愛華網(wǎng)???? 企業(yè)中的個人或是某個部門單位單獨完成一項任務時，明確分工可以保證任務的完成。但是，當企業(yè)面臨復雜問題時，只有明確各部門之間的責任范圍，才可能使多個參與部門各司其職，共同完成一項任務。企業(yè)在運營管理過程中，經(jīng)常會有一些需要多個部門協(xié)作完成的任務。即分工明確又相互配合，個人或組織肩負起自己應盡的責任，是企業(yè)正常運營的基礎(chǔ)。在企業(yè)內(nèi)部，如果對責任的劃分不明確，就會給企業(yè)的運營管理帶來不必要的麻煩，甚至給企業(yè)造成極大的運營障礙。要規(guī)避這類問題的發(fā)生，一個好辦法就是事先劃分好責任，并將想到的問題列出來，指明責任人。內(nèi)部責任的劃分實際也可以用“5W1H”的思想進行解釋，即規(guī)定何人在何時、何地，用什么樣的方法，完成什么樣的任務。1．對內(nèi)部責任的劃分以銷售團隊為例，在項目型銷售的流程中，并非一個銷售人員就可以完成整個項目。所以，項目的負責人，在項目前期以銷售人員為主，中期以售前技術(shù)人員協(xié)同為主，中后期以公司高層、商務經(jīng)理為主，甚至需要技術(shù)咨詢顧問、質(zhì)量人員等參與。這就需要事先對各層級員工的配合作出規(guī)定，也就是責任規(guī)劃。對企業(yè)而言，在劃定責任范圍時，需要權(quán)衡企業(yè)的狀況以及各部門的實際情況。（1）提高認識，明確工作責任。簡言之，也就是弄清自己的本職工作是什么，需要與他人針對哪些事項進行配合與協(xié)調(diào)。
（2）樹立全局觀念，建立有效的協(xié)作機制，確定協(xié)調(diào)溝通的渠道。例如，加強信息交流，避免因信息封鎖而導致協(xié)作困難。（3）注意互相配合的工作方式與方法，各責任人在履行個人本職工作的基礎(chǔ)上，注意與他人的協(xié)調(diào)、配合，達到整體項目運作的高效性。清晰地劃分協(xié)作責任，各部門/單位就可以根據(jù)自己的責任范圍，有序地進行工作，大大提升協(xié)調(diào)工作的高效性。2．對責任履行情況進行考核和監(jiān)督責任劃分完畢后，并不代表責任管理就必然會到位，在責任履行過程中，還需要進行考核與監(jiān)督。對此，監(jiān)管人員應要注意以下事項。（1）設立專門的機構(gòu)或部門，實時監(jiān)督責任履行情況，避免因為監(jiān)管環(huán)節(jié)的缺失而導致任務不能順利完成。（2）協(xié)調(diào)對象之間要互相監(jiān)督，對對方的配合情況予以評價；對配合不力等情況，要及時向上級匯報，并提出改善措施。（3）在責任的監(jiān)管過程中，要注意發(fā)現(xiàn)責任劃分中的不合理現(xiàn)象，并及時予以糾正。嚴格的考核與監(jiān)督，對于承擔配合責任的人員而言也是一種壓力。在這種壓力下，會促進任務參與部門和參與者嚴格履行自身所承擔的責任，各部門和相關(guān)人員各司其職，使企業(yè)的運作更為有序。
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