愛華網(wǎng)工藝代傳承約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實(shí)際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運(yùn)氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《趙梅陽：我與管理的約會》系列100個主題，系筆者多年管理咨詢實(shí)踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢……，對我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進(jìn)行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。傳統(tǒng)工藝美術(shù)是指百年以上，歷史悠久，技藝精湛，世代相傳，有完整的工藝流程，采用天然原材料制作，具有鮮明的民族風(fēng)格和地方特色，并有國內(nèi)外富有盛譽(yù)的手工藝品種和技藝。中國傳統(tǒng)工藝制品不僅曾經(jīng)滿足了人們的物質(zhì)需要，也帶給人們美的享受，是民族璀璨文化的典型代表。此外，由于現(xiàn)代科技文明的發(fā)展和大眾社會消費(fèi)生活方式的普及，給中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)行業(yè)帶來根本性的沖擊。傳統(tǒng)工藝美術(shù)在生產(chǎn)方式、產(chǎn)品設(shè)計和市場營銷等方面都有大量新問題出現(xiàn)，在改變和善用傳統(tǒng)文化形態(tài)方面，讓現(xiàn)代科技有所運(yùn)用，值得各方面關(guān)注和研究。傳統(tǒng)工藝美術(shù)作為中國傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀資源，在世界上也得到了各個民族的日益重視、繁榮和發(fā)展。工藝美術(shù)是造型藝術(shù)之一，中國工藝美術(shù)以其悠久的歷史、別具一格的風(fēng)范、高超精湛的技藝和豐富多樣的形態(tài)，為人類的文化史譜寫了充滿智慧與靈性之光的一頁。在現(xiàn)代工業(yè)文明的沖擊下，傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展面臨著越來越多的挑戰(zhàn)。從目前世界傳統(tǒng)手工藝的發(fā)展現(xiàn)狀來看，各國已經(jīng)越來越重視對民族民間傳統(tǒng)文化的保護(hù)與發(fā)展。建立科學(xué)的保護(hù)法規(guī)與制度，推進(jìn)傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的市場化運(yùn)作，開展多種渠道的交流與合作，促進(jìn)傳統(tǒng)工藝美術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為世界傳統(tǒng)工藝美術(shù)的發(fā)展趨勢。各個國家和城市深刻意識到，保持自身文化的鮮明特色是非常重要，尤其是全球化的今天，民族的意味著是世界的，傳統(tǒng)工藝美術(shù)不僅承載著民族文化的歷史記憶和生活寫照，而且也應(yīng)該是各個文明未來繁榮的重要闡述和表征。與此同時，中國傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。主要體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)價值鏈不暢，生產(chǎn)與銷售環(huán)節(jié)嚴(yán)重脫節(jié)。傳統(tǒng)工業(yè)美術(shù)產(chǎn)品文化內(nèi)涵挖掘不足，缺少創(chuàng)新，專業(yè)人才流失嚴(yán)重，傳統(tǒng)技藝瀕臨失傳……他山之石，可以攻玉，借助參考世界各國保護(hù)民族傳統(tǒng)文化的制度及措施。在世界傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展中，一直活躍著世界各國的傳統(tǒng)工藝精品，包括埃及的皮草畫、俄羅斯的油畫、瑞典的玻璃制品、新加坡、馬來西亞的錫制品，英國的皇家瓷器，非洲津巴布韋的石雕，巴基斯坦的銅制品等等。目前，很多國家都很重視民族民間傳統(tǒng)文化的保護(hù)，除了根據(jù)本國的實(shí)際情況確定各自的保護(hù)制度，還采取了多種方式及保護(hù)舉措來發(fā)展本國的優(yōu)秀傳統(tǒng)工藝與文化。日本在保護(hù)無形文化財產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。他們在很多地方保留了不少百年以上傳統(tǒng)食品與工藝?yán)系?，此外，有許多間的傳統(tǒng)工藝博物館，里面收藏許多當(dāng)代各式工藝品的精華。同時，很多日用品也保持了傳統(tǒng)工藝技術(shù)的特色，在民間具有強(qiáng)大的生命力。韓國從20世紀(jì)60年代以來，涌現(xiàn)了一些工藝美術(shù)家團(tuán)體，他們通過技術(shù)創(chuàng)新、堅持實(shí)驗(yàn)和志同道合的情誼對工藝美術(shù)界產(chǎn)生了強(qiáng)烈影響。通過他們的推動，成立了展覽館，創(chuàng)辦出版了美術(shù)雜志和其他工藝美術(shù)專門刊物，這些又推動了創(chuàng)作活動，出現(xiàn)了包括不斷接受新思想新趨勢影響的工藝美術(shù)在內(nèi)的當(dāng)代工藝品，明顯有別于民間藝術(shù)性質(zhì)的傳統(tǒng)手工藝品。意大利也是一個古老的國度，威尼斯自古以來就以傲人的傳統(tǒng)手工藝聞名于世，這些傳世的手工藝品包括威尼斯玻璃、狂歡節(jié)面具、花邊與織布、珠寶飾品和室內(nèi)裝飾品、大理石紋紙、手工文具用品等，自１５世紀(jì)起，威尼斯就是靠出口這些工藝品成為全歐洲商貿(mào)最繁榮的都市。還有很多國家具有優(yōu)秀的傳統(tǒng)工藝，而且一直保護(hù)和發(fā)展得很好，像土耳其傳統(tǒng)的蠶絲純手工地毯，制作工藝精湛，質(zhì)量花色俱佳，而且體現(xiàn)出東西方文化的有機(jī)結(jié)合。伊朗的金屬工藝、漆器工藝、鑲嵌工藝、染織工藝、陶瓷工藝和雕塑工藝在世界藝術(shù)史上一直享有聲譽(yù)。總之，從目前世界傳統(tǒng)手工藝的發(fā)展現(xiàn)狀來看，尤其是受到西方現(xiàn)代文明強(qiáng)烈沖擊的古老國度已經(jīng)越來越重視對民族民間傳統(tǒng)文化的保護(hù)與弘揚(yáng)。建立嚴(yán)格的保護(hù)法規(guī)與制度，推進(jìn)傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的市場化運(yùn)作，開展多種渠道的交流與合作，大力促進(jìn)傳統(tǒng)工藝美術(shù)的發(fā)展已經(jīng)成為世界傳統(tǒng)工藝美術(shù)的發(fā)展趨勢。?“以保護(hù)促發(fā)展” 一定要關(guān)注開發(fā)工藝美術(shù)的商業(yè)價值。以往對傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的認(rèn)識是，以保護(hù)為主，在保護(hù)的基礎(chǔ)上求發(fā)展，為了保護(hù)其作為優(yōu)秀文化遺產(chǎn)和文化傳統(tǒng)而下大力氣加以保護(hù)，往往容易陷入為保護(hù)而保護(hù)的思維模式和運(yùn)作方式，在一定程度上制約了傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的價值鏈擴(kuò)展的可能性。傳統(tǒng)工藝美術(shù)要在當(dāng)下時代生存和發(fā)展，必須具備自身創(chuàng)造價值和市場需求的能力，反之，傳統(tǒng)工藝美術(shù)在產(chǎn)業(yè)上的市場能力將越來越弱，走入“文物保護(hù)”的行列，或者生產(chǎn)庸俗化，無法吸引產(chǎn)業(yè)創(chuàng)作的資金和人員，從而難以在設(shè)計生產(chǎn)和營銷上取得突破。開發(fā)傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)孕育的巨大商業(yè)價值，是根本的解決之道。?“以發(fā)展促保護(hù)”決不能搞花拳繡腿，失去根本。對優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化資源固然要加以保護(hù)，尤其是那些具有極高藝術(shù)審美價值的產(chǎn)品和藝術(shù)家，更應(yīng)該采取有效措施加以保護(hù)，但這樣卻忽視了傳統(tǒng)工藝美術(shù)作為一個文化產(chǎn)業(yè)的門類所具有的市場潛力，限制了傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，這樣的產(chǎn)業(yè)規(guī)模是很小的。用現(xiàn)代化的商業(yè)運(yùn)作眼光來看待工藝美術(shù)，用豐富的創(chuàng)造力和想象力來開發(fā)傳統(tǒng)工藝美術(shù)中孕育的巨大商機(jī)，這就是以發(fā)展促保護(hù)，即開發(fā)出人們對傳統(tǒng)工藝美術(shù)產(chǎn)品的內(nèi)在需要，創(chuàng)造出巨大的商業(yè)價值?！肮に嚒备拍畈辉賰H僅指手工和自然材料的含義，它應(yīng)包括高技術(shù)的現(xiàn)代材料、電子計算機(jī)分析和制作等電子機(jī)械層次的現(xiàn)代工藝美學(xué)。但無論怎樣，最終還是要保護(hù)的，如果得不到保護(hù)，成為了花拳繡腿，成為無源之水，無本之木，將失去根本，違背我們促保護(hù)的初衷。約會收獲：對于工藝美術(shù)，只有秉承保護(hù)中發(fā)展才能有所出路，如果在發(fā)展中保護(hù)，可能最后就只剩下發(fā)展了，那些當(dāng)時發(fā)展情況下認(rèn)為沒有必要保護(hù)的就再也看不到了。品牌定位論約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實(shí)際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運(yùn)氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠?！囤w梅陽：我與管理的約會》系列100個主題，系筆者多年管理咨詢實(shí)踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢……，對我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進(jìn)行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。今天聊的是一家紅木家具企業(yè)老總，話題是紅木家具的品牌定位問題。這家紅木家具企業(yè)成立已經(jīng)超過20載，坐落在華東地區(qū)，是一家集紅木家具、古典裝潢、工藝禮品為一體的大型綜合性企業(yè)，年銷售額超過10億。在紅木家具的生產(chǎn)經(jīng)營、設(shè)計生產(chǎn)等方面都有很深的造詣。但隨著紅木家具市場競爭的加劇，特別是全國各地紅木家具市場蓬勃興起，紅木家具企業(yè)已經(jīng)感受到了前所未有的市場壓力，這位老總敏銳地意識到，要想在市場上立于不敗之地，必須樹立強(qiáng)大的品牌及提高品牌影響力是公司當(dāng)務(wù)之急。但是究竟如何來打造品牌，還云里霧里。于是我與他聊起了紅木家具企業(yè)品牌需要界定、明確、聚焦。要想立于不敗之地，產(chǎn)品需要特色，公司需要進(jìn)行差異化經(jīng)營。讓消費(fèi)者將“紅木家具企業(yè)”與具體的品牌形象有效銜接與等同。從紅木家具企業(yè)現(xiàn)有情況來分析，紅木家具企業(yè)的品牌打造可以從以下六方面來進(jìn)行。材料定位選擇什么樣的材質(zhì)決定了你的檔次，如你選擇中高檔材料緬甸花梨作為企業(yè)的家具用材，就意味著走中高端路線。對于華東的紅木家具企業(yè)而言，大多數(shù)是做材質(zhì)比較低檔的亞花梨，做高檔材料的不多。而在北方市場，實(shí)力強(qiáng)大的家具企業(yè)更多選擇做紫檀家具和紅酸枝家具，其他主產(chǎn)地的企業(yè)大批量地做緬甸花梨木家具的也不多。在這種情況下，紅木家具企業(yè)選擇做緬甸花梨木家具就是一種明智的選擇，可以說完全抓住了市場空隙，在華東市場上獨(dú)樹一幟，能夠容易在市場上形成要買緬甸花梨木，就要去你那家紅木家具企業(yè)的口碑影響。當(dāng)然，你還有很多功課要做。市場定位市場定位直接決定了你的主戰(zhàn)場，如你以二三線城市為主，一線城市為輔，立足北方，逐漸南移，那么你就要首先將你的主力開進(jìn)二三線城市。如以北方市場為主要市場區(qū)域，就要先占領(lǐng)北方市場，然后再進(jìn)入一線城市市場。北方人喜歡紅木家具，所以北方市場是全國各大紅木家具企業(yè)必爭之地。如要進(jìn)入北方市場，首先要依靠北方的二、三線城市，然后再進(jìn)入一線大城市。而二三線城市則以中等及偏上消費(fèi)為主，以及一線城市的25-35歲白領(lǐng)青年，也逐漸成為主流市場。也可以以北方為重點(diǎn)，逐漸南移。材料定位決定了紅木家具企業(yè)的價位處于中等及偏上的水平，價位上符合眾多二三線城市的中等及偏上的顧客消費(fèi)水平，又滿足了他們對紅木的愛好。作為一線城市的白領(lǐng)青年，雖然對高端的紅木家具喜愛有加，但是考慮到經(jīng)濟(jì)實(shí)力，只有通過購買既能體現(xiàn)紅木的韻味，又能實(shí)用的緬甸花梨木家具，紅木家具企業(yè)正好吻合他們的需求。這個具體定位，需要你的調(diào)研，絕不是這么簡單的憑感覺就出來的。款式定位款式分為傳統(tǒng)的，則以明清款式為主體，還有改良的。先以明清款式的家具為主體，緬甸花梨木比較穩(wěn)定，適合做明式家具，作為定位在北方市場的紅木家具企業(yè)，緬甸花梨木的選擇正好解決了穩(wěn)定性問題。從歷史角度來看，明清款式一直是紅木家具市場上的亮點(diǎn)。從公司的設(shè)置來看，設(shè)置一些信息員，專門整理收集明清款式及稍有改良的明清款式。市場推廣紅木家具企業(yè)在明確的材料定位、市場及客戶定位、款式定位的情況下，可以開展市場推廣活動。由于紅木家具企業(yè)需要在南方生產(chǎn)，北方銷售，首先需要考慮運(yùn)輸問題，分拆的榫卯結(jié)構(gòu)正好適合運(yùn)輸，結(jié)合這些特點(diǎn)，紅木家具企業(yè)在市場推廣方面需要強(qiáng)化突出榫卯結(jié)構(gòu)及現(xiàn)場組裝的特點(diǎn)，從而體現(xiàn)在公司的廣告策略、設(shè)立北方組裝廠等。這將與傳統(tǒng)的賣家具不一樣，賣的像電腦那玩意一樣，玩起了組裝，但真正操作性如何，需要相關(guān)工藝、技術(shù)人員探索，驗(yàn)證，不可妄動。廣告策略可以采取“買家具、看榫卯、到XX”，有鐘對性的提出紅木家具企業(yè)與榫卯結(jié)構(gòu)的息息相關(guān)，也就是說，在紅木家具行業(yè)一提到榫卯，不得不提到你那家紅木家具企業(yè)；同樣，一提到紅木家具企業(yè)，立刻聯(lián)想到榫卯結(jié)構(gòu)。可以配合廣告策略在各個紅木家具企業(yè)賣場，現(xiàn)場演示紅木家具企業(yè)的組裝，讓消費(fèi)者參與進(jìn)來，現(xiàn)場DIY（自己動手），體味組裝紅木家具的樂趣。至于廣告詞，還可以用“買XX家具，看榫卯結(jié)構(gòu)”、“買家具，看榫卯，去XX”等等，突出榫卯和公司名字。經(jīng)銷策略可以大力發(fā)展經(jīng)銷商，在發(fā)展材質(zhì)的紅木家具的情況下，還能很好結(jié)合木雕技術(shù)，用機(jī)雕和手工雕相配合，而北方做家具的人暫時做不到，將成為紅木家具企業(yè)在北方設(shè)立經(jīng)銷商的優(yōu)勢。配合北方經(jīng)銷商，需要在北方設(shè)立紅木家具組裝廠，使北方的經(jīng)銷商能夠更好的開展銷售，以及售后服務(wù)工作。其他輔助配套工作開展，利用烘干設(shè)備配套，將所有紅木家具在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行烘干、加工好，運(yùn)到北方，只需簡單的烘干，即可組裝。在組裝紅木家具的過程中，探索如何使家具更加穩(wěn)定，探索其內(nèi)部榫卯結(jié)構(gòu)，聘請相應(yīng)的行業(yè)頂尖人才作為技術(shù)指導(dǎo)。在市場推廣計劃開始的同時，需要對適合明清家具的人群進(jìn)行充分調(diào)查，真正做到心中有數(shù)，對款式定位準(zhǔn)確。利用會議、展會的品牌推廣措施，可以作為紅木家具行業(yè)大會、展會獨(dú)家贊助商，作為發(fā)言的嘉賓，介紹紅木家具企業(yè)情況。在行業(yè)雜志上刊登廣告，發(fā)布相關(guān)新聞報道等等。約會收獲：紅木家具，真正的中國國粹，在保值中逐漸走向投資品的前臺。多看多研究，培養(yǎng)興趣，再投資不遲。廣告的策劃約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實(shí)際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運(yùn)氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《趙梅陽：我與管理的約會》系列100個主題，系筆者多年管理咨詢實(shí)踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢……，對我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進(jìn)行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。廣告從內(nèi)容與形式上來分，可以分為：品牌廣告、產(chǎn)品廣告和促銷廣告。當(dāng)然，很多情況下，可能會融會貫通，渾然一體。對于這三類廣告，我們建議客戶在做的的時候，也是有所區(qū)別的。品牌廣告作為一個企業(yè)或品牌階段性的向廣告受眾宣傳與推廣的內(nèi)容，因此，不能經(jīng)常性變化，具備很強(qiáng)的階段性，不能老是換廣告。我們的顧客還沒有來的及吸納你，你又變形了，正如你換了“衣服”別人就很難認(rèn)出來了。當(dāng)我們給客戶提供服務(wù)的時候，客戶就會認(rèn)為，廣告服務(wù)提供商為了圖省事，就以一個廣告自始至終。海爾從“真誠到永遠(yuǎn)”走到“一個世界一個家”也有近二十年。產(chǎn)品廣告階段性型產(chǎn)品的廣告，伴隨公司的新產(chǎn)品推出，隨即跟上產(chǎn)品廣告，產(chǎn)品廣告在廣告風(fēng)格上不太變化，只是更換產(chǎn)品，如果風(fēng)格變化了，間接的體現(xiàn)品牌變化了，當(dāng)然，當(dāng)產(chǎn)品風(fēng)格迥異的時候，也是可以考慮的。但是在實(shí)際操作中，我們很多客戶的廣告，東一竿子，西一筢子，讓人摸不著頭腦，還以為看錯了。促銷廣告時效性很強(qiáng)的，就鐘對具體的推廣而作的廣告，廣告人要根據(jù)企業(yè)階段性產(chǎn)品銷售、推廣目標(biāo)；量身定做，更主要的是要摸清廣告受眾，來確定其廣告風(fēng)格，根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，來確定廣告內(nèi)容，根據(jù)品牌形象，來衡量其基調(diào)。企業(yè)要永續(xù)經(jīng)營，必須認(rèn)真做好品牌廣告的傳播工作。很多企業(yè)在很多時候花在品牌宣傳方面差強(qiáng)人意。至于如何在內(nèi)容與形式上有所突破，筆者從以下五方面進(jìn)行說明。一、用訴說的口吻，并將必要條件、充分條件、充要條件相混淆消費(fèi)者之所以購買某種產(chǎn)品，是因?yàn)樗嘈潘軌蚪o他解除某種痛苦。如果我們將這種痛苦尋根歸因，歸于某種產(chǎn)品，必定能給廣告受眾留下較為深刻的印象，促使其采取購買行動。如德國復(fù)合牌牙膏對消費(fèi)者的許諾是解決牙齦出血的問題，而在廣告中描繪了牙齦出血導(dǎo)致牙齒脫落的恐怖景象。二、對消費(fèi)者進(jìn)行科普、常識或者試驗(yàn)教育，創(chuàng)造一個請君入甕的情景消費(fèi)者之所以喜歡某種商品，是因?yàn)樗嘈潘绕渌偁幃a(chǎn)品能給他帶來更大的價值。如果我們在品牌的傳播策略中，巧妙地從商品的產(chǎn)生、發(fā)展到使用情景中提煉出一個特別的特征、量化的指標(biāo)或創(chuàng)意出積極的情景作用、為我所用，會起到超乎想象的結(jié)果。如百事純凈水宣稱經(jīng)過27層過濾，而在相關(guān)的媒體中普及過濾的科普常識，而27層就是特性的量化指標(biāo)。一旦設(shè)計出來，消費(fèi)者按照此去理解，就進(jìn)了請君入甕的佳境。三、認(rèn)可消費(fèi)者的常識，創(chuàng)造新常識，誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)者在認(rèn)知產(chǎn)品的時候，會不自覺地把產(chǎn)品按照自己的邏輯歸入想當(dāng)然的“概念抽屜”中，從而與“同類”“同級”產(chǎn)品進(jìn)行比較。如七喜飲料在廣告中宣稱：飲料分為兩大類，一類是“可樂類飲料”，另一類是“非可樂飲料”，市場上最好的“可樂飲料”是可口可樂，最好的“非可樂”飲料是七喜飲料。蒙牛當(dāng)年爭當(dāng)牛奶第二品牌也是異曲同工之妙，初出茅廬就與伊利同名。四、進(jìn)入新興替代市場，以長搏短為推廣的品牌樹立一個令人意外的、可以替代的新“對手”，用推廣品牌的優(yōu)點(diǎn)與“敵人”的弱點(diǎn)相比較。在90年代初，箭牌口香糖的銷量開始徘徊不前。經(jīng)過策劃，將香煙作為自己的競爭對手。展現(xiàn)了禁止或不宜吸煙的場合，這種廣告戰(zhàn)略后，箭牌的銷量節(jié)節(jié)攀升。五、利用人們的情感或生理，進(jìn)行展示刺激 當(dāng)我們看見一個嬰兒、動物或者異性的身體時，心中就會產(chǎn)生一種可以觀察到的情感。另外表現(xiàn)為文化情結(jié)，對家鄉(xiāng)、某一地區(qū)、某些浪漫事件、某種時期懷有特殊的感情。我們只要利用消費(fèi)者的這種特性，進(jìn)行展示刺激，會有意想不到的效果。如奧妮100年潤發(fā)的“青絲秀發(fā)，緣系百年”的廣告語，以及大牌明星周潤發(fā)將100年潤發(fā)洗發(fā)水輕緩地傾灑在夢中情人飄逸的長發(fā)上時，溫情的微笑，不知引起多少東方女性心中的無限的羨慕及情感共鳴。約會收獲：廣而告之，請君入甕。明確廣告分類，品牌，產(chǎn)品和促銷，就會針對性的準(zhǔn)備相應(yīng)的策劃。談價值體系約會，自然充滿了神秘，也有變數(shù)，約會能否成功，取決于各個方面，縱然有周瑜的智慧，關(guān)鍵時刻也有“萬事俱備，只欠東風(fēng)”，還得請諸葛亮借借東風(fēng)。管理的約會，也就是在娛樂的基礎(chǔ)上，能聊則聊，能侃就侃，不要有任何非分之想，籍此來解決實(shí)際管理問題。當(dāng)然，如果遇上瞎貓碰上死老鼠那攤事，那就是你的運(yùn)氣了，當(dāng)然收獲的還是死老鼠。《趙梅陽：我與管理的約會》系列100個主題，系筆者多年管理咨詢實(shí)踐，在剪刀加膠水的熏陶下，在有力參考很多“冠名大師”的啟發(fā)下，還有在……下，筆者自成體系的一系列小文。因此，在欣賞（糟蹋）文字的同時，不要有自我框架下的道德高度，長期接受的意識形態(tài)，以及諸多你自我形成的一些小資情調(diào)，還有你自認(rèn)為的優(yōu)勢……，對我進(jìn)行口誅筆伐，以及口吐諸多動物的生殖器的字眼，我一概不與你約會。約會的企業(yè)，人名，有時進(jìn)行了處理，敬請諒解，此為《趙梅陽：我與管理的約會》之序。企業(yè)價值體系建設(shè)大綱搭建，筆者以南方電網(wǎng)旗下一區(qū)域企業(yè)為例，認(rèn)為可以從以下五方面展開工作。一、電網(wǎng)企業(yè)核心價值觀提出的依據(jù)由于企業(yè)位居南方電網(wǎng)轄區(qū)，所以充分參照南方電網(wǎng)的公司使命，如主動承擔(dān)社會責(zé)任，全力做好電力供應(yīng)。作為電網(wǎng)企業(yè)，公司要優(yōu)化區(qū)域資源配置，協(xié)調(diào)發(fā)電、輸電、配電、售電各個環(huán)節(jié)，為客戶提供安全可靠的電力。電網(wǎng)企業(yè)將忠于南方電網(wǎng)的使命,以做好電力供應(yīng)為出發(fā)點(diǎn),承擔(dān)社會責(zé)任。核心價值觀將以南方電網(wǎng)的公司生命線為重要依據(jù)，即電網(wǎng)安全穩(wěn)定。電網(wǎng)安全穩(wěn)定事關(guān)國計民生，尤其是隨著電網(wǎng)的快速發(fā)展和不斷壯大，電網(wǎng)的安全穩(wěn)定將顯得更加重要，電網(wǎng)企業(yè)的核心價值觀要體現(xiàn)電網(wǎng)的安全穩(wěn)定的要素。電網(wǎng)企業(yè)在南方電網(wǎng)公司的大政方針的指引下，結(jié)合電網(wǎng)企業(yè)的實(shí)際，因地制宜的開展了服務(wù)文化子文化建設(shè)，體現(xiàn)了萬家燈火、南網(wǎng)情深的深刻內(nèi)涵，具有鮮明的地域特色、民族特色和個性特色。為提升電網(wǎng)企業(yè)系統(tǒng)職工的服務(wù)意識、改善企業(yè)對外形象均起到了積極的推動作用。由于冰災(zāi)，引起了對電力企業(yè)的核心價值的反思。電力企業(yè)的核心價值必須以客戶為中心，最終落腳到保證終端客戶用電需求這一根本利益上；電力行業(yè)的根本任務(wù)是在任何條件下，最大限度地為電力用戶提供不間斷、安全可靠的電力供應(yīng)。電網(wǎng)企業(yè)核心價值觀基于以上南方電網(wǎng)的公司使命，公司生命線，在冰災(zāi)中得到教訓(xùn)。堅持以客戶為中心,立足保證終端客戶用電需求，最大限度地為電力用戶提供不間斷、安全可靠的電力供應(yīng)。二、基于核心價值觀提出的思考1、基于對冰災(zāi)的思考由于一場歷史罕見的冰雪災(zāi)害，造成了十分嚴(yán)重的災(zāi)難性后果，兩大電網(wǎng)共有多名員工在搶險救災(zāi)中以身殉職，牽動了舉國上下。災(zāi)害對我國經(jīng)濟(jì)、社會和人民生活造成了極為嚴(yán)重的影響，其范圍之大、時間之長、受災(zāi)民眾之多、基礎(chǔ)設(shè)施破壞之嚴(yán)重、社會經(jīng)濟(jì)損失之巨大，前所未有，也為世界電力工業(yè)史所僅見。雖然是不可抗力的自然災(zāi)害，作為電力企業(yè)，我們能否有所作為，特別是在我們服務(wù)理念的層面，進(jìn)行一些行之有效的操作，來減少或者降低自然災(zāi)害的破壞作用。2、基于南方電網(wǎng)的思考我國電力必須從以人為本的高度重新審視自己的核心價值體系。在新的歷史條件下重新確立科學(xué)的電力發(fā)展觀，將任何條件下最大限度地保障不間斷電力供應(yīng)作為電力企業(yè)的核心能力和根本任務(wù)，將核心價值真正落腳在終端客戶利益上。因此，電力企業(yè)需要在宏觀層面重建以人為本的核心價值，在中觀層面重建以供電可靠性為根本的核心能力，在微觀層面重建以客戶需求為導(dǎo)向的業(yè)務(wù)流程。通過電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)理念的表達(dá)，充分闡述核心價值觀，體現(xiàn)客戶的價值。3、基于企業(yè)本身的思考從當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)來看，干部員工隊伍在思想作風(fēng)上存在責(zé)任意識不強(qiáng)、工作作風(fēng)不實(shí)、憂患意識缺乏的問題等。南網(wǎng)方略提出服務(wù)永無止境的服務(wù)理念，這不僅僅是一個口號，而是強(qiáng)調(diào)了電網(wǎng)公司的生產(chǎn)、調(diào)度和電網(wǎng)建設(shè)等各項(xiàng)工作都得為客戶需求著想，圍繞電力營銷服務(wù)，把客戶當(dāng)作企業(yè)最重要資產(chǎn)，重樹客戶價值觀，顯得尤為重要。電網(wǎng)企業(yè)現(xiàn)在銷售的不僅僅是電力，更多的是服務(wù)，良好社會形象才會樹立。4、基于企業(yè)發(fā)展的思考隨著世界經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)競爭日益加劇，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展已經(jīng)由產(chǎn)品導(dǎo)向逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魧?dǎo)向。企業(yè)將以客戶需求為導(dǎo)向確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，配置企業(yè)優(yōu)勢資源。客戶需求導(dǎo)向的缺位必然伴隨市場信息的缺失，導(dǎo)致企業(yè)各核心系統(tǒng)目標(biāo)產(chǎn)生沖突，影響企業(yè)的和諧健康發(fā)展?？蛻羰瞧髽I(yè)生存的基礎(chǔ)，是企業(yè)的衣食父母。企業(yè)上下應(yīng)當(dāng)確立客戶至上的思想，形成營銷為客戶服務(wù)，生產(chǎn)為營銷服務(wù)的全員服務(wù)意識。以順暢溝通及業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)機(jī)制，對客戶需求做出積極響應(yīng)，提高客戶忠誠度，贏得企業(yè)的發(fā)展。三、電網(wǎng)企業(yè)的服務(wù)理念基于以上思考，提出電網(wǎng)企業(yè)服務(wù)理念：以客戶需求為導(dǎo)向，倡導(dǎo)全員服務(wù)。所謂客戶一方面是指企業(yè)外部客戶，另一方面也包括企業(yè)流程下游環(huán)節(jié)的內(nèi)部客戶。首先，電力關(guān)系國計民生，是社會主義經(jīng)濟(jì)建設(shè)的基礎(chǔ)，具有公用事業(yè)性質(zhì)，為了實(shí)現(xiàn)電力系統(tǒng)整體價值特別是為了保障國家安全和基本民生，電網(wǎng)服務(wù)的最終目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是在任何條件下盡最大可能滿足社會對電力的需求。其次，電網(wǎng)企業(yè)努力培養(yǎng)全體員工的服務(wù)意識，倡導(dǎo)全員服務(wù)的理念?？蛻舴?wù)不只是一線客戶界面或市場營銷部門的工作，而是各個部門、全體員工共同的職責(zé)，客戶滿意是企業(yè)的共同目標(biāo)，也是全體員工的追求。只有流程上游環(huán)節(jié)為下游環(huán)節(jié)的內(nèi)部客戶提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)，把客戶服務(wù)責(zé)任有序地傳遞到各部門、傳遞到所有員工，企業(yè)才能夠集中優(yōu)勢資源，充分滿足并引導(dǎo)客戶需求。四、電網(wǎng)企業(yè)對客戶的承諾1、提高電網(wǎng)抗災(zāi)能力，全力保證電力供應(yīng)，供應(yīng)緊張時做好有序用電，做到；限電不拉路，錯峰不減產(chǎn)……2、落實(shí)國家西電東送戰(zhàn)略，促進(jìn)東西部協(xié)調(diào)發(fā)展……3、依法經(jīng)營，誠信服務(wù)，嚴(yán)格遵守國家價格政策，在營業(yè)場所顯著位置公示用電業(yè)務(wù)辦理程序、電價和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)……4、保證電網(wǎng)安全運(yùn)行。城市供電可靠率不低于99.99%，農(nóng)村供電可靠率不低于99.9%，綜合電壓合格率不低于99.9%，主網(wǎng)頻率合格率不低于99.999%……5、新增報裝客戶供電方案答復(fù)期限：居民客戶不超過2個工作日，低壓電力客戶不超過3個工作日，高壓單電源客戶不超過7個工作日，高壓雙電源客戶不超過10個工作日……6、對客戶受電工程設(shè)計資料的審核期限：低壓電力客戶不超過5個工作日，高壓電力客戶不超過10個工作日……7、裝表送電期限：在受電裝置檢驗(yàn)合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后，一般居民用戶不超過2個工作日，低壓電力用戶不超過3個工作日，高壓電力用戶不超過4個工作日……8、提供24小時電力故障報修服務(wù)。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時限：自接到報修之時起，城區(qū)范圍不超過50分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過100分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過3小時。因天氣、交通等原因無法在規(guī)定時限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，向客戶進(jìn)行解釋……9、供電設(shè)施計劃檢修停電，提前10天進(jìn)行公告，并通知重要客戶。供電設(shè)施臨時停電，除重大缺陷緊急消缺檢修外，提前24小時通知重要客戶……10、推動資源節(jié)約和環(huán)境保護(hù)，開展節(jié)能、環(huán)保和經(jīng)濟(jì)調(diào)度。主動宣傳節(jié)約用電，為客戶提供節(jié)能咨詢服務(wù)……
五、公司KPI指標(biāo)體系重磅推出公司級KPI指標(biāo)體系包括：市場營銷部KPI指標(biāo)體系……戰(zhàn)略發(fā)展部級KPI指標(biāo)體系……生產(chǎn)技術(shù)部KPI指標(biāo)體系……大客戶管理所KPI指標(biāo)體系……變電管理部門KPI指標(biāo)體系……計量部門KPI指標(biāo)體系……輸電部門KPI指標(biāo)體系……信息通訊部門KPI指標(biāo)體系……約會收獲：將既成事實(shí)演繹成邏輯推理，將雜亂無章規(guī)整成有章可循。
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