愛華網(wǎng)? 這是通用電氣公司有名的管理發(fā)展培訓(xùn)中心，坐落在哈德遜河畔的克羅頓市，在紐約州的哈德遜谷中建有占地52英畝的校區(qū)。韋爾奇稱克羅頓維爾是在所有變革倡導(dǎo)行動中將公司凝聚在一起的"膠水"。他說："我們在克羅頓維爾的管理學院就像一座論壇，前往它的校園的通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)人數(shù)以萬計，他們都能夠在那里共享經(jīng)驗、抱負，往往還相互訴說挫折感。"《財富》雜志稱這座培訓(xùn)中心是"美國企業(yè)界的哈佛大學"。在韋爾奇的領(lǐng)導(dǎo)下，克羅頓維爾確實成了一所世界各地的公司都愿追隨的模范企業(yè)大學。克羅頓維爾的歷史克羅頓維爾培訓(xùn)中心由通用電氣公司首席執(zhí)行官拉爾夫8226;科迪納爾（Ralph Cordiner）于1956年創(chuàng)建，許多影響深遠的改變通用電氣公司的大事都發(fā)生在這里。1981年，就在接任董事會主席前幾個月，韋爾奇宣稱："我要開始一場革命，而且要從克羅頓維爾開始。"韋爾奇經(jīng)常前往克羅頓維爾的"坑地"（它的主禮堂），與通用電氣公司的管理人員談話。它輕松的環(huán)境使它更像大學校園，而不是企業(yè)的培訓(xùn)中心。他每個月要訪問克羅頓維爾兩次，決定與每個班級的通用電氣公司管理人員共度一段時光，這就表明了他對這里的重視。傳言韋爾奇在長達15年的時間內(nèi)從未錯過克羅頓維爾一節(jié)培訓(xùn)課。這位通用電氣公司的老總說："我每天都在這兒，就是在外面的工廠中，我也聞著它的味道、感覺它、觸摸它，向它的人員提問挑戰(zhàn)。"通用電氣公司說，克羅頓維爾"發(fā)揮了一種公共參考系的作用"，將最佳做法傳遍整個公司。每年有數(shù)以千計的員工到克羅頓維爾學習通用之道，其中既包括剛畢業(yè)的大學生，也包括高級官員。克羅頓維爾的重大意義從很多方面來說，克羅頓維爾都相當于韋爾奇許多革命運動的神經(jīng)中樞。例如，點燃"群策群力"計劃靈感的，便是1988年在"坑地"中舉行的一節(jié)培訓(xùn)課。早年在通用電氣公司境況不佳的時候，韋爾奇本可以在他的成本削減階段中將克羅頓維爾關(guān)掉。但他卻花了4500萬美元對它進行升級改造，因為他覺得管理培訓(xùn)攸關(guān)公司的未來。在大規(guī)模重組的過程當中進行這樣的資本投資，這讓許多人都不以為然，但韋爾奇沒有被嚇退。他的先見之明告訴他，他的革命運動需要一座指揮中心，而事實證明克羅頓維爾正是理想的地點。許多年來，克羅頓維爾還充當了通用電氣公司的智囊團，并且為鞏固公司的價值觀發(fā)揮了作用。數(shù)以千計的通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)人都是在克羅頓維爾接受培訓(xùn)的；也正是在克羅頓維爾"坑地"舉辦的講座上，韋爾奇花了無數(shù)時間向通用電氣公司的管理人員講解從"六西格瑪"到"電子商務(wù)倡議"的一切事情?？肆_頓維爾也是高級管理人員與通用電氣公司新提拔的領(lǐng)導(dǎo)人溝通交流的地方。韋爾奇稱克羅頓維爾是幫助他隨時了解公司近況的地方："我們就是這樣摸清組織脈搏的。"克羅頓維爾培訓(xùn)中心傳授最佳做法，而且它與通用電氣公司的全球視角保持一致，歡迎來自世界各個地方的人前來授課和參與。通用電氣公司定期派遣整個班級前往歐洲或亞洲，更多地了解這些地區(qū)的機會。參加這些活動的人返回時帶來新的相關(guān)信息，而且按照常例向通用電氣公司最高官員們提出建議，而這些官員則按照"群策群力"的精神當場做出回復(fù)。1995年，韋爾奇說克羅頓維爾"將學術(shù)界對學習的渴求與通常只有在饑餓的小企業(yè)中才能見到的實干環(huán)境結(jié)合起來了"。關(guān)于克羅頓維爾的經(jīng)驗教訓(xùn)1.把培訓(xùn)和學習作為最高優(yōu)先事項，并確保每個人都了解這一精神韋爾奇在成本削減階段反而投資克羅頓維爾，這就向通用電氣公司傳達了一項精神：我們要瘦身，但不會克扣公司的智力。這些年來，韋爾奇許多的主要倡導(dǎo)活動都以克羅頓維爾為中心，而通用電氣也這正是從這里將最佳做法傳遍全公司。
2.盡可能讓更多的管理人員參加培訓(xùn)并貢獻知識克羅頓維爾成為整個通用電氣公司的學習中心，而韋爾奇也確保讓數(shù)以千計的通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)人參加這里的活動。由于有大量管理人員參與，他便能夠?qū)⑺囊馑紓鞅檎麄€組織。如果僅將克羅頓維爾向最高管理人員開放，那么像"六西格瑪"這樣的倡導(dǎo)行動就不會如此迅速地遍地開花。3.確保培訓(xùn)的全球化：克羅頓維爾的活動沒有疆界全球各地的通用電氣公司領(lǐng)導(dǎo)人都前來參加培訓(xùn)，而且克羅頓維爾還往往"被出口"。它的各個班級被派往世界各地，以使通用電氣公司的培訓(xùn)課程和業(yè)務(wù)全球化。"智慧全球化"成為20世紀90年代晚期韋爾奇的強制性目標，而克羅頓維爾則幫助通用電氣公司達到了這個值得努力的目標。
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