愛華網(wǎng)???? 對(duì)于那些善于平衡理想和現(xiàn)實(shí)的人來說，未來幾年將是他們大展身手的時(shí)代。未來屬于那些勇于擁抱潛在的廣闊機(jī)遇同時(shí)又能清楚認(rèn)識(shí)資源限制的人，屬于那些善于尋找新途徑，能夠做到“以小博大”的成功者。 ——羅莎貝斯·坎特，2011當(dāng)下的“雙軌制”世界——低級(jí)緩慢增長(zhǎng)對(duì)高級(jí)快速增長(zhǎng) 如今的企業(yè)會(huì)發(fā)現(xiàn)，全球經(jīng)濟(jì)正日益體現(xiàn)出雙軌制的特征。這一點(diǎn)和以前，特別是2008年之前的情況大不相同。那時(shí)，由于全球經(jīng)濟(jì)體之間相互依賴程度很高，各國經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了同時(shí)上漲，然后又集體下滑的趨勢(shì)。毋庸置疑的是，當(dāng)今世界各國正處于兩種不同的經(jīng)濟(jì)水平（低級(jí)和高級(jí)），經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)表現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展速度（慢速和快速）。在本書寫作期間，美國和歐盟都在經(jīng)歷低級(jí)慢速的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)會(huì)一直延續(xù)到2020年。這兩個(gè)經(jīng)濟(jì)體的增長(zhǎng)率都非常低，甚至低到了無法為其勞動(dòng)力的規(guī)模和增長(zhǎng)（特別是年輕勞動(dòng)者）提供足夠工作機(jī)會(huì)的地步。此外，它們無力提供足夠的稅收以削減龐大的公共債務(wù)，出資發(fā)展新的行業(yè)更是癡人說夢(mèng)。根據(jù)預(yù)測(cè)，美國人口將會(huì)從2012年的3.13億增長(zhǎng)到2020年的3.42億，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平很難為這些增加的人口提供足夠的工作機(jī)會(huì)。1至于歐盟，一些國家已經(jīng)遭遇經(jīng)濟(jì)蕭條，還有些國家正緊隨其后。在這里，失業(yè)率也達(dá)到了驚人的地步。 在經(jīng)濟(jì)缺乏增長(zhǎng)的情況下，失業(yè)率會(huì)逐步升高，各國政府必須拿出更多預(yù)算保障日益增加的失業(yè)者的基本生活。具體來說，失業(yè)成本包括增長(zhǎng)放緩、失業(yè)福利、醫(yī)保成本和民眾信心的普遍低落。 失業(yè)狀況的延續(xù)往往存在兩種原因：一是勞動(dòng)結(jié)構(gòu)原因（例如，自動(dòng)化程度提高，一些職位需要工作者掌握特定技能，導(dǎo)致當(dāng)前失業(yè)者無法從事）；二是經(jīng)濟(jì)周期原因（例如，經(jīng)濟(jì)下滑導(dǎo)致對(duì)有技能失業(yè)者的需求下降，緊縮政策的實(shí)施會(huì)進(jìn)一步減少工作機(jī)會(huì)，降低工資水平）。2 面對(duì)這些情況，美國和歐洲不斷增長(zhǎng)的赤字可通過兩種方式來化解。第一種方式是開足馬力印鈔票（即量化寬松政策），在當(dāng)前以及未來幾年保持低利率的情況下，這是一種會(huì)導(dǎo)致通貨膨脹的解決方案。另一種方式是提高稅率，但這樣做會(huì)打擊企業(yè)投資和消費(fèi)者支出。 發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)體當(dāng)前面對(duì)的發(fā)展困境是僅限于它們自身，還是會(huì)擴(kuò)展到目前發(fā)展勢(shì)頭方興未艾的發(fā)展中國家呢？ 很不幸，目前美國和歐洲的低速增長(zhǎng)正在影響發(fā)展中國家的發(fā)展。中國的經(jīng)濟(jì)增速已經(jīng)從10%降低至8%，“金磚四國”中的其他成員（巴西、俄羅斯和印度），經(jīng)濟(jì)增速從8%降低到了5%。3此外，中東和一些非洲國家的高速增長(zhǎng)也受到拖累，出現(xiàn)了增長(zhǎng)率下滑。然而盡管如此，這些經(jīng)濟(jì)體的發(fā)展速度與美國（增長(zhǎng)率為2%）和歐洲（增長(zhǎng)率為0.3%）相比，仍處于“快車道”。 經(jīng)濟(jì)增速處于慢車道的國家有希臘、葡萄牙、意大利、愛爾蘭和西班牙（這些國家的經(jīng)濟(jì)情況非常糟糕）。相比之下，德國、法國和美國還能勉強(qiáng)維持1%～3%的增長(zhǎng)速度。盡管受到低增速國家的影響出現(xiàn)出口回落，讓“金磚四國”的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)出現(xiàn)下滑，但這些國家龐大的人口支持著可觀的國內(nèi)市場(chǎng)，從而使問題的嚴(yán)重程度得到了緩和。出口收入減少，“金磚四國”可以重點(diǎn)開發(fā)國內(nèi)市場(chǎng)，在這里實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)率。例如，巴西可以開發(fā)其東北地區(qū)，中國可以建設(shè)其西部地區(qū)。通過將經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)目標(biāo)轉(zhuǎn)移到國內(nèi)市場(chǎng)，這些身處經(jīng)濟(jì)快車道的國家能繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。低速增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的商業(yè)對(duì)策 要么緊縮財(cái)政，要么刺激市場(chǎng)，要么雙管齊下，在政府做出具體決定之前，我們根本無法預(yù)測(cè)經(jīng)濟(jì)恢復(fù)的增長(zhǎng)率。面對(duì)經(jīng)濟(jì)的種種不確定性，消費(fèi)者和企業(yè)都捂緊錢袋保持觀望，從而進(jìn)一步加劇經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的放緩。甚至有人擔(dān)心經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)出現(xiàn)二次衰退，在這種情況下，所有聲稱能準(zhǔn)確預(yù)測(cè)未來世界經(jīng)濟(jì)走向的經(jīng)濟(jì)學(xué)家都是在忽悠人。 但是，企業(yè)必須行動(dòng)起來，它們等不及國家通過立法來振興經(jīng)濟(jì)。那當(dāng)今的企業(yè)有哪些生存之道呢？簡(jiǎn)而言之，它們的生存之道可以分為兩大類，即削減成本或調(diào)整戰(zhàn)略，通過這些方式實(shí)現(xiàn)收入增長(zhǎng)。具體分析如下： 削減成本。面對(duì)需求下降，很多企業(yè)都會(huì)通過各種削減成本的方式來應(yīng)對(duì)危機(jī)，如裁撤部分員工和擠壓供應(yīng)商利潤(rùn)。顯然，這樣做會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商也削減成本，解雇員工，擠壓自己的供應(yīng)商的利潤(rùn)空間。這就像是連鎖反應(yīng)，頂端企業(yè)的成本削減會(huì)沿著供應(yīng)鏈一路傳到底端的企業(yè)，導(dǎo)致市場(chǎng)情況愈加惡劣。但問題是，隨著成本的削減，企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格是降低了，但顧客卻并不急于購買，因?yàn)樗麄冞€在觀望，等待價(jià)格的進(jìn)一步下跌。 調(diào)整戰(zhàn)略。對(duì)每一家企業(yè)來說，做出戰(zhàn)略調(diào)整要比盲目削減成本明智得多。一些企業(yè)認(rèn)為危機(jī)恰恰是潛在的機(jī)遇，是“千載難逢”的好機(jī)會(huì)。實(shí)際上的確如此，一場(chǎng)行業(yè)性或全國性危機(jī)往往是企業(yè)擴(kuò)大市場(chǎng)份額的最佳時(shí)機(jī)。在經(jīng)濟(jì)發(fā)展正常時(shí)期，企業(yè)很難收購其他公司的股份，因?yàn)閷?duì)方融資渠道暢通，做好了防御工事。但是在經(jīng)濟(jì)不景氣的狀況下，很多公司會(huì)出現(xiàn)資不抵債，無法從銀行獲得足夠現(xiàn)金或是借貸成本高漲，出現(xiàn)重要員工流失，庫存嚴(yán)重積壓等情況。這時(shí)，擁有充足現(xiàn)金的企業(yè)就能以低廉的成本實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張，包括招募對(duì)方的優(yōu)秀人才，收購對(duì)方庫存產(chǎn)品等，甚至有可能將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手整個(gè)兼并。例如，在最近的經(jīng)濟(jì)蕭條中，當(dāng)大部分航空公司都在努力削減成本時(shí)，捷藍(lán)航空（JetBlue Airways）公司卻準(zhǔn)備增加70個(gè)新航班，投資數(shù)十億美元實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。對(duì)此，我們將在后面詳細(xì)說明。 調(diào)整戰(zhàn)略包括很多種形式，具體來說，在進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整時(shí)企業(yè)應(yīng)思考以下幾個(gè)問題： ·企業(yè)內(nèi)部是否有冗余部門？如果有，馬上砍掉（注意不要傷及贏利部門）。 ·是否存在不贏利的細(xì)分市場(chǎng)？如果有，把資金投向贏利的細(xì)分市場(chǎng)。 ·是否存在不贏利的地區(qū)？如果有，把資金投向贏利地區(qū)。 ·是否存在賠錢的產(chǎn)品或服務(wù)？如果有，把資金投向賺錢的產(chǎn)品或服務(wù)。 ·服務(wù)特定的客戶群體是否得不償失？如果是，那就把他們留給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手去頭疼。 ·我們有沒有利用國內(nèi)和國際經(jīng)濟(jì)中低勞動(dòng)成本和資本成本部分的優(yōu)勢(shì)，達(dá)到降低成本和實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)的目的？ 思考這些問題可以幫助企業(yè)很好地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，充分利用危機(jī)帶來的機(jī)遇，而不是成為經(jīng)濟(jì)危機(jī)的犧牲品。 那么，在低速增長(zhǎng)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)呢？首先要注意的是，我們要追求的不是毛增長(zhǎng)，即不計(jì)代價(jià)的增長(zhǎng)。大家都知道商人賠本做買賣的情形，你問他怎么贏利，他的回答是“以量取勝”——這可不是我們要找的答案。談到企業(yè)的增長(zhǎng)，我們說的是可贏利增長(zhǎng)，即使無法在短期內(nèi)實(shí)現(xiàn)，至少也要是長(zhǎng)期贏利的增長(zhǎng)。此外，這種增長(zhǎng)還必須是可持續(xù)增長(zhǎng)。也就是說，企業(yè)在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的同時(shí)必須幫助其合作伙伴健康發(fā)展，在保護(hù)空氣、水源和自然資源的前提下實(shí)現(xiàn)世界繁榮。 有鑒于此，我們?cè)诒緯哪繕?biāo)即確定可幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)可贏利和可持續(xù)增長(zhǎng)的重要途徑。 對(duì)于企業(yè)來說，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)的最好方式是明確公司目標(biāo)，并確保所有利益相關(guān)者為實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)而努力奮斗。盡管這種奮斗精神時(shí)常體現(xiàn)于戰(zhàn)爭(zhēng)年代，但在當(dāng)今的和平時(shí)期它仍是不可或缺的。企業(yè)的目標(biāo)可以是努力成為某個(gè)行業(yè)表現(xiàn)最佳的經(jīng)濟(jì)引擎。比方說，希望成為全球最佳的醫(yī)院可以努力學(xué)習(xí)醫(yī)療技術(shù)和其他醫(yī)院的最佳實(shí)踐方案；希望以高效方式建造樓宇的機(jī)械設(shè)備公司可以努力采用新式科技，學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成功做法。 顯然，在此過程中有些企業(yè)會(huì)明智地找到短期贏利方案擺脫危機(jī)，而其他企業(yè)仍然要靠削減成本和降低價(jià)格的方式來維持生存。問題是，包括降低工資在內(nèi)的削減成本只會(huì)讓更多的人加入失業(yè)大軍，而降低價(jià)格則意味著壓縮利潤(rùn)空間，導(dǎo)致企業(yè)變?nèi)?，在面?duì)強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手時(shí)根本不堪一擊。換句話說，這樣的企業(yè)往往會(huì)被其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以低廉的價(jià)格收購，或是在清算中黯然破產(chǎn)。低速增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的企業(yè)該怎樣擺脫困境 面對(duì)如此嚴(yán)峻的現(xiàn)實(shí)，下面我們來看看企業(yè)怎樣才能實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)與繁榮。對(duì)此，我們準(zhǔn)備從兩個(gè)角度來探討：一是確定存在增長(zhǎng)機(jī)遇的九大趨勢(shì)；二是提出幫助企業(yè)擺脫低速增長(zhǎng)困擾的八條途徑。學(xué)會(huì)利用九大趨勢(shì) 下面是未來10年（2013～2023年）影響企業(yè)增長(zhǎng)和發(fā)展機(jī)會(huì)的九大趨勢(shì)。 1.財(cái)富和經(jīng)濟(jì)權(quán)在全球的重新分配。 2.從全球到局部、從局部到地方的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移。 3.城市化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的繼續(xù)增長(zhǎng)。 4.科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)造的新機(jī)遇。 5.全球綠色經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展。 6.社會(huì)價(jià)值觀的快速變化。 7.私營(yíng)和公共部門之間日益密切的合作。 8.消費(fèi)者增權(quán)和信息革命。 9.超競(jìng)爭(zhēng)和破壞性創(chuàng)新。 下面我們對(duì)這九大趨勢(shì)逐一進(jìn)行分析。 1.財(cái)富和經(jīng)濟(jì)權(quán)在全球的重新分配 從16世紀(jì)開始，通過英國、荷蘭、法國、西班牙和葡萄牙等國在全球的殖民擴(kuò)張，西歐逐漸成為全球經(jīng)濟(jì)核心。19世紀(jì)，美國取代西歐成為新的經(jīng)濟(jì)引擎。和歐洲國家不同的是，在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)時(shí)美國依靠的不是殖民擴(kuò)張而是國內(nèi)發(fā)展。自1945年以來，美國一直是全球最重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國，直到近年來深陷債務(wù)和衰退的深淵。隨后，世界經(jīng)濟(jì)重心先后轉(zhuǎn)移到日本、富產(chǎn)石油的中東、亞洲“四小龍”，直至當(dāng)前的中國和印度。
在很多國家，財(cái)富的日益集中也是一個(gè)值得注意的重要問題。很多新誕生的百萬富翁和億萬富翁都來自于新興市場(chǎng)國家。一些發(fā)展中國家擁有等待利用的巨額資本，目前全球七大主權(quán)基金掌握的資金非?？捎^。因此，資本供應(yīng)并不是問題，需要資金的大型企業(yè)可以利用這些資本。問題在于，這些國家普通市民的購買力還很低，消費(fèi)水平萎靡不振。 顯然，這種趨勢(shì)對(duì)于奢侈品公司來說具有重要意義，如路易威登、寶馬、愛馬仕、古馳、勞力士等。在財(cái)富出現(xiàn)快速增長(zhǎng)的國家，如中國、巴西、印度、俄羅斯和墨西哥，這些品牌的專賣店如雨后春筍般涌現(xiàn)。在巴西圣保羅，超級(jí)富豪開著自己的直升機(jī)到大型商場(chǎng)購物。財(cái)富的增長(zhǎng)也帶動(dòng)了豪華酒店的發(fā)展，例如，四季酒店在選擇開發(fā)新酒店時(shí)就充分考慮了這種趨勢(shì)。私人飛機(jī)制造公司（如灣流）和游艇生產(chǎn)商也在努力接觸這些超級(jí)富豪，向他們推銷飛機(jī)和豪華游艇。如果你的企業(yè)從事的也是這個(gè)行業(yè)，要考慮該怎樣向這些國家的超級(jí)富豪銷售產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)。 2.從全球到局部、從局部到地方的戰(zhàn)略重心轉(zhuǎn)移 在機(jī)會(huì)豐富的情況下，企業(yè)會(huì)首先關(guān)注一級(jí)地區(qū)市場(chǎng)和城市。麥當(dāng)勞、星巴克等連鎖店進(jìn)入歐洲市場(chǎng)時(shí)，首先關(guān)注的是一級(jí)城市，然后是二級(jí)城市。巴西有家名為HSM的針對(duì)高級(jí)主管的培訓(xùn)公司，其初始定位市場(chǎng)是圣保羅和里約熱內(nèi)盧等大城市，現(xiàn)在已經(jīng)把業(yè)務(wù)推向了福塔萊薩、阿雷格里港和累西腓等中等城市。 3.城市化和基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的繼續(xù)增長(zhǎng) 城市化的進(jìn)程將會(huì)繼續(xù)。人口數(shù)量曾經(jīng)不到1000萬的大型城市，如上海、北京、孟買、圣保羅和墨西哥城等，如今正在接近2000萬大關(guān)。此外，新的城市也在不斷形成。中國政府正在大力興建新城鎮(zhèn)，此舉一方面是為了充分利用城市化帶來的增長(zhǎng)機(jī)遇，另一方面也是為了遏制超大型城市的進(jìn)一步發(fā)展。隨著這些城鎮(zhèn)的興建，道路、電力、能源、建筑、水源和衛(wèi)生設(shè)施等需求會(huì)得到極大刺激，創(chuàng)造出大量的工作機(jī)會(huì)。像卡特彼勒、通用電氣和西麥斯等公司都會(huì)在城鎮(zhèn)建設(shè)過程中通過提供產(chǎn)品和服務(wù)的方式實(shí)現(xiàn)贏利。 4.科學(xué)技術(shù)領(lǐng)域創(chuàng)造的新機(jī)遇 科技發(fā)展領(lǐng)域也從不缺乏增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。目前，全世界都在面對(duì)一些棘手的難題，如貧困、水資源短缺、空氣和水污染、全球變暖等。在這種情況下，企業(yè)和消費(fèi)者都有亟待滿足的功能性需求和情感需求。隨之而來的是新興技術(shù)的快速涌現(xiàn)，如生命科學(xué)、個(gè)性化醫(yī)學(xué)、功能性食品、新能源和納米技術(shù)，這些領(lǐng)域都有待企業(yè)的完善和開發(fā)。像谷歌、Facebook、蘋果、亞馬遜等高科技企業(yè)，已經(jīng)通過在全球開展服務(wù)的方式取得了迅猛的發(fā)展。 5.全球綠色經(jīng)濟(jì)的加速發(fā)展 隨著人類對(duì)自然資源的加速開采，污染問題和資源短缺正變得日益嚴(yán)峻，世界很多地區(qū)的企業(yè)和人民開始意識(shí)到地球生態(tài)系統(tǒng)的脆弱性。除了世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需的重要礦物的逐漸枯竭，我們的自然資源也變得岌岌可危。森林被砍伐用于生火做飯，過度捕撈導(dǎo)致海洋中的魚類瀕臨滅絕。像阿姆斯特丹、威尼斯和紐約等城市，很可能在全球變暖過程中遭受滅頂之災(zāi)，海平面上升會(huì)淹沒這些城市或嚴(yán)重影響其商業(yè)發(fā)展。面對(duì)這種形勢(shì)，各國都在努力通過立法和創(chuàng)新的方式減少能源使用，限制污染問題，采用循環(huán)材料。 資源短缺和污染問題為很多企業(yè)帶來了寶貴商機(jī)。通用電氣公司首席執(zhí)行官杰夫·伊梅爾特（Jeffrey Immelt）啟動(dòng)了“綠色創(chuàng)想”活動(dòng)，向世人展示如何通過解決全球難題為企業(yè)贏利。通用電氣投資開發(fā)的太陽能板和風(fēng)力發(fā)電機(jī)業(yè)務(wù)，有效地提供了新的能源。與此類似，零售連鎖公司沃爾瑪對(duì)運(yùn)貨車輛的燃油系統(tǒng)進(jìn)行了改造，通過提高燃燒效率減少了50%的能源使用。汽車生產(chǎn)商正努力開發(fā)混合型和純電動(dòng)型轎車和貨車，資源開發(fā)公司在勘探新的天然氣田，以減少對(duì)石油能源的依賴。試想一下，在幫助地球?qū)崿F(xiàn)環(huán)保的方面，你的企業(yè)能做出哪些貢獻(xiàn)？ 6.社會(huì)價(jià)值觀的快速變化 數(shù)字化革命引發(fā)了信息、通信內(nèi)容和通信渠道的極大豐富。通過谷歌搜索，只需幾秒鐘我就能查出幾乎所有問題的答案。通過Facebook，我可以和來自全球的600多位朋友保持聯(lián)系，然后利用電子郵件、耳機(jī)或Skype軟件進(jìn)行即時(shí)溝通。我可以觀看世界各地的視頻，了解不同地區(qū)的風(fēng)土人情。新的思想、時(shí)尚和流行事物正以前所未有的速度頻繁出現(xiàn)，這一趨勢(shì)會(huì)讓我們所有人在對(duì)自己的生活方式堅(jiān)信不疑的同時(shí)，越來越深刻地體會(huì)到其他地區(qū)人民的信仰、標(biāo)準(zhǔn)、倫理和行動(dòng)方式。 我們所處的世界遠(yuǎn)未達(dá)到同質(zhì)化，存在著多種不同的群體。在《小趨勢(shì)》（Microtrends）一書中，作者馬克·佩恩（Mark Penn）和金尼·扎萊納（Kinney Zalesne）描述了具有特定需求的，可為企業(yè)帶來商機(jī)的75種微群體。4例如，單身母親家庭、姐弟戀家庭、退休返聘人員、SOHO工作者、辦公室戀人、新教拉美族裔和每天趕車上下班的人，這些群體都有其特定的需求。比方說，如今越來越多的人開始在家里工作，那就需要在家中布置一個(gè)辦公室或類似的場(chǎng)所，還需要各種文具、通信設(shè)備以及調(diào)查發(fā)現(xiàn)的其他必需品。換言之，每一個(gè)微群體都代表著潛在的增長(zhǎng)機(jī)遇。 實(shí)際上，這種現(xiàn)象已經(jīng)讓作者格雷格·韋爾蒂諾（Greg Verdino）開始研究服務(wù)微群體的新方法了。在2010年的作品《微營(yíng)銷》（Micromarketing：Get Big Results by Thinking and Acting Small）中，韋爾蒂諾向小企業(yè)主展示了如何利用病毒營(yíng)銷手段接觸這些群體并向他們銷售產(chǎn)品。5他的觀點(diǎn)是雇用社交網(wǎng)絡(luò)高手（即“微內(nèi)行”），通過病毒營(yíng)銷方式傳播有關(guān)新老產(chǎn)品或服務(wù)的口碑效應(yīng)。利用這種方式，點(diǎn)評(píng)網(wǎng)站Yelp通過評(píng)比餐廳、商場(chǎng)和服務(wù)取得了巨大成功；團(tuán)購網(wǎng)站Groupon則成功地把本地餐廳和服務(wù)推薦給當(dāng)?shù)叵M(fèi)者。 7.私營(yíng)和公共部門之間日益密切的合作 長(zhǎng)期以來，私有企業(yè)支持者和政府活動(dòng)與投資支持者之間一直在打口水仗，為此浪費(fèi)了很多時(shí)間。前者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)限制政府在國防、公共安全以及一些實(shí)體和社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施開發(fā)方面的投入，后者則認(rèn)為政府應(yīng)擴(kuò)大對(duì)物質(zhì)實(shí)體設(shè)施、產(chǎn)業(yè)促進(jìn)，以及包括健康、教育、福利和社會(huì)文化事業(yè)在內(nèi)的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的投資。暫且不論哪一方的觀點(diǎn)正確，當(dāng)前的問題是我們需要兩者之間更多的合作而不是爭(zhēng)吵。西方國家的政府并不打算把企業(yè)收歸國有，蘇聯(lián)模式的失敗已經(jīng)證明政府包攬一切的做法會(huì)帶來深重災(zāi)難。但是，地方政府和地方私人企業(yè)，以及國家政府和私人企業(yè)之間的合作，能有力地推動(dòng)地方和國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。如今，這種成功合作的案例比比皆是。 8.消費(fèi)者增權(quán)和信息革命 數(shù)字化革命為賣方、中間商和買方之間的權(quán)力關(guān)系帶來了巨大改變。在數(shù)字化革命出現(xiàn)之前，賣方享有對(duì)信息的壟斷權(quán)，消費(fèi)者總是被動(dòng)地接收商家的產(chǎn)品和服務(wù)信息。那時(shí)，我們只能通過廣告和股票分析員的評(píng)論來了解一家公司。盡管有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可以選擇，但買方并不清楚每一家公司的情況。有些人會(huì)依靠消費(fèi)者報(bào)告和家人意見做出選擇，但大多數(shù)人仍缺乏有效的渠道了解這些企業(yè)。 如今，情況已經(jīng)出現(xiàn)了翻天覆地的變化。想要買車的人都會(huì)先到互聯(lián)網(wǎng)上搜索一番，打開汽車銷售網(wǎng)站瀏覽，進(jìn)入Facebook空間了解好友的購車經(jīng)驗(yàn)，登錄Edmunds.com查看用戶對(duì)車型和價(jià)格的評(píng)價(jià)，或是訪問J.D.Power and Associates網(wǎng)站看看近期購車用戶對(duì)產(chǎn)品是否滿意。換言之，今天的消費(fèi)者已經(jīng)大大地增權(quán)了，成為了真正的上帝，能夠得到和賣方同等的信息權(quán)。買賣雙方之間的信息從以前的極不平衡變成現(xiàn)在的相互對(duì)稱。最終，這種信息平衡會(huì)達(dá)到一個(gè)點(diǎn)，加速低質(zhì)企業(yè)被淘汰的過程。也就是說，當(dāng)消費(fèi)者能夠更輕松、更快捷地確定賣方的產(chǎn)品和服務(wù)水平時(shí)，表現(xiàn)不佳的公司就會(huì)更快地消亡。相比之下，那些能長(zhǎng)久生存下來的將是深諳目標(biāo)市場(chǎng)需求，而且能夠更好地滿足這些需求的公司。 9.超競(jìng)爭(zhēng)和破壞性創(chuàng)新 數(shù)字化革命不但讓消費(fèi)者崛起成為上帝，還摧毀了很多無法數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，需要市場(chǎng)中間商的企業(yè)。如今，我們不必到唱片店就能聽喜歡的音樂，不必去書店就能看圖書，不必去旅行社就能安排旅游行程，不必等郵差就能讀到報(bào)紙，因?yàn)槲覀冇新犚魳返膇Tunes，有看電子書的Kindle，有安排行程的網(wǎng)站Travelocity以及《華爾街日?qǐng)?bào)》和《金融時(shí)報(bào)》提供的網(wǎng)上訂閱服務(wù)。在數(shù)字化時(shí)代，幾乎所有的企業(yè)都要考慮重塑自己的業(yè)務(wù)。就像數(shù)碼相機(jī)導(dǎo)致膠卷公司柯達(dá)破產(chǎn)，網(wǎng)絡(luò)書店大勝實(shí)體書店一樣，每一家企業(yè)都必須適應(yīng)新的時(shí)代，做出數(shù)字化創(chuàng)新。 現(xiàn)在的企業(yè)不但要關(guān)注現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的舉動(dòng)，同樣要留意那些隨時(shí)可能從車庫里開發(fā)出驚人產(chǎn)品或全新商業(yè)模式的新秀，因?yàn)樗鼈兊漠a(chǎn)品價(jià)格更低、質(zhì)量更好，而且使用更方便。實(shí)現(xiàn)可持續(xù)增長(zhǎng)的八種途徑 下面我們來看看實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長(zhǎng)的八種最有效的途徑。盡管深陷緩慢經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的泥淖，采用這些方式仍然能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)突破。對(duì)于這些方式的研究，我們不妨稱其為“增長(zhǎng)經(jīng)濟(jì)學(xué)”。但有一點(diǎn)需要說明的是，增長(zhǎng)本身并不是一個(gè)充分目標(biāo)。企業(yè)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)的方式有很多種，可通過大幅降價(jià)和虧本經(jīng)營(yíng)的方式增長(zhǎng)，可短期井噴式增長(zhǎng)。對(duì)此，我們通常區(qū)分為管理式增長(zhǎng)和非管理式增長(zhǎng)。 在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)方面，我們關(guān)注的興趣在于：第一，它應(yīng)當(dāng)是贏利性的增長(zhǎng)；第二，它應(yīng)當(dāng)是可持續(xù)的增長(zhǎng)。所謂贏利性，是指這種增長(zhǎng)不僅是短期性的，而且是長(zhǎng)期性的。有時(shí)候，為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期贏利，企業(yè)必須大量投資，維持微薄利潤(rùn)。所謂可持續(xù)，是指從長(zhǎng)期來看企業(yè)必須滿足利益相關(guān)方的需求以及整個(gè)社區(qū)和社會(huì)的需求。如果一家企業(yè)增長(zhǎng)迅速，但是對(duì)空氣、水源和土地造成嚴(yán)重污染，這種增長(zhǎng)對(duì)地球的自然資源來說顯然是不可持續(xù)的，它最終會(huì)傷害到所有的企業(yè)。 我們的目標(biāo)是要對(duì)這八種途徑進(jìn)行檢驗(yàn)，并在每一章末尾提出問題。企業(yè)應(yīng)認(rèn)真回答這些問題，思考有沒有最大程度地利用這些途徑實(shí)現(xiàn)可贏利和可持續(xù)增長(zhǎng)。關(guān)于這八種途徑目前已經(jīng)有很多研究和介紹，有很多著作詳述如何進(jìn)行成功的兼并和收購、如何塑造強(qiáng)勢(shì)品牌、如何開發(fā)富有創(chuàng)意的文化、如何尋找海外發(fā)展機(jī)會(huì)等。但是，當(dāng)企業(yè)選擇其中一條途徑，結(jié)果往往發(fā)現(xiàn)并沒有取得巨大成功，出現(xiàn)這個(gè)問題是因?yàn)樗鼈儧]有意識(shí)到這些途徑必須結(jié)合起來使用才會(huì)有效。 為此，我們?cè)诒緯袑⑦@八種途徑加以綜述，幫助希望實(shí)現(xiàn)成功的企業(yè)更全面地了解自己的處境以及八種途徑可創(chuàng)造的機(jī)遇。通過評(píng)估在這八個(gè)方面的現(xiàn)狀，企業(yè)可得出以下三種結(jié)論： ·最佳狀況是，你的企業(yè)已全部掌握八種增長(zhǎng)途徑，保證了企業(yè)的出色銷售和利潤(rùn)增長(zhǎng)。 ·你的企業(yè)成功掌握某些增長(zhǎng)途徑，但在其他途徑方面做得還很不夠。你的目標(biāo)是制定有效可行的方案，努力提高在弱勢(shì)途徑方面的表現(xiàn)。 ·和成功的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，你的企業(yè)在這八種增長(zhǎng)途徑的表現(xiàn)乏善可陳。此時(shí)，你必須找到需要優(yōu)先強(qiáng)化，可迅速產(chǎn)生效果的途徑，使公司從業(yè)績(jī)平平躍升至令人矚目。 接下來我們的問題是：企業(yè)實(shí)現(xiàn)可贏利和可持續(xù)增長(zhǎng)的八條途徑到底是什么呢？下面我們就分八章來介紹這些途徑，首先我們來思考一下各章提出的問題。 1.通過擴(kuò)大市場(chǎng)份額實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，有效提高市場(chǎng)份額的最好辦法是什么？（第1章） 2.通過開發(fā)忠誠的客戶和利益相關(guān)方實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)怎樣拓展“粉絲”？怎樣開發(fā)忠誠的價(jià)值鏈伙伴？（第2章） 3.通過開發(fā)強(qiáng)勢(shì)品牌實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)怎樣設(shè)計(jì)和展現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)品牌，才能達(dá)到宣傳戰(zhàn)略和引發(fā)行動(dòng)的目的？（第3章） 4.通過創(chuàng)新產(chǎn)品、服務(wù)和體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)怎樣開發(fā)創(chuàng)新文化？怎樣構(gòu)思新的產(chǎn)品和體驗(yàn)？（第4章） 5.通過國際擴(kuò)張實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)怎樣尋找和進(jìn)入具有高增長(zhǎng)率的國際宏觀和微觀市場(chǎng)？（第5章） 6.通過合并、收購、聯(lián)盟和合資實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)該怎樣從合并、收購、聯(lián)盟和合資活動(dòng)中尋找機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)？（第6章） 7.通過建立良好的社會(huì)責(zé)任聲譽(yù)實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)該怎樣改善社會(huì)形象，才能贏得公眾和利益相關(guān)方更大的尊重和支持？（第7章） 8.通過與政府和非政府組織合作實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。你的企業(yè)該怎樣在此類合作中尋找機(jī)遇，才能更好地滿足公眾、社會(huì)和個(gè)人需求？（第8章） 我們的觀點(diǎn)是，戰(zhàn)略營(yíng)銷思維在這八種途徑中發(fā)揮著重要作用。營(yíng)銷是關(guān)注顧客的力量，而顧客正是創(chuàng)造消費(fèi)、支出和就業(yè)的關(guān)鍵要素。換言之，營(yíng)銷即一種新的經(jīng)濟(jì)學(xué)，它能提出實(shí)際行動(dòng)，在國家內(nèi)部以及國家之間形成并加大經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新。 通過采用這八種途徑，你的企業(yè)一定能實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略調(diào)整，在蕭條困頓的經(jīng)濟(jì)時(shí)期找到增長(zhǎng)機(jī)遇。小結(jié) 金融崩潰和影響全球經(jīng)濟(jì)的持續(xù)危機(jī)，要求政策制定者和每一家企業(yè)都做出明智的響應(yīng)。政府部門是應(yīng)該縮緊還是刺激經(jīng)濟(jì)？私營(yíng)企業(yè)是應(yīng)該削減成本價(jià)格還是重新調(diào)整戰(zhàn)略？ 在接下來的八章中，我們的任務(wù)是關(guān)注私營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)怎樣明智地投資和支出，特別是在充滿政治不確定因素和經(jīng)濟(jì)環(huán)境快速變化的環(huán)境中應(yīng)當(dāng)怎樣做出應(yīng)對(duì)。我們希望能幫助企業(yè)利用這八種途徑實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期可持續(xù)的增長(zhǎng)和繁榮。思考 1.在這八種增長(zhǎng)途徑中，哪些是你的企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)，哪些是弱項(xiàng)？ 2.在這八種增長(zhǎng)途徑中挑選一個(gè)企業(yè)能強(qiáng)化的方面，你會(huì)選哪一個(gè)，為什么？ 3.思考本章介紹的九大趨勢(shì)，哪種趨勢(shì)對(duì)你的企業(yè)來說具備最大的開發(fā)潛力？ 4.下面哪種經(jīng)濟(jì)形勢(shì)會(huì)對(duì)你的企業(yè)產(chǎn)生有利影響：（1）緊縮經(jīng)濟(jì)；（2）刺激經(jīng)濟(jì)。請(qǐng)說明原因。
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