一、核心篇——把握生意本質,才能賺大錢
1.火車站旁為啥要開燒餅店
1.火車站旁為啥要開燒餅店常言道,做生意就是拼誰的“碼頭”好。同樣的生意,在不同的地段,生意的好壞可能相差十幾倍甚至幾十倍??系禄望湲攧诘呢撠熑苏f,他們成功的經(jīng)驗之一就是選擇了最合適的地方做快餐??上嗨频牡攸c、相似的生意,有的人定位精準掙到了錢,有的只能混碗飯吃,這又是為什么呢?
小李是鐵路職工,因身體不好,長期跟車做乘務員有點吃不消,近段時間賦閑在家。鐵路局火車站有很多門面招租,實行內(nèi)部競標??偟膩碚f,價格比對外的價格有些優(yōu)惠。小李前期也去了解了一下情況,基本上這些門面都是用來做行李寄存處、小超市和小飯店。小李也有幾個以前的同事在承包店面,總的來說還沒有誰賠錢,只是個辛苦操心的活,每天都得有人守著。掙的錢比上班多一些,大約一年下來除了成本費用,能有8萬~10萬元的收入。
小李也沒有想太多,心想自己的身體現(xiàn)在跑車受不了,守店應該還是沒有問題的,不過是每天拖的時間長一點,每年的收入雖說不是很高,但比上班還是要強一些。同時,萬一自己不想干,還可再私下轉包給鐵路系統(tǒng)以外的人,賺點小差價。于是,小李參加了競標。小李的家底有限,面積大、位置很好的門面,競爭的人多,價格也高,自己也拿不下來。最后,小李只拿到一個位置相對不是很好的店面,是在公交車進站那個地段,并非火車站進出站口的黃金位置。店面的面積也只有10平方米。雖說是這樣,小李還是很高興,終于找到一個力所能及又能改善家里生活條件的謀生手段了。
小李沒有做生意的經(jīng)驗,不知從何下手,于是請來自己長年做生意的哥哥大李幫忙把關策劃。
大李對小李的事很熱心,專門抽了一周的時間,進行了多方面的調查,最后建議小李開一家阿郎燒餅店。
小李有點不明白,怎么大李就看中了這個生意呢?大李笑呵呵地解釋道:“做生意看起來很復雜,其實有很多的門道和花樣,但最本質的東西,就是解決顧客的需求。只要將顧客的需求分析透了,你的服務又做到位了,生意就做成了。具體到你的這個店,我們來分析一下,火車站的店面都是為上下車的乘客服務的,沒有什么居民到這邊來消費吧?!毙±钚χf,“這是當然了,火車站邊的東西比其他的地方要貴好多,誰會沒事跑到火車站來購物呢。”
大李接著說,“乘客的需求一般就是解決一些基本的出差生活要求,誰會期待在火車站能品嘗當?shù)氐奶厣朗?,所以火車站邊上的飯店主打的都是快餐、盒飯、包子、點心等,對吧?”小李說,“這是自然了,沒有人期待能在火車站吃到當?shù)孛麖N做的名菜。”
大李看小李一直在點頭,也就沒有停頓。接著說,“你也看到火車站邊上只適合做三四種生意,這由這個地方的特色所決定,什么樣的地方只能做什么生意。而你的店面離進出站口遠了一點,做行李寄存處,做不過那些離進出站口近的店,乘客不會拖著行李舍近求遠,同時你的店面面積相對小,存不下多少東西。如果做小超市也不合適,一方面還是面積太小,乘客一般怕小店欺客,賣的東西價高,質量上也沒有保證;另一方面你的店面離進站口有點遠,乘客大包小包提著行李當然希望離火車站越近購物越好,可以少提幾步路。那么你只剩下開飲食店這個選擇了。我又調查了一下,火車站邊上的飲食店生意一般化,所以才建議你開有點特色的燒餅店?!?/p>
小李聽了大李的長篇大論,心里暗暗佩服,大李分析問題還真是一套一套的。這時大李賣了個關子,停下來不說了,反過頭來問小李,“那你知道為什么我沒有建議你開個包子店、面館或者快餐盒飯店呢?”小李想了一下說,“是不是你看到現(xiàn)在火車站邊上相同的這些店面有很多了,擔心我沒有特色,生意做不起來,所以讓我做個別人沒有的,人無我有嘛?!贝罄钚α诵Γf,“你這個理由也不錯,只不過這不是最核心的問題,而是沒有看到問題的本質。就算火車站邊上沒有一家包子店,我也會建議你開燒餅店”。
小李這時有點不明白了,大李談興漸濃,點著一根煙,接著說,“我們還是回到剛說的對顧客本質需求的分析上,乘客在火車站吃飯是為了解決最基本的溫飽問題,那么他們需求的是價格不貴、能充饑、方便不耽誤時間、口味上也還能過得去的食物對吧?”小李聽到這不由地插嘴說道,“哥,你說的都有道理,難怪大家都是開這幾類的飲食店,不過,你說的這幾個要素,包子店、面館、快餐盒飯店也都有啊。”
大李看了小李一眼,說:“從小你就喜歡插嘴,現(xiàn)在這個毛病還沒有改啊。是的,很多人都看到了上面幾個要素,所以大家才做這幾類的生意。但做生意有個短板理論,它是說生意就像一個圓木桶,木桶由很多塊木板組成,生意的好壞就如桶里能裝多少水。而決定桶里能裝多少水,并不在于其他的木板能有多長,而在于木桶最短的那塊木板有多長。我剛才的話還沒有說完,小李那由你來分析一下,為什么現(xiàn)在這些飲食店都掙不到多少錢呢?”
小李這下子可真的回答不出了,心想我要是也能找到他們不掙錢的原因,我也和你一樣能吹會侃,做起生意來也有板有眼了。大李看到小李發(fā)呆的樣子,不禁笑了笑,接著說,“這塊短板就是衛(wèi)生,火車站邊上的洋快餐因為有統(tǒng)一的衛(wèi)生監(jiān)控體系,所以人們不擔心他們會出衛(wèi)生方面的問題,可以放心地去食用。而目前我國一些火車站附近的小店給人留下的印象并不好,萬一在出差過程中吃壞肚子怎么辦?誰還會千里迢迢地趕過來打官司?火車站邊上的店做的都是過路客的生意,沒有去想怎么招回頭客,服務質量本來就要差一些,所以乘客對小飯店多數(shù)不太放心,能不在火車站邊上吃就不吃,只有扛不住了,才勉強對付一下,這樣的生意怎么會好呢?這就是火車站附近的小飯店生意總不能火、掙不到多少錢的原因。包子的餡是什么做的?面粉有沒有變質?做快餐用的是不是地溝油?每個人在吃飯時抱著這些疑問,互相不信任,怎么會有好的生意呢?”
小李聽了大李的一番話,半天說不上話來,平時自己也有這種感覺,只是沒有像大李一樣能分析得這么到位。他撓撓頭說道,“哥,按你這么說,我的生意就做不成了?我絕對注意自己的產(chǎn)品衛(wèi)生,保證讓所有的人吃了都不鬧肚子,你看行不行?”|!---page split---|
大李嘆了口氣,說道:“這不是我們現(xiàn)在要討論的重點,以后國家在衛(wèi)生飲食方面抓得更嚴了,誰家做的食品不衛(wèi)生,罰他個傾家蕩產(chǎn)。這樣才能讓大家在任何地方都能吃到放心的食物,那么以后這個行業(yè)的短板也就不存在了?,F(xiàn)在能解決這個短板的就是洋快餐和幾個大的中式快餐的連鎖店,對于小店來說沒有更多可行的方法,因為你的顧客大多數(shù)一輩子只能在你的店里消費一兩次,你根本沒有機會在短短的時間內(nèi)讓他們對你建立信任。對于小店來說,銷售出的產(chǎn)品才是幾元或者十元、二十元的食物,怎么能有更多的資金投入來建立品牌呢?”
大李話鋒一轉,說,“國家的大事我們以后再說,我們還是說說你的那個小店吧。開阿郎燒餅店,你的原材料很簡單,制作也很方便,乘客可以看到你現(xiàn)做現(xiàn)賣,在衛(wèi)生方面讓他們放心很多,將這塊短板補上了不少。同時口味也大眾化,很多人能接受。價格也不貴,每張餅才2元錢,一般人吃兩張餅就差不多了,在制作時間上也快,不需要顧客等。對于趕時間的乘客來說,他還可以邊拿在手里吃,邊去趕車,很方便。并且這個品牌在全國很多地方都有加盟店,很多人都吃過,所以看到你的這個招牌,就知道你的產(chǎn)品是個什么樣口味和價位,省去了他們選擇時的不確定性。對你來說,還有幾個好處,你以前沒有開過飲食店,如果開其他的店你一下子不好入門,飲食店的管理也是門學問,而且你手藝上也跟不上。如果加盟他們這個品牌,他們可以對你培訓,你學會這個手藝也不難。尤其這個投資也很小,對于你來說沒有資金上的壓力?!?/p>
經(jīng)過大李這樣麻雀解剖般的分析,小李想清楚很多事,以前只是看到生意表面上的一些東西,誰知背后還有這么多的門道。小李的店在一個月后終于開張了,學成回來后的小李,帶著兩個小工,穿著整齊雪白的廚師服,每天在店門口搭起的透明玻璃工作間里不停地忙碌,每個操作都能讓乘客看得清清楚楚,大大減少了乘客對衛(wèi)生方面的擔心。小李的店一天下來能賣出上千張燒餅,周圍比他位置好、店面大的其他飲食店,每月的盈利比他少好幾倍。小李也慢慢學會了怎么做生意,他把礦泉水、飲料,杯裝的豆?jié){、綠豆粥和阿郎燒餅搭配起來一起賣,生意越做越火。
要解決問題,首先要分析問題,找出主要矛盾、次要矛盾,分別制訂解決方案,加以實施。不過,找出主要矛盾,找到根本原因并不是那么容易,人們常常會把目光停留在很多表面的矛盾上,最后不能很好地解決問題。如我們很多的老板一談到競爭對手時,總是從價格、服務、促銷政策上進行對比,這些方面當然是需要對比的,這些數(shù)據(jù)也都很有參考價值。不過,如果只是在這些方面進行簡單地比較,就會限制自己,在價格上拼,利潤會降低;在服務上比,成本會提高;在促銷政策上比,會影響到整個產(chǎn)品線是否能持續(xù)發(fā)展。這個時候是不是應該靜下心來找找最本質的問題到底在哪?2. 一起賣假貨?還是換個法子賺錢
2.一起賣假貨?還是換個法子賺錢現(xiàn)在,我國有很多地理標志農(nóng)副產(chǎn)品,借助當?shù)靥赜械姆N植、養(yǎng)殖技術和加工條件,在市場上深受歡迎。例如,湖南的瀏陽鞭炮、西湖的龍井茶、陽澄湖的大閘蟹等,都因為擁有國家地理標志產(chǎn)品頭銜,使品牌更響亮、市場更大。共享這個品牌的當?shù)厝?,也都嘗到了甜頭??梢灿行┑胤降拿麅?yōu)產(chǎn)品沒有申請到國家的地理標志,還有些地方因為管理不到位,品質上沒有監(jiān)控,直至將原來的名牌做爛了,最后不得不改行,退出市場。那么,在沒有規(guī)范管理的情況下,是不是只能隨波逐流,大家都做偽劣產(chǎn)品賺點現(xiàn)錢,等做不下去了,再一起改行呢?
小張的家鄉(xiāng)盛產(chǎn)黑木耳,家鄉(xiāng)大大小小的黑木耳加工貿(mào)易類企業(yè)有幾百家,在全國黑木耳市場占了30%左右的份額,很多人都通過這個產(chǎn)品發(fā)家致富了。于是,做這行的人就越來越多,反正這行技術含量不高,又都是當?shù)厝耍加凶约旱氖召徍图庸で馈,F(xiàn)如今如果哪個東西能掙錢,大家就一窩蜂沖上去,每個人都去分得一杯羹,接著就會惡性競爭,將這個行業(yè)慢慢搞垮,誰都不掙錢。最后大家再去尋找新的領域,開始下一輪的惡性循環(huán)。小張剛開始做黑木耳生意的時候,每年能批發(fā)5萬公斤,每公斤干黑木耳批發(fā)還有2元的利潤,到后來每公斤的利潤壓到0.4元,批發(fā)量每年也只增長到6萬公斤。這個生意都快沒有辦法做下去了。于是有的人開始從成本上下工夫,將一些發(fā)霉、變質、腐爛的黑木耳用墨汁或者其他材料浸染后,添加糖、淀粉,再經(jīng)過硫酸銅、硫酸鎂、鹵水、尿素、明礬、氨水等有害物質的處理,摻到正常的黑木耳中。這樣操作成本當然下來了,他們的產(chǎn)品每公斤能掙2元左右,比小張的利潤高得多。更有甚者在黑木耳中加入水泥,增加黑木耳的重量。
這哪是在賣木耳,簡直就是在賣水泥。
小張正常的黑木耳生意被這些假冒偽劣產(chǎn)品擠得經(jīng)營不下去了。小張也知道這些造假的方法,可他不愿昧著良心做這事,這些東西都是要入口的,人吃了是要生病的,長期食用無異于慢性殺人。但小張不跟著這么做,生意又做不下去。小張也曾勸過周圍做黑心木耳的同行,“這么做遲早要將我們的黑木耳品牌搞垮的,到時大家都沒有飯吃?!笨芍車娜艘埠軣o奈地說,“你現(xiàn)在不做,你現(xiàn)在就得垮。你不做別人還是一樣在做,反正這個品牌也會垮,為什么我不在這個時候賺一把呢?到時也好有資金去干點別的。這個品牌如果是我一個人的,我肯定愛護。可是,現(xiàn)在大家都這么做,我就算是做真貨,也沒有誰信,到時還-愛華網(wǎng)-是要一起垮掉?!彼麄兌夹π?zhí)珪鷼?,凈想些沒有用的事。
小張有個從小玩到大的同學小王。小王后來出國留學,之后在香港工作。小張和小王一直保持著聯(lián)系,自己有些為難的事也常和小王談談,聽一下他的意見。
一天,小王給小張打電話,感覺到小張悶悶不樂,關切地詢問。小張將自己面臨的困境和小王談了談。小王和小張是老鄉(xiāng),對這件事的來龍去脈也很清楚。雖說小王現(xiàn)在回家鄉(xiāng)的時間不多,他心里還是很掛念家鄉(xiāng)的發(fā)展,對這事也考慮了很久。聽到小張這么為難,就將自己這一段想到的和小張聊一聊。
小王說:“這個事也沒有什么可痛苦的,因為這不是你能改變的事,當人不能改變世界時,不妨先改變一下自己,讓自己先適應世界,最后再想法子改變世界?!毙堮R上一句話就給駁了回去:“你也知道照這么發(fā)展下去,這個產(chǎn)業(yè)遲早要垮,到時大家都沒有飯吃。而要掙黑心錢,我一輩子良心不安。”|!---page split---|
小王明白小張的個性,略停了一下,讓小張的心情平靜一點。接著說:“我并不主張你也去做黑心木耳,我只是說,我們更多的是要考慮在這種情況下,你自己怎么生存和發(fā)展?當這個行業(yè)垮了后,你是否還能再發(fā)展。行業(yè)管理有當?shù)卣?,他們不動,你現(xiàn)在的能力太小,想有作為也難?!?/p>
小張嘆了口氣說,“我也是這么想的,‘窮則獨善其身,達則兼濟天下’,先管好自己的事吧。不過,傾巢之下安有完卵?”小王勸道,“辦法總是有的,我們一起好好分析一下,肯定能找到有用的辦法。首先我們來看,現(xiàn)在表面上的現(xiàn)象是真貨生存不下去,假貨反而能盈利。為了價格更便宜,東西越做越假。但商業(yè)交易的實質規(guī)律是什么?絕對都是品牌制勝。現(xiàn)在只是沒有人維護這個品牌,大家都在消費這個品牌。反過頭來想,你如果現(xiàn)在做個優(yōu)質的品牌,將質量搞上去,所謂危機就能迎刃而解?!?/p>
小張還是提不起精神,說:“道理是這樣的,可怎么做呢?”
小王接著說:“既然我們對這個事情的本質認識一致,剩下的就是找到具體的方法了。我看我們家鄉(xiāng)的黑木耳現(xiàn)在要收購到品質優(yōu)良的并不難,只要價格出得合理。其他的人都在做摻了假的散裝黑木耳,你用真貨、好貨,別人還是不會給你好貨的價格。倒不如在這個領域和他們競爭做一種新包裝的,是不是會好一些?”小張說:“這事我也想過,我只是換個包裝,沒有多大的作用,別人也可以印些塑料袋包裝一下,區(qū)別不明顯?!?/p>
小王笑了笑說:“我前幾天在香港的超市里看到一種新的黑木耳產(chǎn)品,生產(chǎn)工藝和包裝形式都不錯,正想跟你說呢。用這種方式,肯定會和現(xiàn)在家鄉(xiāng)其他產(chǎn)品形式區(qū)別開來。我還觀察了一下,這種黑木耳產(chǎn)品在香港的超市賣得不錯,很受歡迎?!毙堃宦牼蛠砹伺d趣,連忙催問道,“到底是什么樣的形式?。俊?/p>
小王聽到小張的干勁上來了,接著說:“其實也簡單,就是選擇優(yōu)質的黑木耳,通過真空壓制變成一個個壓縮餅干大小的標準化包裝,用塑料袋密封好,一個家庭一次用一包泡發(fā)足夠做一盤菜,十包用一個紙盒包裝。這樣,產(chǎn)品的檔次一下子提高了,價格也可以賣到很貴?,F(xiàn)在家鄉(xiāng)其他人做的散裝黑木耳主要銷往全國的農(nóng)貿(mào)市場,你如果做這種,可面向全國的超市銷售?!?/p>
小張說:“好是好,不過以后家鄉(xiāng)黑木耳的牌子倒了,大家都認為我們這個地方出產(chǎn)的黑木耳都是假貨,我還是要跟著一塊倒霉,‘城門失火,殃及池魚’啊?!毙⊥跸肓讼胝f,“這樣吧,你來香港注冊一家公司,再為你的產(chǎn)品注冊商標,將你所有的產(chǎn)品都標明是香港公司監(jiān)制,和家鄉(xiāng)其他的產(chǎn)品區(qū)別開來?!?/p>
小張聽到這里,好像突然間發(fā)現(xiàn)了“新大陸”,連連催促小王趕緊給自己寄幾盒樣品回來研究一下,并委托小王去了解生產(chǎn)這種黑木耳的工藝、設備。
小張經(jīng)過半年的研究和市場考察,終于在家鄉(xiāng)成立了新型黑木耳加工廠。新產(chǎn)品剛開始推出時,采購商們并不怎么感興趣,因為小張的黑木耳批發(fā)價比一般散裝、摻了假的高出很多,他們只是順便帶一點樣品回去嘗試一下。小張工廠的銷售主要靠小王在香港幫忙聯(lián)系一些出口的單子。全國超市的銷售渠道也慢慢地招人打開。小張的黑木耳批發(fā)利潤現(xiàn)在達到每斤10元,走的是高端路線。而黑心木耳每斤利潤降到0.3元,因為大家都做假貨,那么他們之間一樣還要打價格戰(zhàn)。久而久之,做假貨便無利可圖。
正當做黑心木耳的都掙不到錢的時候,南方一家知名的報社針對黑心木耳作了專題報道,引起全國人民的關注,退貨的退貨,拒收的拒收。往日人來人往的市場一下子門可羅雀。當?shù)卣彩种匾暎绽U了大量的黑心木耳進行銷毀,并對相關人員進行處罰。當初幾百家黑木耳企業(yè)倒的倒,轉的轉,只剩下三十多家,幾乎所有的造假企業(yè)都元氣大傷。

小張的工廠卻因為堅持生產(chǎn)優(yōu)質黑木耳,而備受關注,首先,很多以前的采購商找不到更多的貨源,開始嘗試和小張做起了生意,產(chǎn)品的銷售量一下子就增長不少。
另外,當?shù)卣荒芸粗谀径@個產(chǎn)業(yè)真的垮下去,這會影響當?shù)氐呢斦杖?,也為了挽回當?shù)睾谀径钠放菩蜗?,當?shù)卣诿襟w上大力宣傳小張的產(chǎn)品品質如何優(yōu)良,表明當?shù)夭⒉皇菦]有真貨。小張的產(chǎn)品借著政府的宣傳,品牌的知名度自然提升不少。后來,當?shù)卣痔峁゛ihuau.com了相當多的資金和實施優(yōu)惠政策,鼓勵小張擴大再生產(chǎn),讓小張的企業(yè)作為當?shù)氐凝堫^企業(yè)帶動整個產(chǎn)業(yè)的復蘇和發(fā)展。很多時候,企業(yè)都要經(jīng)受誘惑。有的時候,有些事看起來像個很香、很甜的賺錢機會,但實際上可能是個陷阱。短期的利益當然重要,但作為企業(yè),必須要有長期的規(guī)劃。因為短期的利益丟失長期的增益,企業(yè)永遠不可能發(fā)展壯大。有的企業(yè)決策者并不是有意去做一些違法、違規(guī)的事,只是沒有找到合適的方法,為了生存只得隨波逐流,最后還將企業(yè)帶到危險的境地。商品經(jīng)濟最核心的原則是公平交易。雖說道理很簡單,可越是簡單的道理,越是接近事物的本質。我們可以看到,在毒奶粉事件中,我國有很多家奶粉企業(yè)受損。有些大的企業(yè)雖扛過來了,但也脫了一層皮;而那些小的企業(yè),就只剩下關?;蛘咿D產(chǎn)了。
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