愛華網(wǎng)???? 企業(yè)要制造氛圍讓員工愿意創(chuàng)新 “創(chuàng)新是一門藝術(shù)。創(chuàng)新是不可以要求的，也不可以買回來，創(chuàng)新也沒有固定的機制。” 在“3M中國創(chuàng)新日”深圳站會場，時任3M大中華區(qū)總裁余俊雄這樣闡釋創(chuàng)新。他認為，企業(yè)需要制造創(chuàng)新的氛圍讓員工愿意去創(chuàng)新，讓員工覺得創(chuàng)新是有趣的、好玩的。 3M針對創(chuàng)新失敗的員工通常會說：“沒有關(guān)系，失敗是成功之母，繼續(xù)努力，總有一天你會做出新產(chǎn)品。”余俊雄說，3M不會以加薪或不炒魷魚這種外部條件來鼓勵員工，而是用鼓勵的話語激勵員工。3M允許研發(fā)工程師用15％的工作時間去嘗試做新產(chǎn)品，公司提供資源，鼓勵員工去嘗試，肯定成功，容忍失敗。 “我們統(tǒng)計過，3M每16個小時就會有新產(chǎn)品，平均每兩天就有3個新產(chǎn)品，一年365天就有大概500個產(chǎn)品。根據(jù)我們的內(nèi)部評估，新產(chǎn)品‘死掉’的數(shù)量就有1500-2000個。失敗的幾率遠遠超過成功的幾率，但是，工程師的熱情還在。”余俊雄說，3M的魅力是對成功給予褒揚和肯定，對失敗給予容忍和包含，這使得3M的創(chuàng)新文化得以發(fā)揚和延續(xù)。 此外，不管當年業(yè)績好壞，3M每年都會將6％的銷售額用于研發(fā)投入，這條“鐵律”也是營造創(chuàng)新氛圍的重要保障。 除了客戶創(chuàng)新日，3M內(nèi)部有一個技術(shù)論壇，主要針對內(nèi)部的800多名技術(shù)人員。每年，廣東、上海、北京等地的技術(shù)人員一起參加技術(shù)論壇，用兩天時間（通常是周五和周六）進行頭腦碰撞，“互相分享，還可以增進我們的情感交流。你講給我聽，我講給你聽，有分歧，也會有很多新點子出來。我們本次創(chuàng)新日展會上有很多產(chǎn)品都是在這種頭腦風暴中產(chǎn)生的”。 自己的新產(chǎn)品替換自己的舊產(chǎn)品 “有人計算過，3M有67000多種產(chǎn)品。”余俊雄說，3M有5大事業(yè)部門，每個事業(yè)部門之下平均還有5—8個終端事業(yè)部門?！?M走的是產(chǎn)品專家的路線。雖然產(chǎn)品分得很細，但最根本依賴的還是3M的科技根基—— 46個技術(shù)平臺?！?p> 據(jù)了解，3M在中國開發(fā)了眾多適合本地市場需求的創(chuàng)新解決方案。加大與中國合作伙伴的協(xié)同創(chuàng)新力度，滿足本地市場的需求，正是3M “扎根中國、服務(wù)中國”的核心所在。 3M內(nèi)部有專門的機制去衡量創(chuàng)新成果，就是看新產(chǎn)品活力指數(shù)（NPEI），即過去四年研發(fā)的新產(chǎn)品的銷售額占總銷售額的比例?！皬?M全球來看，這個指數(shù)是35％，而在中國超過40％。就是說我們每年銷售的產(chǎn)品中，有40％的銷售額是最近四年發(fā)明的產(chǎn)品達成的。” “我們還有很辣的招——我們自己的新產(chǎn)品大多數(shù)都會把我們的舊產(chǎn)品替換掉。”余俊雄很自豪的說，在別人還沒有發(fā)明比你好的東西之前，你已經(jīng)發(fā)明出可以替換自己的東西，那才是最好的。 “創(chuàng)新就是我們?nèi)プ鰟e人還沒想到的東西，而不是等客人來問了才去做。”余俊雄說，來自競爭對手的壓力越來越大，特別是來自于國內(nèi)的對手；但他們不會擔心，不會害怕?！瓣P(guān)鍵是要先客人之憂而憂”。 創(chuàng)新日：產(chǎn)品服務(wù)一站式展示 公司的產(chǎn)品線很長，怎樣做能讓旗下不同門類的產(chǎn)品形成合力并催生更大的銷售動力？3M的方法就是利用客戶創(chuàng)新日這個活動載體，每年花兩天時間把旗下所有產(chǎn)品與服務(wù)一站式的展示給客戶看，同期召開幾十場分區(qū)分組的研討會。 “我們有六大產(chǎn)品線，很多客戶跟3M做了幾十年生意，都不能全部了解3M的所有產(chǎn)品。創(chuàng)新日這個載體就是讓客人來參加的時候發(fā)生驚嘆，很容易對我們產(chǎn)生新的興趣，這樣我們的銷售人員就有（更多的）銷售機會?！庇嗫⌒劢忉寗?chuàng)新日活動的好處。 他說，所有客戶進場時都會佩戴入場證，入場證上有客戶的名字，這個證除了進場時不用排隊之外，更重要的是通過電子查詢機可以快速記載客戶需求，展會結(jié)束后，客戶的需求會通過系統(tǒng)快速（約兩個小時）分發(fā)到各個區(qū)域銷售人員的郵箱，每個銷售人員只會收到自己所在區(qū)域管轄的產(chǎn)品信息，銷售人員就能及時與客戶取得聯(lián)系，跟進銷售。
被譽為行業(yè)創(chuàng)新科技博覽會的“3M中國創(chuàng)新日”是集產(chǎn)品演示、技術(shù)交流、業(yè)務(wù)推廣為一體的跨領(lǐng)域創(chuàng)新展示及研討活動，今年已經(jīng)是第19屆。本屆創(chuàng)新日結(jié)合珠三角地區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型升級的實際情況，向參觀者全面展示其廣泛應(yīng)用于工業(yè)、安保、醫(yī)療、標志、電子、能源以及消費品領(lǐng)域的各項創(chuàng)新產(chǎn)品及技術(shù)解決方案。在珠三角地區(qū)重點扶持的新能源領(lǐng)域，3M早已將創(chuàng)新的觸角伸向清潔再生能源領(lǐng)域，包括應(yīng)用于風能、生物燃料和太陽能領(lǐng)域的新型材料和技術(shù)開發(fā)。 2013年廣東省政府報告明確指出，要大力實施創(chuàng)新驅(qū)動的發(fā)展戰(zhàn)略，全方位推進科技創(chuàng)新、企業(yè)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、市場創(chuàng)新和品牌創(chuàng)新，加快建設(shè)創(chuàng)新型廣東。深圳市經(jīng)貿(mào)信息委主任賈興東認為：“只有依靠科技創(chuàng)新，加快轉(zhuǎn)型升級，打造國際競爭新優(yōu)勢，掌握經(jīng)濟發(fā)展主動權(quán)，是珠三角立足現(xiàn)實、面向未來的戰(zhàn)略抉擇。在這個過程中，珠三角不僅要持續(xù)營造創(chuàng)新為先的經(jīng)濟發(fā)展壞境，還要鼓勵扶持像3M這樣類型的企業(yè)，面向市場主動創(chuàng)新、堅持創(chuàng)新?！?p> 截至2012年底，3M在中國的銷售總額約達200億元人民幣，累積投資額超過12億美元?！捌渲?，大概有10億美元是過去10年所投資的，其中5億美元是過去3年投資的，也就是說我們在中國的投資越來越兇。”余俊雄透露，3M未來在中國的投資計劃是平均每年至少增加投資1億美元，但實際上不止?！氨热缥覀冊诮ǖ暮戏使S，共有14棟房子，400畝地，光是第一期工程就有200畝地，單項投入就是4000萬美元了?！?p>
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