愛華網(wǎng)???? 企業(yè)管理診斷過程大致可分為企業(yè)內(nèi)部管理調(diào)查準(zhǔn)備、診斷分析、提出管理建議等階段。 1．診斷前的準(zhǔn)備在企業(yè)管理診斷之前，企業(yè)需要組成管理診斷工作小組，可以在內(nèi)部由人力資源部、財務(wù)部、運營管理部門等組成工作小組，根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)及需求，建立評價企業(yè)的量化評價體系，確定哪些是診斷要分析的企業(yè)管理指標(biāo)，以便于能夠從不同的側(cè)面反映企業(yè)的運行情況。設(shè)計的調(diào)查問卷或訪談問題需要從多角度、多層次全面地考察企業(yè)業(yè)務(wù)過程。問卷應(yīng)能夠從戰(zhàn)略層和業(yè)務(wù)層幾個方面進(jìn)行設(shè)計。戰(zhàn)略層分析是從發(fā)展戰(zhàn)略和政策、顧客需求和經(jīng)濟(jì)效益方面分析企業(yè)業(yè)務(wù)過程。業(yè)務(wù)層分析是從業(yè)務(wù)流程、組織和資源配置、功能和活動、經(jīng)營約束等方面分析業(yè)務(wù)過程中的組織、資源、信息和約束條件等因素，尋找對業(yè)務(wù)過程影響最大的活動，確定過程存在的死鎖和瓶頸因素，加強(qiáng)對關(guān)鍵活動的管理和控制，改善不合理因素，優(yōu)化業(yè)務(wù)過程。2．發(fā)放調(diào)查問卷，訪談各部門員工，掌握企業(yè)管理現(xiàn)狀 在為下一年度編制預(yù)算前，應(yīng)召開企業(yè)診斷信息通氣會，讓各層級管理者及員工了解診斷的內(nèi)容和意義，會后通過現(xiàn)場考察、訪談、收集資料等方式對企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營管理現(xiàn)狀做出深入了解，對企業(yè)面臨的競爭情況及關(guān)鍵成功因素進(jìn)行調(diào)研，包括企業(yè)的組織架構(gòu)和關(guān)鍵運營流程；現(xiàn)場整體調(diào)研包括生產(chǎn)設(shè)備、人員狀況、現(xiàn)場管理、訂單管理等內(nèi)容。3．診斷企業(yè)內(nèi)部管理運營效率企業(yè)管理診斷小組通過回收調(diào)查問卷，制作分析圖表，歸類整理問卷數(shù)據(jù)，找到企業(yè)經(jīng)營運作中存在的問題，尋求問題存在的根源，分項量化并計量存在問題的比例，以便評估企業(yè)內(nèi)部經(jīng)營運作的水平，同時運用財務(wù)指標(biāo)的計量，衡量企業(yè)的管理績效，為提出改善的建議和編制下年度的預(yù)算做好準(zhǔn)備。 4．提出研究改善企業(yè)管理控制的建議企業(yè)管理診斷小組將分析整理歸類的問題形成企業(yè)管理診斷報告，向企業(yè)決策層報告。該診斷報告應(yīng)包括問題分析及改善建議等內(nèi)容。3.1.4 企業(yè)管理診斷的要點和重點1．診斷要點（1）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略? 是否有明確的、長期的戰(zhàn)略目標(biāo)? 戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容是什么? 戰(zhàn)略目標(biāo)有沒有較強(qiáng)的針對性? 經(jīng)營戰(zhàn)略是如何制定的? 戰(zhàn)略措施是否有利于提高和發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢? 有沒有明確的戰(zhàn)略措施? 企業(yè)戰(zhàn)略劃分幾個階段? 戰(zhàn)略措施預(yù)計收益有多大? 戰(zhàn)略措施代價大小? 戰(zhàn)略措施群眾基礎(chǔ)? 戰(zhàn)略的貫徹效果
? 實施戰(zhàn)略的能力（2）企業(yè)組織管理? 企業(yè)業(yè)務(wù)程序? 企業(yè)組織采用何種形式? 經(jīng)營組織的內(nèi)部管理層次? 企業(yè)組織的管理幅度? 管理者的授權(quán)程度? 各級職權(quán)是否明晰? 企業(yè)決策素質(zhì)? 企業(yè)的計劃能力? 管理者的素質(zhì)、領(lǐng)導(dǎo)方式? 內(nèi)部信息溝通（3）人事管理? 人職是否匹配，是否做到精簡? 工資和福利制度是否起到激勵作用? 選人、用人方式? 是否有完善的績效考核體系? 人才的使用情況? 員工的滿意程度? 人才流失情況（4）市場營銷管理? 新產(chǎn)品開發(fā)的能力? 本企業(yè)的分銷渠道是哪種類型的? 影響本企業(yè)的分銷渠道的典型因素是什么? 企業(yè)對渠道的控制力? 企業(yè)解決渠道沖突的能力? 企業(yè)考核和激勵渠道成員的方式? 企業(yè)能否根據(jù)外部環(huán)境的變化來改變分銷渠道? 營銷手段是否符合產(chǎn)品生命周期? 是否有明確的廣告促銷預(yù)算? 廣告預(yù)算是如何制定的? 企業(yè)確定廣告的出發(fā)點? 企業(yè)如何衡量廣告效果? 企業(yè)價格策略合理性? 企業(yè)人員促銷的規(guī)模有多大? 企業(yè)對新產(chǎn)品的推廣能力? 企業(yè)對促銷員的考核和獎懲制度? 企業(yè)如何培訓(xùn)促銷員? 企業(yè)是否有明確推廣目標(biāo)? 企業(yè)如何考核產(chǎn)品推廣效果? 財務(wù)管理? 企業(yè)的財務(wù)制度是如何制定的? 賬面是否清晰? 財務(wù)預(yù)算在企業(yè)中的運用? 是否有資金使用計劃? 是否做到?？顚Ｓ?p>? 資金流動性? 資金利潤率? 企業(yè)負(fù)債比率? 成本核算是否準(zhǔn)確? 融資能力2．診斷重點? 企業(yè)家個性化? 產(chǎn)權(quán)制度? 經(jīng)營戰(zhàn)略? 組織管理? 人才戰(zhàn)略? 商業(yè)道德? 市場營銷? 融資方式? 企業(yè)文化
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