中國特色的現(xiàn)代營銷文化，就是用中華傳統(tǒng)文化塑造現(xiàn)代企業(yè)的營銷文化。營銷文化是貫穿于企業(yè)整個營銷活動過程中的一系列指導思想、文化理念以及與營銷理念相適應的規(guī)范、制度等的總稱。營銷文化的精髓是營銷理念與其價值觀。企業(yè)營銷文化的形成是企業(yè)營銷走向成熟的一個重要標志。營銷文化對增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，樹立企業(yè)品牌形象，提升產(chǎn)品和服務價值，更好地適應未來市場的發(fā)展變化，都有不可置疑的重要作用。要知道如何塑造中國特色的現(xiàn)代營銷文化，必須首先明白三個問題。第一：什么是中國特色的現(xiàn)代營銷文化？第二：為什么現(xiàn)代企業(yè)需要中華傳統(tǒng)文化？第三：中國特色的現(xiàn)代營銷文化從哪里做起？

　　經(jīng)典市場營銷理論，首次將營銷從經(jīng)驗變成科學，這是人類歷史上一大進步。經(jīng)典市場營銷是以競爭為理念，以需求為導向，以發(fā)現(xiàn)和滿足需求為動力，以競爭為手段，以利潤為目的。經(jīng)典市場營銷的口號是：競爭，超越，自由，極限。但是，隨著資源日益匱乏，環(huán)境受到污染，人口數(shù)量膨脹，競爭日趨激烈，經(jīng)典市場營銷越來越缺乏生命力。各種新的營銷學說和理論紛紛提出，特別是強調(diào)企業(yè)社會責任感，強調(diào)合理消費和生產(chǎn)，不能無限制地浪費資源糟蹋環(huán)境，這些都對經(jīng)典的市場營銷理念和價值觀提出挑戰(zhàn)。未來的市場營銷與整個人類社會一樣，都必須走向和諧發(fā)展的軌道?，F(xiàn)代市場營銷只有向中華傳統(tǒng)文化學習，吸取其中仁愛、和諧的精神營養(yǎng)，才能做到脫胎換骨浴火重生?，F(xiàn)代市場營銷必將以和諧為基本理念，以問題為導向，以發(fā)現(xiàn)和解決問題為動力，以合作為手段，以幸福為目的。現(xiàn)代市場營銷的口號是：和諧，平等，合作，創(chuàng)新。縱觀人類文明發(fā)展歷史，只有中華傳統(tǒng)文化能夠當此重任。

　　現(xiàn)代市場營銷，已經(jīng)在標準化、科技化方面取得了很大成就，在人性化方面也有不少成功實踐。但是，這些人性化的努力，往往缺乏文化的內(nèi)涵。具體表現(xiàn)在：缺乏文化品位，市儈庸俗氣息太濃；缺乏真心誠意，僅僅是職業(yè)性的禮儀表演；缺乏道德涵養(yǎng)，經(jīng)不起顧客的挑剔和責難；缺乏創(chuàng)新意識，千篇一律千人一面沒有特色。比如現(xiàn)在酒店餐廳，服務小姐的職業(yè)裝為中國旗袍。這些服務小姐雖然穿著古樸典雅，但氣質神色卻完全是一幅市儈嘴臉。以至于正宗的淑女貴婦，反而不敢穿旗袍外出了。更不用說現(xiàn)在很多市場營銷人員，根本就沒有人性化方面的職業(yè)訓練，不僅服務態(tài)度差，而且職業(yè)素養(yǎng)低。為什么會有這些問題，根本原因就是從小缺乏中華傳統(tǒng)文化的熏陶?，F(xiàn)代很多銷售人員，連《弟子規(guī)》這樣的啟蒙讀物都沒有讀過，更別說有良好的個人修養(yǎng)了。因為缺乏中華傳統(tǒng)文化的基本素養(yǎng)，不僅在具體的市場營銷活動中，不能完全有效做好工作，而且也沒有落實現(xiàn)代市場營銷理念和價值觀的土壤。

　　中國特色的現(xiàn)代營銷文化中，從業(yè)人員的個人修養(yǎng)只是最基礎的方面。更高的一個層次，就是團隊管理和制度建設。一方面要繼續(xù)做好標準化、科技化的提升，一方面要在管理中貫徹仁愛和諧的基本理念，做足中國特色的人性化功夫。要根據(jù)中國人的文化背景和心理特點，實施中國式管理。在人員選拔上要掌握智信仁勇嚴的標準，在人員培訓上，要加強仁義禮智信的教育。再上一個層次，就是要求市場營銷主管博覽群書廣采眾長，將中華傳統(tǒng)文化中的智慧和才藝，融入到自己的營銷實踐當中。中國古典著作里，包括四大名著，四書五經(jīng)，三言兩拍，鬼谷子，西廂記，孫子兵法，三十六計等等，都可以提供無窮的智慧和啟迪，不一定非要與市場營銷直接相關。

　　往更高層次發(fā)展，中國特色的現(xiàn)代營銷文化，就要將現(xiàn)代市場營銷理念，創(chuàng)新性地融入到營銷戰(zhàn)略和策略當中，開辟自己的藍海發(fā)展前景。除了當今流行的文化營銷，文化搭臺經(jīng)濟唱戲，企業(yè)可以做的事情很多，關鍵是要轉變觀念創(chuàng)新思想。根據(jù)各行各業(yè)不同特點，具體采取的措施多種多樣。但是其基本原則都是一樣的，即實施服務主導的創(chuàng)新戰(zhàn)略，徹底消滅企業(yè)與客戶界限，真正站在服務對象的立場上，真心努力發(fā)現(xiàn)和解決實際問題，采取合作研發(fā)生產(chǎn)服務的方式，以服務為中心而不是以產(chǎn)品為中心，一切為了服務對象的根本利益和長遠幸?？紤]。在大型醫(yī)療設備領域，一些企業(yè)與醫(yī)院和科研院校形成產(chǎn)-研-醫(yī)共同體，從創(chuàng)新概念源頭到形成最終產(chǎn)品，再到應用維護和學術支持，都是采取合作共贏的方式。在這樣的營銷模式里，沒有競爭對立，沒有強買強賣，沒有投訴抱怨，沒有索賠召回，沒有坑蒙拐騙，在這里既沒有顧客是上帝，也沒有企業(yè)是孫子，大家都是平等合作關系，總之所有經(jīng)典市場營銷里常見的弊病，在這里都一掃而光不見蹤影。這是個典型的現(xiàn)代市場營銷案例。思想理念的轉換，帶來角色模式的轉變，也帶動了市場形態(tài)的進步?，F(xiàn)在大型醫(yī)療器械市場，完全以產(chǎn)品銷售為目的的營銷模式，越來越失去過去的地位了。其他行業(yè)的其他產(chǎn)品，也可以從中領悟到新的商機。這樣的現(xiàn)代市場營銷，生存于中國特色的現(xiàn)代營銷文化當中，其發(fā)展前景更為光明無限。天人合一，萬物一體，仁愛和諧，平等合作，本來就是中華傳統(tǒng)文化的根本精神。因此，中國特色的現(xiàn)代營銷文化，不單純是一些看得見的中國元素，也體現(xiàn)在創(chuàng)新的市場營銷模式當中。這種營銷模式，代表未來市場營銷的發(fā)展方向。因此，塑造中國特色的現(xiàn)代營銷文化，不僅是現(xiàn)實的需要，也是未來的趨勢。早一天建立這種文化，就早一天在未來市場占據(jù)先機。所以，對于它的重要意義，怎么強調(diào)都是不過分的。

　　中國特色的現(xiàn)代營銷文化，主要表現(xiàn)出十個特征：和諧，包容，真誠，仁愛，循禮，守信，合作，平等，創(chuàng)新，共贏。這十個特征，代表中華傳統(tǒng)文化與時俱進的最新發(fā)展，包含千百年來人類在市場營銷領域的深刻感悟，是和諧理念在市場營銷領域的綜合表現(xiàn)。這種營銷文化首先是和諧的。其中包括：個人的身心和諧，家庭和諧，團隊和諧，企業(yè)和諧，企業(yè)、經(jīng)銷商、客戶之間的和諧，企業(yè)與社會的和諧，科技與人文的和諧，自然與人類的和諧，傳統(tǒng)、現(xiàn)代與未來的和諧。這種營銷文化也是包容的。它不一定非的要之乎者也，也決不排斥ABCD。只要體現(xiàn)出中華傳統(tǒng)文化的精神靈魂，都是真正的中國特色。因此，中國的也就是世界的，它包含至今人類一切先進的營銷文化，代表未來營銷文化的終極方向。包容必須做到開放，但開放未必能夠包容?，F(xiàn)代西方可以說對一切思想開放，但始終無法包容東方智慧和文明，這是由西方文明的外在本質決定的。東方文明卻可以在保持自己內(nèi)在文明的同時，吸納接受一切外在的東西。中國人學習吸收先進科學技術容易，西方人學習中華傳統(tǒng)文化就很難。http://china.aihuau.com/因此完成中西營銷文化大融合的，非我們中國人莫屬。這種營銷文化必須是真誠的。不僅是對外面世界真誠，更重要的是對自己內(nèi)心的真誠。人可以欺騙一切，唯獨不能欺騙自己。每個從業(yè)人員要真誠熱愛自己的職業(yè)，從內(nèi)心抱有行善積德，感恩惜福的真誠愿望，去除一切雜念妄想輕躁浮華，用一顆真誠心去學習領悟人生智慧和業(yè)務知識，用發(fā)自內(nèi)心的真誠快樂去感染他人。這是當前人們最為缺乏的內(nèi)心修養(yǎng)，也是東西方文化最根本的區(qū)別。仁愛就是要以仁愛之心對待一切人和事物，包括有生命的生物和無生命的物質，包括他人也包括自己。循禮，守信是最具中國特色的營銷文化?，F(xiàn)在的一些商務禮儀培訓，由于缺乏中華傳統(tǒng)文化底蘊，缺乏內(nèi)心的真誠和感悟，實際上還達不到中國特色的境界——溫良恭儉讓。合作，平等，創(chuàng)新，共贏，主要體現(xiàn)在工作方式和營銷戰(zhàn)略方面，是現(xiàn)代市場營銷的最新理念發(fā)展。創(chuàng)新是現(xiàn)代營銷文化的鮮明特征之一，正是創(chuàng)新讓現(xiàn)代營銷文化與經(jīng)典營銷文化區(qū)別開來，將藍海戰(zhàn)略與紅海戰(zhàn)略區(qū)別開來，將過去的競爭轉變?yōu)楝F(xiàn)代的合作，將過去的零和游戲轉變成現(xiàn)在的共贏共榮。

　　只要真正做到這十點，就是中國特色的現(xiàn)代營銷文化。　　

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