愛(ài)華網(wǎng)???? 我曾有幸在哈佛上海中心聽(tīng)過(guò)哈佛商學(xué)院的案例教學(xué)示范課，并從2009年開(kāi)始協(xié)助哈佛商學(xué)院Joe Bower等教授在中國(guó)海洋石油總公司（簡(jiǎn)稱(chēng)中國(guó)海油）開(kāi)展調(diào)研。幾次接觸后，哈佛團(tuán)隊(duì)給我留下深刻的印象。 別具一格的哈佛課堂 哈佛上海中心設(shè)在陸家嘴國(guó)金匯豐銀行大廈5層，陸家嘴是現(xiàn)代上海的象征，而國(guó)金大廈所在地也堪稱(chēng)上海最繁華的地段之一。當(dāng)我走進(jìn)哈佛上海中心時(shí)，立刻感受到室內(nèi)靜謐與窗外繁華形成的強(qiáng)烈對(duì)比，濃郁的學(xué)術(shù)氛圍撲面而來(lái)，有點(diǎn)“大隱于市”的味道。 據(jù)說(shuō)，為了使這里有更多的哈佛氣息，裝飾用的木材和石料均從波士頓專(zhuān)門(mén)運(yùn)來(lái)。樓道墻壁上掛著哈佛館藏的西方研究中國(guó)古代文獻(xiàn)的復(fù)制品，書(shū)卷氣十足，也充分體現(xiàn)了哈佛對(duì)中國(guó)文化的重視。 圓形的階梯教室營(yíng)造出平等、友好的氛圍，我突然發(fā)現(xiàn)，偌大的教室竟然沒(méi)有窗戶。后來(lái)才了解到，教室四周都是落地窗，只有上課時(shí)才會(huì)把窗前的木板拉下來(lái)。據(jù)說(shuō)在哈佛的課堂上絕不允許學(xué)員望向窗外，真是有趣的設(shè)計(jì)。 每堂課的時(shí)間均在兩個(gè)半小時(shí)左右，信息量高度濃縮。課堂上，你會(huì)感受到壓迫感和緊張感——教授一上講臺(tái)就開(kāi)始他們慣用的蘇格拉底式提問(wèn)，沒(méi)有對(duì)案例內(nèi)容的回顧，而是直奔主題。他會(huì)走到你面前，看著寫(xiě)有你名字的桌簽，笑著說(shuō)：“請(qǐng)談?wù)勀愕目捶ā！币虼耍瑑蓚€(gè)小時(shí)甚至更長(zhǎng)時(shí)間的案例預(yù)習(xí)研讀是參與課堂研討的前提。 在討論階段，你能聽(tīng)到各種各樣觀點(diǎn)的碰撞，而最精彩的是課堂討論結(jié)束后的教授點(diǎn)評(píng)。他絕不是就事論事，而是從具體案例中超拔出來(lái)，就事論理，畫(huà)龍點(diǎn)睛。在我看來(lái)，最后的點(diǎn)評(píng)是凝練的精華，極大培養(yǎng)了學(xué)員思維的“彈跳力”，這對(duì)管理者而言至關(guān)重要。 客觀公正的哈佛“風(fēng)骨” 2009年3月，Joe Bower教授在中國(guó)進(jìn)行學(xué)術(shù)訪問(wèn)期間，曾被中國(guó)海油的“成長(zhǎng)故事”和獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)力深深觸動(dòng)，并向中國(guó)海油發(fā)出合作開(kāi)展案例研究的邀請(qǐng)。 哈佛案例之所以享譽(yù)世界，其客觀公正的研究立場(chǎng)和嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的寫(xiě)作態(tài)度功不可沒(méi)。前段時(shí)間，筆者偶然翻到國(guó)內(nèi)某著名家電企業(yè)在美國(guó)拓展市場(chǎng)的一則案例，其中有這樣一句話：該公司產(chǎn)品在配送和售后服務(wù)中，容易出現(xiàn)零部件短缺等問(wèn)題。對(duì)于一個(gè)在激烈的家電市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)的企業(yè)而言，這樣的評(píng)價(jià)是極其犀利的。 我曾為此詢(xún)問(wèn)過(guò)哈佛的研究人員，他們說(shuō)：“只要是Facts（事實(shí)），就可以寫(xiě)。我們不是給企業(yè)做形象包裝，而是做案例研究。”在合作初期，哈佛方面就傳遞出非常強(qiáng)烈的信號(hào)：他們不是為企業(yè)做宣傳，一定會(huì)秉持獨(dú)立、客觀、公正的研究視角。 2010年3月，哈佛開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)和教學(xué)資料攝制組專(zhuān)程來(lái)北京對(duì)中國(guó)海油進(jìn)行案例訪談，所有費(fèi)用均由哈佛方面獨(dú)立承擔(dān)。通過(guò)與哈佛案例開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)的近距離接觸，我們更真切地感受到哈佛的風(fēng)采。哈佛“風(fēng)骨”不僅體現(xiàn)在他們所做的案例文本中，也融會(huì)在案例開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的一言一行中。 求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng) 哈佛的案例教學(xué)過(guò)程開(kāi)放自由，但撰寫(xiě)案例的過(guò)程卻極為嚴(yán)謹(jǐn)客觀。比如，寫(xiě)到中國(guó)海油成立之初的資產(chǎn)價(jià)值時(shí)，能夠查到的數(shù)據(jù)都是以人民幣為貨幣單元，而要寫(xiě)到哈佛案例中則需換算為美元。哈佛案例撰寫(xiě)團(tuán)隊(duì)就和我們一起查找并計(jì)算出當(dāng)年的平均匯率進(jìn)行換算。 而中國(guó)海油自身也秉承求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，盡量用全球化語(yǔ)境下更易理解的語(yǔ)言準(zhǔn)確描述事實(shí)，所以，撰寫(xiě)過(guò)程免不了逐字逐句地推敲。比如，我們?cè)谄髽I(yè)內(nèi)部經(jīng)常說(shuō)的“兩條腿走路”，最初，我們建議翻譯成“Progressing in two fronts”，雖然意思準(zhǔn)確，但感覺(jué)并不生動(dòng)。于是，我們又想了幾種譯法，但都不滿意。 后來(lái)在一次訪談過(guò)程中，時(shí)任總公司副總經(jīng)理?xiàng)钊A用“Two-Pronged Approach”來(lái)表述。Prong是西餐中的兩齒叉，這樣形象化的表達(dá)非常生動(dòng)，得到了雙方的贊同和認(rèn)可。 語(yǔ)言是溝通的橋梁，在案例開(kāi)發(fā)過(guò)程中，我們也深深地感到，隨著中國(guó)海油國(guó)際化程度的不斷加深，若要更好地傳播我們的管理理念，還需在具有中國(guó)特色和海油特色的詞匯表達(dá)上多下工夫。 而與哈佛商學(xué)院的接觸和交流過(guò)程中，我們更能真切地感受到世界一流專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)采和魅力，值得中國(guó)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)。
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