愛華網(wǎng)???? B、戰(zhàn)略回顧會議 在戰(zhàn)略回顧會議上，企業(yè)高層和各職能部門的領(lǐng)導(dǎo)團隊聚在一切，回顧并討論各部門的戰(zhàn)略進展情況。運營上的問題，除非是特別重要的并且是跨部門的，一般不在這個會議上討論，因為這些問題都可以在運營會議上得到解決。參加戰(zhàn)略回顧會的人員一般不質(zhì)疑戰(zhàn)略的有效性。相反，討論通常聚焦在戰(zhàn)略執(zhí)行是否沿著正確的軌道進行，成功執(zhí)行戰(zhàn)略有哪些風(fēng)險，戰(zhàn)略實施存在哪些問題，為什么會出現(xiàn)這些問題，要采取哪些行動來解決問題，并安排專人來確保計劃得以實施。戰(zhàn)略回顧會議要求強制參加，并保證按時召開和結(jié)束。
戰(zhàn)略會議召開的頻率 戰(zhàn)略回顧會議的頻率一般都是每月一次，但這是不是最優(yōu)的頻率還沒有得到大家的一致認可。月度會議對于辦公距離較近的管理團隊比較合適，不過由于戰(zhàn)略是長期的，因此每季度回顧一次戰(zhàn)略的進展或許也就足夠了。典型的戰(zhàn)略主題里幾乎都包含了重新規(guī)劃品牌、開發(fā)新產(chǎn)品和新的渠道關(guān)系及重新調(diào)整關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程等，都需要一個月以上才能產(chǎn)生可衡量的結(jié)果，尤其對集團性的企業(yè)來說要想把各個分公司的數(shù)據(jù)完整的匯總恐怕當(dāng)月是相當(dāng)困難的。同時對于比較分散的管理團隊來說，季度會議可以節(jié)省旅行的時間。當(dāng)然，季度會議存在的一個問題是，對于剩下的89天來說，經(jīng)理們很可能會把戰(zhàn)略拋之腦后。事實上，經(jīng)理們常常被短期思維和短期的業(yè)務(wù)所困擾，因此企業(yè)也只能盡力爭取安排一些時間，要求忙碌的經(jīng)理們思考一些長遠的戰(zhàn)略管理問題，而月度戰(zhàn)略回顧會則有助于建立起新的長遠型管理文化。如何權(quán)衡季度會議和月度會議的利弊，是有效運用戰(zhàn)略回顧會議的關(guān)鍵，哈啤集團就很好地處理了季度與月度會議之間的關(guān)系（見表4－3）。在這個戰(zhàn)略回顧會議時間表里，戰(zhàn)略回顧會議被劃分成三個層面：第一個層面，分公司月度戰(zhàn)略回顧會議，每季度頭兩個月的6號，由分公司總經(jīng)理召集，并將會議的結(jié)果匯總呈報集團總部；第二個層面，集團戰(zhàn)略回顧會議每個季度的第三個月的5號，由集團高層召集，分公司總經(jīng)理參加；第三個層面，AB國際回顧由伯樂斯在中國進行: 3月6日和6月28日在哈爾濱, 四月26日在青島（AB中國大區(qū)會議，包括百威、青島和哈啤業(yè)務(wù)）。通過三個層次的戰(zhàn)略回顧會議，確保了企業(yè)戰(zhàn)略的上行下達，有效地平衡了月度和季度回顧會議的利弊。 戰(zhàn)略回顧會議的與會者 很顯然，一個卓有成效的戰(zhàn)略回顧會議，應(yīng)該包括企業(yè)的高層，還應(yīng)該包括成功執(zhí)行戰(zhàn)略所需要執(zhí)行部門和支持部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)者，這個團隊代表組織內(nèi)所有部門，有權(quán)做出重要的決策。簡單來說，戰(zhàn)略回顧會議的與會人員，不僅要管理戰(zhàn)略、更要保障戰(zhàn)略的落實到位，這樣能確保戰(zhàn)略執(zhí)行不會只停留在“紙面”。另外，可以根據(jù)會議需要，挑選對戰(zhàn)略主題有全面 理解或者對某一領(lǐng)域有深入研究的人員參加，讓新成員負責(zé)某一個戰(zhàn)略主題是賦予他們合法身份的好方法（與職能部門相關(guān)的戰(zhàn)略主題一般由職能部門領(lǐng)導(dǎo)或高層領(lǐng)導(dǎo)來負責(zé)）。下面我們來看一下哈啤集團戰(zhàn)略回顧會議與會人員升級的經(jīng)驗，如圖4－1所示。第一代戰(zhàn)略回顧會議，是2003年之前，那時普遍認為戰(zhàn)略是高管的事情，在這個會議上，關(guān)于戰(zhàn)略的討論十分成功，但與會者常常發(fā)現(xiàn)，對于會上提出的很多問題，他們?nèi)鄙賹σ痪€市場的直觀認知，而導(dǎo)致在進行具體的行動方案探討時就明顯地力不從心。更重要的是，這種會議討論的再好，卻往往得不到一線經(jīng)理的理解和支持，戰(zhàn)略執(zhí)行的走樣也就不足為奇了。第二代戰(zhàn)略回顧會議，是2005年之前。第二代戰(zhàn)略回顧會議，成立了戰(zhàn)略執(zhí)行委員會，增加了9家全資子公司的總經(jīng)理和銷售總經(jīng)理和集團相關(guān)的職能部門，代表組織的各個“實權(quán)部門”。這樣以執(zhí)行為主導(dǎo)的戰(zhàn)略回顧會議，可以彌補認知的差距。但結(jié)果卻相反，“現(xiàn)在每個人都不說話了”成為與會人的最大感受。很明顯，會議上的新成員和不確定的政治氣氛，集團高管對暴露他們認知上的差距而感到很窘迫，而分公司經(jīng)理們害怕得罪高管，從而都不愿意發(fā)表意見和建議。因此，必須進行新的調(diào)整。2005年，百威啤酒并購哈啤集團，管理方法變了，戰(zhàn)略回顧會議的方法也隨之改變。首先，銷售、生產(chǎn)、財務(wù)和計劃的統(tǒng)一管理，改變了以往以分公司為獨立管理的方式。第三代戰(zhàn)略回顧會議應(yīng)運而生，戰(zhàn)略管理委員會取代了過去的執(zhí)行委員會，成員除了集團高管外，戰(zhàn)略回顧會議的成員，由幾個戰(zhàn)略主題小組成員組成。各個戰(zhàn)略主題小組（來自各個大區(qū)），根據(jù)專業(yè)知識，而不僅僅是職位。當(dāng)然職位在大部分的戰(zhàn)略主題下，仍然是代表著專業(yè)，比如銷售、財務(wù)方面，但在戰(zhàn)略計劃和市場方面，有時可能是那些專業(yè)人才。這樣組成的戰(zhàn)略回顧會議團隊，兼顧了一線市場的了解，更把會議聚焦于戰(zhàn)略問題和機會的討論上。 戰(zhàn)略回顧會議的議程 和運營回顧會一樣，戰(zhàn)略回顧會的時間不應(yīng)該花在聽演示報告上，而應(yīng)該討論問題、解決問題并提出行動方案（如圖4－2）。為了實現(xiàn)這個會議目的，各個戰(zhàn)略主題小組，要在戰(zhàn)略回顧會議召開前，編制季度戰(zhàn)略簡報。簡報要能清晰地反映出戰(zhàn)略執(zhí)行的問題，讓與會人員在會議之前仔細研究運營數(shù)據(jù)，找出業(yè)績不佳的潛在原因。等到與會人員參加會議的時候，他們已經(jīng)熟悉了要討論的數(shù)據(jù)，思考過如何解釋近期的績效，確定了成功實施戰(zhàn)略的風(fēng)險，并針對已暴露的問題想好了解決方案。戰(zhàn)略管理委員會，設(shè)立一個常任的戰(zhàn)略管理官，并配備一個秘書。由秘書負責(zé)協(xié)調(diào)在會議之前收集和匯總每個戰(zhàn)略主題小組的戰(zhàn)略簡報，及時將其交給戰(zhàn)略管理官。戰(zhàn)略管理官在會議召開前，負責(zé)檢查戰(zhàn)略主題指標的關(guān)鍵數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)反映了各個戰(zhàn)略主題行動計劃執(zhí)行的達標情況，并且每一個都有顏色標注：“綠色”，達標。這不意味著該目標僅僅是步入正軌，主題責(zé)任人必須有充分的理由來證明該目標為綠色?！包S燈”，尚未達標，但進展在良好的控制下，這可能說明戰(zhàn)略目標進展順利，但指標的目標值還沒有達到?；蛘撸部赡苁菓?zhàn)略目標稍有偏差，但不是關(guān)鍵性的，暫時不需要管理層的關(guān)注?！凹t燈”，未達標，且與目標偏離較大，需要管理層重點關(guān)注一些與該目標相關(guān)的關(guān)鍵事項。這樣，參會人員在開會之前已經(jīng)熟悉了數(shù)據(jù)，并做好準備要討論哪些問題，提出哪些行動計劃。成員們彼此之間已經(jīng)樹立了信任和信心，他們會認真傾聽積極參與討論，并提出建設(shè)性的建議。更重要的是，這個前期工作大大提高了會議的效率，幫助企業(yè)高管在這些回顧會議的廣度和寬度之間進行權(quán)衡。在會議正式召開時，戰(zhàn)略主題小組簡單地匯報戰(zhàn)略簡報后，CEO快速地根據(jù)紅綠燈標識給出他的觀點。接下來，將會議的議程就集中在深入探討“紅燈”的，特別是影響重大的一個或兩個戰(zhàn)略主題上。CEO會不斷提問，使討論更深入，并讓會議始終聚焦在關(guān)鍵問題上。他鼓勵對話和爭論，同時也要確保會議按照計劃進行，以便所有的相關(guān)聯(lián)問題都有時間討論，而不用延長會議時間。戰(zhàn)略管理官會紀錄下所有討論出來的行動事項，以便會后跟蹤相關(guān)責(zé)任人，確保每個行動都得到執(zhí)行。以前CEO是會議的主角，其他高層只需要聆聽并表示同意即可?，F(xiàn)在每個人在會議上都有和CEO一樣的時間，甚至更多的時間來發(fā)表他們的看法。最后，戰(zhàn)略管理官總結(jié)了新的行動項目。 總之，運營和戰(zhàn)略回顧會幫助組織始終處于戰(zhàn)略的軌道上，并取得突破性績效。這兩種會議有不同的功能，不同的召開頻率，通常參會的人、會議的議程也不相同。但運營和戰(zhàn)略回顧會議也還有一些重要的共同點。比如，會議都要準時召開、準時結(jié)束；出席會議必須是強制性的，這樣成員之間才能建立信心和信任并相信每位與會人員都有重要的知識和經(jīng)驗可以分享。兩類會議都用數(shù)據(jù)說話，參會人員都要提前研究相關(guān)的數(shù)據(jù)。對于會議來說，重要的是決定“什么是正確的”，而不是“誰是正確的”。
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