愛(ài)華網(wǎng)2，41，怎樣使用有缺陷的人才 【原文】 互鄉(xiāng)難與言，童子見(jiàn)，門人惑。子曰：“與其進(jìn)也，不與其退也，唯何甚！人潔己以進(jìn)，與其潔也，不保其往也?！薄菏龆罚玻埂?p> 【譯文】 互鄉(xiāng)那里的人難以溝通，所以學(xué)生們看到孔子愿意見(jiàn)互鄉(xiāng)來(lái)的一個(gè)童子都感到迷惑不解?？鬃诱f(shuō)：“肯定他的進(jìn)步，不讓他倒退。何必做得太過(guò)分呢？人家來(lái)是為了求進(jìn)步，現(xiàn)在肯定他求上進(jìn)，并不是認(rèn)可他的過(guò)去?！?p> 【評(píng)析】 我曾經(jīng)看到過(guò)一份某大公司的內(nèi)部刊物，上面連載發(fā)表了該公司人事部經(jīng)理的人事管理經(jīng)驗(yàn)談，題目就是“外籍管理者眼中中國(guó)人的劣根性”。文章逐一介紹了他的工作中遇到的種種有缺陷的中國(guó)員工的不良表現(xiàn)。他說(shuō)的那些都是客觀存在的問(wèn)題，可是作為一個(gè)職業(yè)管理者，僅僅羅列這些存在的問(wèn)題，并加以諷刺挖苦，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。把那些有缺陷的員工辭退，是輕而易舉的事，但關(guān)鍵是怎樣指導(dǎo)培養(yǎng)員工改善那些缺陷和不足，在沒(méi)有改善之前，怎樣有效地管理使用他們。 孔子在這里提出的“與其進(jìn)也，不與其退也”的觀點(diǎn)，無(wú)疑是值得每位管理者學(xué)習(xí)效仿的。每個(gè)管理者都希望自己的部下個(gè)個(gè)優(yōu)秀、人人出色，但這樣理想的現(xiàn)狀在現(xiàn)實(shí)生活中很少遇到。不管我們?cè)敢獠辉敢?，都必須面?duì)怎樣與有缺陷的人共同工作的問(wèn)題。如果你只是一個(gè)普通工人，那么相對(duì)來(lái)說(shuō)比較簡(jiǎn)單，各人做好自己的事就行了，可是作為一個(gè)管理者，你卻避無(wú)可避，有的時(shí)候，不管你多么討厭某位部下，你還是不得不和顏悅色地去與他交往、與他共事。 事實(shí)上，能否與有缺陷和不足的部下打交道，尤其是怎樣管理那些有專業(yè)特長(zhǎng)、卻在性格和修養(yǎng)上有缺陷的人，怎樣充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓他們?cè)诠ぷ髦袚P(yáng)長(zhǎng)避短，是考驗(yàn)一個(gè)管理者水平高低的重要指標(biāo)。
某外資企業(yè)有一技術(shù)員，雖然專業(yè)學(xué)歷不高，但是卻對(duì)技術(shù)問(wèn)題非常有熱情，不但自己工作范圍內(nèi)的技術(shù)問(wèn)題能主動(dòng)想方設(shè)法去解決，還能積極主動(dòng)地為其他部門和車間的技術(shù)問(wèn)題獻(xiàn)技獻(xiàn)策，工作起來(lái)也積極主動(dòng)，不怕苦不怕累。但是有一個(gè)很大的缺點(diǎn)，那就是嚴(yán)重缺乏與別人合作的基本常識(shí)，而且心理非常脆弱，任何人在與他的交往中，只要說(shuō)出一句對(duì)他批評(píng)性的語(yǔ)言，他會(huì)立刻板起臉與你理論半天，甚至一句話說(shuō)不攏，就摔手不干了。尤其是與他探討技術(shù)方案的時(shí)候，無(wú)論對(duì)他提出的方案有任何反對(duì)意見(jiàn)，他都不接受，即使只是細(xì)小的修改他也都寸步不讓。 對(duì)于這樣的人才，外籍總經(jīng)理實(shí)在是又愛(ài)又恨，經(jīng)常也想，如果這個(gè)人能改正自己的不足，提高自己的修養(yǎng)，同時(shí)也繼續(xù)保持技術(shù)方面的專長(zhǎng)，該多好。有人將這樣的意思委婉地轉(zhuǎn)達(dá)給那位技術(shù)員，他一聽(tīng)頓時(shí)火冒三丈，“你才修養(yǎng)不高呢！”根本不承認(rèn)自己在性格上修養(yǎng)上有任何不足?？偨?jīng)理曾經(jīng)試圖對(duì)他進(jìn)行單獨(dú)指導(dǎo)，針對(duì)某件具事情的處理上他的不足之處，進(jìn)行了善意的書(shū)面分析指導(dǎo)。誰(shuí)知他不但不感激。誰(shuí)知他不但不感激，反而非常反感，寫(xiě)出了一大篇為自己辯護(hù)的書(shū)面報(bào)告。面對(duì)這樣的固執(zhí)己見(jiàn)，總經(jīng)理也只好放棄。 但是不能改變、教育不了，并不代表不能使用。對(duì)于這樣的人，只要你滿足他的虛榮心，處處順著他，盡量不要去刺激他脆弱的自尊心，多用一些鼓勵(lì)和贊美的話語(yǔ)去安排他工作，他會(huì)成為一個(gè)很得力的兵。所以，孔子在《論語(yǔ)》中也教誨我們：“赦小過(guò)，舉賢才?！薄鹤勇?3.2』，子夏也在《論語(yǔ)》中說(shuō)：“大德不逾閑，小德出入可也。” 對(duì)于管理者，由于他也要去管理部下，所以要求一定要嚴(yán)格，但是對(duì)于并不管理部下、只需要自己一個(gè)人工作的普通工人或技術(shù)人員，則不妨寬松一些，只要他們能很好地完成工作任務(wù)就可以了，不要太對(duì)他們求全責(zé)備，否則德才兼?zhèn)涞娜瞬艣](méi)有培養(yǎng)出來(lái)，連有才無(wú)德的人才也流走了。
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