愛華網(wǎng)???? 協(xié)作是為了實現(xiàn)預期目標而用來協(xié)調(diào)員工之間、工作之間以及員工與工作之間關系的一種手段。協(xié)作能創(chuàng)造出比單個業(yè)務單元收益的簡單相加更大的收益，即實現(xiàn)協(xié)同效應。在企業(yè)內(nèi)部，協(xié)作應該是多方面的、廣泛的，任何一個部門或一個崗位實現(xiàn)承擔的目標都必須得到外界的支援和配合。協(xié)作的內(nèi)容一般包括資源、技術、配合、信息等方面。通過建立起有效的協(xié)作關系，可以充分有效地利用組織資源，縮短產(chǎn)品的生產(chǎn)時間，擴大企業(yè)經(jīng)營的空間和范圍，便于集中力量在短時間內(nèi)完成個人難以完成的任務。1．協(xié)作關系的建立在企業(yè)內(nèi)部，員工與企業(yè)之間必須依據(jù)契約來建立他們之間的聯(lián)系，正是這種契約關系決定了他們可以開展協(xié)作。協(xié)作關系的建立，主要從資源、配合、技術、信息等方面來開展。8194;資源協(xié)作實現(xiàn)目標需要一定的資源，包括人力、物力、財力等。但在目標實施過程中，往往會出現(xiàn)某一部門資源不足的情況，如人力不足或設備不足等，這就需要其他部門從全局出發(fā)，給予必要的支援，以實現(xiàn)互通有無，互相幫助，為實現(xiàn)共同的目標而開展協(xié)作。8194;配合協(xié)作一個部門或個人目標的實現(xiàn)，總是與其他部門或個人的工作有著一定的聯(lián)系。這種聯(lián)系也就產(chǎn)生了在實現(xiàn)目標過程中互相配合的現(xiàn)象。如生產(chǎn)車間生產(chǎn)目標的實現(xiàn)，需要供應部門及時提供足夠的原材料，需要銷售部門提供相關的市場信息等。8194;技術協(xié)作技術協(xié)作既包括技術部門為其他部門提供為實現(xiàn)目標所必需的技術資料、工藝方法、技術知識等，也包括部門與部門之間、個人與個人之間進行的技術交流等。8194;信息協(xié)作信息協(xié)作的實質(zhì)是在實現(xiàn)目標過程中，部門與部門之間、個人與個人之間及時地交流信息。及時掌握信息，才能制訂正確的決策，有效控制運營過程，這是實現(xiàn)目標的重要保證。由于現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，技術的專業(yè)化、綜合化程度越來越高，也就意味著實現(xiàn)一項目標需要多個部門、多個崗位的共同努力、互相支援，而不是只靠哪一個人的努力就能夠?qū)崿F(xiàn)的。這也要求部門之間、崗位之間有更好的、更有力的協(xié)作配合。在建立協(xié)作關系的過程中，企業(yè)應注意以下事項。（1）領導者要適時地、合理地組織協(xié)調(diào)。由于領導者掌握著一個部門或單位的全面情況，了解各項目標實施中出現(xiàn)的問題，他們就可以根據(jù)這些情況和問題，適時地組織協(xié)作、調(diào)整力量，以保證各項目標的均衡發(fā)展。（2）各個部門和個人對制訂的協(xié)作內(nèi)容和臨時承擔的協(xié)作任務，應以積極負責的態(tài)度去完成。因為，這些任務和計劃都是緊緊圍繞總目標而確定的。（3）各個部門和個人要有全局觀念，主動配合其他部門或同事，積極地與其建立協(xié)作關系。2．協(xié)作關系的維系建立協(xié)作關系后，企業(yè)還要重視協(xié)作關系的維系。如果維系效果不佳，很可能會導致協(xié)作關系惡化，給企業(yè)的正常運營帶來障礙。因此，企業(yè)要采取有效措施維系良好的協(xié)作關系。8194;促進人與人之間的良性溝通
管理者與員工之間、管理者之間，還是員工與工作之間存在誤解、矛盾，多半是因為管理者與員工之間或員工之間的溝通不到位造成的。某部門有10個員工，每個員工都有自己負責的工作，彼此間交流不多。張經(jīng)理擔任部門經(jīng)理以前，曾聽說部門內(nèi)的劉某會升任經(jīng)理。而張經(jīng)理上任一年多來，明顯感覺到劉某在拉幫結派，做事時也心不甘情不愿。張經(jīng)理在部門會議上，對劉某的行為進行了暗示性的批評，但劉某依然我行我素。張經(jīng)理也考慮過直接開除劉某，但劉某在公司里資歷較老，開除老員工不利于員工關系的維護，而且，如果直接開除劉某，一旦其帶走部門的骨干力量，就會使部門運作陷入困境。其實，管理者與員工之間的矛盾，多半是因為溝通不暢造成的。如果雙方能夠進行良好的溝通，便可以有效化解誤解和矛盾。案例中的張先生可以采取以下措施化解矛盾。（1）劉某是老員工，張經(jīng)理在公眾場應對其持肯定態(tài)度，并鼓勵他繼續(xù)發(fā)揚圓滿完成任務的精神。（2）張經(jīng)理應該認識到員工對他管理工作的支持作用。如果劉某仍一意孤行，張經(jīng)理又擔心他的離開會影響其他員工的去留，不妨經(jīng)常與其他下屬溝通，與他們建立良好的個人關系。總之，管理者要從企業(yè)大局出發(fā)，用包容的態(tài)度看待協(xié)作中產(chǎn)生的利益沖突，淡化人與人之間的矛盾。8194;營造和諧的工作氛圍在企業(yè)的運營過程中，營造和諧的工作氛圍對協(xié)作關系的維系起著至關緊要的作用。如果工作氛圍不和諧，同事之間的關系緊張，那么開展協(xié)作也會變得障礙重重。某部門主要負責文件的收集分析工作，部門內(nèi)部的員工各司其職，員工之間關系融洽。但是最近部門經(jīng)理被調(diào)走，新來的部門經(jīng)理不喜歡與員工打交道，常常獨來獨往，任務下達下來，不管難易，他都要求：我不管你的工作過程，我要的是結果，達不到要求，就要受到懲罰。一時間，部門員工都在緊張的環(huán)境中小心翼翼地工作，生怕做錯事。員工們在私下里對部門經(jīng)理的怨言也越來越多，有幾個員工甚至商量著一同辭職。案例中的經(jīng)理在現(xiàn)實的企業(yè)經(jīng)營中不乏少數(shù)，在不知不覺中，原本和諧的工作氛圍變得緊張起來，但是工作效率、效果卻未必和原來的一樣好。要想營造好的工作氛圍，維系管理者與員工之間的協(xié)作關系，可以采取以下措施。（1）經(jīng)常召開涉及協(xié)作雙方共同利益的會議。（2）經(jīng)常開展娛樂活動，促進成員之間的團結互助。（3）管理者要經(jīng)?！绑w察民情”，及時地發(fā)現(xiàn)組織中存在的問題。這里所介紹的一些協(xié)作關系的相關內(nèi)容偏重于理論方面，在企業(yè)內(nèi)部要建立起長期、穩(wěn)定的基于利益關系的協(xié)作關系，還需要企業(yè)根據(jù)自身的企業(yè)文化等具體情況，不斷實踐與改進。
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