愛華網(wǎng)有這樣一群人，開著一家不起眼的小店--甚至沒有實(shí)體店鋪，只是一個(gè)網(wǎng)店，卻隔三差五跑到世界各地淘寶進(jìn)貨，他們店里的商品是他們親手從世界各個(gè)角落淘來的。一邊做生意一邊"玩"，這樣的生存狀態(tài)是不是很令人羨慕呢？最近記者接觸了三位或業(yè)余或?qū)I(yè)的小店老板--為工作，她們必須仔細(xì)衡量收支平衡，用最便宜的價(jià)格進(jìn)到最適當(dāng)比例的貨物；為生活，她們把出國(guó)當(dāng)成"放養(yǎng)"自己的機(jī)會(huì)，享受異國(guó)風(fēng)情，有的還會(huì)開博客，交流心得；經(jīng)營(yíng)小店時(shí)，她們還要想出種種策略，讓自己的小店既有個(gè)性又有人氣。各種類型的淘寶者，各有各的樂趣和生意經(jīng)--畢竟邊淘寶，還要邊賺錢的。 四處跑，邊學(xué)邊玩進(jìn) 好貨何昀的實(shí)體店在杭州環(huán)城西路和莫干山路交叉處，外間賣衣服，里間則是琳瑯滿目的飾品。既有按克賣的普通銀飾，也有從尼泊爾、印度淘來的鑲嵌銀飾，還有從阿富汗買來的各種玉石項(xiàng)鏈，還有的--如果你不是老客，她都不會(huì)拿出來--許多老石頭、老琉璃，從印度尼西亞、柬埔寨、非洲等地方搜羅來的，每例僅有一件。 出于對(duì)飾品的垂涎，記者馬上盯上了一串天藍(lán)色半透明的老琉璃，產(chǎn)自印度尼西亞。因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)，所以它的光澤不像玻璃一樣尖銳，而是溫潤(rùn)含蓄，像玉石一樣。 "迷上了吧"，何昀臉上有一絲得意的神情。"我這邊就是賣這種有特色的產(chǎn)品?，F(xiàn)在銀器店開得整個(gè)杭州都是，要經(jīng)營(yíng)出色就得有特別的東西。" 她的第一份工是外貿(mào)公司員工，曾被派到柬埔寨去做進(jìn)出口貿(mào)易。愛玩的她一有空就去柬埔寨各地跑，發(fā)現(xiàn)了許多有趣的村莊。"他們那兒很多手工作坊以村為單位，做傘的、做紡織的、做首飾的等等。我本來就對(duì)銀器很感興趣，馬上就被迷住了。" 那時(shí)，國(guó)內(nèi)的銀器市場(chǎng)還沒有做起來，由于自己感興趣，這又是一個(gè)市場(chǎng)空白點(diǎn)，何昀下決心辭掉工作，開起了自己的小店。 當(dāng)了店主，原本就愛旅游的她有更多理由出去見世面了。"我覺得，每多走一個(gè)國(guó)家，就能學(xué)到很多東西，工作游玩兩不誤，我喜歡這樣的生活。" 市場(chǎng)在發(fā)展，何昀的經(jīng)營(yíng)思路也在不斷變化?，F(xiàn)在杭州銀飾店遍地開花，她又引進(jìn)了阿富汗的玉石。"阿富汗人會(huì)用最簡(jiǎn)單的材料，串出美麗的項(xiàng)鏈，非常隨意，非常質(zhì)樸。"她開始琢磨自己搭配各種新老石頭、新老珠子，加上小銀件的點(diǎn)綴，串成成品賣，能賣比較好的價(jià)格，也很受顧客歡迎。 每回出國(guó)淘寶，總能給何昀新的靈感，并激發(fā)她下一步的欲望。"這種非洲的琉璃是朋友帶過來的，惹得我現(xiàn)在又非常想去非洲。這是我下一步的目標(biāo)。" 開店心得腳步要勤快，不停地在各地淘寶，店里的貨品就能時(shí)時(shí)更新。有時(shí)候進(jìn)到特別的東西，當(dāng)然更能賺錢。 她在淘寶上也開了一家小店，然后把原來位于武林路的店搬到環(huán)城北路上。租金成本大大減少，并拓展了全國(guó)市場(chǎng)。 因?yàn)榈赇亪?chǎng)地有限，她"窩藏"了很多淘來的寶貝，有老客過來才拿出來。一邊挑一邊交流，就像做一道私房菜，親切感油然而生。 她有個(gè)朋友常在北京、上海做一些藝術(shù)沙龍，她負(fù)責(zé)提供原料，朋友負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)，做成更精美的藝術(shù)品出售。既拓寬銷路，也提高知名度。 寫博客，拉近與顧客的距離 朱小姐在淘寶網(wǎng)上開店，源于一次很偶然的旅行。去年1月份，朱小姐和幾個(gè)朋友一起去泰國(guó)旅行，因?yàn)橘I的東西太多自己用不了，便想到在淘寶上出售。"沒想到，賣得特別好。"于是，做外貿(mào)的朱小姐便決定把淘寶的小店兼職開下去，專門代購(gòu)泰國(guó)商品。 "我有一個(gè)關(guān)系很好的朋友，在泰國(guó)生活了9年，對(duì)當(dāng)?shù)氐那闆r非常熟悉。"第二次去泰國(guó)，朱小姐便在這位朋友的陪伴下，經(jīng)過詳細(xì)的考察，確定了當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的十種物美價(jià)廉的產(chǎn)品作為自己進(jìn)貨的主要目標(biāo)。"如珍珠膏、泰國(guó)披肩、曼谷淑女包、泰國(guó)香料等，在國(guó)內(nèi)很難買到正宗的商品。" 這次，朱小姐對(duì)泰國(guó)風(fēng)俗人情的了解也更多了。"泰國(guó)人大多禮貌、友好，泰國(guó)旅游業(yè)發(fā)達(dá)，社會(huì)環(huán)境比較安全，出行購(gòu)物都比較方便，處處都有英文的指示和說明。我希望在賣東西的同時(shí)也能介紹更多的文化和風(fēng)俗，并介紹給買我商品的顧客。" 朱小姐的創(chuàng)意果然受到了網(wǎng)友的歡迎。每個(gè)月，朱小姐都會(huì)親自去泰國(guó)采購(gòu)或者托人帶貨，"一兩個(gè)禮拜就會(huì)賣完，有些人還會(huì)提前預(yù)訂想要的東西，比如榴蓮硬糖、碳燒腰果。"朱小姐還專門學(xué)了幾道泰國(guó)菜，這樣，還可以教買咖喱醬的顧客做咖喱蟹。 空閑下來，朱小姐又在淘寶的博客上寫泰國(guó)游記，如曼谷、皮皮島嶼和巴東海灘的風(fēng)土人情介紹，給想去旅游的顧客介紹泰國(guó)好玩的景點(diǎn)、好吃的特色菜以及如何買到最便宜的飛機(jī)票等細(xì)節(jié)。"因?yàn)檫@些游記，更多的人關(guān)注我的網(wǎng)店，也更加相信我的貨都是很地道的。" 代購(gòu)次數(shù)多了，朱小姐成了顧客眼中的"泰國(guó)通"。一次，她的一位顧客和丈夫一起去泰國(guó)旅行，丈夫想買包香煙，結(jié)果到處無法尋獲。當(dāng)晚，顧客通過網(wǎng)絡(luò)詢問朱小姐。"泰國(guó)當(dāng)?shù)卣还膭?lì)市民吸煙，香煙不能放在柜臺(tái)銷售，只能放在看不到的地方。你去問，他們才會(huì)從把文化和經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來。她的泰國(guó)游記寫得非常生動(dòng)，許多人都是因?yàn)榭吹讲┛筒艑?duì)泰國(guó)商品感興趣的。有人買過她的東西后，還問這問那想去泰國(guó)旅行。 因?yàn)槭煜ぬ﹪?guó)情況，朱小姐很會(huì)挑進(jìn)貨的地方。比如，曼谷游客多，物價(jià)普遍較高，所以她常去普吉島和其他一些城市采購(gòu)。 仔細(xì)算，控制成本很重要 "如果我不在家，那么我一定在巴黎或者米蘭；如果我不在那里，那么我一定在去往那里的路上......"殷小姐在北京西單有一家時(shí)尚店，每年有幾個(gè)月的時(shí)間飛在世界各地，參加各種服裝節(jié)、發(fā)布會(huì)，逛各種商場(chǎng)、集市，尋找適合的東西。她的生活狀態(tài)，更像白領(lǐng)時(shí)尚人士。但看似悠閑的工作，背后更多的是不為人知的艱辛。 殷小姐開這家店已經(jīng)兩年了，對(duì)客戶的喜好、成本的控制自有一套心得。在她看來，選購(gòu)的商品必須滿足顧客的不同需求，她一般控制在50%受大眾歡迎、40%個(gè)性化和10%另類上。 一開始，這個(gè)行當(dāng)讓她緊張的是怎么找到顧客的需求。"沒有人告訴我他想要什么，因?yàn)轭櫩鸵吹缴唐凡拍軟Q定自己是否喜歡。" 此外，僅僅找到需要的東西，還遠(yuǎn)不能代表完成了任務(wù)。為小店進(jìn)任何一件貨品，都要考慮將成本控制在最小的范圍內(nèi)。這時(shí)候溝通和對(duì)資本的預(yù)算、控制能力顯得猶為重要。 "這活兒‘看上去很美‘，給人的感覺無限風(fēng)光，背后的辛苦和壓力只有自己知道。"殷小姐感嘆說。每逢流行發(fā)布會(huì)，幾天時(shí)間內(nèi)都精神高度集中。為了抓緊時(shí)間挑選商品，往往連午飯都沒時(shí)間吃，累得精疲力竭。
"我最大的喜悅，不是在買到足夠便宜又好的商品時(shí)，而是看到顧客穿著我買的衣服，顯得那么光彩奪目時(shí)。"殷小姐記得，曾經(jīng)有一位顧客來到店里，被模特身上個(gè)性十足的服裝款式吸引，看了許久，最終因?yàn)橛X得價(jià)格偏高而離去。第二天，這位顧客又回來了，很干脆地把衣服買了下來，說想了想覺得錯(cuò)過這套衣服非常遺憾。這套衣服就是殷小姐從馬來西亞一家小店"淘"回來的，作為這樣一家小店的老板，最滿足的時(shí)刻可能莫過于此了。 開店心得 記住商品是賣給客戶的，不是挑給自己的。 不同地方能接受的東西是不一樣的。韓國(guó)人喜歡絢麗的珠子；歐美人喜歡簡(jiǎn)單明快的服裝，但這些不一定能讓中國(guó)人喜歡。 一定要保持所淘貨品的比例，比如，超級(jí)有個(gè)性的淘一部分，大眾的淘一部分，才能盡可能滿足不同客戶需要。 討價(jià)還價(jià)時(shí)，永遠(yuǎn)記得再堅(jiān)持一會(huì)兒自己的價(jià)格。 抽屜里拿出來。""泰國(guó)通"果然名不虛傳，朱小姐馬上給出回答。這樣的"貼心服務(wù)"，為她留住了不少老顧客。
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