愛華網(wǎng)人力資源服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分
作者/向曉梅向曉梅，女，經(jīng)濟(jì)學(xué)家，廣東省社會(huì)科學(xué)院產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所所長(zhǎng)、研究員；廣州市政府決策咨詢顧問；東莞市委市政府特約研究員。
我國(guó)人力資源市場(chǎng)建設(shè)與人才服務(wù)工作經(jīng)過30多年的探索發(fā)展，正在以一個(gè)重要行業(yè)門類的形式全面融入國(guó)民經(jīng)濟(jì)的總體格局之中，成為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分。根據(jù)《中國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)白皮書2010》顯示，未來10年是我國(guó)人力資源開發(fā)的黃金期。然而，由于我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)從傳統(tǒng)的人事管理體制中分離出來的時(shí)間不長(zhǎng)，國(guó)家相關(guān)的產(chǎn)業(yè)政策及產(chǎn)業(yè)目錄分類中并沒有及時(shí)將這一新興行業(yè)納入進(jìn)來，人們對(duì)人力資源服務(wù)業(yè)的認(rèn)知還停留在傳統(tǒng)的職業(yè)中介層面，不利于人力資源服務(wù)業(yè)的發(fā)展。因此，有必要進(jìn)一步闡明人力資源服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，以推動(dòng)和加快我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的科學(xué)發(fā)展。
一、人力資源服務(wù)業(yè)符合現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本特征
人力資源服務(wù)業(yè)主要是為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供綜合的人力資源服務(wù)。它主要包括三個(gè)方面的服務(wù)內(nèi)容，一是人力資源的配置服務(wù)，通過人力資源招聘、轉(zhuǎn)移等形式優(yōu)化人力資源配置；二是人力資源的管理服務(wù)，通過人力資源績(jī)效管理、薪酬管理等形式提升企業(yè)“軟”實(shí)力；三是人力資源自身的增值服務(wù)，通過職業(yè)生涯設(shè)計(jì)、專業(yè)培訓(xùn)等形式不斷提升人力資源的自身價(jià)值。人力資源服務(wù)業(yè)是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要組成部分，符合“三高三新三低”的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)基本特征，也是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中最年輕、最具活力的行業(yè)之一，具有極強(qiáng)的成長(zhǎng)性和廣闊的市場(chǎng)前景。1、人力資源服務(wù)業(yè)符合“三高”特征
（1）高人力資本人力資源服務(wù)業(yè)不同于傳統(tǒng)制造業(yè)及一般服務(wù)業(yè)，該行業(yè)基本不需要消耗原材料及制造費(fèi)用，主要成本為人力資源成本，且從業(yè)人員知識(shí)、素質(zhì)、技能要求較高，因此符合高人力資本含量特征。（2）高技術(shù)含量目前人力資源服務(wù)行業(yè)已經(jīng)把IT技術(shù)、現(xiàn)代通訊技術(shù)及社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)廣泛應(yīng)用于招聘服務(wù)領(lǐng)域，有些人力資源服務(wù)公司已設(shè)有全國(guó)呼叫中心，基于網(wǎng)絡(luò)搜索、網(wǎng)絡(luò)視訊、電信通訊等技術(shù)應(yīng)用的科技化人力資源服務(wù)已初具規(guī)模，基于3G技術(shù)應(yīng)用的手機(jī)客戶端招聘服務(wù)方興未艾。（3）高附加值人力資源服務(wù)行業(yè)通過對(duì)IT技術(shù)、現(xiàn)代通信及互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用，有效整合各種服務(wù)產(chǎn)品和渠道，根據(jù)客戶的不同需求為其制定專門的解決方案，因此服務(wù)附加值較高。2、人力資源服務(wù)行業(yè)符合“三新”特征
（1）符合新技術(shù)特征目前國(guó)內(nèi)許多人力資源服務(wù)企業(yè)正集中技術(shù)和力量將最新的互聯(lián)網(wǎng)和通訊技術(shù)運(yùn)用于更多業(yè)務(wù)，體現(xiàn)其高效便捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。如人力資源服務(wù)業(yè)中的招聘服務(wù)，將網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)與視頻通信技術(shù)相結(jié)合，開發(fā)出“網(wǎng)絡(luò)視頻招聘服務(wù)”，目前也已得到長(zhǎng)足的發(fā)展。此外，更為便捷的手機(jī)客戶端招聘服務(wù)也在快速發(fā)展和推廣，許多人力資源招聘公司充分運(yùn)用CallCenter等系統(tǒng)，大幅提升客戶管理及服務(wù)效率。（2）符合新業(yè)態(tài)特征我國(guó)是一個(gè)人力資源豐富、經(jīng)濟(jì)規(guī)模龐大且發(fā)展迅猛的大國(guó)，人力資源服務(wù)有著廣泛需求，特別是在實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略和促進(jìn)社會(huì)充分就業(yè)這兩大戰(zhàn)略任務(wù)中，人力資源服務(wù)業(yè)更具有舉足輕重的地位。例如，2009年全國(guó)各類人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)共舉辦各類招聘會(huì)17萬(wàn)場(chǎng)，各類參會(huì)求職人員9995萬(wàn)人次，參會(huì)單位357萬(wàn)家次，幫助3329萬(wàn)人實(shí)現(xiàn)就業(yè)。因此人力資源服務(wù)企業(yè)的價(jià)值不僅體現(xiàn)在自身創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值方面，更體現(xiàn)在其肩負(fù)“促就業(yè)保民生”的社會(huì)價(jià)值方面，符合新興的服務(wù)業(yè)業(yè)態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。（3）符合新方式特征?人力資源服務(wù)業(yè)的一些公司通過對(duì)現(xiàn)有招聘渠道的整合，采用“線上+線下”復(fù)合招聘模式，可以更好地整合各招聘渠道的信息資源，能覆蓋更為廣泛的各層次人才，達(dá)到信息分類共享的目的，并形成服務(wù)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，更好地滿足雇主對(duì)各類人才的需求。此外，連鎖化經(jīng)營(yíng)成為人力資源服務(wù)模式的另一創(chuàng)新。連鎖化經(jīng)營(yíng)可快速拓寬業(yè)務(wù)范圍，有效的整合地域資源，形成有競(jìng)爭(zhēng)力的連鎖網(wǎng)絡(luò)。3、人力資源招聘服務(wù)行業(yè)符合“三低”特征
人力資源服務(wù)行業(yè)主要依靠人的智力，搭建服務(wù)平臺(tái)，以信息和智慧資源為服務(wù)產(chǎn)品，因此不存在消耗大量能源及原材料，人力資源服務(wù)行業(yè)在服務(wù)過程中基本上不產(chǎn)生污染，因此完全符合“三低”，即“低能耗、低物耗、低污染”特征。|!---page split---|二、我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀
我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)是改革開放后出現(xiàn)的新興行業(yè)，是在逐步推進(jìn)勞動(dòng)人事制度改革，不斷增強(qiáng)社會(huì)發(fā)展活力，建設(shè)與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的人力資源配置模式的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的。它的誕生和成長(zhǎng)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)前進(jìn)的成果，同時(shí)也是歷史時(shí)代賦予的要求，總的來說，這個(gè)行業(yè)的發(fā)展壯大應(yīng)得益于改革開放后越來越開放的政策環(huán)境。經(jīng)過三十年的改革與發(fā)展，尤其是最近十幾年的市場(chǎng)化發(fā)展，我國(guó)人力資源服務(wù)業(yè)從管控逐漸走向服務(wù)，從單一走向多元，日臻成熟。目前，我國(guó)人力資源服務(wù)內(nèi)容已經(jīng)涵蓋了招聘服務(wù)、高級(jí)人才尋訪、人才派遣、流程外包、職能外包、管理咨詢和人才測(cè)評(píng)等人力資源層面及領(lǐng)域。其中，招聘服務(wù)是人力資源服務(wù)中的一項(xiàng)重要的服務(wù)內(nèi)容，它幫助企業(yè)完成內(nèi)部人力資源建設(shè)，實(shí)現(xiàn)求職者個(gè)人價(jià)值，促進(jìn)社會(huì)的穩(wěn)定發(fā)展。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人力資源服務(wù)業(yè)的深化改革，未來人力資源服務(wù)市場(chǎng)的前景十分光明。從宏觀層面來看，我國(guó)政府對(duì)該行業(yè)加大扶持力度，加強(qiáng)了行業(yè)的規(guī)范化管理，行業(yè)成長(zhǎng)較為迅速；從供給方面看，我國(guó)有8.7億的人力資源仍處于“嬰兒潮”的就業(yè)高峰期，勞動(dòng)力供給充足，人口紅利仍將持續(xù)；從需求方面看，2009年我國(guó)GDP達(dá)到34萬(wàn)億人民幣，其中，國(guó)有企業(yè)收入達(dá)到22.5萬(wàn)億元，中央企業(yè)達(dá)到14.3萬(wàn)億元，國(guó)有企業(yè)的實(shí)力和規(guī)模遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其他企業(yè)。但是國(guó)有企業(yè)使用人力資源服務(wù)的頻次不高，所購(gòu)買的服務(wù)內(nèi)容也過于單一，隨著國(guó)有企業(yè)逐步加大人力資源建設(shè)，未來僅國(guó)有企業(yè)人力資源服務(wù)需求的市場(chǎng)潛力就非常巨大。此外，對(duì)比發(fā)達(dá)國(guó)家同行情況，我國(guó)的人力資源服務(wù)行業(yè)在從業(yè)人員占總就業(yè)人數(shù)的比例以及人力資源服務(wù)行業(yè)規(guī)模占第三產(chǎn)業(yè)比例兩個(gè)指標(biāo)上，都存在不小的差距，因此，就世界范圍的人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展來看，我國(guó)的人力資源服務(wù)業(yè)也存在很大的發(fā)展空間。綜上所述，人力資源服務(wù)行業(yè)完全具有現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的基本屬性和各項(xiàng)特征，因此，應(yīng)當(dāng)從產(chǎn)業(yè)規(guī)劃上把人力資源服務(wù)納入到現(xiàn)代服務(wù)業(yè)中來，并從政策上加以大力扶持，以更好地發(fā)揮其在開發(fā)人力資源、提升人力資源競(jìng)爭(zhēng)力方面的積極作用，從而為實(shí)現(xiàn)我國(guó)的人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略做出更大的貢獻(xiàn)。
（文章來源：亞太經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)）
愛華網(wǎng)本文地址 » http://www.klfzs.com/a/9101032201/71890.html
