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???? 看看微軟的Windows操作系統(tǒng)，占了全世界個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)的94%。那么第二品牌如何呢？蘋果的麥金塔（Macintosh）系統(tǒng)，能與微軟抗衡嗎？ 通過(guò)建立更好的操作系統(tǒng)與之對(duì)抗嗎？麥金塔已經(jīng)是更好的操作系統(tǒng)了。美國(guó)最著名的技術(shù)專家[《華爾街日?qǐng)?bào)》的沃爾特·莫斯博格（Walter Mossberg）]說(shuō)：“蘋果有比微軟更好的硬件、更好的操作系統(tǒng)和更好的捆綁軟件?！?p> 盡管有更好的硬件、更好的操作系統(tǒng)和更好的捆綁軟件，蘋果仍然只擁有4%的市場(chǎng)份額。 你怎么和亨氏（Heinz）調(diào)味番茄醬競(jìng)爭(zhēng)？通過(guò)制造出味道更好的番茄醬嗎？ 你怎么和塔巴斯科（Tabasco）辣椒醬競(jìng)爭(zhēng)？通過(guò)制造出味道更好的辣椒醬嗎？ 并不是一個(gè)更好的產(chǎn)品或服務(wù)就能讓品牌變得強(qiáng)大，而是品牌的市場(chǎng)份額，像麥當(dāng)勞、星巴克、勞力士和許多其他的強(qiáng)大品牌，因?yàn)樗鼈冎鲗?dǎo)自己的細(xì)分市場(chǎng)。 麥當(dāng)勞的漢堡比漢堡王（Burger King）更好嗎？（我們?yōu)闈h堡王提供咨詢服務(wù)時(shí)，調(diào)查結(jié)果可不是這樣的。） 星巴克的咖啡比麥當(dāng)勞咖啡站的咖啡更好嗎？ 勞力士就比其他眾多奢侈手表制造商做出更好的手表了嗎？ 也許是，也許不是。在保持成功的領(lǐng)先品牌中，產(chǎn)品質(zhì)量差異是很小的一個(gè)因素。隨著時(shí)間的推移，同一品類中的大多數(shù)品牌變得相似。消費(fèi)者能發(fā)現(xiàn)的差異是由品牌本身創(chuàng)造的。 認(rèn)知引導(dǎo)著事實(shí)。星巴克的味道更好是因?yàn)橄M(fèi)者認(rèn)為星巴克更好。 市場(chǎng)份額越大，品牌的主導(dǎo)性越強(qiáng)，品牌對(duì)消費(fèi)者的事實(shí)認(rèn)知影響力就越大。 消費(fèi)者認(rèn)為所有的方糖都差不多，因?yàn)檫€沒(méi)有一個(gè)品牌主導(dǎo)方糖這個(gè)品類。 消費(fèi)者不會(huì)覺(jué)得所有的番茄醬都差不多，因?yàn)橛泻嗍系姆厌u主導(dǎo)了這個(gè)品類。（消費(fèi)者會(huì)想：“亨氏應(yīng)該更好，因?yàn)樗穷I(lǐng)先品牌?！保?p> 品牌市場(chǎng)份額每增長(zhǎng)一個(gè)百分點(diǎn)都會(huì)帶來(lái)兩個(gè)好處：一是會(huì)增加品牌在消費(fèi)者心智上的力量；二是會(huì)削弱競(jìng)爭(zhēng)品牌的力量。 左腦思維的管理派想生產(chǎn)一個(gè)更好的產(chǎn)品，右腦思維的營(yíng)銷派想建立一個(gè)更有主導(dǎo)力的品牌。
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