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系列專題：《45個賺錢訣竅：小老板的生意經(jīng)》
每個經(jīng)營性的企業(yè)都會面臨著業(yè)務(wù)人員吃回扣的問題，要控制吃回扣，靠人管人不管用：用外行去管內(nèi)行，你想管也管不住，每個行當(dāng)都有自己的訣竅，外行是看不懂的；用內(nèi)行去管內(nèi)行，一方面很難保證他們不會同流合污，另一方面也會浪費寶貴的人力資源。只有從源頭控制，用量化的責(zé)任指標(biāo)來控制。 老莫心得： 老板和員工是一對矛盾的統(tǒng)一體，老板常常寄希望于嚴格的管理制度，其實所有的制度都是有破綻的，同時在操作的時候都有不確定性。老板一個腦袋想出來的制度下面有幾十個員工在動腦子找漏洞。老板只有合理地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，將員工的目標(biāo)和自己的目標(biāo)統(tǒng)一起來，讓員工在人格上得到尊重、在事業(yè)上有所發(fā)展、在生活質(zhì)量上有所提高，才能真正獲得雙贏。 ? 生意不好，老板會愁；生意太好，老板也愁？ 經(jīng)營慘淡，老板心情郁悶倒是可以理解，可為什么有些老板天天忙得不可開交，還是愁眉不展？做生意要有度、有計劃，一旦超出了自己的能力范疇，不在自己的計劃之內(nèi)，就會發(fā)生很多預(yù)先想不到的事情，可能會讓本來紅火的生意向著反方向發(fā)展。 老張經(jīng)過多次經(jīng)營上的調(diào)整，生意越做越大，有逐漸發(fā)展成行業(yè)老大的趨勢。順風(fēng)順?biāo)畷r，人們總是對前景過分看好，認為沒有什么事不能解決，真可謂“人有多大膽，地有多大產(chǎn)”。老張在微型車配件這塊市場占穩(wěn)了腳跟，又開始向4S店等特約維修站的配件業(yè)務(wù)發(fā)展。這些特約維修站每年要完成汽車生產(chǎn)廠商大量的維修和保養(yǎng)業(yè)務(wù)，會有一定的配件需求，而汽車生產(chǎn)廠商給這些特約維修站的配件價格比市場上要高，所以特約維修站在完成每年汽車生產(chǎn)廠商的配件銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上，也會從市場上進一些配件，按汽車生產(chǎn)廠商的價格賣給維修客戶，從而掙到可觀的差價。另外，現(xiàn)在很多的汽車生產(chǎn)廠商可以讓車主有多種選擇，可選擇不裝空調(diào)和其他的配置，而車主自己去找特約維修站或者其他的汽車修理廠加裝空調(diào)，會比原廠的價格低幾千元。有的老司機為了省錢，會自己私下加裝空調(diào)。這就帶來了一個嶄新的市場。
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