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系列專題：《假如你明天當(dāng)主管》
第八章——關(guān)鍵在于執(zhí)行 第38課——執(zhí)行 從主管做起 執(zhí)行 主管是關(guān)鍵 對(duì)于執(zhí)行，我們常常存在以下誤解： 1、企業(yè)執(zhí)行力低是因?yàn)閱T工的執(zhí)行能力低。很多主管習(xí)慣性地停留在對(duì)員工執(zhí)行能力的關(guān)注上，認(rèn)為員工個(gè)體的執(zhí)行能力低下，帶來企業(yè)執(zhí)行力的低下，并沒有去思考員工執(zhí)行力低下的真正原因。其實(shí)，員工執(zhí)行力低下80%是因?yàn)楣芾聿坏轿换蛘哒麄€(gè)企業(yè)的執(zhí)行系統(tǒng)有問題； 2、執(zhí)行力是一種技巧，只要短期內(nèi)抓一下就可以。很多主管把執(zhí)行力建設(shè)當(dāng)成短期的工作，沒有當(dāng)作重要問題來抓，也沒有長(zhǎng)期建設(shè)的計(jì)劃，因此導(dǎo)致執(zhí)行的效果時(shí)好時(shí)壞，下屬的執(zhí)行能力也得不到提升。 3、重視結(jié)果，不重視過程管理。很多主管把任務(wù)分給員工之后，就啥事不管，反正你給我結(jié)果就行，我不在乎你的過程； 4、讓下屬去執(zhí)行，但執(zhí)行什么卻并不明確。有些主管在給下屬分配任務(wù)時(shí)，沒有明確的量化要求，或者沒有過程的跟蹤和輔導(dǎo)，最后導(dǎo)致員工無法獲取完整的信息，沒有方向感。同時(shí)管理層也無法獲取一線員工的動(dòng)態(tài)，造成企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)的脫節(jié)，大量的時(shí)間和精力消耗在溝通的層面，自然導(dǎo)致執(zhí)行力低下； 上面這4種認(rèn)識(shí)都會(huì)造成整個(gè)部門執(zhí)行力的低下，實(shí)際上，在整個(gè)執(zhí)行系統(tǒng)中，主管才是關(guān)鍵。如果某一主管認(rèn)為從事管理工作不需要執(zhí)行力，所謂執(zhí)行就是下達(dá)命令后由下屬去實(shí)施的話，那么說明這個(gè)管理者角色定位有問題。企業(yè)要培養(yǎng)執(zhí)行力，應(yīng)把工作重點(diǎn)放在各層管理者身上。管理者的執(zhí)行力能夠彌補(bǔ)策略的不足，而一個(gè)再完美的策略也會(huì)死在沒有執(zhí)行力的管理者手中。為了更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，我們就必須反思管理者的角色定位——管理者應(yīng)該不僅僅制定策略，還應(yīng)該具備相當(dāng)?shù)膱?zhí)行力。 海爾集團(tuán)的張瑞敏忍痛親自掄起鐵錘，砸爛了76臺(tái)質(zhì)量不合格的冰箱；奧康集團(tuán)王振滔當(dāng)著員工的面親手剪掉數(shù)千雙不合格的高檔皮鞋。這些舉動(dòng)，傳達(dá)的并不是要求他的屬下把所有的不合格品全部砸掉，而是通過此事教育他的員工：要么不干，要干就要爭(zhēng)第一，質(zhì)量問題決不可輕視，不合格品就是廢品。在1995年5月25日的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，柳傳志曾指出，聯(lián)想要做長(zhǎng)期的公司，要踏踏實(shí)實(shí)把公司業(yè)績(jī)做好，不給投資者“造夢(mèng)”。1995年，香港聯(lián)想公司大虧損，柳傳志并沒有因此拖延業(yè)績(jī)公布時(shí)間，而是提早采取行動(dòng)，發(fā)出業(yè)績(jī)警示通告，按時(shí)向投資者和股民說明情況，如實(shí)地說明公司的現(xiàn)狀和未來的發(fā)展戰(zhàn)略，以及對(duì)決策層的調(diào)整。聯(lián)想的股價(jià)在這一階段雖然有大幅度的下跌，但聯(lián)想的“信譽(yù)”卻得到了空前的加強(qiáng)。在聯(lián)想業(yè)績(jī)回升的時(shí)候，他們給了聯(lián)想極大的支持。1998年4月16日，聯(lián)想在香港股市上配售15億股，只在下定單后的兩小時(shí)內(nèi)，就超額認(rèn)購(gòu)了4倍。 由此可見，一個(gè)具有優(yōu)秀執(zhí)行力的公司無不是上到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、部門主管，下到員工都具有超常的執(zhí)行力的，而且領(lǐng)導(dǎo)、主管的執(zhí)行力更起著關(guān)鍵性的作用，一方面企業(yè)大的決策、管理要靠他們?nèi)ヂ鋵?shí)，而這些都是關(guān)系到企業(yè)生死的大問題，另一方面，領(lǐng)導(dǎo)、主管的執(zhí)行力具有示范作用，能夠影響下面的員工。 影響主管執(zhí)行力的因素 主管的執(zhí)行力受許多因素的影響，有客觀的因素，也有主觀的因素，主要有： 1、認(rèn)識(shí)水準(zhǔn)。 這是影響主管執(zhí)行力最重要的因素，有的主管認(rèn)為主管只要管理下屬就行了，沒有必要做事。因此他們整天只管發(fā)命令、分任務(wù)，而不去關(guān)注下屬的執(zhí)行進(jìn)步、程度與水準(zhǔn)，結(jié)果只能是上下溝通不暢，執(zhí)行結(jié)果與遠(yuǎn)遠(yuǎn)偏于當(dāng)初構(gòu)想； 2、思維能力。 思維能力包括演繹思維和歸納思維兩方面。演繹思維是指在理解問題時(shí)將其拆分成更小的部分，通過一步一步符合邏輯的演繹，排除不相關(guān)的資料，找出事物發(fā)生的前因后果；歸納思維就是運(yùn)用已有的概念和理論作歸納性的分析和總結(jié)。執(zhí)行力要求快速行動(dòng)、簡(jiǎn)潔明快。因?yàn)楫?dāng)代世界，速度已經(jīng)起主導(dǎo)作用，速度就是一切，快慢決定成敗。 3、團(tuán)隊(duì)精神 團(tuán)隊(duì)精神不僅僅是對(duì)員工的要求，更是對(duì)主管的要求。團(tuán)隊(duì)合作對(duì)主管的最終成功起著舉足輕重的作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，管理失敗最主要的原因之一是主管和同事、下屬處不好關(guān)系。某公司有兩位剛從技術(shù)崗位提升到技術(shù)管理職位的年輕主管：A主管和B主管。A主管覺得責(zé)任重大，技術(shù)進(jìn)步日新月異，部門中又有許多技術(shù)問題沒有解決，有緊迫感，每天刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，鉆研技術(shù)文件，加班加點(diǎn)解決技術(shù)問題。他認(rèn)為，問題的關(guān)鍵在于他是否能向下屬證明自己在技術(shù)方面是如何的出色。 B主管也認(rèn)識(shí)到技術(shù)的重要性和自己部門的不足，因此他花很多的時(shí)間向下屬介紹自己的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)。當(dāng)下屬遇到問題，他也幫忙一起解決，并積極地和相關(guān)部門聯(lián)系及協(xié)調(diào)。 三個(gè)月后，A主管和B主管都非常好地解決了部門的技術(shù)問題，而且A主管似乎更突出。但半年后，A主管發(fā)現(xiàn)問題越來越多，自己越來越忙，但下屬似乎并不滿意，覺得很委屈。B主管卻得到了下屬的擁戴，部門士氣高昂，以前的問題都解決了，還搞了一些新的發(fā)明。 對(duì)主管而言，真正意義上的成功必然是團(tuán)隊(duì)的成功。脫離團(tuán)隊(duì)去追求個(gè)人的成功，這樣的成功即使得到了，往往也是變味的和苦澀的，長(zhǎng)期下去對(duì)公司是有害的。因此，主管的執(zhí)行力絕不是個(gè)人的勇猛直前、孤軍深入，而是帶領(lǐng)下屬共同前進(jìn)。
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