愛華網(wǎng)???? 案例二 模式特點：細(xì)分市場電商化
與建行、交行等大型銀行的電商化路徑不同，一些股份制銀行更多是在專業(yè)領(lǐng)域和細(xì)分市場進(jìn)行電商化的嘗試。 中信銀行即是如此：并不是要循跡傳統(tǒng)電商，而是要用電商模式來運作金融產(chǎn)品，這也是其提出的“再造一個網(wǎng)絡(luò)銀行”的重要手段之一。 現(xiàn)實雛形就是中信銀行今年推出的“金融商城”，任何一個注冊客戶都可以體驗“淘寶式”的購物樂趣：搜索產(chǎn)品，對二到三只產(chǎn)品進(jìn)行“比價”，隨時咨詢在線客服，選中商品加入購物車，進(jìn)行結(jié)算，發(fā)布評論——“淘寶族”再熟悉不過的網(wǎng)購流程，不同的是這里的產(chǎn)品不是一般的零售產(chǎn)品，而是金融產(chǎn)品：銀行理財、代銷基金、信用卡甚至貸款。 伴隨互聯(lián)網(wǎng)成長起來的年輕用戶有自己的網(wǎng)絡(luò)使用偏好和使用習(xí)慣，這也是銀行在打造互聯(lián)網(wǎng)渠道時需要注意的，因此面對先入為主的淘寶式購物，銀行也必須投其所好。 而借助于金融商城的搭建，中信銀行表示也為大數(shù)據(jù)時代的網(wǎng)絡(luò)銀行進(jìn)行了初步布局?！般y行對客戶要做多維度的評價，對貸款用戶要對信用做出評價，對理財客戶要對風(fēng)險承受能力進(jìn)行評價，對財富管理客戶要對資產(chǎn)水平進(jìn)行評價，未來基于金融商城的交易數(shù)據(jù)，銀行銀行對客戶的判斷更加的精準(zhǔn)?！敝行陪y行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。不過他同時強(qiáng)調(diào)，只有經(jīng)過長期的積累數(shù)據(jù)應(yīng)用才能真正實現(xiàn)。 “現(xiàn)在重點要把平臺上的產(chǎn)品做豐富了，把客戶體驗做好，尚沒有做大規(guī)模的客戶牽引?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。據(jù)記者了解，目前金融商城的客戶量已經(jīng)達(dá)到20萬戶。 這也是中信銀行在銀行電商化浪潮的裹挾下一直采取謹(jǐn)慎策略的體現(xiàn)，相對于一些銀行意氣風(fēng)發(fā)地進(jìn)入傳統(tǒng)電商平臺的搭建，據(jù)了解，目前中信銀行只是專注做“金融電商”，而傳統(tǒng)電商的部分，則通過與其他電商平臺的合作來進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘和應(yīng)用。 實際上，在銀行系電商的發(fā)展前景和模式選擇尚未清晰的當(dāng)下，盡管許多金融機(jī)構(gòu)都保持觀望態(tài)度，但對立足于自身業(yè)務(wù)優(yōu)勢而進(jìn)行的“電商化”改造卻不遺余力。 比如招商銀行此前推出的“i理財”實際上就是以淘寶模式進(jìn)行的理財產(chǎn)品銷售，而華夏銀行發(fā)端于中小企業(yè)信貸部門的“平臺金融”則是借用電商邏輯來開展網(wǎng)絡(luò)授信，與前者相比，中信銀行的金融商城實現(xiàn)了所有銀行金融產(chǎn)品的“一站式”銷售。 這也得益于其組織架構(gòu)上的突破，去年年底中信銀行即成立了一級部門網(wǎng)絡(luò)銀行部，“獨立于對公條線和對私條線，可以打通各個業(yè)務(wù)條線，開展綜合的業(yè)務(wù)創(chuàng)新?！敝行陪y行相關(guān)負(fù)責(zé)人指出。
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