發(fā)布時(shí)間：2024年11月06日 17:54:52分享人:爺?shù)男哪悴欢?/span>來(lái)源:互聯(lián)網(wǎng)8
?? 1951年，通用電氣公司首席執(zhí)行官拉爾夫8226;科迪納爾（Ralph Cordiner）成立了一支由執(zhí)行官員、咨詢師和教授組成的團(tuán)隊(duì)（包括管理學(xué)宗師彼得8226;德魯克），要將改善通用電氣公司管理的良方編定成書(shū)。這支團(tuán)隊(duì)調(diào)查了通用電氣公司及其他50家公司，并做了無(wú)數(shù)的研究工作，最后于1953年匯編了這套"藍(lán)皮書(shū)"，它們包括五大卷，總共近3500頁(yè)，這套書(shū)是專門(mén)為最大限度減少?zèng)Q策過(guò)程中的"人為因素"而編纂的，其中收羅了數(shù)百條專門(mén)幫助通用電氣公司管理人員處理各種工作形勢(shì)的理論和定式。正是這套藍(lán)皮書(shū)的措辭和理念規(guī)定了通用電氣公司的過(guò)程、手續(xù)以及等級(jí)制度規(guī)則。韋爾奇深惡痛絕這種用書(shū)本替代思考的觀念。他"改寫(xiě)"了通用電氣公司的方法，用參與程度更高的模式來(lái)替代刻板的科學(xué)管理和"泰勒主義"（這種管理體系喜歡指揮與控制模式，參見(jiàn) "科學(xué)管理"）。他的學(xué)習(xí)型組織是構(gòu)建在一項(xiàng)假定的基礎(chǔ)上的，也就是說(shuō)，能夠幫助組織前進(jìn)和發(fā)展的是思考與創(chuàng)想，而不是罐裝好的現(xiàn)成方法和厚如磚頭的書(shū)籍。
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? 這是通用電氣公司有名的管理發(fā)展培訓(xùn)中心，坐落在哈德遜河畔的克羅頓市，在紐約州的哈德遜谷中建有占地52英畝的校區(qū)。韋爾奇稱克羅頓維爾是在所有變革倡導(dǎo)行動(dòng)中將公司凝聚在一起的"膠水"。他說(shuō)："我們?cè)诳肆_頓維爾的管理學(xué)院就像一
?? 客戶要求的任何事都是質(zhì)量的關(guān)鍵，它也被稱做"關(guān)鍵結(jié)果"、"規(guī)格極限"，或是流程的"產(chǎn)出"。這個(gè)概念指的是對(duì)客戶所感受到的產(chǎn)品質(zhì)量或工藝質(zhì)量有著直接影響的任何事物。在韋爾奇看來(lái)，對(duì)客戶至關(guān)重要的任何事情對(duì)于通用電氣公司
?? 一致性是韋爾奇的一種美德。整個(gè)20世紀(jì)80年代，這位通用電氣公司的董事會(huì)主席時(shí)常表?yè)P(yáng)那些能夠親身實(shí)踐公司價(jià)值觀的管理人員，同時(shí)也說(shuō)公司有必要趕走那些不這樣做的管理人員。那些親身實(shí)踐價(jià)值觀的管理人員"言行一致"。韋爾奇之
?? 韋爾奇堅(jiān)持認(rèn)為，他所做的最重要的事情，是在組織中"灌輸信心"并讓它"遍地開(kāi)花"。在20世紀(jì)80年代硬件變革階段中經(jīng)歷了許多的巨變后（裁員、重組、撤回投資），韋爾奇知道他的員工隊(duì)伍士氣低落。他希望通過(guò)"群策群力"這類倡導(dǎo)行動(dòng)來(lái)培養(yǎng)
? 人們應(yīng)當(dāng)從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集新穎的創(chuàng)意。在韋爾奇的學(xué)習(xí)型組織中，他敦促通用電氣公司全體員工去搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手（以及產(chǎn)生良好創(chuàng)意的其他任何地方）的創(chuàng)意。在通用電氣公司的首席執(zhí)行官中，韋爾奇第一個(gè)承認(rèn)自己并不知道所有問(wèn)題的答案，并
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