愛華網(wǎng)???? 同時，應(yīng)該關(guān)注利益相關(guān)方，了解利益相關(guān)方的訴求并準(zhǔn)確地回應(yīng)，這是中國企業(yè)從簡單的慈善捐助，轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)略性社會投資的必由之路。 中國企業(yè)的新國際競爭力 善的商業(yè)模式，其關(guān)鍵詞就在于“模式”兩個字，為什么不叫善的商業(yè)初衷、商業(yè)目的或者商業(yè)結(jié)果？模式代表一個過程，或者說是一種方法論。我站在聯(lián)合國契約組織的角度回答兩個問題，第一個問題什么是善和商業(yè)之善？第二個問題如何為善？ 說到什么是善？以一家生產(chǎn)兒童食品的企業(yè)為例，它在社會捐贈或者慈善方面投入大量的人力、物力、財力，比如修建學(xué)校支持青少年的教育產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但另一方面當(dāng)這家企業(yè)生產(chǎn)的兒童食品被查出不合格，甚至是原料違法的時候，我們還能說這是一家負責(zé)任的和善的企業(yè)嗎？
我想大家和我的答案是一致的，這也就引出我今天想強調(diào)的第一個概念，那就是商業(yè)之善不是企業(yè)如何花錢，而是企業(yè)如何負責(zé)任地賺錢。企業(yè)社會責(zé)任以及可持續(xù)發(fā)展對人類做出最積極的貢獻是通過他的核心業(yè)務(wù)來實現(xiàn)的，也就是企業(yè)的產(chǎn)品是這個企業(yè)最直接的善的代言。 蘋果手機之所以流行是因為用戶體驗非常好，如果我告訴你蘋果在供應(yīng)鏈上涉及一系列“血汗工廠”、以及童工問題的時候，還會把蘋果稱之為偉大企業(yè)嗎？這也是我要強調(diào)的第二個概念——利益相關(guān)方。對于很多上市公司，年報更多強調(diào)投資者、股東，然而對于任何一家企業(yè)不僅僅是投資者，還包括直接使用企業(yè)產(chǎn)品的消費者、為企業(yè)服務(wù)的員工以及企業(yè)生產(chǎn)運營涉及的居民等，都應(yīng)該是企業(yè)重視和關(guān)注的相關(guān)方。 第二點，是如何為善的問題。我注意到隨著中國企業(yè)越來越多地走出去，很多企業(yè)主有這樣的怨言，我們在國外運營的時候，其實對當(dāng)?shù)厣鐣泻艽蟮呢暙I，比如捐錢建學(xué)校、建醫(yī)院、修公路等，為什么仍然得不到當(dāng)?shù)鼐用竦臍g迎、為什么投入不能得到相應(yīng)的回報？去年在非洲我們召開研討會，當(dāng)時有一家中國企業(yè)，他們業(yè)務(wù)量很大，同時他們也花費大量的人力、物力投入當(dāng)?shù)孛裆l(fā)展，但是當(dāng)?shù)刈罹邫?quán)威性的商業(yè)協(xié)會評價這家企業(yè)的時候，并沒有“受尊敬”或者“優(yōu)秀”之類的評語，而是說“慷慨”。其實在這樣的語境下，“慷慨”并不是褒義詞，它的意思其實暗含你們投入的并不是我們最需要的，無論你投入多少。這就回應(yīng)了企業(yè)對于利益相關(guān)方訴求的了解以及把握的準(zhǔn)確度，這是中國企業(yè)從簡單的慈善捐助，轉(zhuǎn)化成為戰(zhàn)略性社會投資的必由之路。 很多企業(yè)可能在思考自身如何在戰(zhàn)略上進一步提升，如何尋找真正“善的商業(yè)模式”。我今天代表的聯(lián)合國契約組織就是最好的平臺，也是國際上水平最高的平臺。12年前，剛剛由前任聯(lián)合國秘書長安南建立的時候，我們會員不到40家，今天已經(jīng)在世界上130多個國家和地區(qū)擁有超過萬名企業(yè)以及其他利益相關(guān)方的會員。
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