發(fā)布時(shí)間：2024年11月06日 17:36:09分享人:初夏灬黃昏來源:互聯(lián)網(wǎng)14
???? 績效管理的最終目標(biāo)是改善績效。改善績效需要在運(yùn)營過程中實(shí)現(xiàn)，根據(jù)“木桶原理”，發(fā)現(xiàn)運(yùn)營過程中的“短板”，是改善績效的基本方法。 例如：一條生產(chǎn)線，假設(shè)有20個(gè)工位，各個(gè)工位的生產(chǎn)效率是不同的，我們稱為“生產(chǎn)節(jié)拍”。整條生產(chǎn)線的產(chǎn)能效率，是由最低效的工位決定的?！裕a(chǎn)線組長的重要任務(wù)是測量各個(gè)工位的生產(chǎn)節(jié)拍，通過調(diào)整各個(gè)工位的員工數(shù)量，或者分配不同技能特長員工在適合的工位。來達(dá)成整條生產(chǎn)線基本平衡，從而取得效率最大化！ 再舉例：公司運(yùn)營的基本板塊有：市場管理、產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品生產(chǎn)、售后服務(wù)、人事、行政、財(cái)務(wù)等后勤管理等，在上述板塊中，肯定有些是關(guān)鍵的“短板”，我們需要找出這個(gè)“短板”，在“短板”上用功，考核也要關(guān)注這些“短板”的表現(xiàn)，這樣才能起到“事半功倍”的效果！
在KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)和過程考核項(xiàng)設(shè)計(jì)，以及重點(diǎn)工作任務(wù)分派時(shí)，要圍繞發(fā)現(xiàn)和解決運(yùn)營過程中的不平衡來進(jìn)行！——這樣才能達(dá)到改善績效的目的！
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學(xué)習(xí)本課程，你將能夠：● 學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)企業(yè)的目標(biāo)績效管理體系；● 了解目標(biāo)績效管理體系的功能；● 知道目標(biāo)績效管理體系的模塊；● 掌握目標(biāo)績效管理體系的九大因素；● 明確目標(biāo)績效管理體系的誤區(qū)。如何設(shè)計(jì)企業(yè)的目標(biāo)績效管理體系一、
???? 思路一：增量法 與上個(gè)考核周期相比較，以是否有增量（改進(jìn)程度）為依據(jù)，設(shè)定KPI指標(biāo)值?！ ±纾耗硞€(gè)銷售門店的考核，可以以該門店2012年相同月份的銷售額為KPI值，實(shí)際銷售額與KPI指標(biāo)值的比值，作為計(jì)算績效考核分?jǐn)?shù)的基礎(chǔ)?！ ?/p>
???? 過程考核，是指工作任務(wù)考核?？己藘?nèi)容主要包含： 1. 日常工作項(xiàng)：《崗位說明書》以及《工作流程》中的重點(diǎn)和弱點(diǎn)項(xiàng)目。 a) 列入考核的項(xiàng)目不宜過多，以9項(xiàng)以內(nèi)為合適。心理學(xué)上有“7+-2原理”，即普通人每次能夠有效記憶的
???? 應(yīng)用平衡計(jì)分卡（BSC）原理，將KPI指標(biāo)分為：財(cái)務(wù)類、客戶滿意度類、運(yùn)營類和學(xué)習(xí)、發(fā)展類指標(biāo)。實(shí)踐過程中，企業(yè)所設(shè)計(jì)的指標(biāo)往往集中在運(yùn)營類指標(biāo)上，對(duì)其他幾類指標(biāo)，往往重視程度不夠，KPI指標(biāo)體系不夠完整?！ PI指標(biāo)分配上，企業(yè)往
???? 績效考核結(jié)果，要能夠與被考核人員的切身利益直接掛鉤，才能真正發(fā)揮引導(dǎo)被考核人行為的作用?！ ∮行┢髽I(yè)抱怨績效考核沒用，跟企業(yè)績效考核結(jié)果沒有得到切實(shí)應(yīng)用有直接關(guān)系！ 一、 老板關(guān)心績效，員工關(guān)心薪酬！員工的主要收入
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