愛(ài)華網(wǎng)?? 蘇菲、埃德、戴夫和約翰在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部（NPD）會(huì)面，這是調(diào)研阿特拉斯內(nèi)部現(xiàn)狀及作業(yè)流程的第一次會(huì)議。
德布·克雷默總監(jiān)首先介紹了阿特拉斯的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的流程，會(huì)后大家再一起參加一項(xiàng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的報(bào)告會(huì)。德布剛加入公司不久，正非常努力地工作，力求表現(xiàn)。以前NPD從來(lái)沒(méi)有被視為是一個(gè)重要的部門(mén)。報(bào)告結(jié)束之后，約翰感謝了新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)小組的努力，并提出下面幾個(gè)問(wèn)題：●NPD對(duì)新項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)能力如何？●過(guò)去12個(gè)月有哪些成績(jī)？●正在進(jìn)行開(kāi)發(fā)的新項(xiàng)目有多少個(gè)？
●新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)周期大概是多長(zhǎng)時(shí)間？●新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)工程師目前的負(fù)荷率是多少？●平均每個(gè)工程師手頭有幾個(gè)項(xiàng)目？●新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中存在哪些浪費(fèi)？●新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部針對(duì)這些浪費(fèi)采取了什么措施？NPD團(tuán)隊(duì)在回答這些問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)得很勉強(qiáng)。德布承諾在周末之前給出一個(gè)明確的答案。會(huì)議之后，約翰、埃德、蘇菲和德布聚在一起。約翰說(shuō)："德布，并不是我要故意拿NPD開(kāi)刀。公司里的每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，從班組長(zhǎng)到總監(jiān)，都必須明白各自部門(mén)的負(fù)荷、交付時(shí)間和周期時(shí)間。他們也必須隨時(shí)知道哪里有問(wèn)題，哪里沒(méi)有問(wèn)題，我稱(chēng)之為區(qū)域掌控（zone control）。""約翰，我同意你的說(shuō)法，"德布回答。"我們最大的問(wèn)題是手頭的項(xiàng)目實(shí)在太多， 遠(yuǎn)超出我們的能力。但是，大家還是不斷地往NPD添增項(xiàng)目。戴夫，恕我直言，你就是其中一位。比爾就更多了。一個(gè)工程師同時(shí)要參與八九個(gè)項(xiàng)目，并且都是些加急項(xiàng)目。工程師們精疲力竭；有些人甚至接近崩潰了。當(dāng)然我們還有其他的問(wèn)題。"
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