乘興而來,敗興而歸。進軍中國市場短短2年3個月的萬得城將于3月11日關閉在上海的全部7家門店,正式宣布退出。可謂來也匆匆,去也匆匆。
萬得城失意地從中國離去,與蘋果的光環(huán)逐漸褪色一樣,本就不可避免。兩者的不同之處在于,萬得城從一開始就是錯的,而蘋果呢?是在喬布斯與世界say goodbye后才走向衰落。前者一腳太過晚地踏進了一個正確的地方,后者是靈魂人物過早地從正確的地方離去。
其實,萬得城在中國并非無人擁躉。一些網友表示,萬得城商品種類繁多,應有盡有,關閉很可惜,以后可能逛不到這么好的電器超市了。
不過,叫好的并非就叫座。商品陳列再好,說到底是“外行看熱門,內行看門道”,你面對的是外行的顧客;品類組合再好,說到底價格才是王道;服務質量再好,說到底家電類產品的售后服務都是由廠家提供---在哪個賣場買都一樣。
扎進中國時,萬得城對百思買正好剛剛在華失敗的前車之鑒不僅視而不見,甚至與百思買最初入華時一樣不信邪,認為自己會是個例外,在宣傳上還借勢百思買彼時的離去,打出“他們走了,我們來了”的廣告語。當年的宏偉目標猶言在耳:2年內投入2億美元在上海開設不少于10家店;從2013年至2015年將業(yè)務擴展至全國,開設超過100家店。
上海家電零售的競爭一直硝煙嗆人。萬得城首店上?;春B返戤敵蹰_業(yè)時,蘇寧有近60家店、國美近50家店,再加上就樂等其他本土零售企業(yè)的夾擊,某種程度上說,萬得城從進入中國市場第一天起就面臨著被“圍剿”的命運。
而兩年多的成績單也證明了這一點:僅在上海有7家門店,有報道稱其2012年前三季度在華銷售僅為1億歐元(約合1.3億美元),全年虧損達4000萬歐元。
截至目前,所有的探討幾乎都聚焦于萬得城的商業(yè)模式上,綜合起來無外乎將其折戟中國的原因歸納為“與百思買一樣,沒有找到適合中國的運營模式”。這種分析有一定道理,因為,萬得城延續(xù)了百思買當初的風格,賣場內不設專門的品牌專柜,沒有廠商銷售員,而是按品類分區(qū),再由自家的銷售員進行銷售。但現實再一次用殘酷的事實證明了,所謂的全部自營、買斷經營、不設廠家促銷員等措施,不僅沒有換來中國消費者最在意的價格優(yōu)勢,反而徒增了企業(yè)成本,在中國當前的分銷市場格局下,不可能得到品牌供應商的支持,更不可能掌控對供應商的議價話語權。
要知道,在家電流通渠道,制造商與零售商,長期以來就在為定價權而激烈博弈。但現實情況是,制造商仍將定價權死握在手,類似國美、蘇寧這樣的零售大鱷之所以淪為“二房東”,除了自身經營能力不濟,拿不下商品定價權的無奈也不容忽視。
不過,作為麥德龍旗下的家電零售品牌,萬得城更大的失誤并不在于商業(yè)模式的超前,而在于戰(zhàn)略和時機的誤判。以麥德龍在華近20年的謹慎,居然會在家電零售領域,被富士康蠱惑得受不了誘惑而冒進中國市場,著實出人意料?;蛟S,當初麥德龍也被國美、蘇寧等中國本土家電零售企業(yè)年銷售輕松破千億,并多年霸占著連鎖百強第一第二的位置所迷惑了----實際上,如果再早上5年,萬得城并非沒有機會,因為2003-2010年,正是傳統家電連鎖的黃金時期,黃光裕與張近東也籍此曾先后成為年度中國首富。
但從2010年開始,隨著房地產調控的進一步收緊,家居、家電等消費需求大步萎縮,再加上電商沖擊以及傳統零售競爭升級,家電連鎖的瓶頸開始顯現,無論是國美還是蘇寧,在接下來的兩年里,單店業(yè)績下滑、利潤驟降,國美甚至在2012年上半的出現8年來首度虧損,金額高達5億元。風光無限的傳統家電專業(yè)連鎖的大賣場之路逐步走向末路。而萬得城正是在富士康游說之下于2010年11月進入中國,除了趕上經濟大環(huán)境的不利,還正好碰上電商與傳統零售不計成本的死磕,誰家的日子都挺難過。除了說它時運不濟外,還能說什么好呢?

因此,萬得城從一開始就踏上了一條“必歸之路”。戰(zhàn)略與時機如若不對,戰(zhàn)術再好也是死路一條,甚至死得更快。換句話說,如果一開始出發(fā)方向就錯了,哪怕你本領大得能飛,離目的地也只能是越來越遠。
假如電商會是家電零售的未來,那么,在所有本土家電零售企業(yè)都在朝這一方向轉型時,萬得城的離去,也僅僅意味著線下業(yè)績的終結。在中國市場,很多家電類產品還是以國內品牌的銷售為主――并非是國外品牌不受歡迎,更多緣于國內零售企業(yè)沒有采購渠道。因此,倘有決心,萬得城可攜國外家電品牌的采購優(yōu)勢,從線上入手,與國內同行形成差異化競爭,或許將來在這一市場上,仍有翻盤的機會。
只是,事情哪會這么簡單,這僅僅是一種美好的假設,或者,權當是對萬得城的一種安慰吧。
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