愛華網(wǎng)???? 對(duì)話嘉賓： 米爾頓?科特勒 科特勒咨詢集團(tuán)總裁 鄭崇華 臺(tái)達(dá)集團(tuán)創(chuàng)始人 鄭耀南 都市麗人董事長 王均豪 均瑤集團(tuán)總裁 關(guān)廣雨 東研集團(tuán)副總裁 熊 健 宏圖三胞副總裁 議題背景： 在這個(gè)極速向前的商業(yè)中國，企業(yè)為了快速發(fā)展常常會(huì)忽略出發(fā)時(shí)的原則，眼中除了利益還是利益。然而，野蠻生長的階段正在慢慢成為歷史，未來，優(yōu)秀的企業(yè)一定是踐行新商業(yè)文明的企業(yè)。那么中國的企業(yè)究竟應(yīng)該如何“行善”？ 議題一：企業(yè)如何表達(dá)“善意”？ 羅振宇： 最近網(wǎng)上流行一個(gè)“體”，叫“十感然拒”：十分感動(dòng)然后拒絕對(duì)方。這是各種民間求愛儀式的結(jié)果，你干一件感天動(dòng)地的事情，你心中的女孩十分感動(dòng)然后拒絕了你。我們今天講了一上午的“善”，相信各位都有一些感動(dòng)，但回到現(xiàn)實(shí)生活中，是不是仍然會(huì)拒絕它呢？我們想聽聽各位企業(yè)家所在的企業(yè)是如何表達(dá)“善意”的？ 鄭耀南：讓產(chǎn)品表達(dá)善意 內(nèi)衣多年來一直是高價(jià)商品的代名詞，但是都市麗人開始了做高性價(jià)比產(chǎn)品的嘗試。我們的目標(biāo)是讓大眾消費(fèi)者也買得起高品質(zhì)，但不貴的產(chǎn)品。短短十年間我們已經(jīng)有了接近4600家門店，這是消費(fèi)者回應(yīng)了我們的善意。在企業(yè)內(nèi)部，我們也推行有責(zé)任感的理念。中國人都在談責(zé)任，但在現(xiàn)實(shí)中，責(zé)任只有跟利益最相關(guān)的時(shí)候才會(huì)凸顯，所以我們對(duì)員工、股東、合作伙伴一直都推行合作共贏的思路。 王均豪：平衡產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié) 在這二十幾年的發(fā)展過程中，吉祥航空重視的是如何平衡好顧客、員工、股東、以及社會(huì)之間的關(guān)系。另外，對(duì)內(nèi)體現(xiàn)在讓員工融入團(tuán)隊(duì)文化點(diǎn)點(diǎn)滴滴的細(xì)節(jié)中。 關(guān)廣雨：先服務(wù)再營銷 如果企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造健康環(huán)境是“善”，反之為“惡”，那么東研集團(tuán)就是一直在堅(jiān)持這樣一種表達(dá)善意的方式，我們?cè)谂ν晟扑屑彝サ慕】导?xì)節(jié)。我想用簡單的數(shù)字形式表達(dá)，在我們近鄰韓國，環(huán)境電器只用五年時(shí)間就做到了全國普及，而中國環(huán)境電器普及了十幾年還沒有普及，城市家庭只有5%普及率，原因就是企業(yè)沒有從“善”的層面有更多考慮。我非常贊同臺(tái)達(dá)鄭總的一句話：核心環(huán)節(jié)的“環(huán)?！笔瞧髽I(yè)最大利潤的來源，東研先服務(wù)再做營銷為核心的管理通路，則是企業(yè)營銷模式的善。 熊?。涸诩?xì)節(jié)中融入善念 企業(yè)的善應(yīng)該從實(shí)實(shí)在在的細(xì)節(jié)做起，宏圖三胞現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)健康向上的企業(yè)文化，組織萬名員工全部參加體檢，也是我們?cè)谧稣J(rèn)為“善”的事情。
議題二：如何區(qū)分“善”的真?zhèn)?p> 羅振宇： 在中國，很多企業(yè)都會(huì)把“善”掛在嘴邊，比如牛根生，他說“每天一斤奶強(qiáng)壯中國人”，但一翻開“底盤”就沒法看。你說你們善，這不重要，重要的是給我們一個(gè)令人信服的理由，讓我們相信你不會(huì)是下一個(gè)牛根生或者蒙牛？ 王均豪：用時(shí)間來檢驗(yàn)真?zhèn)?p> 剛開始付出就在考慮回報(bào)，那是投資，不是真正的“善”。做善事不圖回報(bào)，但是我相信有回報(bào)。做善事自己會(huì)很開心，因?yàn)橄朊靼琢宋镔|(zhì)追求和精神追求的區(qū)別。有時(shí)候企業(yè)行善不是非要捐錢，還可以是在發(fā)展過程中為社會(huì)提供一些正面的東西。我們的慈善事業(yè)一直圍繞教育做，因?yàn)榻逃龑?duì)社會(huì)的正面影響來得最快。企業(yè)的善意究竟是真是假，我們用時(shí)間來檢驗(yàn)。 關(guān)廣雨：真的善能帶來幸福 企業(yè)釋放的善意無外乎兩種，讓消費(fèi)者快樂，或者健康。在美國人均壽命達(dá)到將近80歲，中國人均壽命僅僅70出頭，同樣都是人類，為什么我們?nèi)司鶋勖缘?？僅僅因?yàn)獒t(yī)療服務(wù)嗎？我認(rèn)為更多是生存和環(huán)境，東研集團(tuán)有一個(gè)目標(biāo)，就是讓中國人壽命延長30年。簡單地說，能帶給消費(fèi)者快樂和健康的善意，才是真正的善意。 鄭耀南：掙良心錢贏未來 一個(gè)企業(yè)在思考自己未來的時(shí)候，就能體現(xiàn)出是否真的具有善意。都市麗人也許不是最大的企業(yè)，但我們的目標(biāo)是世界級(jí)企業(yè)。當(dāng)有了這個(gè)目標(biāo)以后，眼前一些短期利益都可以舍棄，不會(huì)賺讓自己良心過不去的錢。另外，我覺得還可以從一個(gè)企業(yè)的財(cái)富觀來分別真善與偽善。中國人的想法是讓財(cái)富代代相傳。你有什么樣的財(cái)富觀，決定了你如何面對(duì)賺來的錢。如果過不了財(cái)富這關(guān)，那么通過掠奪的手段來獲得財(cái)富，就會(huì)成為某些企業(yè)為非作歹的動(dòng)因。 熊健：釋放善意需身先士卒 我認(rèn)為善應(yīng)該更多從自身做起，比如讓企業(yè)干部以身作則，就是非常重要的體現(xiàn)，以前干部對(duì)上用心，對(duì)下用膽，現(xiàn)在我們對(duì)上用膽表達(dá)自己的感想，對(duì)下用心，幫助員工成長。這就是真正的“善意”的表達(dá)。 米爾頓?科特勒： 我想補(bǔ)充一點(diǎn)，企業(yè)單純的行善還不夠，當(dāng)下很多年輕人都有很強(qiáng)的社會(huì)意識(shí)，他們會(huì)有一些消費(fèi)價(jià)值趨向，往深一層說就是價(jià)值趨向，因此公司必須具備非常有說服力的社會(huì)價(jià)值觀、企業(yè)價(jià)值觀。 議題三：如何看待“惡”也能掙錢 羅振宇： 雖然在當(dāng)下中國，我們都愿意講懲惡揚(yáng)善，但這個(gè)市場(chǎng)并不具備懲惡的力量，不管一些企業(yè)的作惡是有心還是無心的，他們確實(shí)就能在中國掙到錢，鄭先生對(duì)此怎么看？ 鄭崇華：管好自己，感染他人 我想給大家講一個(gè)故事。小時(shí)候我跟著親戚離開內(nèi)地，到臺(tái)灣生活，遭遇過很多的困難，比如成績不好，學(xué)費(fèi)不知道誰能給我出，甚至還會(huì)擔(dān)心自己餓肚子。那時(shí)候有一位臺(tái)中的數(shù)學(xué)老師讓我非常感動(dòng)，當(dāng)我考滿分的時(shí)候他會(huì)鼓勵(lì)我，當(dāng)我只考了80分的時(shí)候他會(huì)安慰我，說那是發(fā)揮失常；放暑假的時(shí)候，他知道我沒有飯吃，就會(huì)讓我去頂替那些沒來的老師吃飯。還有我的同學(xué)們，在我沒辦法交伙食費(fèi)的時(shí)候，就選我當(dāng)“伙食委員”，因?yàn)檫@樣可以免費(fèi)。 在這些善良的人的鼓勵(lì)下，所以原本數(shù)學(xué)不好的我，反而在臺(tái)灣能成功創(chuàng)業(yè)。當(dāng)然，也遇到過沒有同情心的人，我的想法是不必管他們。 也正因?yàn)樾r(shí)候遇到過很多善良的人，我在創(chuàng)業(yè)以后除了把自己錘煉得更堅(jiān)強(qiáng)外，還想著幫助那些和曾經(jīng)的我有過類似境遇的人。我覺得這是一個(gè)人在社會(huì)上應(yīng)該具備的最起碼的良心。我做這個(gè)公司的董事長，想的不是賺多少錢，而是要盡到把公司做好的責(zé)任。 小時(shí)候看到中國老是被列強(qiáng)欺負(fù)，現(xiàn)在看到它強(qiáng)大起來了。當(dāng)然社會(huì)上也會(huì)有很多問題，比如貧富不均需要改善，但我回到自己國家，即是不能像那樣“活蹦亂跳”但仍會(huì)盡自己的能力做一點(diǎn)事。 這就是我自己的感想，每個(gè)人有他的經(jīng)歷，你好好想想，就會(huì)看得比較開。
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