熟悉經(jīng)濟(jì)學(xué)的人都知道有一個劣幣驅(qū)逐良幣的理論。其實,企業(yè)競爭中與優(yōu)勝劣汰相反的劣勝優(yōu)汰是一種常見現(xiàn)象。
對管理的投入構(gòu)成成品的成本的一部分,增加成本會向上推擠利潤空間,最終導(dǎo)致價格期望上升,當(dāng)然,管理的提升會帶來產(chǎn)品性能的提升。管理方面的投入在對產(chǎn)品性價比的提升方面會表現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)學(xué)所謂的邊際效用遞減的現(xiàn)象,即初期的少許投入會取得很好的效果,但是再后來的巨大投入只能換來少許的進(jìn)步和改善。因此一般說來,管理費用和產(chǎn)品的性價比之間的關(guān)系可以用一條開口向下的拋物線來表述。
正因為如此,一些中小企業(yè)施行的不是持續(xù)提高的管理思路,而是把一定程度的由于弱管理而造成的混亂當(dāng)做一個可以接受的局面,即一種“適度管理”的思想,把投入量控制在效用曲線達(dá)到最高點之前。
小企業(yè)戰(zhàn)勝大企業(yè),其實并不是依靠弱管理帶了的低品質(zhì)成品,而是得益于弱管理形成的低成本。在成本和品質(zhì)同步下降的過程中,性價比這個綜合指標(biāo)并不一定會下降,即不一定會低于強管理時由高成本(高價格)高品質(zhì)形成的性價比。
例如某種鞋子品質(zhì)一般,比起好的皮鞋來說,好皮鞋可以穿一年,而低檔皮鞋穿兩三個月,但就有消費者愿意每兩三個換一雙,看起來一年到頭總是穿新皮鞋,還省去了不少維護(hù)打理的麻煩。原因就是價格,好皮鞋買幾百元一雙,低檔鞋幾十元一雙,要比起性價比來說,低檔鞋還更合算。低檔產(chǎn)品的生產(chǎn)者和消費者都不傻,很多低檔成品往往是在管理成本、無形資產(chǎn)投入等方面降低了成本,而內(nèi)在品質(zhì)方面并沒有明顯降低。
市場競爭中只有贏家和輸家,其實沒有管理的專家。判斷企業(yè)競爭勝敗的首要指標(biāo)是企業(yè)的市場份額,而不是產(chǎn)品質(zhì)量。這也是一種“黑貓白貓”理論。企業(yè)的生存依靠的是源泉的旺盛,即市場份額的增長(相對的和絕對的),沒有了市場份額,資金的流動就成了無源之水。而保持市場份額的最常規(guī)手法就是價格競爭。大企業(yè)在競爭中常常會出現(xiàn)餓虎不敵群狼的現(xiàn)象,敗在小企業(yè)之腳下。小企業(yè)即使生產(chǎn)品質(zhì)下降的產(chǎn)品也不會立即引起市場反應(yīng),低廉的價格可以維系這種低品質(zhì)市場的存在,最終,大企業(yè)在小企業(yè)的問題沒有暴露出來之前,可能已經(jīng)死于黎明前的黑暗,倒在日益萎縮的市場份額重壓之下。
八十年代改革伊始,很多國營大企業(yè)、軍工企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)向日用民品的生產(chǎn),一時間很多中小民品制造企業(yè)經(jīng)受不了這種沖擊,生存困頓。但在這種競爭當(dāng)中,大企業(yè)在技術(shù)水平管理能力上不是發(fā)展了,而是倒退了,原有的技術(shù)與管理優(yōu)勢幾乎變成了多余,工程技術(shù)人員提出的意見和建議變成了增加企業(yè)成本的無用空談,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾眢w系被層層承包的一包了之所替代。到如今,大部分國有大企業(yè)和軍工企業(yè)都在這種競爭中敗北,退居到自己原有的領(lǐng)域或另尋出路了,此時大企業(yè)會突然發(fā)現(xiàn),企業(yè)的持續(xù)發(fā)展能力受到了嚴(yán)重?fù)p害,技術(shù)力量的流失往往非常嚴(yán)重。

價格競爭和品質(zhì)競爭是競爭的兩個方面。前者是低端市場的常用手法,而后者主要適用于高端市場。低端市場上的消費者支付能力有限,對價格增長反應(yīng)非常敏感,而對伴隨的品質(zhì)降低往往忍受能力較強,人窮志短,故低端市場的競爭策略是“品質(zhì)適可而止,價格能低就低”。為了低價就必然要低成本,就不可避免地要犧牲品質(zhì),品質(zhì)只要能在消費者接受的限度之內(nèi)就可以了。如果突破了這個底線,這種產(chǎn)品就會面臨在市場上消亡的危險了;而高端市場上消費群體的支付能力不是問題,對因為品質(zhì)提升而伴隨的價格增長不敏感甚至以此為榮,如奢侈品市場。高端市場的競爭方法是“價格適可而止,品質(zhì)能高則高”。所謂價格適可而止就是可以隨品質(zhì)提升而提升,只要不是非常離譜就行。
這種不同的競爭導(dǎo)致市場的兩極分化,高端是品質(zhì)競爭,競爭的結(jié)果是產(chǎn)品越做越精價格也越來越貴,甚至精益求精成為了提價的資本。低端是價格競爭,其結(jié)果是產(chǎn)品越做越便宜產(chǎn)品同時品質(zhì)也越來越爛,可以帶來品質(zhì)提升的精工細(xì)作強化管理在這里不僅僅不是競爭優(yōu)勢,反而會成為競爭劣勢。
大企業(yè)有時也會利用資本優(yōu)勢用降價不降質(zhì)的手法謀求對低端產(chǎn)品市場的壟斷,包括利用規(guī)模效應(yīng)帶來的實質(zhì)的低成本進(jìn)行競爭的。但是這種手法在世界各國基本上是被冠以“不正當(dāng)競爭”“傾銷”之詞而受到限制和禁止的。即便是規(guī)模效應(yīng)下的真實低價格,也會因為競爭的結(jié)果是一支獨大的壟斷而受到限制。
大企業(yè)為了保衛(wèi)自己的市場份額,也會向中小企業(yè)學(xué)習(xí)“弱管理”,效仿小企業(yè)的弱管理低成本策略,尤其是會減少那些不能夠立竿見影的投入項目以及邊際效用很低的管理投入。
造成大小企業(yè)同臺競技的局面并出現(xiàn)小企業(yè)以小勝大的局面,往往不是因為小企業(yè)有什么特別優(yōu)勢,而是大企業(yè)錯誤地放棄了自己的優(yōu)勢,對自身的市場定位發(fā)生了問題,即沒有找到適合自身優(yōu)勢的細(xì)分市場,屬于自身資源的不當(dāng)配置。當(dāng)然,有時大企業(yè)與小企業(yè)搏殺也是迫不得已,在原有市場發(fā)生動蕩惡化乃至危機的時候,大企業(yè)也會原本適合中小企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品市場延伸。
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