“最近綠城集團(tuán)對(duì)于內(nèi)部員工下達(dá)了新的要求,要求規(guī)定每位員工都要隱藏真實(shí)身份投簡(jiǎn)歷給肯德基,到肯德基面試,進(jìn)入肯德基內(nèi)部學(xué)習(xí)其選人、用人之道,以及一些管理模式、營銷策略、企業(yè)文化宣傳機(jī)制?!? 上述傳言在坊間廣為傳播,據(jù)說是綠城的舵手宋衛(wèi)平有次聽了肯德基大中華地區(qū)一位高層的演講之后產(chǎn)生的靈感——他本人非常欣賞肯德基的規(guī)范化管理。 說起來,綠城集團(tuán)是中國最大的民營房地產(chǎn)集團(tuán)之一,旗下上市公司綠城中國(03900.HK),昨日收盤市值為173億元人民幣,被多家機(jī)構(gòu)看好。 不過若從管理角度著眼——它似乎與大多數(shù)地產(chǎn)企業(yè)一樣——可圈可點(diǎn)之處寥寥。 事后CBN記者證實(shí),那個(gè)讓售樓先生投遞簡(jiǎn)歷賣漢堡包的傳聞的確有些夸大其詞,但是綠城一直沒有停止在同行業(yè)和跨行業(yè)中學(xué)習(xí)。 換而言之:對(duì)于現(xiàn)階段的開發(fā)商而言,過于豐厚的利潤(rùn),以及購房人對(duì)于樓盤升值空間的過分關(guān)注,也讓他們有許多不安,了解雞是如何生蛋的,對(duì)他們而言,比獲取雞蛋更為重要。 學(xué)習(xí)肯德基 對(duì)肯德基的學(xué)習(xí)就是綠城內(nèi)部的一次對(duì)于“雞生蛋”的觀摩過程。按照該公司內(nèi)部人士對(duì)CBN記者的解釋:就在今年農(nóng)歷年后,綠城的確與肯德基做了一次“交流”,由于有不同的背景、比如企業(yè)文化、行業(yè)、管理模式,令這兩家企業(yè)的那場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”并不乏味。 “我們看了一些他們的PPT,聽了肯德基的高層來授課,然后分組進(jìn)行一些話題的討論?!本G城內(nèi)部一位中層向CBN記者表示。 肯德基的流程管理深深地吸引了這家地產(chǎn)企業(yè),一個(gè)細(xì)節(jié)是,在肯德基,員工會(huì)跪在地上查看桌板下有沒有灰塵,這讓綠城的員工們“大開眼界”。 綠城集團(tuán)副總裁裘劍平堅(jiān)稱那僅是每年要進(jìn)行多場(chǎng)“頭腦風(fēng)暴”中的一例。事實(shí)上,他們?cè)趶V泛尋覓合適的案例,目的就是甄選出最合適的學(xué)習(xí)對(duì)象,以此創(chuàng)建自己的學(xué)習(xí)模式。 除了肯德基,綠城早就覺得,另一家日資電子企業(yè)松下,是值得學(xué)習(xí)的榜樣。 松下的“自來水哲學(xué)”在業(yè)內(nèi)廣為流傳,其理論的核心,即“通過豐富和不斷增多的物質(zhì)使人們得到生活的安定和幸?!薄?chuàng)始人松下幸之助創(chuàng)業(yè)之初生產(chǎn)的電扇阻盤和配線器材就充分體現(xiàn)了這一理論,以后松下又先后設(shè)計(jì)生產(chǎn)了雙燈用的插頭、炮彈型電池式電燈、方形電燈、熨斗電爐、收音機(jī)、電唱機(jī)等生活用品,十分暢銷。 邁克爾·戴爾則演繹了美國的自來水哲學(xué)版本。他的商業(yè)模式就是免除許多不必要的成本,讓人們以更低的價(jià)格買到自己想要得到的電腦。 在時(shí)下的中國地產(chǎn)格局中,定價(jià)多為隨行就市,利潤(rùn)高企,要造福民眾多少有些烏托邦的意味。但是無論此理論是否有現(xiàn)實(shí)意義,綠城據(jù)此“傳道授業(yè)”了10年之久,希望在員工心中建立起某種理論框架。

體現(xiàn)在每年的新入職考試中,綠城把各種制造企業(yè)的經(jīng)營理念通過論述題、填空題以及選擇題等多種方式呈現(xiàn),其中松下的“自來水哲學(xué)”是必考題。 學(xué)習(xí)同行 主動(dòng)創(chuàng)新、精耕細(xì)作都是尖端制造企業(yè)的優(yōu)良品質(zhì),這在“低價(jià)買地”、“快速賣房”、“全國簡(jiǎn)單復(fù)制”的地產(chǎn)行業(yè)難以照搬。雖然改變很難,但仍在主觀意愿上希望有所突破——這是宋衛(wèi)平的想法。 顛覆“簡(jiǎn)單而粗暴的管理”,是綠城的美好愿望。宋衛(wèi)平親自把綠城集團(tuán)200多名管理人員全部帶到北京星河灣觀摩學(xué)習(xí),僅那次學(xué)習(xí)就讓他感慨良多——“當(dāng)時(shí)一進(jìn)北京星河灣的感覺就是背上開始出汗?!彼涡l(wèi)平坦言。 他所選擇的觀摩對(duì)象是在房地產(chǎn)業(yè)內(nèi)以“極其專注和挑剔”而著稱的黃文仔的作品,那是一個(gè)理想的完美主義者。類似開發(fā)商的數(shù)字在國內(nèi)地產(chǎn)界,用一只手都數(shù)得過來。 “通常移植樹木是砍去樹枝及根系,但我們卻是整棵原封不動(dòng)從長(zhǎng)白山、大興安嶺運(yùn)回來,一輛大板車只拉一棵樹。”拉回后,并非直接種植,而是租用80畝土地,通過試養(yǎng),以令成樹適應(yīng)新泥土的生長(zhǎng)環(huán)境?!秉S文仔本人這樣形容他對(duì)綠化的要求,而接近黃文仔的知情人士則說:黃文仔可以在自己座駕的后備箱里裝著卷尺測(cè)量?jī)x之類的工具,親自到現(xiàn)場(chǎng)考察工程質(zhì)量。 這一“參考項(xiàng)”足以令宋衛(wèi)平“知恥而后勇”。更為重要的是,宋衛(wèi)平將他對(duì)黃文仔的欣賞直言不諱地表達(dá)出來。他曾經(jīng)多次在公開場(chǎng)合毫不掩飾地稱贊星河灣,那樣的人或者事,都是學(xué)習(xí)的榜樣。
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