愛華網(wǎng)???? 2012年11月12日凌晨消息，天貓宣布，其雙十一促銷的支付寶總銷售額191億，同比增260%，其中天貓132億，淘寶59億，數(shù)據(jù)顯示的是，我們不能忽略電子商務(wù)帶來的驚人銷售奇跡。
基于阿里巴巴集團(tuán)的實(shí)踐及五年來的廣泛調(diào)研發(fā)現(xiàn)，如果說信息時(shí)代的組織模式變革尚處于起步階段，那么信息時(shí)代商業(yè)模式的未來形貌，則已經(jīng)初具雛形了。工業(yè)時(shí)代以廠商為中心的B2C模式，正在逐步被信息時(shí)代以消費(fèi)者為中心的C2B模式所取代 ! 以消費(fèi)者為中心的 C2B 所有管理者都必須警醒的是：在現(xiàn)代工商業(yè)發(fā)展史上，C2B模式的大量浮現(xiàn)，是一個(gè)從未有過的事件。它不是轉(zhuǎn)瞬即逝的浪花，而是塑造全球商業(yè)氣候的巨型洋流。能否把握這一大趨勢，將決定誰是未來的商界領(lǐng)袖。 不妨回顧一下工業(yè)時(shí)代模式的特點(diǎn)：生產(chǎn)(如福特的流水線)+大零售(如西爾斯/沃爾瑪)+大品牌(基于全國性媒體與現(xiàn)代廣告的品牌，如寶潔)+大物流(如郵政網(wǎng)絡(luò)和 UPS)。 19世紀(jì)后期的美國，隨著交通和通信技術(shù)的發(fā)展，全國性的大市場成為了可能。大生產(chǎn)體系逐漸成熟，制造出了大量的消費(fèi)品。再者， 1965年，寶潔只需在“新聞60分”節(jié)目中做三條插播廣告，就可以觸及美國80%以上的成年觀眾。 然而，走到如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的持續(xù)擴(kuò)散，一幅全新的商業(yè)景觀也日益清晰：在幾乎是贏者通吃的搜索和社交網(wǎng)絡(luò)營銷平臺上，展開低成本、高效率、精準(zhǔn)互動(dòng)的個(gè)性化營銷;在eBay、亞馬遜、淘寶網(wǎng)等巨型零售平臺上，完成覆蓋長尾市場的個(gè)性化銷售；在基于互聯(lián)網(wǎng)的、可展開大規(guī)模實(shí)時(shí)協(xié)作的供應(yīng)鏈平臺上，完成以消費(fèi)者為中心的社會(huì)化分工與協(xié)同。同時(shí)，生產(chǎn)體系的柔性化，也得到了進(jìn)一步的加速。 隨著一個(gè)又一個(gè)環(huán)節(jié)被“互聯(lián)網(wǎng)化”，即該環(huán)節(jié)涉及的合作各方可以通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)共享重要的商業(yè)數(shù)據(jù)，從而大大提高商業(yè)協(xié)同和決策的效率，以消費(fèi)者為中心的C2B模式擁有了越來越堅(jiān)實(shí)的支撐。 互聯(lián)網(wǎng)對商業(yè)的巨大改變，最先發(fā)生在營銷環(huán)節(jié)。它極大提升了生產(chǎn)者與消費(fèi)者雙方的互動(dòng)效率，使企業(yè)能更好地捕捉和聚合海量的個(gè)性化需求，這是對傳統(tǒng)廣告的根本性顛覆。 以今天的淘寶網(wǎng)為例，確已是一個(gè)超級在線大市場：2010年交易額接近4,000億元，同時(shí)在線商品數(shù)超過8億件。僅2011年的“雙11”購物節(jié)，單日交易額就超過52億元，這個(gè)數(shù)字是“購物天堂”香港一天零售總額的6倍?？梢灶A(yù)期的是，未來一到兩年內(nèi)淘寶網(wǎng)交易額將很快就超過1萬億元。淘寶網(wǎng)上的賣家數(shù)量，而今已達(dá)數(shù)百萬家，他們?yōu)橄M(fèi)者提供了無限豐富的商品。海量賣家與海量個(gè)性化需求的對接，變得更為容易了。過去受限于市場規(guī)模而無法成立的小生意，現(xiàn)在也終于能夠大行其道了。 再者，中國東部大城市仍是網(wǎng)購的熱點(diǎn)地區(qū)，但近來網(wǎng)購消費(fèi)力增長最快的城市則主要在二三線城市，尤其是中西部地區(qū)，這恰好是傳統(tǒng)零售渠道不完善的地區(qū)。因此認(rèn)為，三四線城市在未來可能不再需要大量的傳統(tǒng)零售業(yè)，“線下體驗(yàn)+線上下單+中央倉儲配送+售后服務(wù)”的形態(tài)將越來越普遍。 C2B 模式的特征 C2B 模式，簡單地說，就是個(gè)性化定制，按需生產(chǎn)定制銷售，永遠(yuǎn)不會(huì)被庫存煩惱。在“墻蛙”生產(chǎn)區(qū)，看不到一幅成品畫，所有的訂單都是用戶在網(wǎng)上下單，當(dāng)日生產(chǎn)發(fā)貨。 與工業(yè)時(shí)代“大生產(chǎn)+大零售+大品牌+大物流”的一整套體系相對應(yīng)，基于個(gè)性化營銷、巨型網(wǎng)絡(luò)零售平臺、柔性化生產(chǎn)以及社會(huì)化供應(yīng)鏈的高速發(fā)展，C2B模式有了越來越堅(jiān)實(shí)的支撐，其形貌、特征、機(jī)制也越來越成熟了。 把C2B模式定義為信息時(shí)代的商業(yè)模式，不是我們的臆想。眾多的先行者，已經(jīng)以充滿想象力的創(chuàng)新，描繪出了未來的藍(lán)圖：在前端，它們或是提供相對標(biāo)準(zhǔn)化的模塊供消費(fèi)者組合，或是吸引消費(fèi)者參與到設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中來；在內(nèi)部，它們提升組織能力，以個(gè)性化定制方式去服務(wù)于海量消費(fèi)者；在后端，它們積極調(diào)整供應(yīng)鏈，使之具備更強(qiáng)的柔性化特性。 C2B模式在當(dāng)前的發(fā)展階段，就電子商務(wù)領(lǐng)域來看它將經(jīng)歷三個(gè)階段。最初是處理存貨和尾貨階段，我們把這一點(diǎn)理解為彌補(bǔ)和解決工業(yè)文明下不可避免的庫存。其次是電子商務(wù)成為正常渠道、常規(guī)生意的階段，其標(biāo)志是大企業(yè)通過電子商務(wù)發(fā)布新品的比例不斷上升。第三階段才是商業(yè)模式大范圍、深力度的變革階段，更多具有C2B屬性的商業(yè)創(chuàng)新，將在這一階段更大規(guī)模地到來。 C2B模式的主要特征是消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)：工業(yè)時(shí)代的商業(yè)模式是B2C——以廠商為中心，而信息時(shí)代的商業(yè)模式則是C2B——以消費(fèi)者為中心。以定制等方式創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值：定制，意味著消費(fèi)者不同程度、不同環(huán)節(jié)上的參與，在供過于求的時(shí)代將創(chuàng)造出獨(dú)特的體驗(yàn)價(jià)值。 網(wǎng)絡(luò)化的大規(guī)模協(xié)作：過去二三十年發(fā)展起來的線性供應(yīng)鏈，今天必須能夠?qū)崿F(xiàn)大規(guī)模、實(shí)時(shí)化、社會(huì)化的網(wǎng)狀協(xié)作。 這是商業(yè)領(lǐng)域的大航海時(shí)代。世界各地的創(chuàng)業(yè)者與夢想家，一波又一波地“出?！?，努力探索未知的商業(yè)新大陸。這期間，構(gòu)成商業(yè)舊大陸的那些曾經(jīng)堅(jiān)實(shí)無比的板塊慢慢消融，進(jìn)而四分五裂。一些新的商業(yè)元素，則按照新的規(guī)則開始拼合，逐步形成商業(yè)新大陸的雛形。 消費(fèi)者參與定制示意圖 : 由上圖可見，模塊化定制有埃沃、適之寶、植物語和奧克斯空調(diào)等品牌，這是模塊化定制領(lǐng)域的先行者。而尚品宅配創(chuàng)造的C2B模式是中國目前為止是做得最深的樣本。 C2B模式的實(shí)踐者，無疑正是新大陸的第一批探索者。今天的管理者如果對這一歷史性的商業(yè)大變革缺乏深切的認(rèn)知，那么他們所犯的將不僅僅是一時(shí)的錯(cuò)誤，而是會(huì)讓企業(yè)失去未來。對這輪商業(yè)變革的理解深度、反應(yīng)速度、行動(dòng)力度，將最終決定所有企業(yè)在信息時(shí)代的命運(yùn)。
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