著流水線打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的密集型生產(chǎn)工作場所對于員工來說是一個非人化的環(huán)境。正如電影《摩登時代》中查理卓別林所扮演的工廠工人所表現(xiàn)出的那樣，產(chǎn)業(yè)工人只不過是“完全標準化的、可以彼此交換的、失了社會地位的最低級別的勞動力，既無職能也無個性?！边@樣看待勞動力顯然無法使得一個社會有效運轉(zhuǎn)起來：一個社會，除非它能夠賦予個體成員以社會地位和合適職能，除非其決定性的社會權(quán)力是一種合法的權(quán)力，否則是無法真正有效地運轉(zhuǎn)起來。前一個條件搭建起了社會生活的基本框架，即社會的存在目的和意義。后一個條件影響著該框架內(nèi)的空間，使得整個社會能夠穩(wěn)固下來，并且產(chǎn)生各類組織機構(gòu)。如果一個社會不能賦予個體成員以社會地位和職能，那么它就談不上是一個真正的社會，而僅僅是一群具有社會性的原子，漫無目的、毫無目標地在空中亂飛。更進一步，除非權(quán)力是合法的，否則的話就不存在任何社會性組織；所存在的不過是一個社會真空，只是靠一種奴性或惰性而勉強維系在一起。在《工業(yè)人的未來》一書中，德魯克提出了一項根本原則，這一原則貫穿其他眾多著述：現(xiàn)代公司是具有代表性的社會組織，對現(xiàn)代公司的管理是一股“工業(yè)制度中有決定性和代表性的力量。”與此同時，為了發(fā)展出一個有效運作的社會的典范，他還提出了兩個需要加以回答的根本性問題：在這樣一個社會組織中，個人究竟如何才能找到非經(jīng)濟性的地位和職能？究竟是什么力量使現(xiàn)代工業(yè)組織的權(quán)力得以合法化？在德魯克看來，能夠取代極權(quán)主義或者社會主義革命的唯一方法就是建立一個健康的工業(yè)社會，而在1942年唯一一個有條件建立這樣一個社會的國家就是美國。
在《公司的概念》一書中，德魯克深入地分析了通用汽車公司作為一個社會組織所扮演的角色，并為其早期著述中提出的關(guān)鍵問題提供了一些答案。他開始具體地分析了工業(yè)組織如何給個人提供非經(jīng)濟性的意義以及管理權(quán)如何在美國社會獲得合法地位。盡管該書有一整部分聚焦通用汽車的內(nèi)部運營和架構(gòu)，但是其他兩個部分則重點分析了企業(yè)和社會之間的關(guān)聯(lián)。在這里和《新社會》一書中，德魯克認為，所有組織都需要體現(xiàn)出被美國社會接受的同樣的價值觀，尤其是對于平等機會、個人地位和價值實現(xiàn)的承諾。如果中產(chǎn)階級精英統(tǒng)治這一“美國信條”不在公司有所體現(xiàn)的話，那么該組織是無法生存下去的：除非工業(yè)社會對于其成員來說是符合理性的，也就是說，除非成員們能夠看到自己的工作和目標與自己所屬的社會的目標和模式之間有關(guān)系，否則的話，工業(yè)社會本身將無法有效地運轉(zhuǎn)，甚至無法存續(xù)。在通用汽車公司和其他一些密集生產(chǎn)型企業(yè)身上，德魯克看到了這一問題的嚴重性，在這些企業(yè)中，絕大多數(shù)的工人是不可能有機會超越自己所做的流水線工作。德魯克對此提出的解決方案之一是在車間做出具體決策時能夠讓工人有機會“提出建議并且負責任地參與，”從而使得工人有一種自己屬于工廠社區(qū)的公民心態(tài)。德魯克有關(guān)工業(yè)組織內(nèi)部的公民感的觀念更強調(diào)個人自主權(quán)和受尊敬感，而不是經(jīng)濟平等。根本而言，自我管理的工廠社區(qū)需要將能夠最直接影響到他們自身的那些問題（例如對自身健康和安全的考慮、福利管理以及培訓等）的決策權(quán)交給工人。在對一個由工業(yè)組織構(gòu)成同時又能有效運轉(zhuǎn)的社會的不懈求索中，德魯克還面臨著另外一個問題，也許是最為緊迫的問題，那就是，如何使得管理的權(quán)力和權(quán)威合法化。雖然自我管理的工廠社區(qū)能夠為個人的參與及其在組織內(nèi)部的地位提供了一條可行的道路，但是它并未因此就徹底消滅了等級制度：正如其他任何一個為了實現(xiàn)社會目標而協(xié)調(diào)人們努力的機構(gòu)一樣，企業(yè)也必需按照等級來進行組織。但是，我們也必須意識到，在一個共同的組織中，對于其成功運作來說，老板和掃地工都是必要的，同等必要的。與此同時，大型企業(yè)必須為個體員工的發(fā)展提供同等的晉升機會。關(guān)于管理權(quán)威的問題不在于等級制度，而在于其本質(zhì)。在德魯克之前對美國企業(yè)進行觀察研究的學者們，包括阿道夫貝勒和加德納米恩斯，都意識到現(xiàn)代企業(yè)是將權(quán)力從股東那里轉(zhuǎn)移到了并非所有者的管理者那里。在企業(yè)里，那些擁有權(quán)力的人與擁有企業(yè)的人各自所追求的利益并不一致，因此前者可能會做出一些會有悖于所有者實現(xiàn)最佳利益的決策。在二十世紀四十年代，德魯克已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了這一問題，他認識到，一個由工業(yè)組織構(gòu)成的社會要想有效運轉(zhuǎn)，真?zhèn)€社會必須能夠“使我們的工業(yè)制度中具有決定性的統(tǒng)治權(quán)力得以合法化?！钡卖斂嗽O(shè)計了一系列策略使管理權(quán)合法化，其中包括權(quán)力下放（詳細分析見第四章）、正確辨別領(lǐng)導者和領(lǐng)導力特性（見第六章）以及將人性中更具毀滅性的方面轉(zhuǎn)化為傷害相對不那么嚴重的行為。到德魯克撰寫其最偉大的著作《管理：任務(wù)、責任、實踐》（1973，1974）時，他已經(jīng)清楚地界定了管理職能更為寬廣的目的。管理的目標不只是簡單地讓組織得以有效運作，而是要確保一個由有效運轉(zhuǎn)的各類組織構(gòu)成的社會也能有效運轉(zhuǎn)。德魯克在該書前言中明確地提出了這一更為宏大的目標：在令人不可思議的短短五十年時間里，我們的社會已經(jīng)變成了一個由各類機構(gòu)組成的社會。這個社會已經(jīng)變成了一個多元化的社會，其中每一個主要的社會任務(wù)有賴于大型機構(gòu)來完成……在由各個機構(gòu)組成的多元化的社會里，如果機構(gòu)不能夠自主、負責地履行職責的話，我們就不可能擁有個人主義，也不可能擁有一個能夠讓人有機會自我實現(xiàn)的社會。相反，我們會對自身強加管制，使任何一個個體都無法自主……如果強大的運轉(zhuǎn)良好的自主自治機構(gòu)不存在的話，暴政就會有機可乘……負責任的有效管理是保護我們脫離暴政的唯一替代性選擇。對于德魯克來說，管理的根本目標是對個人自由和機會的保護。這顯然不僅僅是一個目標而已，也是德魯克關(guān)于有效運轉(zhuǎn)的社會以及管理學作為人文學科這一愿景的關(guān)鍵組成部分。到了二十世紀八十年代，德魯克已經(jīng)意識到，企業(yè)將不會是人們獲得公民感、獲得社會中非經(jīng)濟性地位的唯一來源。從1990年以后，他的許多作品都在強調(diào)非營利組織或者社會組織在賦予個人以社會地位和意義方面所發(fā)揮的作用。德魯克所秉持的信念是，個人只有通過大型組織中的成員身份才能找到意義和目的，這些大型組織當然也包括了非營利組織或者社會組織。更重要的是，德魯克并沒有從經(jīng)濟角度來定義這一意義和目的，而是根據(jù)社會地位、社會接受度以及貢獻等來定義。由此看來，任何一個個人，不管他是在給學生上課，負責新藥研制，設(shè)計運輸系統(tǒng)，組織慈善募捐會上的志愿者，還是在搞博物館展覽，他都是在進行某種形式的管理。每個人都受雇于（或志愿服務(wù)于）某一大型組織，參與管理其他人的行為，與外部組織或個人互動，要理解自己組織遠大的定量和定性目標，理解自己的行動如何有助于組織目標的實現(xiàn)。在德魯克看來，管理必須聚焦于人以及人對于社會地位和意義的需求。這就要求人們不僅考慮到結(jié)果和績效，還必須考慮到有關(guān)人性問題，考慮到有關(guān)權(quán)力、權(quán)威、道德和倫理之類問題，甚至要考慮到精神和神學問題。這一章將主要考察幾個促使德魯克形成由現(xiàn)代機構(gòu)組成的道德社會這一概念的影響者，他們是：瑟倫克爾凱郭爾、弗里德里希朱利葉施塔爾、約瑟夫拉多維茨和威廉洪堡、埃德蒙伯克、約瑟夫熊彼特和阿爾弗雷德斯隆。在德魯克研究社會上各類組織機構(gòu)的管理問題的過程中，還有許多其他思想家對他的作品產(chǎn)生過影響，我們將在隨后的章節(jié)中集中地加以分析。
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