愛華網(wǎng)?? 韋爾奇堅(jiān)持認(rèn)為，他所做的最重要的事情，是在組織中"灌輸信心"并讓它"遍地開花"。在20世紀(jì)80年代硬件變革階段中經(jīng)歷了許多的巨變后（裁員、重組、撤回投資），韋爾奇知道他的員工隊(duì)伍士氣低落。他希望通過(guò)"群策群力"這類倡導(dǎo)行動(dòng)來(lái)培養(yǎng)通用電氣公司的員工和管理人員的信心。信心是韋爾奇任期中一個(gè)持久的主題，他的許多倡導(dǎo)行動(dòng)也附帶產(chǎn)生了為組織增加信心的益處。例如，"六西格瑪"計(jì)劃就讓通用電氣公司的員工們對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)信心大增。"電子商務(wù)倡議"使組織加快了速度、增強(qiáng)了信心，因?yàn)閱T工們更加堅(jiān)信，暴發(fā)的網(wǎng)絡(luò)公司不會(huì)從通用電氣公司奪走銷售額或市場(chǎng)份額。韋爾奇宣稱："管理人員的根本工作就是為員工灌輸信心，使他們敢作敢為，有勇氣幻想、達(dá)到和完成他們認(rèn)為絕不可能的事情。"
韋爾奇信心的來(lái)源韋爾奇說(shuō)，他早年就開始建立起信心，而且往往把這點(diǎn)歸功于他母親的務(wù)實(shí)。他母親肯定為兒子灌輸了一種現(xiàn)實(shí)感。在退休前幾個(gè)月，韋爾奇說(shuō)起早年母親教導(dǎo)他要正視事情的本來(lái)面目："絕不要一相情愿地按照自己的愿望來(lái)看待世界。始終要看到它的本來(lái)面目。"換句話說(shuō)："別糊弄自己。"這是杰克母親慣常對(duì)他的一句回答，也是教會(huì)他直面現(xiàn)實(shí)的第一課。韋爾奇還向他的訪談?wù)咧v述童年時(shí)"坑地"的故事，那是他做體育活動(dòng)的地方，他從那兒學(xué)到了許多東西，讓他為日后進(jìn)入管理世界做好了準(zhǔn)備。有位記者將這個(gè)"坑地"叫做"達(dá)爾文物種實(shí)驗(yàn)室"，因?yàn)樗?韋爾奇和伙伴們學(xué)會(huì)獲勝、認(rèn)輸、奮斗、折中和感染他人"的地方。韋爾奇時(shí)常宣布"體育即一切"，并且說(shuō)是他早年的生活練就了他的領(lǐng)導(dǎo)能力。在說(shuō)起培養(yǎng)信心時(shí)，韋爾奇提到的另一個(gè)因素是他就讀的是一所州立大學(xué)，而不是像麻省理工學(xué)院那樣更嚴(yán)格的學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)，"我堅(jiān)信所有這些經(jīng)歷都會(huì)在你心中培養(yǎng)起信心：在母親膝下受教、體育運(yùn)動(dòng)、上學(xué)、取得成績(jī)"。在從馬薩諸塞州州立大學(xué)畢業(yè)后，他先后取得了碩士和博士學(xué)位，然后才到通用電氣公司工作。那時(shí)他相當(dāng)于身處一座小型實(shí)驗(yàn)室，與他相伴的只有另外一個(gè)人，他覺(jué)得這地方更像一間"家庭雜貨店"。那兒沒(méi)有官僚主義，只有興奮，因?yàn)樗约簞?chuàng)建了這家公司。后來(lái)到33歲時(shí)，他成為一名執(zhí)行官員，負(fù)責(zé)一家價(jià)值15億美元的零部件和材料單位。當(dāng)他在通用電氣公司的職級(jí)階梯中攀升時(shí)，他便接觸到了日后他會(huì)奮力打擊的一切事情，包括官僚主義、管理層級(jí)、地盤之爭(zhēng)等。他在通用電氣公司最初的日子是在一家非常小的業(yè)務(wù)單位中工作，這份經(jīng)歷使他認(rèn)識(shí)到，對(duì)待巨型企業(yè)也一樣可以把它當(dāng)做小店鋪那樣來(lái)執(zhí)掌。在他的全部職業(yè)生涯中，韋爾奇覺(jué)得，"向人們灌輸信心"是每個(gè)管理人員根本的任務(wù)之一。韋爾奇培養(yǎng)信心的重大意義
韋爾奇對(duì)信心給予了如此高度的重視，從而幫助通用電氣公司上下培養(yǎng)起了一種自豪感和主人翁感。在韋爾奇之前，沒(méi)有人肯勞神去問(wèn)問(wèn)員工的想法。很少有員工覺(jué)得信心有多么重要，而且信心在通用電氣公司也很珍貴。韋爾奇所做的工作中，許多都是為了給組織增加信心。即便在20世紀(jì)80年代初，韋爾奇裁掉了戰(zhàn)略規(guī)劃員，將控制權(quán)交回企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人手中，其實(shí)也是在給執(zhí)掌企業(yè)的人員投信心票。之后，韋爾奇通過(guò)他的軟件變革階段傳達(dá)出了另一條重要精神：我們不僅想要聽取你的意見，而且希望讓通用電氣公司更加積極活躍，我們需要你的參與來(lái)實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)。通過(guò)"無(wú)邊界"觀念以及對(duì)通用電氣公司價(jià)值觀的重視，韋爾奇更進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)了個(gè)人的作用，使公司增添了信心。這些年來(lái)，信心對(duì)于韋爾奇極為重要，因?yàn)樗J(rèn)為只有充滿信心的組織才會(huì)有非凡的表現(xiàn)。韋爾奇覺(jué)得真正的信心相當(dāng)罕見，但這從未阻止他不知疲倦地讓信心深深根植在通用電氣公司的精神中。關(guān)于培養(yǎng)信心的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)1.建設(shè)強(qiáng)大的企業(yè)韋爾奇把擔(dān)任首席執(zhí)行官后第一年的時(shí)間用來(lái)重構(gòu)通用電氣公司的業(yè)務(wù)組合。他知道，除非是在具備競(jìng)爭(zhēng)力、能夠獲勝的企業(yè)工作，否則員工們絕對(duì)不會(huì)信心。在為通用電氣公司到20世紀(jì)90年代成為全球巨頭而奠定基礎(chǔ)的工作中，硬件革命是至關(guān)重要的一步。正是在這一階段中，韋爾奇建設(shè)起了能夠參與全球競(jìng)爭(zhēng)的強(qiáng)大、獨(dú)立的眾多下屬企業(yè)。2.讓員工們知道公司重視他們的主意在實(shí)施"群策群力"計(jì)劃，以及使通用電氣公司的價(jià)值觀成為公司文化中突出部分的同時(shí)，韋爾奇?zhèn)鬟_(dá)出了一個(gè)關(guān)鍵信號(hào)：事情已經(jīng)改變了。通用電氣公司如今想要聽取每名員工的意見，盡管過(guò)去不常這樣。得益于"群策群力"計(jì)劃，如今車間工地的人員也可以拿出個(gè)能改變流程或幫助公司贏得一份新合同的主意。這是一種強(qiáng)勁、重要的巨大變化，而韋爾奇幾乎所有倡導(dǎo)行動(dòng)都著眼于發(fā)揮組織中的集體智慧。3.推動(dòng)決策制定的過(guò)程從上到下轉(zhuǎn)移韋爾奇的創(chuàng)意中許多都是為了增強(qiáng)員工的力量，讓最熟悉工作的人手中握有更多的權(quán)力。在韋爾奇的硬件變革階段之前，層級(jí)、審批手續(xù)和官樣文章在通用電氣公司中泛濫成災(zāi)。經(jīng)過(guò)對(duì)組織的精簡(jiǎn)，經(jīng)營(yíng)企業(yè)的人員方能控制"自己的命運(yùn)"。韋爾奇讓通用電氣公司的管理團(tuán)隊(duì)為不斷增長(zhǎng)的企業(yè)承擔(dān)盈虧責(zé)任，從而使他們建立了信心。韋爾奇始終希望任用那些有足夠的信心自己作決定的員工。4.通過(guò)學(xué)習(xí)來(lái)培養(yǎng)信心韋爾奇的學(xué)習(xí)型文化確保公司隨時(shí)都能拿出新的創(chuàng)意和倡導(dǎo)行動(dòng)。他將通用電氣公司的下屬企業(yè)看做數(shù)百家"經(jīng)營(yíng)實(shí)驗(yàn)室"，從而創(chuàng)建了一種孕育良好創(chuàng)意、追求最佳做法的氛圍。這種高度參與的文化提高了公司的智慧水平，從而也就增強(qiáng)了信心。
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/56301.html
