愛(ài)華網(wǎng)???? 動(dòng)力：邁向更好的方式 我們很少有機(jī)會(huì)（也許一生就一次）進(jìn)行一次徹底的、全面的改變。本書(shū)的出現(xiàn)是因?yàn)槲覀冋幵谶@個(gè)非常時(shí)刻，處在職場(chǎng)發(fā)生如此改變的關(guān)鍵階段。隨著企業(yè)的發(fā)展，昨天的“管理”方式變得不再合適，于是，我們努力尋找新的方式。 彼得·德魯克提出的“知識(shí)工人”正在快速取代“藍(lán)領(lǐng)工人”。而如今“知識(shí)工人”也變成了過(guò)時(shí)的工人。查爾斯·漢迪提出的更為扁平的、三葉草式的組織正在發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)組織變得像傳統(tǒng)金字塔結(jié)構(gòu)一樣為人們所熟悉。不管過(guò)去我們被教導(dǎo)如何與管理者一起工作，現(xiàn)在我們都必須問(wèn)一個(gè)問(wèn)題：我們?cè)鯓硬拍芘c同事們一起工作？ 埃德加H.沙因發(fā)明的概念“流程咨詢(xún)”正從封閉的專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)領(lǐng)域跳出來(lái)，進(jìn)入更為廣闊的從業(yè)團(tuán)體——越來(lái)越多的從事各種工作的人現(xiàn)在把自己看作領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)變得全球化了。工作更為不穩(wěn)定、更有壓力。“終身工作”消失了，這迫使每個(gè)人管理自己的職業(yè)生涯和個(gè)人成長(zhǎng)——在一個(gè)組織記憶、知識(shí)和學(xué)習(xí)變得更重要并更希望獲得的時(shí)期。消費(fèi)者要求生產(chǎn)更高價(jià)值的產(chǎn)品，并不斷要求新的服務(wù)。甚至“辦公室”也被重新定義為我們作為技術(shù)工作者可以隨時(shí)在其中工作的新地方，讓我們的工作風(fēng)格更具彈性?！案玫姆绞健北仨氁欢ǔ潭壬习羞@些變化，并為這些艱難的問(wèn)題提供一些答案。 我們寫(xiě)作本書(shū)的動(dòng)力在于，我們看到很多個(gè)人和組織已經(jīng)找到了更好的方法。在一個(gè)管理者被要求進(jìn)行流程再造的時(shí)期，我們注意到很多組織邁出了更大的步伐，把焦點(diǎn)放在人的身上。他們的方法是教練。教練很容易被看作管理工具包中的另一個(gè)技術(shù)而已。本書(shū)編者對(duì)教練的看法完全不同。我們認(rèn)為，個(gè)人或者組織要想在這個(gè)新的商業(yè)世界取得輝煌成就，領(lǐng)導(dǎo)態(tài)度是至關(guān)重要的：優(yōu)秀教練提供對(duì)話和規(guī)矩，兩者提供了良好領(lǐng)導(dǎo)方式的結(jié)構(gòu)和流程。對(duì)我們來(lái)說(shuō)，教練是讓現(xiàn)代工人重新恢復(fù)人性的一種選擇。 本書(shū)編者的目標(biāo)是，在領(lǐng)導(dǎo)者和管理者需要了解學(xué)習(xí)什么是好的教練技術(shù)的關(guān)鍵時(shí)期，把全世界最偉大的教練的思考匯集起來(lái)。本書(shū)提供了經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的指南，可以促進(jìn)有責(zé)任感的卓越教練的實(shí)現(xiàn)。我們感到，作為一個(gè)先進(jìn)的組織，我們有責(zé)任把我們的經(jīng)驗(yàn)、想法、理論和實(shí)踐在一本讓教練成為領(lǐng)導(dǎo)和管理的主流話題的書(shū)中闡明。我們的讀者
本書(shū)有很多讀者。那些把自己看作“領(lǐng)導(dǎo)者”的人會(huì)找到有益的參考，幫助他們改進(jìn)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。那些把自己看作“管理者”的人，會(huì)在這里找到探索和實(shí)踐領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)的路線。我們的書(shū)是寫(xiě)給那些教練項(xiàng)目發(fā)起人、教練和教練對(duì)象，教練項(xiàng)目的設(shè)計(jì)者，以及任何想要在職場(chǎng)人際溝通中，把教練技術(shù)整合到他的個(gè)人風(fēng)格中的人。我們的作者 我們并不想獨(dú)自寫(xiě)這本書(shū)。一開(kāi)始我們就很清楚，我們需要把世界上最偉大的教練和管理與領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的思想者的思想、經(jīng)驗(yàn)和見(jiàn)解挖掘出來(lái)。他們貢獻(xiàn)作品的慷慨和對(duì)這個(gè)雄心勃勃的項(xiàng)目的激情讓我們更加堅(jiān)信教練的重要性。我們利用這個(gè)機(jī)會(huì)衷心地感謝我們的作者，感謝他們?cè)敢夥窒?，感謝他們堅(jiān)持不懈，努力在最后期限到來(lái)之前完成文章；感謝他們與我們一起修改他們的文章，感謝他們一直的鼓勵(lì)和支持。他們的回應(yīng)讓本書(shū)成為一本獨(dú)特的文集，為各種背景的讀者提供了進(jìn)入教練領(lǐng)域的入口。 我們閱讀和編輯了所有的篇章。我們發(fā)現(xiàn)不同的作者會(huì)談到一些相同的概念，我們?cè)噲D調(diào)整某些語(yǔ)言，以便同樣的詞語(yǔ)在不同的文章里指的是同樣的含義，使全書(shū)保持統(tǒng)一。 我們始終是編輯，而不是審查員。除了保持語(yǔ)言的統(tǒng)一，我們有意避免了統(tǒng)一作者的觀點(diǎn)。我們的主題是一個(gè)新興主題，其中特定的場(chǎng)景就像經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)的技術(shù)對(duì)于產(chǎn)出的決定作用那樣重要。今天看來(lái)可能是模糊的、吊詭的甚至是矛盾的實(shí)踐概念，將在真實(shí)世界的經(jīng)驗(yàn)中碰撞。它們會(huì)不斷綜合，而我們集體的思考將不斷進(jìn)步，走向未來(lái)。我們的主題 為了描述我們的主題，我們將做一些評(píng)論。有些教練的基礎(chǔ)因素，使得教練技術(shù)可以適用于各種組織。教練技術(shù)是對(duì)個(gè)人和個(gè)人所在的組織都有益處的一種行為方式。它不僅是一個(gè)技術(shù)或者一個(gè)一次性活動(dòng)，它是一個(gè)策略性過(guò)程，為教練對(duì)象和組織基礎(chǔ)提供價(jià)值。 教練技術(shù)可以建立和開(kāi)發(fā)健康的工作關(guān)系，流程包括：找出問(wèn)題（原始數(shù)據(jù)搜集），面對(duì)問(wèn)題（通過(guò)反饋），解決問(wèn)題（行動(dòng)計(jì)劃）和持續(xù)跟進(jìn)（產(chǎn)生結(jié)果）。教練提供了一個(gè)幫助人們提升自我、鏟除業(yè)績(jī)障礙的過(guò)程。教練是一種平等的學(xué)習(xí)式對(duì)話。 教練的目標(biāo)是行為改變。通過(guò)改變個(gè)人的行為，領(lǐng)導(dǎo)者可以改變整個(gè)組織，并提高員工的敬業(yè)度。教練技術(shù)可以為組織改變提供新的助推力。在教練中，人們可以把自己的行為與組織的價(jià)值觀和愿景聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)幫助人們理解當(dāng)他們的行為前后不一致時(shí)，人們會(huì)怎么看他們，以及讓他們保持一致性，教練可以產(chǎn)生真正的作用并建立健康的組織——從上至下，從下至上。我們的希望 我們的希望是，通過(guò)閱讀本書(shū)，讀者可以理解教練作為一種受歡迎的、經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的有效提升領(lǐng)導(dǎo)力的工具的重要性；教練能夠幫助領(lǐng)導(dǎo)者實(shí)現(xiàn)重大改變；為什么管理者需要轉(zhuǎn)變?yōu)轭I(lǐng)導(dǎo)者；教練如何與其他技術(shù)和方法（咨詢(xún)、治療、組織發(fā)展，等等）相配合。 你將能夠徹底理解，教練技術(shù)應(yīng)該如何運(yùn)用在你的組織和你的職業(yè)生涯中，以及如何扮演作為教練、教練對(duì)象、發(fā)起人或者教練服務(wù)的買(mǎi)方和賣(mài)方的角色。最后，當(dāng)你需要看看世界上最頂尖的45位專(zhuān)家是如何成功地處理復(fù)雜的教練問(wèn)題，成功地把他們的想法運(yùn)用到各種情況中時(shí)，你可以回到本書(shū)。 最后，我們所希望的是你——我們的讀者，能夠把優(yōu)秀的教練實(shí)踐帶到工作中，讓所有人受益，實(shí)現(xiàn)本書(shū)的目的。 2000年5月
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