愛(ài)華網(wǎng)2，43，什么是管理中的5W2H 【原文】 子曰：“不憤不啟，不悱不發(fā)。舉一隅不以三隅反，則不復(fù)也?！薄孩罚浮?p> 【譯文】 孔子說(shuō)：“不到他努力想弄明白而不得的程度不要去開(kāi)導(dǎo)他；不到他心里明白卻不能完善表達(dá)出來(lái)的程度不要去啟發(fā)他。如果他不能舉一反三，就不要再反復(fù)地給他舉例了。” 【評(píng)析】 我在前面提出過(guò)一個(gè)觀點(diǎn)，作為一個(gè)合格的管理者，他不但要有直接管理的能力，還要有培養(yǎng)部下的能力。如果一個(gè)管理者只會(huì)管理，缺乏培養(yǎng)部下的能力或愿望，那么遠(yuǎn)不能算是一個(gè)合格的管理者。只是培養(yǎng)部下的方法是多種多樣的，并不是一定要每個(gè)月專(zhuān)門(mén)安排多少時(shí)間把部下集中起來(lái)進(jìn)行理論學(xué)習(xí)才是培養(yǎng)部下，實(shí)際上每次給部下下達(dá)工作指令，都是一個(gè)培養(yǎng)部下的好機(jī)會(huì)。 在給部下發(fā)出工作指令的時(shí)候，怎樣對(duì)部下進(jìn)行指導(dǎo)培養(yǎng)呢？有一個(gè)簡(jiǎn)單的方式，你不妨一試。就像孔子在這里所說(shuō)的那樣，去啟發(fā)部下舉一反三。當(dāng)你有一項(xiàng)工作要交代部下去做的時(shí)候，你當(dāng)然心里會(huì)有一個(gè)具體的方案，但是你可以先不明確地告訴部下，而是將工作的目的和要求告訴部下，看看部下計(jì)劃怎樣去做，需要多少時(shí)間才能完成等。讓部下把他對(duì)這件工作的理解和怎樣去做的方案，說(shuō)給你聽(tīng)。如果他根本不知道怎樣去辦，那么你要啟發(fā)他，引導(dǎo)他。這樣可能會(huì)比你直接告訴他怎樣去做更加麻煩，但是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的培訓(xùn)，能極大地提高部下的工作能力，尤其是獨(dú)立思考，主動(dòng)制定工作方案的能力。如果你能對(duì)部下提出的方案進(jìn)行耐心的指點(diǎn)，告訴他方案中有怎樣的不足和哪些可取之處，那么部下提高管理水平的速度就更快。 那么指導(dǎo)部下要抓住怎樣的要點(diǎn)來(lái)進(jìn)行呢，如果你首先能培養(yǎng)起部下在接受工作指令時(shí)能從“5W2H”的角度去思考，那么他做起來(lái)就會(huì)事半功倍?！?W”是五個(gè)英文字母的詞頭，即“WHAT、WHO、WHEN、WHERE、WHY”，翻譯成漢語(yǔ)就是“何事、何人、何時(shí)、何地，何因”，這原本是新聞寫(xiě)作的五大要素，外資企業(yè)現(xiàn)在也將此要求用于企業(yè)管理，并在“5W”的基礎(chǔ)上再加上了“2H”，“2H”也是兩個(gè)英文單詞的詞頭，即“HOWDO、HOWMUCH”，翻譯成漢語(yǔ)是“怎樣做、需要花費(fèi)多少錢(qián)”。比如說(shuō)，當(dāng)我們要執(zhí)行某件工作指令時(shí)，最起碼要搞清楚關(guān)于這件工作的“5W2H”。比如說(shuō)： 何人：將安排誰(shuí)全權(quán)負(fù)責(zé)； 何時(shí)：什么時(shí)候接受了工作指令，要求什么時(shí)候完成，計(jì)劃什么時(shí)候完成； 何因：什么樣的原因?qū)⒖赡苁构ぷ髦噶铐樌瓿伞⒀悠?、中止和無(wú)法執(zhí)行； 何地：將在什么地方、什么條件下執(zhí)行； 何事：將具體做什么事？預(yù)期將產(chǎn)生什么效果； 怎樣：指示將怎樣去執(zhí)行？具體的執(zhí)行方法如何？主要采取哪些措施？ 多少錢(qián)：執(zhí)行指令預(yù)計(jì)需花費(fèi)多少錢(qián)？可望產(chǎn)生的效果值多少錢(qián)？ 這樣的“5W2H”的思維方式，換種說(shuō)法，就是管理的精確化、數(shù)字化，這不只限于執(zhí)行工作指令時(shí)有用，還可以運(yùn)用到管理的一切方面。在你做任何事情的時(shí)候，頭腦中都有如此精確化、數(shù)字化的概念，才能避免你在工作中的盲目沖動(dòng)或感情用事。比如在審查一個(gè)改善方案是否有價(jià)值實(shí)施的時(shí)候，只要做一個(gè)“5W2H”的比較評(píng)價(jià)，立刻就會(huì)明白是否值得去做。 “5W2H”還是所有外資企業(yè)的管理者在提交報(bào)告時(shí)不可缺少的內(nèi)容，如果一份報(bào)告中沒(méi)有這些內(nèi)容，或者這些內(nèi)容交代得不清楚，那么絕對(duì)不會(huì)是一份質(zhì)量高的工作報(bào)告。
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