第一章? 好系統(tǒng)創(chuàng)造好業(yè)績

一個企業(yè)如果要獲得成功，要想有長遠的發(fā)展，就必須要從建立企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)開始，好的系統(tǒng)會創(chuàng)造出驕人的業(yè)績，這是銷售對于系統(tǒng)的要求。

1. 強大的企業(yè)用系統(tǒng)賺錢

管理大師彼得·德魯克有一句名言：“當前企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭?！逼鋵?，也就是系統(tǒng)的競爭。

什么叫系統(tǒng)呢？為什么要做系統(tǒng)呢？因為一個人賺錢太辛苦，通過研究，我們會發(fā)現(xiàn)：兩個人工作會比一個人的效率增加兩倍。所以，如果有100個甚至更多的人為我們賺錢，我們才有可能成為一個優(yōu)秀的企業(yè)家。可見，一個優(yōu)秀的企業(yè)，并不是靠人的忠誠度，人的情感，人的血緣關系，人的信賴度去管理人，而是靠自己的系統(tǒng)去管理人，去賺錢。

在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常會碰到這樣的企業(yè)：

在他的公司里，他老婆做財務，他小姨子做辦公室主任，他爸做保安，他媽做出納，他弟弟做營銷總監(jiān)，他哥哥做總經(jīng)理，他表舅做采購……他的公司不像是公司，用的人全都是自己的家人，這樣的公司是沒有系統(tǒng)的，也是沒有管理的公司。

如果說有一位優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人到這家公司去上班，他會待長久嗎？不會的！為什么？因為有陰霾，在這樣的公司里工作會有陰影的。我們?nèi)魏我粋€人要到一家企業(yè)里面去上班的話，都肯定渴望這家企業(yè)很正規(guī)，很規(guī)范，能夠按照合同、按照法律、按照游戲規(guī)則來辦事，但是，如果要是到這樣的一家企業(yè)里面上班，這樣的公司是不可能規(guī)范的，所以，我們也就不會在這樣的公司里呆太久的。

我就曾到過這樣的一家企業(yè)去做咨詢。在這個企業(yè)中，是這樣的一種關系：

他是總經(jīng)理，他弟弟是董事長，他媽媽做出納，老婆做銷售經(jīng)理，采購是他妹妹。結果，現(xiàn)在媽媽都70多歲了，還不退休，他呢，做任何的工作都要向媽媽匯報，因為按照家庭關系來說，她是他媽媽，是他的行政長官。

在我給他的企業(yè)做咨詢的過程中間出現(xiàn)了這樣一個問題：他媽媽實在是憋不住了，要找我談心。我說：“老媽媽，您找我談心，我們就在賓館里面談。”談了半天，這個媽媽談他兒子的這個決策不對，那個決策不對。

談到最后，他媽媽問我說：“賈老師，為什么給文員發(fā)工資發(fā)到2800？我看那個文員不就打打電腦嘛，當年我做公司的時候，我們都是手推車，自行車送貨，我們都沒有要底薪的……”原來，一給員工發(fā)工資，這位老媽媽就會心里不平衡，由此可見，這家企業(yè)里沒有系統(tǒng)。

這個世界上只要有人的地方就有江湖，有江湖地方就會有江湖的規(guī)矩，規(guī)矩也就是系統(tǒng)。如果江湖中沒有了規(guī)矩的話，江湖也就亂了。我們就用個武俠小說里的江湖來說明一下“系統(tǒng)”的重要性。我們大家不妨思考一下，古往今來，我們中國江湖的上下五千年，是什么在維系著江湖的正常運轉呢？是道義，是仁愛，是行業(yè)規(guī)矩，是每一個朝代的法規(guī)律令！所以有人的地方就有江湖，有江湖的地方就要有規(guī)矩！

經(jīng)常看武俠小說的人會有這樣的感覺，比如說金庸的武俠小說里講的華山派、少林派、武當派，他們這些門派里面都有什么？都有規(guī)矩。武當也好，少林也好，要想加入他們的門派都是有要求有流程的，還有他們的首領選拔也是有條件和流程的，正是這些好的規(guī)矩使得他們的門派發(fā)揚光大、長盛不衰。而與此相反的是那些沒有規(guī)矩的門派，最終落得一個敗落的下場。

由此可見，我們的企業(yè)要做大做強，就一定要遵守行業(yè)規(guī)則，要按系統(tǒng)辦事，要照規(guī)矩辦事！

看看我們中國的企業(yè)500強，我們會發(fā)現(xiàn)，中國500強的企業(yè)職業(yè)化的程度整體水平還不是太高，對比那些西方國家的企業(yè)，尤其是日本、美國、歐洲的企業(yè)，這些企業(yè)的人才選拔、人才任用、薪酬管理、培訓制度、職業(yè)生涯規(guī)劃、財務管理等等，都相當?shù)木毣Ｒ簿褪钦f，每一個強大的企業(yè)都是在用系統(tǒng)賺錢。

我們還會發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)實的企業(yè)當中，經(jīng)常出現(xiàn)問題的，幾乎都是那些不守規(guī)矩，沒有系統(tǒng)的企業(yè)，尤其是我們的本土企業(yè)。

五年前搞裝修，裝修工人的工資是30塊錢/天，到3年前就變成了80塊錢/天，而到了去年，一個油工的工資是120塊錢/天。還有，有一天我在公司開會時發(fā)現(xiàn)，我們用來打印的打印機是越南產(chǎn)品，也就是越南生產(chǎn)的；而我的一個朋友，從國外買了幾套衣服，我看了一下衣服的包裝，也都是越南的產(chǎn)品，產(chǎn)地在越南。

這說明一個問題：我們國內(nèi)的產(chǎn)品的成本在升高，從而也就導致大量的優(yōu)秀企業(yè)，都流到其他的國家去了。而我們這些本土的企業(yè)卻生活在一個高成本、高能耗、管理不精細、系統(tǒng)不健全、老板又不懂管理、親情橫行、每個人怨言橫生的這樣的一個環(huán)境下，這對我們的公司發(fā)展是非常不利的。

所以，我們一定要明白這個道理：任何一個企業(yè)，都要有規(guī)矩，都要有流程，都要有系統(tǒng)！

因此，我們要鐵了心的去建一套系統(tǒng)，讓優(yōu)秀的人才到我們的公司里來上班，讓他們有安全感，有激情，有規(guī)矩！只要我們有好的商業(yè)模式，只要我們有系統(tǒng)，我們就一定能夠強大，一定能夠賺到錢。

也就是說，我們要用系統(tǒng)去賺錢，因為只靠自己一個人去掙錢是非常辛苦的。

我經(jīng)常去逛一些小商店小超市，還有一些批發(fā)市場。比如，在動物園有一個國際批發(fā)市場，我從一樓開始往上面走，一直走到了八樓，我看到每一個人在那掙錢的時候，我就去問他，我說：“你們一天上班多長時間？”他說：“我一天上班十幾個小時?！蔽艺f：“你上班十幾個小時，那你一天能夠掙多少錢？”他說：“掙到400元到4000元之間?！?/p>

由此，我發(fā)現(xiàn)一個問題：這個社會，如果靠一個人去掙錢，基本上是發(fā)不了財?shù)摹Ｒ粋€人掙錢發(fā)不了財，那我們?nèi)ジ墒裁茨?？我們?nèi)コ垂桑覀內(nèi)ダ碡敚覀內(nèi)ベ徺I黃金，我們?nèi)ジ闫谪洝Y果，我們還是發(fā)現(xiàn)解決不了我們的財富自由。那么，真正的富翁是怎么有錢的呢？要有別人的力量，要站到別人的肩膀上成功！

其實，我們不難發(fā)現(xiàn)：優(yōu)秀的高手基本上什么都不會，但是他卻有一項技能是別人無可替代的，那就是他會管理團隊，他有自己的系統(tǒng)。|!---page split---|

可見，一個人能力大小的唯一衡量指標就是這個人的收入，一個人到底有沒有能力并不取決于這個人的文憑、籍貫、長相、年齡、學歷高低，而是取決于他的收入。

學歷高并不見得能力就強。我在西南財政大學上課的時候，博士班總共招了7個人，三天兩晚的課程，每一個人收了7萬多塊錢的學費，而在這7個人當中卻沒有一個大專生，大家學歷都不是太高。

我們常常會碰到很多企業(yè)的員工說：“賈老師，我們那個老板的水平太差了，這也做不好，那也做不好” “賈老師，我們老板的能力太低了，學歷也太低了”……后來，我就問了一個問題：“你一年掙多少錢？”他說，“賈老師，我一年掙3萬塊?！蔽艺f：“他一年能掙多少錢？”他說：“他能掙3千萬?！?/p>

也許你的老板什么都不是，也許你的老板普通話也不會講，但是，他的收入高啊！他的財富從哪里來的？這個世界上真正的財富自由從哪里來的？

系統(tǒng)，一套有效的系統(tǒng)會幫助你實現(xiàn)財富自由。如果只靠一個人去做工作太辛苦了，只要我們有一套有效的系統(tǒng)，我們就可以通過這一套系統(tǒng)讓很多很多的人，按照游戲規(guī)則，按照優(yōu)勢的發(fā)揮，按照他喜歡做的，按照一定的規(guī)矩去工作。這樣一個有效的系統(tǒng)會讓我們大家共同去賺錢，共同去實現(xiàn)財富自由。

強大的企業(yè)靠系統(tǒng)賺錢，我們要強大就要建立一套好的系統(tǒng)，建立一套屬于自己的有效的系統(tǒng)。

2. 設立標桿：將人的潛力發(fā)揮到極致

系統(tǒng)可以分為好多種，和營銷有關的叫營銷系統(tǒng)，和采購有關的叫采購系統(tǒng)，和財務有關的叫財務系統(tǒng)，和人有關的系統(tǒng)叫做組織系統(tǒng)……那么，什么叫組織系統(tǒng)呢？簡單來說，組織系統(tǒng)就是管人的系統(tǒng)，就是讓人的潛力發(fā)揮到極致的體系，它包括培訓、招聘、職業(yè)生涯規(guī)劃、績效考核、薪酬，還包括了離職等等。那么，在管理人的過程中，我們該怎么做才能夠把人的潛力發(fā)揮到極致呢？這就需要我們在系統(tǒng)中設立標桿，有標桿大家才愿意努力，才能夠把自身的潛力發(fā)揮到極致！

首先，我們大家要明確一個非常重要的觀點，那就是：我們辦企業(yè)開公司的目的是什么？是賺錢！我們開公司的目的是賺錢，不但我們要賺到錢，我們必須還要讓企業(yè)的老板賺到錢！這是一個非常重要的觀點！因為如果一家企業(yè)的老板不能賺到錢的話，這家企業(yè)就會死掉。如果這家企業(yè)死掉的話，那么所有的員工也就失去了成長、賺錢的平臺；如果我們中國的老板不能夠賺到錢，那么我們中國就會沒有富翁，沒有了富翁我們也就沒有了標桿，沒有了做商業(yè)社會的積極性；如果沒有了商業(yè)社會、沒有了商業(yè)模式，對于一個國家來說就富強不起來。所以，任何一個國家都要有富人，要有有錢的人，他們是大家努力的標桿，這是對社會發(fā)展很有好處的一件事情。

通常，我們一聽到哪個足球球員出了名以后，就會有網(wǎng)友抱怨，說他的收入太高，這是不對的！你別心里不平衡，你想想，一個足球隊員收入不超過1千萬人民幣，我們中國的足球產(chǎn)業(yè)才會多大，我們必須要讓優(yōu)秀的足球隊員掙到錢，一定要他們掙到錢才行，如果一個足球隊員一年能掙到一億人民幣，只能說我們中國的足球才剛剛起步，如果一個足球隊員一年能掙3個億，那么，我們中國的足球才有希望。

但是，如果我們一個足球隊員到現(xiàn)在一年才掙100萬，中國的足球就沒什么希望了。為什么？因為我們是有標桿的。大家不妨看一看，不久前皇馬的小小羅，登臺亮相八萬人去歡迎他，小小羅的身價是6300萬美金，轉會的成本是1.3億美金，那是多少？是八個億人民幣。所以西班牙的足球才好。

因此，一個國家要想富強就一定要讓有能力的人掙錢，就必須要造就富翁。因為有標桿大家才會愿意努力！為什么今天會有很多人說我要當馬云，我要當張瑞敏，我要當李開復，我要當李彥宏，我要當俞敏洪……為什么會出現(xiàn)這種情況？因為，人是要有標桿的，有了標桿，有了奮斗的目標，大家才會付出自己的努力。

心理學家曾經(jīng)做過一個這樣的實驗，他們一共組織了三組人，讓他們分別向著10公里以外的三個村子進發(fā)。

對于第一組人，心理學家并沒有告訴他們路程究竟有多遠或者到哪里去，只是告訴他們只要跟著向導走就行了。結果，剛走出兩三公里的時候，就開始有人叫苦了；在走到差不多一半路程的時候，已經(jīng)有人變得憤怒起來，他們開始了不停的抱怨“為什么要走這么遠？何時才能走到頭？”甚至有人干脆就坐在路邊不走了；越往后走，他們的情緒就越是低落。

對于第二組人，心理學家告訴了他們要去的村莊的名字，并且告訴他們總共有10公里的路程，只是心理學家并沒有在路途中設置里程碑，他們也就只能憑著自己的經(jīng)驗來估計行程的時間和距離。結果，當走到一半的時候，很多的人都想知道自己走了多遠了，還有多少路程？只有比較有經(jīng)驗的個別人說“大概走了一半的路程?！庇谑?，大家就又簇擁著繼續(xù)往前走，當走到全程的四分之三的時候，大家的情緒開始變得低落起來，他們開始變得疲憊不堪，總覺得路程似乎還有很長很長。

對于第三組的人，心理學家不僅僅告訴了他們要去的村莊的名字以及總共有10公里的路程，并且，心理學家還沿途為他們設置了里程碑，每一公里就有一塊里程標志。人們邊走邊看路邊的里程碑，每當他們走完一公里的時候就會有一種快樂和繼續(xù)向前的精神，行進中他們用歌聲和笑聲來消除旅途的疲勞，情緒一直很高漲，所以，他們很快就到達了目的地。

我們不妨來總結一下，這是什么原因造成的不同結果？從心理學家的安排來看，第一組的人是沒有標桿的，只能跟著向導，漫無目的的往前走；第二組人只有一個總的目標，卻沒有小的目標，在行進中，他們不知道自己走到了哪里？究竟還有多遠才能夠到達目的地？而第三組人不但有明確的總目標，在他們的總目標下還設有一個個的小目標，每完成一個小目標他們就會增添一種喜悅的激情與向上的動力，所以他們會更加努力的向前行進，這樣的人會更快更容易實現(xiàn)自己的目標。

由此，心理學家得出了這樣的結論：當人們的行動有了明確目標的時候，并能把自己的行動與目標不斷地加以對照，進而清楚地知道自己的行進速度和與目標之間的距離時，人們行動的動機就會得到維持和加強，就會自覺地克服一切的困難，向著自己的目標去努力，直到實現(xiàn)目標。

正如一位哲人所說：“偉大的目標構成偉大的心靈，偉大的目標產(chǎn)生偉大的動力，偉大的目標形成偉大的人物?！?/p>

有標桿大家才愿意努力，有了目標才會有奮斗的勇氣與激情。因此，在我們的組織系統(tǒng)中，要為每一個部門、每一個職位設立標桿，要給大家一個努力的愿景，讓每一個人都有自己奮斗的目標，都有自己努力的方向。

這就需要我們畫一個有效的組織機構圖，并且能夠在組織機構圖中為每一個員工發(fā)展設置好一個個的小目標，并在薪酬設計上體現(xiàn)出來，讓我們組織中的每一個人，不管是高層的還是低層的，都有一個自己向上奮斗的標桿，在標桿的作用下，每一個人都會愿意付出自己的努力，讓他們能夠一步一個臺階的向一個又一個的小目標去努力，他們會因此而更快更好的達成目標，實現(xiàn)企業(yè)的愿景，那么我們的企業(yè)效益也肯定會節(jié)節(jié)升高，更上一層樓！

如果沒有一個有效的組織機構圖，企業(yè)里的人必然就會像第一組人一樣，漫無目的、情緒低落；如果只有一個總的目標，而沒有組織機構中各個職業(yè)的階層設計及薪酬設計的話，企業(yè)里的人就會像第二組人一樣，疲憊不堪，不知道自己究竟離目標還有多遠。

當然，對于一個企業(yè)來說，也是必須要有標桿的，有了標桿才會有努力的方向，才能夠帶動企業(yè)里的人為完成企業(yè)里的大目標。而為自己設置各個時期的小目標，才會收獲完成目標的喜悅，才能夠增加向上的激情。一個人追求的目標越來越崇高越直接，他進步得就會越快，對企業(yè)的發(fā)展來說也就越有益。

有標桿大家才愿意努力，對于任何一個企業(yè)來說亦是如此。

在20世紀70年代的時候，日本發(fā)生了一次空前嚴重的經(jīng)濟危機，受金融危機的影響，有一個日本的大企業(yè)就快死掉了，是哪個企業(yè)？是松下！松下在金融風暴的嚴重打擊下，損失特別大，唯有貸款才能夠把它救活。但是金融危機啊，哪能那么容易借款呢？結果，松下到處貸款都沒有貸下來，在這種情況下，誰去幫忙呢？

是松下的競爭對手索尼！索尼安排人聯(lián)系了各大銀行貸給了松下40億日幣。后來，松下的老板去找到索尼的老總，問他說：“你不是天天夢想著要把我給打死嗎？今天怎么又來幫忙了？”索尼的老總說：“如果你要死了，恐怕我也要死。為什么？因為咱們經(jīng)常打，在與你的競爭中我就會經(jīng)常去創(chuàng)新，經(jīng)常去成長。但是，如果今天我的標桿死了，我的競爭對手死了，我也就不知道該往哪里發(fā)展了。所以，你得活著，你還得活得好好的！”

這就是標桿的力量！有標桿才會有未來，才會有奮斗的勇氣和努力的方向！在標桿的警示下，在與標桿的競爭中，人們會懷揣著樂觀、滿懷著希望去付出自己的努力，即使遇到再多的險阻、再大的困難，也會努力地去攀登的。

因此，一定要在系統(tǒng)中為大家設置標桿，讓系統(tǒng)中的每一個人都有努力的方向！

3. 系統(tǒng)支撐：一切的管理為了愛

我們知道，我們辦企業(yè)開公司的根本目的是為了掙錢，公司不掙錢，這家公司就沒有任何的生機和希望了。

那么，如何才能掙到錢呢？要有優(yōu)秀的服務，也就是說服務要好。

那么，如何才能有優(yōu)秀的服務呢？要有優(yōu)秀的員工，只有優(yōu)秀的員工才能帶來優(yōu)秀的服務。如果員工不優(yōu)秀的話，就會累死老板，老板要天天幫著你的員工去做員工的事情。

那么，如何才能有優(yōu)秀的員工呢？要有優(yōu)秀的干部。

那么，如何才能有優(yōu)秀的干部呢？要有優(yōu)秀的系統(tǒng)，用系統(tǒng)去賺錢！

當然，用系統(tǒng)去賺錢是有程序的：優(yōu)秀的系統(tǒng)會有好的管理，好的管理會出優(yōu)秀的干部，優(yōu)秀的干部會帶出優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工會提供優(yōu)秀的服務，優(yōu)秀的服務才能夠帶來非凡的效益！否則，你只能夠一個人去掙錢，也就是說，老板直接去賺錢。這必然就會導致這樣一種現(xiàn)象：一家公司里面只有一條龍，卻養(yǎng)著一堆蟲，大家都在等著老板去賺錢。反正每個月你都得給我發(fā)工資，那我就等著唄，能玩就玩唄！

這給我們以無比深刻的啟示，也讓我們發(fā)現(xiàn)了很多企業(yè)都普遍存在的一個問題：他們的企業(yè)建造系統(tǒng)了沒有？建了，但為什么沒有收益呢？因為他們系統(tǒng)的質(zhì)量是很差的，差在哪里呢？通過調(diào)查后，我發(fā)現(xiàn)一個根本的原因就是：員工漠視系統(tǒng)的存在，他們根本就不去執(zhí)行。為什么員工不去執(zhí)行呢？因為他們?nèi)鄙賽?！而我們的系統(tǒng)中必須要有愛才行，我們的一切管理都是為了愛！缺少了愛也就沒有了管理，沒有了系統(tǒng)的執(zhí)行！

有一次，我到一家企業(yè)里去做咨詢。當我剛走進他們公司時，就有幾個員工都在用異樣的目光看著我，盯著我，他們恨不得把我給吃了。后來，去了三個月以后，我就聽見有幾個員工在那里議論說：“等著吧，看看他能把我們折騰成什么樣子！”

大家知道為什么會有這種情況嗎？因為員工和老板之間，員工和系統(tǒng)之間缺少了一個重要的字——愛！這是一個很重要的問題，也是我們今天的很多企業(yè)都面臨的一個問題：似乎每一個人都非常缺乏愛，但是每一個人卻都有愛！關鍵在于，我們的老板與員工之間，員工與系統(tǒng)之間必須要有愛才行，有愛才能夠帶來執(zhí)行，才能夠帶來效益！因此，在我們的管理中必須要體現(xiàn)出愛來，要能夠把企業(yè)對于員工的愛表現(xiàn)出來。當然，愛是相互的，我們在招人的過程中，也要招聘有愛的人進來，與我們共同努力，去實現(xiàn)公司的愿景！

管理中不能夠缺少愛！但在現(xiàn)實中卻總是有人缺少愛。

北方的一個縣城做黑木耳，做假的黑木耳，他們用硫黃去泡黑木耳，可以說，整個縣城的人都缺少一種愛！還有某省的一個縣生產(chǎn)假皮包，全國有百分之六七十的假皮包都是從這個縣里流出去的。也許你會問：“他們生產(chǎn)假皮包又怎么了？”他生產(chǎn)的假皮包都有甲醛，對女性的生殖系統(tǒng)傷害特別大，并且從事生產(chǎn)的工人都是手工。如果一個女工在這里生產(chǎn)假皮包兩到三年以后，就會因為這個污染而導致她失去生育能力。但是，這些老板們或者高管們卻都不告訴這些員工，作為員工他們根本不具備知情權。

一切的管理為了愛！我們必須要告誡我們自己，要告誡我們的下一代，要告誡我們的員工，所有的系統(tǒng)和管理如果缺失了愛，它將是蒼白無力的。作為人類，我們必須要有一顆愛心，少一點仇恨多一點愛，才會有管理和系統(tǒng)上的真正和諧！我們在管理的過程中，應該以嚴格的愛來要求員工，給他們以透明化的管理，使我們的團隊形成一種積極向上的士氣，否則在管理的過程中就容易滋生一種功利的心態(tài)。

我們在現(xiàn)實中經(jīng)常會遇到這樣的情況：在一個公司里，因為缺少愛，管理上缺乏透明度，功利心使一個副總想讓老總走人，于是他就想盡一切辦法，甚至以犧牲企業(yè)的利潤為代價，反正就是要想辦法把老總“整死”，老總走了他就變成了總經(jīng)理，而那個被排擠出局的總經(jīng)理也不會善罷甘休，過了一段時間后他又會卷土重來，回來后再想辦法整治原來這個副總，他們就這樣一天一天的整來整去，這于企業(yè)的發(fā)展來講有百害而無一利。為什么？只因他們?nèi)鄙賽郏瑢τ谄髽I(yè)對于系統(tǒng)他們沒有愛，他們只有對于自己的愛，他們的愛太過于自私！

我們工作是因為需要，我們學習是因為落后，我們競爭是因為比賽，我們活著又是因為什么呢？因為我們被愛著，人為什么會活著？是因為被愛著！其實，我們每一個人都是有愛的，只不過每一個人愛的寬度是不一樣的。有的人只愛他自己，除了愛他自己以外，他就誰都不愛了，這樣的人太過自私，這樣的人在系統(tǒng)中是沒有發(fā)展的！而有的人卻很有愛心，他不只愛他的家人和親人，他還愛他的敵人，這是一種博愛，博愛是一種最高級的愛，就像我們前面所說的索尼幫助松下一樣，就是一種博愛！管理中就是要有愛，愛是我們管理的基礎，是我們掙錢的基礎，也是我們活著的根本。

在太平洋澳大利亞的北部有一個小島，這個小島的原島名叫瓜島，為什么要講這個小島呢？因為這個小島的南部是澳大利亞，小島的上面是菲律賓、印度尼西亞-愛華網(wǎng)-和日本。再上面呢，是夏威夷和中途島，再往外面就是美洲。就是這么一個小島，在一萬多年以來，都是沒有社會沒有組織沒有政治沒有制度沒有紅綠燈，也沒有按摩院的，那里什么都沒有，除了愛！全部是最原始的土著人，因為有愛，那里的人晚上睡覺都和動物在一起，那里的小孩子晚上也都不回家睡覺，而跑到沙灘邊上看月光，皎潔的月光沒有一點污染，天空中全是星星，小孩晚上和海豚睡在一起，十分的祥和。他們根本就不懂什么叫勾心斗角。

突然有一天，來了一萬多名日軍，從外圍包圍了這個島，然后就登陸了（發(fā)生在第二次世界大戰(zhàn)期間）。因為這個島的地理位置特別重要，這是日軍將來的一個戰(zhàn)略版圖，他們要在上面修一個飛機場，好從中間運輸物資。這些日軍一登陸就先把那些不聽話的土著人全給殺了，只留下了聽話的，孩子們都摸不著頭腦，他們都不理解，為什么人會去殺人呢？|!---page split---|

當中心的村子被日軍占領后，突然又來了幾萬名美軍，美軍的任務是把日軍趕走，結果就發(fā)生了一場你爭我奪、毫無人性拼刺刀的非常慘烈、血流成河的戰(zhàn)爭，在一個根本就沒有社會制度的島上發(fā)生了一場戰(zhàn)爭，在很多原始土著人的眾目睽睽下，兩撥人在這里廝殺。美軍在外面不停的收縮，日軍拼命往外反攻，在來來回回的折騰中，飛機、大炮、坦克這些東西都沒什么作用，在泥濘中，人工殺人是最好的辦法。而在這其中，狙擊手產(chǎn)生了巨大的作用，他們躲到樹上“啪啪啪”的將人一個個打死，這令島上的所有人都變得越來越緊張，越來越恐慌，只要樹葉一動就會拿著機槍向空中掃射一番，因為你不知道那是狙擊手還是一只小鳥，在緊張中，只要樹稍微一晃動你就會開始恐慌，而當你掃射一番之后，才會發(fā)現(xiàn)原來竟是一只猴子。

缺少了愛，人會變得高度的緊張和疲憊，會對生命對周圍的一切充滿恐懼。最后，當沖到村子里面的時候，日軍和美軍全部亮出了底牌，他們開始拼刺刀，血流成河，最后，所有的人都沒有力量再殺了。很多人就那么坐在那里想：“要不行就把我給殺了吧”，所有的人都在想一個問題“我們?yōu)槭裁匆獊淼竭@個島上？我們?yōu)槭裁匆l(fā)生一場戰(zhàn)爭?我們到底為了誰發(fā)生戰(zhàn)爭？”……

回過頭來，我們來看一下現(xiàn)實中我們每天的狀況，我們每天緊張不緊張？恐慌不恐慌？在工作當中，老板講一句話，員工緊張；員工講一句話，老板緊張；稅務局講一句話，老板緊張；衛(wèi)生局、環(huán)保局講一句話，老板緊張；甚至于在生活當中，老公講一句話，老婆緊張，老婆講一句話，老公緊張，老公的手機鈴一響老婆就緊張，老婆的短信一來老公就緊張，老公的QQ一晃老婆就緊張，朋友說一句話說得不對對方就會緊張，你開個車碰到警察就會不自覺的緊張……

我們每天都很緊張，都會恐慌，所以我們的身體會感到很疲憊，無論如何去按摩，如何去洗腳，如何去做中醫(yī)保健，我們的肌肉都沒有辦法放松，根本就不會放松，因為在我們的aihuau.com心中缺少愛，沒有了愛我們?nèi)绾稳シ潘?？如何去信任？如何去?zhí)行？……

一切的管理為了愛，管理是一種嚴格的愛，是一種對員工的負責！我們的社會中，我們的系統(tǒng)中不能夠沒有愛，缺少了愛，這個系統(tǒng)就不能夠發(fā)揮它的重要作用！

4. 組織機構的權力分配

一個優(yōu)秀的系統(tǒng)，需要具備五大特征，第一個就是愛，第二個是工具，第三個是標準，第四個是執(zhí)行，第五個是規(guī)矩，什么叫規(guī)矩呢？就是指利益的分配模式，又叫利益分配。

企業(yè)要賺錢就需要有好的銷售業(yè)績，好的銷售業(yè)績來自于優(yōu)秀的企業(yè)系統(tǒng)。一個優(yōu)秀的系統(tǒng)要有好的管理，一切的管理為了愛，所以優(yōu)秀系統(tǒng)的每一個特征就是愛！

第二個特征是工具。那么，什么叫工具呢？大家知道，人和動物的根本區(qū)別是什么嗎？人和動物的根本區(qū)別在于是否會使用工具！也就是說，人跟動物的區(qū)別不在于語言也不在于情感，因為動物也有動物的語言，動物也有動物的情感，人和動物的根本區(qū)別就在于人會使用工具，人類因此而比動物更加的優(yōu)秀。

我們知道，自從人類開始使用工具以后，人的生產(chǎn)效率就得到了很大的提高，人類從畜牧業(yè)轉向農(nóng)業(yè)的時候，已經(jīng)解決了最為根本的吃飯問題。在農(nóng)業(yè)社會延續(xù)了兩千年的時候，隨著燃氣機的發(fā)明，人類進入了工業(yè)時代，至此人類不僅解決了溫飽問題，還使自己的生活幸福度得到了相當大的提升。

而今人類已經(jīng)進入到了第三個時代，隨著信息時代的到來，人類不單提高了自身的幸福指數(shù)，還大大地提升了人類的閱歷和活動空間。工具在我們的系統(tǒng)中具有非常重要的作用，管理工具也屬于工具的一種。你比如說，我們系統(tǒng)中的表格、考核標準、招聘人的辦法……這些都是我們用于管理的工具，這些優(yōu)秀的工具可以大大的提升我們工作的效率。當然，系統(tǒng)的第三個特征和第四個特征是標準和執(zhí)行，都屬于工具的范疇，我們會在招聘和考核中講到，第五個特征是利益分配，我們會在薪酬中講到。

我們優(yōu)秀銷售業(yè)績的取得要求我們首先要有一個優(yōu)秀的組織系統(tǒng)。我們知道，只要有人的地方就會有江湖，有江湖的地方就會有規(guī)矩，有規(guī)矩的地方就要有系統(tǒng)。因此，我們的企業(yè)就首先應該建造一個優(yōu)秀的組織系統(tǒng)，而一個優(yōu)秀組織系統(tǒng)的建立要求我們首先要為自己的組織系統(tǒng)畫一個有效的組織機構圖，為大家規(guī)劃一個美好的前途和愿景！

而一個有效的組織機構圖需要我們首先考慮好的第一個問題就是組織機構的權力分配問題。

組織機構的權力分配，通常有三種分配方式。第一種叫集權式權力分配；第二種叫授權式權力分配；第三種叫規(guī)范式權力分配。就目前來說，普遍存在于企業(yè)當中的，基本上就分為這三種方式。

一、集權式的權力分配

那么，什么是集權式的權力分配呢？集權式就是指在這種組織機構圖中，只有老板一個人說了算，組織中所有的人都要聽老板的。你就比如說，我們公司就屬于集權式的權力分配。我們的總裁基本上就是一個人說了算。為什么呢？因為在一個公司的創(chuàng)業(yè)前期，他需要一個政令的暢通，他需要所有人的思想都高度的統(tǒng)一，這就叫集權式的權力分配。

譬如，娃哈哈集團，這家企業(yè)的老總是宗慶后，娃哈哈集團的權力分配模式基本上就是集權式的，凡事宗慶后說了算。其實，在我們中國，大部分的企業(yè)都采用的是集權式的權力分配模式，這種模式的好處是政令統(tǒng)一，但是，集權式也有一個致命的缺陷——天花板就是老總！什么叫天花板就是老總呢？也就是說這家企業(yè)到底能做多大能走多遠，完全取決于這個老總的能力。

在現(xiàn)實中確實也存在這種現(xiàn)象，有很多的企業(yè)只要是老總生病了，它的運轉就不靈了，而只要老總的病一好，這家企業(yè)的運轉也馬上就會步入正軌。還有就是企業(yè)的發(fā)展，經(jīng)常會出現(xiàn)這種情況：老總去學習了，老總學到東西了這家企業(yè)就會隨之進步，變得越來越好，而如果老總不去學習，閉門造車，這家企業(yè)就會走不動，發(fā)展不起來。

集權式會使關乎企業(yè)發(fā)展的很多問題都集中到老板的身上。這是由企業(yè)的組織機構圖導致的，因為它是集權式的。為什么總會有很多的企業(yè)出現(xiàn)這種情況：就是這個企業(yè)遲遲都做不大，不管你做了多久，堅持了多少年，你的收益和規(guī)?？偸悄敲匆欢↑c，你的公司總是不能夠得到爆炸式的增長，這和企業(yè)內(nèi)部集權式的組織機構圖有著很大的關系。

所以，我們大家一定要記住：在公司創(chuàng)建的前期一定要采取集權式的管理，但是，當你的企業(yè)呈爆炸式增長擴張的過程時，你就要警惕了，因為集權式的管理會大大的阻礙你公司的發(fā)展。

二、授權式權力分配

什么是授權式的權力分配呢？就是說股東們一般都不做經(jīng)營，那股東們干什么呢？股東們只是把錢投進來，然后他們就會招聘職業(yè)經(jīng)理人來做管理，來經(jīng)營公司。在公司建立后，他們不會參與管理和經(jīng)營，他們會招聘一個高管，招聘一個財務，按照一定的規(guī)矩，授予他們相應的職權，你譬如說，檢查權、監(jiān)督權，任命權、分配權……他們把權力統(tǒng)統(tǒng)下放給總經(jīng)理，讓總經(jīng)理大權在握，讓他來管理和經(jīng)營公司，總經(jīng)理呢，會把自己的權力分配給各個總監(jiān)，總監(jiān)又會分配給主管……授權式的權力分配模式會使公司形成這樣一種文化——就是每一個人的手中都掌握著一定的權力，這就是授權式的管理。

比如，西方國家一般都是授權式的管理體制。美國西部有一個州叫做加利福尼亞州，這個州的州長施瓦辛格，我們知道，加利福尼亞雖然只是美國一個州，但它卻有著自己本州獨立的憲法，有著獨立的最高法院，有著獨立的預算體制，這個州的州長都是老百姓自己選出來的，這就是集權式和授權式的區(qū)別所在。

三、規(guī)范式權力分配

第三種叫規(guī)范式權力分配。什么叫規(guī)范式的管理呢？就是說在這家企業(yè)的組織機構圖上，每一個崗位都標注的非常的清晰，具體的規(guī)定著每一個職位每一個角色的職責，你比如說，我的股東職權有多大，那就有多大。我監(jiān)視的這個職權有多大，那也就有多大，還有總經(jīng)理的職權有多大，總裁的職權有多大，它都規(guī)定的非常的清晰，每一個人都不可以越雷池半步。

綜上所述，就是目前企業(yè)中普遍存在的三種權力分配模式：集權式、授權式和規(guī)范式。當然，我們是無法把這三種權力分配的模式從時間緯度上進行劃分的，更不能夠主觀的判斷它的優(yōu)劣，因為采取哪一種分配模式完全取決于企業(yè)自身的規(guī)模、業(yè)務類型、發(fā)展階段、管理基礎等多種因素。但總的來說，集權式的權力分配模式往往適合于創(chuàng)業(yè)型的企業(yè)；授權式的則取決于企業(yè)本身的成熟度，如果是非常成熟的企業(yè)就可以用授權式的權力分配模式；而規(guī)范式的權力分配模式則比較適合于整體人才素養(yǎng)偏高的企業(yè)。

我們無法拋開企業(yè)自身的因素而去探討該如何進行合理的權力分配問題，因為企業(yè)自身的因素是權力分配的最基本依據(jù)。所以，我們做企業(yè)的組織機構圖之前，先要確定一下你的公司采取哪一種權力分配模式最好，權力分配模式不同，采用的辦法也就不同，反映出來的結果也是不一樣的。只有好的系統(tǒng)才會出好的業(yè)績！

因此，我們必須在明確公司戰(zhàn)略目標的情況下，根據(jù)公司的業(yè)務特點、戰(zhàn)略定位、成熟情況等因素，來確定公司應該采用的權力分配模式，再據(jù)此來畫一個有效的組織機構圖，這樣一來，各層級之間的權限劃分、關鍵崗位之間的大致職權范圍就會基本確定，所有具體的權力分配都會在這樣一個大框架下，根據(jù)個體的因素，進行相應的動態(tài)微調(diào)。

5. 組織機構的形式要求

組織機構的形式總共有如下5種：

??? 第一種，子公司制。

??? 第二種，連鎖制。

??? 第三種，事業(yè)部制。

??? 第四種，有限責任公司制。

??? 第五種，分公司制。

其中，有限責任公司是指由法律規(guī)定的一定人數(shù)的股東組成的，股東以其出資額為限對公司債務負有限責任的公司。

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