愛(ài)華網(wǎng)抗議方稱(chēng)已取得階段性勝利 網(wǎng)上抗議人數(shù)下降一半以上 少數(shù)賣(mài)家稱(chēng)仍不滿(mǎn)意
文/圖 記者薛松、索冬冬 阿里巴巴集團(tuán)CEO馬云終于坐不住了，昨日他從美國(guó)飛回杭州，宣布淘寶商城投入18億元扶持商家。另一邊，持續(xù)一周的淘寶商城被“圍”事件得以緩解。而抗議方則表示，活動(dòng)已取得階段性勝利，網(wǎng)上抗議人數(shù)已比高峰期的5萬(wàn)人下降一半以上，不過(guò)仍有少數(shù)賣(mài)家評(píng)價(jià)這是淘寶方面的“緩兵之計(jì)”，并不滿(mǎn)意淘寶給出的修改方案。 本報(bào)訊 昨日,阿里巴巴CEO馬云以及淘寶商城高管在杭州舉行媒體溝通會(huì),馬云向賣(mài)家道歉的同時(shí),還宣布了追加18億元扶持商戶(hù)以及暫緩新規(guī)等5條舉措。記者注意到,在新規(guī)總體原則的支撐下,馬云采取了部分“緩沖”措施,其中包括對(duì)年費(fèi)、保證金、貸款擔(dān)保等條款的多條補(bǔ)充措施。 根據(jù)馬云在17日下午發(fā)布會(huì)上的介紹，對(duì)于新規(guī)發(fā)布后入駐的淘寶商城賣(mài)家，新的年費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)仍將在明年1月1日?qǐng)?zhí)行；對(duì)于規(guī)定發(fā)布前已經(jīng)入住的商城賣(mài)家，明年年費(fèi)將推遲至明年10月執(zhí)行，即到明年9月30號(hào)為止，商家仍然按照原規(guī)則繳納年費(fèi)，費(fèi)用按月份折算，明年10月新規(guī)執(zhí)行后，年費(fèi)金額和返還條件也按月份折算。 對(duì)于外界關(guān)于多少賣(mài)家會(huì)被迫離開(kāi)淘寶商城的疑問(wèn),馬云回應(yīng)說(shuō),一個(gè)政策出來(lái),現(xiàn)在受影響的商家數(shù)量占5萬(wàn)商家的5%,淘寶統(tǒng)計(jì)參與這次攻擊的商家也就是400多家。 不過(guò),馬云昨日表示,不會(huì)與“反淘寶聯(lián)盟”的攻擊者們進(jìn)行談判。淘寶總裁張勇也表示,“談判無(wú)從談起。我們不會(huì)跟惡意攻擊者談判。我們看到了商務(wù)部的關(guān)注,并本著積極解決問(wèn)題、完善規(guī)則的思路做我們的工作。” YY群:反響不一 抗議人數(shù)下降大半
對(duì)于淘寶和馬云的公開(kāi)回復(fù),賣(mài)家們反響不一。昨日有抗議聯(lián)盟代表表示活動(dòng)已取得階段性的勝利,但也評(píng)價(jià)這是淘寶方面的“緩兵之計(jì)”。 抗議聯(lián)盟組成的“中國(guó)網(wǎng)上維權(quán)頻道”公開(kāi)聲稱(chēng),建議抗議的賣(mài)家等待國(guó)家職能部門(mén)的最終答復(fù),不支持、也不建議線(xiàn)下的非法維權(quán)活動(dòng)。 一些抗議的賣(mài)家表示,淘寶方面肯作出讓步也顯示出了誠(chéng)意。更重要的是,因?yàn)榍捌趨⑴c抗議活動(dòng)而影響了正常營(yíng)業(yè),他們也“等不起了”,所以陸續(xù)退出了組織。 與前期眾志成城的局面不同,抗議聯(lián)盟方面也出現(xiàn)一些變化。昨日的抗議組織在線(xiàn)人數(shù)已比高峰期的5萬(wàn)人下降一半。更關(guān)鍵的是,抗議賣(mài)家一直聚集的YY群(一款語(yǔ)音軟件類(lèi)似QQ群)也出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),昨日有消息稱(chēng)此前被抗議賣(mài)家攻擊的淘寶商城韓都衣舍已聘請(qǐng)律師向YY發(fā)出了律師函,要求其整頓相關(guān)YY群。對(duì)此,昨日有活動(dòng)組織者表示,已建立其他聯(lián)系平臺(tái),做好長(zhǎng)期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備。 不過(guò),也有抗議的賣(mài)家向記者大吐苦水,“不是不能漲價(jià),現(xiàn)在的問(wèn)題是淘寶商城一下漲了近10倍的費(fèi)用,希望淘寶方面給出漲價(jià)的依據(jù)?！? 而面對(duì)其他電商平臺(tái)拋出的橄欖枝,一些賣(mài)家也表示正在聯(lián)系,但還是在等最后的結(jié)果出來(lái),畢竟淘寶的流量?jī)?yōu)勢(shì)才是大家最看重的。 賣(mài)家“飛雪”表示，作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者，如果淘寶商城真的漲價(jià)，他會(huì)選擇去門(mén)檻稍低的淘寶開(kāi)店。 現(xiàn)場(chǎng)： 馬云從美飛回 稱(chēng)淘寶今明年都不會(huì)上市 道歉：溝通不夠 方法需完善 馬云一開(kāi)始便說(shuō)，自己在飛機(jī)上聽(tīng)到一首歌，傷害你最深的人也是愛(ài)你最深的人。他說(shuō)，今天來(lái)鬧事的人，也不是毫無(wú)道理，“我們政策制定的想法是好的，方法需要更多完善，需要溝通。我們不是沒(méi)有錯(cuò)的，我們向大家道歉?！? 他總結(jié)原因說(shuō)：“這次制定制度的都是二三十歲的年輕人，缺少制度專(zhuān)家。有人憤恨我完全理解。”他說(shuō)，現(xiàn)在阿里巴巴缺的不是工程師客服人員，最缺的是法律專(zhuān)家經(jīng)濟(jì)學(xué)家和政策學(xué)家。 訴苦：淘寶每年燒80億元不容易 馬云說(shuō)，他希望得到賣(mài)家理解，他透露，運(yùn)營(yíng)淘寶一年需花費(fèi)數(shù)10億元，今年現(xiàn)金支出是60多億元，不包括固定支出20億元，一年花出去七八十億元，“我沒(méi)問(wèn)銀行、政府要過(guò)一分錢(qián)，創(chuàng)造的直接就業(yè)200多萬(wàn)。你們有困難，哪家企業(yè)沒(méi)有困難？每家企業(yè)都有自己的壓力，都不容易?！? 承諾： 今明年都不會(huì)上市 外界稱(chēng)淘寶商城要上市，所以要收錢(qián)，馬云在現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)：今年不會(huì)上市，明年也不會(huì)上市，淘寶商城絕不對(duì)單獨(dú)出來(lái)上市。他還說(shuō)，這件事的一個(gè)后果，是大家終于分清了淘寶網(wǎng)和淘寶商城。淘寶商城第一天就是收費(fèi)的，收交易費(fèi)，收廣告費(fèi)。商家在商城廣告商投入100元，能得到的利潤(rùn)更高。 阿里巴巴CEO馬云是從美國(guó)坐飛機(jī)趕回杭州，參加媒體溝通會(huì)的。他說(shuō)，這次淘寶商城調(diào)整收費(fèi)政策，不是淘寶商城想撈錢(qián)和想上市，出發(fā)點(diǎn)是打擊假貨水貨，之所以影響這么大，主要是沒(méi)有和部分賣(mài)家溝通好。 初衷：配合九部委打擊假貨水貨 馬云說(shuō)，這個(gè)政策的出臺(tái)，淘寶商城出發(fā)點(diǎn)是幾個(gè)部委聯(lián)合打假做網(wǎng)上誠(chéng)信。他說(shuō)，這條路是我們自己選的，我們沒(méi)有請(qǐng)求大家同情，只是希望大家理解一下做這個(gè)事情的難度。 對(duì)于引起如此眾多的抗議人群，馬云說(shuō)，這5萬(wàn)多人真正參與攻擊的其實(shí)只有5000多人，有一半是沒(méi)有淘寶店的，有店的人都是被處罰過(guò)的，當(dāng)然背后還有一家網(wǎng)絡(luò)公司的員工在里面。 淘寶商城作出五大調(diào)整： 1.對(duì)于已在淘寶商城的商家，新規(guī)執(zhí)行點(diǎn)延后至明年9月30日。新商家1月1日起執(zhí)行。 2.所有商家2012年保證金可減半，淘寶商城追加10億元進(jìn)入消費(fèi)者保障基金。 3.淘寶商城拿出5億元作為現(xiàn)金擔(dān)保，為符合條件的小商家向銀行和第三方金融機(jī)構(gòu)的貸款提供擔(dān)保支持。 4.淘寶商城增加3億元投資。如果經(jīng)營(yíng)有困難，給商家1年時(shí)間，年費(fèi)只出一半，保證金還有一半由淘寶出。 5.對(duì)于不與商城續(xù)約或者達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的商家，淘寶商城提供技術(shù)幫助，將其商店(B店)轉(zhuǎn)為淘寶網(wǎng)店鋪(C店)，信用及交易記錄予以保留。 記者觀察 馬云最后還是沒(méi)能“忍”住 薛松 索冬冬 短短一周內(nèi)，淘寶商城上演了一部風(fēng)云變幻的悲喜劇。在劇中，那些中小賣(mài)家經(jīng)歷了無(wú)助、憤怒和等待的7天，男主角馬云更是經(jīng)歷了一段大起大落的心路歷程， 如他自己所說(shuō)：傷害你最深的人也是愛(ài)你最深的人。 馬云是一個(gè)商界奇才，但更像是一個(gè)天才的藝術(shù)家。在最初的“一意孤行”惹怒了眾多小賣(mài)家后，馬云立刻意識(shí)到自己碰到一顆大釘子，又在微博中打出“心碎了真累了”的溫情牌，誰(shuí)知事態(tài)鬧得連商務(wù)部都介入。 盡管很累，馬云還是得從美國(guó)回來(lái)向公眾解釋?zhuān)衷诿襟w面前感嘆“我是個(gè)凡人，都不容易！” 一個(gè)細(xì)節(jié)是，馬云昨日在發(fā)布會(huì)前在手上寫(xiě)了四五個(gè)“忍”字。 這幾個(gè)“忍”字效果如何不得而知，但在過(guò)去一周內(nèi)，馬云和淘寶顯然沒(méi)忍住，他們?cè)阱e(cuò)誤的時(shí)間地點(diǎn)做了一件不那么正確的事情。 有人說(shuō)，馬云追求商業(yè)價(jià)值和調(diào)整自己的企業(yè)經(jīng)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)是合理的。但時(shí)至今日，淘寶已影響到幾十萬(wàn)甚至幾百萬(wàn)人的生意和生計(jì)。除了賣(mài)家，還有很多淘寶相關(guān)產(chǎn)業(yè)，淘寶平臺(tái)已經(jīng)具有了很強(qiáng)的社會(huì)性質(zhì)，一舉一動(dòng)都會(huì)影響到社會(huì)的安定與和平。任何一家有著這么大平臺(tái)規(guī)模的企業(yè)，都應(yīng)該考慮其所具有的社會(huì)效應(yīng)。 還有更為嚴(yán)峻的形勢(shì)，近日媒體紛紛聚焦中小企業(yè)的資金鏈情況，中央政府也都加強(qiáng)關(guān)注中小企業(yè)的生存狀況，而馬云此時(shí)卻對(duì)中小賣(mài)家設(shè)立門(mén)檻，一些賣(mài)家可能因資金鏈斷裂而倒閉，這也讓市場(chǎng)覺(jué)得“扎眼”，馬云無(wú)疑把自己推到了公眾的對(duì)立面。 昨日會(huì)上，馬云也曾問(wèn)自己，為何在本命年，自己有那么多煩心事纏身，支付寶、淘寶、雅虎等都沒(méi)少讓他省心。到底是步伐太快太急了？還是馬云沒(méi)有真正做到那一個(gè)“忍”字？也許，疲憊的馬云，還得再更多考慮一下，淘寶所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任了。 就如他自己所說(shuō)，未來(lái)3~5年之內(nèi)中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)面臨挑戰(zhàn)，挑戰(zhàn)最大的是中國(guó)民營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)。希望這次馬云承諾18億元五大措施來(lái)幫助小企業(yè)擴(kuò)大內(nèi)需和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，不僅僅是口號(hào)，而是在行動(dòng)上。
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