在許多中小規(guī)模的私企中，企業(yè)老板針對(duì)某一高管進(jìn)行“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”是常有的事，這些老板出于對(duì)外聘而來(lái)的高管持有警惕和戒備心理，總想摸清高管的底細(xì)，因而就會(huì)想到進(jìn)行一些公開或不公開的“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”。此類老板通常的做法是私底下找企業(yè)的其他管理人員和基層員工“了解高管的言行舉止”，甚至?xí)貏e提示“你們可以大膽說出XX人的任何問題”，之后則對(duì)自己獲得的“民意調(diào)查結(jié)果”深信不疑，那些被調(diào)查的屬于“外人”的高管們往往在這樣的民意調(diào)查中被老板認(rèn)為是“不稱職”的，這種民意調(diào)查也在很大程度上決定了中小企業(yè)難以與職業(yè)經(jīng)理人磨合。

在筆者咨詢服務(wù)過的中小企業(yè)中，樂于進(jìn)行所謂的“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”的老板不在少數(shù)，曾有一位家具制造業(yè)的企業(yè)老板便是一個(gè)典型案例。這是一家不足百人的小企業(yè)，從事民用家具的生產(chǎn)和銷售，企業(yè)里的基礎(chǔ)員工從關(guān)系上看大部分是老板的親友或老鄉(xiāng)，從學(xué)歷上看大都是初中以下文化程度的農(nóng)民，公司的管理層也大都是沒有管理經(jīng)驗(yàn)的新人擔(dān)任，公司運(yùn)作幾個(gè)月后老板覺得存在問題不少，同時(shí)來(lái)自于“自己人”反饋的消息都反映出對(duì)外聘來(lái)的總經(jīng)理不滿，因而老板決定私底下多找?guī)讉€(gè)員工了解情況。老板的一番“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”，得出一個(gè)驚人的結(jié)果，“百分之七十”的管理人員對(duì)總經(jīng)理“不滿”或“有意見”，這次“民意調(diào)查”后不久，外聘來(lái)的總經(jīng)理就“知趣”地辭職了。隨著第二任總經(jīng)理的到來(lái)，公司表現(xiàn)得比較和諧，新任總經(jīng)理善于處理人際關(guān)系，“民意支持率”接近百分之百，正當(dāng)老板為找到一個(gè)能夠讓公司氣氛和諧的總經(jīng)理而感到欣慰時(shí)，來(lái)自于財(cái)務(wù)部門的報(bào)表卻給老板潑了冷水，新任總經(jīng)理根本沒有把銷售業(yè)績(jī)做上去。

據(jù)筆者后來(lái)對(duì)該公司的調(diào)查了解獲悉，前任總經(jīng)理不受百分之七十員工喜歡的原因在于，公司是新創(chuàng)辦的企業(yè)，團(tuán)隊(duì)的組建本來(lái)就沒有用人標(biāo)準(zhǔn)，公司的百分之七十員工是不稱職的，這些人在管理崗位的不懂管理，在基層崗位的缺乏專業(yè)技術(shù)，本身屬于應(yīng)該淘汰的對(duì)象，總經(jīng)理管理嚴(yán)格了，這些人日子就不好過，因而都巴不得總經(jīng)理走人，老板的“內(nèi)部民意調(diào)查”正中這些人下懷，大家都認(rèn)為-愛華網(wǎng)-“老板也不信任總經(jīng)理了”，正是落井下石的好機(jī)會(huì)，紛紛說些對(duì)總經(jīng)理不利的話?！皟?nèi)部沒有測(cè)驗(yàn)”后老板要求總經(jīng)理改善與員工的關(guān)系，表示公司可以花錢請(qǐng)員工吃飯喝酒，讓總經(jīng)理有個(gè)挽回民意的機(jī)會(huì)，但這件事卻讓總經(jīng)理看到了公司的末日，因而憤然辭職。

日前又有一家茶葉企業(yè)的老板向筆者抱怨他的高管不能得到全體員工的認(rèn)同，老板認(rèn)為應(yīng)該讓高管找機(jī)會(huì)修補(bǔ)一下公司內(nèi)部的人際關(guān)系。老板之所以有這種念頭，無(wú)疑是老板已經(jīng)做過了所謂的“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”，這種測(cè)驗(yàn)往往是給一些本身有逆反心理的員工一個(gè)錯(cuò)誤的信號(hào)，讓更多員工以為“老板開始不喜歡這個(gè)高管了”，如果再按老板的意思去妥協(xié)，這個(gè)高管的能力也就走到頭了。

那么，在私企中老板該如何正確處理這類問題呢？許孫鑫認(rèn)為，中小企業(yè)都面臨著許多團(tuán)隊(duì)本身不能滿足企業(yè)發(fā)展需要的客觀問題，員工對(duì)高管的不滿往往來(lái)自于高管下達(dá)的任務(wù)他們無(wú)法完成，因而擔(dān)心自己被高管給炒了。老板與其去做“內(nèi)部民意測(cè)驗(yàn)”、去幫助高管緩和人際關(guān)系的氣氛，還不如支持高管來(lái)一次團(tuán)隊(duì)大換血，幫助高管排除異己樹立威望才是拯救公司的良策。筆者曾見過一家服裝公司的老板在處理此類問題時(shí)的高明做法，該公司老板在任何公開場(chǎng)合都是力捧總經(jīng)理，員工都知道總經(jīng)理是老板心目中的紅人，誰(shuí)也不敢對(duì)總經(jīng)理的工作安排持有抵觸情緒，當(dāng)有員工找到老板反映對(duì)總經(jīng)理的不滿時(shí)，老板還是批評(píng)員工“不該在背后說領(lǐng)導(dǎo)壞話”，員工在別無(wú)選擇的前提下只好站在了總經(jīng)理的同一條戰(zhàn)壕里，這家服裝公司因?yàn)閷?shí)現(xiàn)了快速壯大的目標(biāo)。

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