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系列專題：《活學(xué)活用道德經(jīng)》
過了不久，三洋公司又發(fā)明了“三洋冰箱門”。傳統(tǒng)的冰箱門內(nèi)側(cè)都是平板式的，沒有被利用起來，而且，冰箱門關(guān)上以后，采用的是用插銷扣緊的方式。冰箱使用一段時(shí)間后，容易出現(xiàn)合縫不嚴(yán)的弊端，既影響保鮮效果，耗電量也很大。“三洋冰箱門”的四邊貼上了磁吸橡膠條，使得門的密封性能好，且開啟方便；門內(nèi)側(cè)裝有分格物架，可放雞蛋、小瓶飲料等物，十分便利，從而使冰箱內(nèi)部空間得到最大限度的利用。這些小小的改進(jìn)，卻產(chǎn)生驚人的效果，三洋冰箱一上市就引起轟動(dòng)，自此，插銷式電冰箱就無人問津了。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，決定誰將在起步階段領(lǐng)先的，是宏大的戰(zhàn)略構(gòu)想和超凡的創(chuàng)意；但是，決定最后勝出的，是誰把細(xì)節(jié)做到最好。追求完美的工作品質(zhì)杰出人士都知道，“優(yōu)良品”與“次品”之間，相差也許僅僅是一個(gè)小小的缺陷，無論在大的方面如何成功，一旦存在細(xì)節(jié)上的漏洞，可能使所有的工作前功盡棄。所以，必須把工作做到盡善盡美。比如，春蘭集團(tuán)多年來大力推行“零缺陷”運(yùn)動(dòng)。他們認(rèn)為，雖然“世界上沒有完美無缺的產(chǎn)品”，但作為優(yōu)秀企業(yè)，必然把追求完美無缺作為永遠(yuǎn)的目標(biāo)。為了向這個(gè)目標(biāo)努力，春蘭公司制定了許多嚴(yán)格的管理?xiàng)l例：職工行為規(guī)范條例、勞動(dòng)管理?xiàng)l例、獎(jiǎng)罰條例、技術(shù)管理?xiàng)l例，等等。據(jù)說，春蘭公司與職工之間簽訂了一項(xiàng)合同書——《質(zhì)量承諾書》。每一個(gè)職工都要認(rèn)真填寫后才能上崗。上崗后，必須嚴(yán)格按合同操作，一絲不茍，否則要自認(rèn)罰款500至10000元。例如，有位裝配工給空調(diào)管道整形時(shí)，沒有嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)范，結(jié)果自認(rèn)罰款5000元；有位職工把空調(diào)上的標(biāo)牌貼反了，雖不影響產(chǎn)品性能，但影響企業(yè)形象，結(jié)果也自認(rèn)罰款5000元。在有些人看來，春蘭公司的管理未免過于嚴(yán)苛。但是，我們要知道，任何一個(gè)細(xì)節(jié)的失誤，都將造成百倍損失。在生產(chǎn)線上，一個(gè)人停下來，整條生產(chǎn)線的相關(guān)工序都要停下來；一臺(tái)空調(diào)，哪怕99％的工序做得完美，只要一個(gè)地方出了問題，這臺(tái)空調(diào)就是不合格品。所以，只有每個(gè)人都在細(xì)節(jié)上追求完美，才能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。在這個(gè)世界上，最難完成的事情和最容易完成的事情都是同一件事，那就是簡(jiǎn)單細(xì)微的事情。把所有簡(jiǎn)單細(xì)微的事情做好了，大功也就告成了。細(xì)節(jié)就像人體細(xì)胞一樣舉足輕重，而且無處不在，只有認(rèn)識(shí)它、注意它的人，才能把握住成功的機(jī)會(huì)。那些成就非凡的人，著眼于大處，卻在細(xì)微之處用心、在細(xì)微之處著力，日積月累，終于漸入佳境，出神入化。這才是真正的成功之道。
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