愛(ài)華網(wǎng)???? “有權(quán)獲得安全保障；有權(quán)獲得正確資料；有權(quán)自由決定選擇；有權(quán)提出消費(fèi)意見(jiàn)。”1983年，荷蘭海牙，當(dāng)國(guó)際消費(fèi)者協(xié)會(huì)把美國(guó)前總統(tǒng)約翰·肯尼迪于1962年3月15日在美國(guó)國(guó)會(huì)提出的消費(fèi)者“四項(xiàng)權(quán)利”，確定為世界各國(guó)消費(fèi)者組織最基本的工作目標(biāo)，并將每年的3月15日定為國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保障日至今，2013年，“3·15”在全球已經(jīng)步入了“而立之年”。 關(guān)注基礎(chǔ)消費(fèi)領(lǐng)域的消費(fèi)安全，關(guān)注新商業(yè)模式下不斷變化的權(quán)益侵害，關(guān)注壟斷之下的服務(wù)歧視，打擊鉆營(yíng)“制度、法律”漏洞的圈錢伎倆。年年“3·15”都是中國(guó)乃至全球政界、商界、學(xué)界問(wèn)責(zé)侵害消費(fèi)者消費(fèi)行為的“社會(huì)總動(dòng)員日”。 不可否認(rèn)，30年來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者在維護(hù)自身權(quán)益、獲得法律制度保障方面已經(jīng)獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。特別是在2013年，保障中國(guó)消費(fèi)者權(quán)益的制度環(huán)境已經(jīng)出現(xiàn)了階段性的突破跡象。 2013年1月15日，博弈長(zhǎng)達(dá)9年的《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱“汽車三包”）終于破繭而出，國(guó)家質(zhì)檢總局公布“汽車三包”將從今年10月1日起正式開始施行。雖然比預(yù)期大大延遲，但業(yè)界認(rèn)為，“汽車三包”的出臺(tái)將有利于保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益和推動(dòng)中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。 而在3月3日開幕的政協(xié)十二屆一次會(huì)議上，全國(guó)政協(xié)委員、國(guó)家工商總局局長(zhǎng)周伯華也含淚對(duì)外堅(jiān)稱：“造成老百姓對(duì)一些食品安全缺乏信心，廣大畜牧工作者、乳業(yè)企業(yè)到國(guó)家政府部門，三者都有責(zé)任?！笨梢钥隙?，今后食品安全案件、質(zhì)量安全案件的違法成本將會(huì)更高，一旦進(jìn)入黑名單，就會(huì)被永久性驅(qū)逐出這個(gè)行業(yè)。 與此同時(shí)，商界也在2013年積極用實(shí)際行動(dòng)表明態(tài)度。
受“藥雞門”事件影響，日前肯德基表示，已經(jīng)取締了1000家不規(guī)范養(yǎng)殖戶的供應(yīng)資質(zhì)；淘寶網(wǎng)也在今年1月30日發(fā)布了《2013春節(jié)網(wǎng)購(gòu)安全寶典》，從買家和賣家兩個(gè)角度，揭露代付騙局、貨到付款等十大騙術(shù)，幫助消費(fèi)者辨識(shí)網(wǎng)絡(luò)騙術(shù)。 不過(guò)，即便如此我們依然看到，當(dāng)下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)在制度與執(zhí)行力方面仍存在巨大的鴻溝。 如果僅有“汽車三包”政策，但缺少威權(quán)的實(shí)驗(yàn)室、鑒定機(jī)構(gòu)鑒定，幫助消費(fèi)者獲得有力的支持和幫助，“汽車三包”無(wú)異于一紙空文；如果只是取締不具競(jìng)爭(zhēng)力的小型供應(yīng)商，卻并未對(duì)供應(yīng)鏈管理和檢測(cè)體制傷筋動(dòng)骨，企業(yè)食品安全管控依然會(huì)隨著時(shí)間的推移退回到原點(diǎn)。 2013年，也是中央電視臺(tái)舉辦3·15晚會(huì)的第23個(gè)年頭。23年來(lái)，中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者值得信賴的守護(hù)消費(fèi)品質(zhì)的輿論陣地之一。為此，《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》聯(lián)手中央電視臺(tái)3·15晚會(huì)共同推出“2013 權(quán)益主張”大型特別報(bào)道。 消費(fèi)者群體的權(quán)益意識(shí)應(yīng)該被喚醒，但更應(yīng)該通過(guò)切實(shí)有效的行動(dòng)，去共同推動(dòng)全社會(huì)消費(fèi)大環(huán)境的改善，法制的健全和完善、企業(yè)社會(huì)責(zé)任感的提升才是消費(fèi)者主張自身權(quán)益的最根本保障。從這點(diǎn)來(lái)看，中國(guó)消費(fèi)者主張權(quán)益之路依然任重而道遠(yuǎn)。
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