目前,就全國(guó)各大中型城市來(lái)看,許多老字號(hào)眼鏡零售企業(yè)正不斷擴(kuò)大規(guī)模,向連鎖經(jīng)營(yíng)發(fā)展,以占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。入世之后,將有更多外資企業(yè)進(jìn)駐中國(guó),也會(huì)帶給國(guó)內(nèi)眼鏡零售企業(yè)更大沖擊,新興眼鏡零售店的生存與發(fā)展都面臨嚴(yán)峻的考驗(yàn)。
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但與此同時(shí),中國(guó)眼鏡消費(fèi)正處于蒸蒸日上時(shí)期,據(jù)專家分析,中國(guó)每年需要眼鏡6000萬(wàn)副,如把這個(gè)數(shù)字分?jǐn)偟矫總€(gè)零售店也相當(dāng)可觀,由此說明眼鏡零售業(yè)的前景依然看好,關(guān)鍵在于自己如何把握。
? 面臨眾多挑戰(zhàn)與機(jī)遇,作為一家新興的眼鏡零售企業(yè),應(yīng)把握目前市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并認(rèn)清當(dāng)前自身優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。所謂知已知彼,方能百戰(zhàn)不殆。在試營(yíng)運(yùn)過程中,必需作為關(guān)鍵入手的則有以下幾點(diǎn):一、人員結(jié)構(gòu)及素質(zhì)的提高。
規(guī)模再小的零售店也需配置足夠且專業(yè)的人員,可令顧客踏實(shí)、放心。不論經(jīng)營(yíng)者還是聘用人員,均需經(jīng)過正規(guī)扎實(shí)的職業(yè)培訓(xùn),特別是對(duì)于驗(yàn)光配鏡人員。有些經(jīng)營(yíng)者為了節(jié)省開支,隨便請(qǐng)一個(gè)略通皮毛的師傅,甚至憑自己在其它店里當(dāng)學(xué)徒時(shí)所得的一點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)就粉墨登場(chǎng)。這種做法恰恰與當(dāng)前眼鏡零售業(yè)向正規(guī)、科學(xué)發(fā)展的方向背道而馳。
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隨生活水平和文化素質(zhì)的提高,人們對(duì)眼鏡的理解與認(rèn)識(shí)不只停留在"矯正視力"的層面,而是對(duì)其質(zhì)量與技術(shù)含量有了更高的要求。一般顧客不愿意到不知名的零售店,正是受此因素的影響。你只有掌握了過硬的專業(yè)技能使自己底氣十足,以建立顧客的信任和在業(yè)界的口碑。此外,工作人員需具備良好的綜合素質(zhì),完成技術(shù)、營(yíng)銷、咨詢一條龍服務(wù)。
二、良好的外觀形象。
由于投入資金的有限,新商家不一定能尋到一個(gè)人氣旺的街口或?qū)挸ǖ牡昝?,且又不愿久居此處,故只把目前的店面?dāng)作過渡,對(duì)外觀及內(nèi)部裝飾并不看重。但要在眾多眼鏡店里,特別是聲名遠(yuǎn)播的眼鏡店里獨(dú)樹一幟,首先要引起消費(fèi)者的重視。眼鏡零售是一項(xiàng)為人類播灑光明、回饋健康的事業(yè),必須使企業(yè)形象與其職能相匹配,使消費(fèi)者身心健康的要求得到保證。

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店面一定要整潔、美觀,并且具備充分的文化內(nèi)涵,如一兩幅清新淡雅的字畫會(huì)給整個(gè)店面點(diǎn)睛之筆;配備休息室(處)、閱讀欄、驗(yàn)光室,注重專業(yè)化、舒適化。畢竟大多數(shù)配鏡者具備一定的文化修養(yǎng),從心理學(xué)的角度,將會(huì)促使這樣的顧客選擇符合自身品味的眼鏡店。一個(gè)令人賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境也會(huì)吸引更多的路人。不過店面裝修絕不能盲目跟其它大店比豪華、氣派。作為一家新興的眼鏡零售店,在試營(yíng)業(yè)階段便大興土木,顧客會(huì)懷疑你是否有牟取暴利的傾向。
三、多渠道的市場(chǎng)調(diào)研。
必須找出目前市場(chǎng)的變化規(guī)律,預(yù)測(cè)市場(chǎng)供求關(guān)系以及價(jià)格變化趨勢(shì)。據(jù)此來(lái)判斷自己是否具有競(jìng)爭(zhēng)力。除了對(duì)當(dāng)?shù)氐恼谓?jīng)濟(jì)、民族宗教、歷史文化、法律環(huán)境、自然環(huán)境、傳統(tǒng)習(xí)俗、價(jià)值觀念、消費(fèi)能力等作宏觀調(diào)查外,還應(yīng)著重對(duì)銷售季節(jié)、消費(fèi)者的愛好習(xí)慣、市場(chǎng)規(guī)模以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售情況、方式、售后服務(wù)等作詳細(xì)的調(diào)查。
設(shè)法尋找獲取商業(yè)信息的渠道:如去其它零售店實(shí)地調(diào)查、從顧客中口頭調(diào)查、參加各種眼鏡業(yè)展覽會(huì)、學(xué)習(xí)和閱讀各類專業(yè)書籍、上網(wǎng)查詢等。只有不斷開闊眼界、聚沙成塔,才能避免成井底之蛙,因看不清形勢(shì)而誤失大好商機(jī)。
四、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位。
創(chuàng)業(yè)之初的小店因經(jīng)營(yíng)面積或資金有限,上柜商品不能面面俱到,所以確定經(jīng)營(yíng)的品牌及款式需抓住準(zhǔn)確的市場(chǎng)目標(biāo)。若你地處繁華的商業(yè)中心,經(jīng)營(yíng)對(duì)象當(dāng)然主要是成功及白領(lǐng)人士,經(jīng)典的品牌與時(shí)尚的款式必不可少;若處于居民區(qū)或較偏僻的街區(qū),則經(jīng)營(yíng)對(duì)象主要為工薪階層或中老年消費(fèi)群體,價(jià)格適中、質(zhì)量上乘、款式大方的眼鏡則為首選。
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此外,對(duì)于學(xué)府附近的眼鏡店,必須本著良好的職業(yè)道德,獲得學(xué)生的信任。大多數(shù)學(xué)生尚未成年,自我保護(hù)能力的辨別能力尚缺,對(duì)視力健康缺少認(rèn)識(shí),經(jīng)營(yíng)者必須耐心引導(dǎo)其消費(fèi)觀念,如免費(fèi)上門驗(yàn)光、配鏡后定期檢查等,將使你創(chuàng)造更大的市場(chǎng)空間。
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