對(duì)于大多數(shù)企業(yè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō),沒(méi)有接受過(guò)商務(wù)談判的培訓(xùn)。在商務(wù)談判中,很多時(shí)候是根據(jù)感覺(jué)或者經(jīng)驗(yàn)來(lái)操作,其實(shí)在這種情況下,往往會(huì)無(wú)意識(shí)地犯下一些錯(cuò)誤,從而讓談判對(duì)手得到機(jī)會(huì),對(duì)我方進(jìn)行反駁或反擊,使得己方處于不利的局面。在本篇商務(wù)《談判中易犯的錯(cuò)誤(五)》中,作者繼續(xù)對(duì)商務(wù)談判中易犯的錯(cuò)誤進(jìn)行表述與解釋,供大家參考借鑒。
1、你不介意再送我一箱機(jī)油吧。
我想很多談判者會(huì)碰到這種情況,在談判結(jié)束的時(shí)候,雙方達(dá)成了一致,并且愉快的握手祝賀,這個(gè)時(shí)候?qū)Ψ娇赡芾洳欢〉拿俺隽艘痪湓挘?/p>
王經(jīng)理,關(guān)于送貨時(shí)間的問(wèn)題,改到下個(gè)月份沒(méi)問(wèn)題吧;
李先生,我們合同已經(jīng)定下來(lái)了,剛剛公司老板打電話過(guò)來(lái),說(shuō)是首批款需要提高到30%,我想你這邊肯定接受吧;
劉小姐,你這臺(tái)車我定下來(lái),你不介意再送我一箱機(jī)油吧。
……
注意了,這個(gè)時(shí)候,談判對(duì)手使用的是蠶食策略。當(dāng)你以為所有的事情已經(jīng)圓滿解決的時(shí)候,當(dāng)你認(rèn)為大功告成的時(shí)候,當(dāng)你認(rèn)為已經(jīng)畫上句號(hào)的時(shí)候,這個(gè)時(shí)候,談判對(duì)手輕描淡寫的說(shuō)了一句話。你這個(gè)時(shí)候在興奮的頭腦中,你擔(dān)心合同因?yàn)檫@個(gè)小問(wèn)題無(wú)法簽訂,你極有可能答應(yīng)了對(duì)方的請(qǐng)求,合同已經(jīng)敲定了,送你一箱機(jī)油沒(méi)問(wèn)題。
作者這幾天家里裝修,就曾經(jīng)使用了這個(gè)策略,獲得了一盞臺(tái)燈。我與家人一同去裝飾材料城購(gòu)買燈具,在一家店名牌燈飾店里面已經(jīng)呆了一個(gè)小時(shí),選好了客廳燈,房間燈,廚衛(wèi)燈,陽(yáng)臺(tái)燈等,帶到最后交納定金的時(shí)候,我拿著厚厚的一疊錢,我想我應(yīng)該考驗(yàn)一下我的談判能力修煉成果如何。我問(wèn)了一句:老板,我忘記了一件事,我沒(méi)有買臺(tái)燈,既然談到這個(gè)時(shí)候,你們就送我一盞臺(tái)燈吧。店老板思考了一下,利索地說(shuō):行吧,就送你一盞了。
當(dāng)然我通過(guò)對(duì)談判的學(xué)習(xí)獲得了一盞臺(tái)燈,但如果在商業(yè)往來(lái)場(chǎng)合的,一個(gè)小小的讓步積少成多,可能就意味著讓了一大步。當(dāng)大家在開始談判的時(shí)候,擱置了價(jià)格,等到其它方面都談妥的時(shí)候,再談價(jià)格的時(shí)候,就比較容易讓步了,一方面,雙方對(duì)談判都投入了人力物力,都想讓談判繼續(xù)下去;另一方面,談判到最后,雙方共同話語(yǔ)多了,也比較容易讓步了。
當(dāng)對(duì)方使用蠶食策略的時(shí)候,你需要冷靜頭腦,深吸一口氣,告訴對(duì)方:
王經(jīng)理,我想送貨問(wèn)題已經(jīng)談妥了,不要再更改了;
李先生,我想首批款是多少我們可以按照規(guī)則了,如果你想提高的30%的話,我想我們需要再回去商量一下;

劉小姐,我想這臺(tái)車已經(jīng)夠便宜了,再送你一箱機(jī)油我可要虧本了,你不會(huì)讓我虧本吧。
2、行,你們起草合同吧。
談判結(jié)束后,雙方需要為談判的內(nèi)容起草合同,作者在做渠道拓展的時(shí)候,當(dāng)開拓了某一個(gè)銷售渠道系統(tǒng)的時(shí)候,往往都是對(duì)方提供合同,而且是標(biāo)準(zhǔn)版本,只需要填寫合同中有下劃線的部分。當(dāng)時(shí)作者還不明白為什么都是采購(gòu)提供標(biāo)準(zhǔn)合同,當(dāng)學(xué)習(xí)了商務(wù)談判之后,我才發(fā)現(xiàn)一個(gè)真理:誰(shuí)起草合同,對(duì)誰(shuí)有利。
我想在談判桌上,雙方是無(wú)法就所有的問(wèn)題商討一致的,商討的可能就是幾個(gè)主要的問(wèn)題:價(jià)格,批次,送貨時(shí)間,付款方式等,但有些合同的細(xì)節(jié)是無(wú)法一一商討的,那么在這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)起草合同,就會(huì)對(duì)誰(shuí)更有利。
因此,在談判桌上,我們有人需要記錄下談判的內(nèi)容,并且按照內(nèi)容起草合同,并交給律師進(jìn)行審核,我們不建議在合同中玩游戲文字,故意更改談判內(nèi)容,欺騙對(duì)方。但如果合同是由對(duì)方起草的,你就沒(méi)有辦法保證對(duì)方像你一樣,不玩文字游戲,更改合作條件,欺騙別人。而且當(dāng)你拿到這份合同的時(shí)候,你有可能這在忙于其它的事情,或者只是翻了一下,看了幾眼,就簽上了自己的大名。結(jié)果合同的內(nèi)容是否與談判結(jié)果一致,反而被忽略了。
當(dāng)合同是談判對(duì)方起草的時(shí)候,你拿到合同以后,一定要仔細(xì)閱讀每一條款,同事讓律師進(jìn)行審核,將與談判結(jié)果不一致,有疑問(wèn)的地方提出來(lái),與對(duì)方進(jìn)行協(xié)商,不一致的地方,一定要堅(jiān)持,有疑問(wèn)的地方,一定要問(wèn)清楚明白。
談判結(jié)束以后,并不意味著雙方就合作條件完全達(dá)成一致,在這種情況,合同的內(nèi)容,就為我們提供了參考,因此,建議你不要讓對(duì)方起草合同,因?yàn)閷?duì)方可能會(huì)偷偷修改了某些內(nèi)容。
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