愛華網(wǎng)???? 前言：企業(yè)經(jīng)營管理過程中的微觀環(huán)境因素主要是由企業(yè)的供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、顧客以及企業(yè)內(nèi)部營銷決策部門人員等。企業(yè)在進(jìn)行日常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí)，必須設(shè)立市場(chǎng)營銷部門以及與其密切相關(guān)的各部門之間進(jìn)行良好的協(xié)調(diào)和溝通，構(gòu)成良好的公司內(nèi)部微觀環(huán)境。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，企業(yè)要對(duì)其所面對(duì)的微觀環(huán)境進(jìn)行全面的調(diào)查和科學(xué)、系統(tǒng)的分析，從而達(dá)到知己知彼，百戰(zhàn)不殆的效果。 1.企業(yè)微觀環(huán)境分析 1.1 供應(yīng)商對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 供應(yīng)商是指為企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供生產(chǎn)過程中所需要的產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人，是企業(yè)經(jīng)營管理中的重要微觀環(huán)境因素。企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中所需要的原材料、能源、機(jī)械設(shè)備、資金等都需要供應(yīng)商來提供。因此，供應(yīng)商供貨的穩(wěn)定性與及時(shí)性以及供貨的質(zhì)量水平和價(jià)格變動(dòng)會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營造成很大的影響。原材料、能源、機(jī)械設(shè)備等貨源的保證是企業(yè)營銷活動(dòng)得以順利開展的重要前提。如果供應(yīng)商的供貨量不足，將直接影響企業(yè)的交貨任務(wù)完成情況。另外，如果供應(yīng)商為企業(yè)提供的貨源的價(jià)格升高，則會(huì)是企業(yè)的生產(chǎn)成本變高，進(jìn)而影響企業(yè)的銷售量和利潤。此外，供應(yīng)貨物的質(zhì)量也是影響企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的最主要因素。 1.2 競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)營銷活動(dòng)的影響 競(jìng)爭(zhēng)是商品經(jīng)濟(jì)的基本特性，只要存在商品的生產(chǎn)和交換活動(dòng)，就必然存在競(jìng)爭(zhēng)。而企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，也不可避免的會(huì)遇到競(jìng)爭(zhēng)者的挑戰(zhàn)。企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)足的發(fā)展，就必須為消費(fèi)者提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間的競(jìng)爭(zhēng)包括產(chǎn)品、質(zhì)量、價(jià)格、服務(wù)等方方面面，因此，企業(yè)想要在競(jìng)爭(zhēng)中贏得對(duì)手就必須堅(jiān)持以客戶為中心的經(jīng)營原則，迎合客戶群體的需求，并通過科學(xué)有效的產(chǎn)品定位，提供比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更為優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，從而使企業(yè)的產(chǎn)品在與競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品進(jìn)行比對(duì)和選擇時(shí)更具優(yōu)勢(shì)。 1.3 顧客對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理的影響 企業(yè)的一切營銷活動(dòng)都是為了贏得顧客。因此，顧客作為企業(yè)經(jīng)營管理過程中的最重要的環(huán)境因素，其數(shù)量、規(guī)模、經(jīng)濟(jì)實(shí)力以及資信狀況都對(duì)企業(yè)有著巨大的影響。顧客的數(shù)量和規(guī)模是決定企業(yè)占據(jù)的市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)潛力的基本因素，同時(shí)也是企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的重要前提。如果企業(yè)的顧客群規(guī)模大、數(shù)量多的話，則會(huì)為企業(yè)帶來一定的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。如果顧客對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品需求量大的話，就會(huì)使企業(yè)的銷售量得到很大的提高，從而拉動(dòng)企業(yè)的生產(chǎn)，使企業(yè)的生產(chǎn)更具規(guī)模化和專業(yè)化，同時(shí)會(huì)有效降低企業(yè)的產(chǎn)品成本，從而使其能夠在相同的產(chǎn)品和服務(wù)上，以價(jià)格的優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除此之外，顧客的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和資信狀況也是決定企業(yè)經(jīng)營效果的重要因素。如果企業(yè)的顧客群的資信程度較低、經(jīng)濟(jì)實(shí)力差的話，那么市場(chǎng)對(duì)于產(chǎn)品的需求就會(huì)變少，因此，企業(yè)在營銷過程中要謹(jǐn)慎行事，杜絕不利于企業(yè)的產(chǎn)品銷售的情況發(fā)生。但反之，如果企業(yè)的顧客群的資信程度高、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)的話，企業(yè)就會(huì)擁有強(qiáng)大的市場(chǎng)，從而促進(jìn)企業(yè)的營銷活動(dòng)。 1.4 企業(yè)內(nèi)部營銷環(huán)境分析 企業(yè)的內(nèi)部工作人員是企業(yè)進(jìn)行日常營銷活動(dòng)的重要載體，當(dāng)企業(yè)的員工對(duì)于自己的企業(yè)感到滿意時(shí)，他們的態(tài)度將會(huì)影響和感染到與其接觸到的企業(yè)外部的公眾，提高企業(yè)的對(duì)外形象和誠信度，進(jìn)而提高企業(yè)經(jīng)營效率。 2.企業(yè)的營銷管理策略 通過以上對(duì)企業(yè)的微觀環(huán)境因素進(jìn)行系統(tǒng)的分析，我們可以清晰的了解到企業(yè)的微觀環(huán)境因素對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展影響非常大。但是，企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境是處于不斷變化中的，因此，企業(yè)必須尋找可以更好的適應(yīng)期相關(guān)環(huán)境來使企業(yè)更好的發(fā)展。 2.1 “貨比三家”的選擇好供應(yīng)商，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù) 首先，企業(yè)要對(duì)其供應(yīng)商進(jìn)行系統(tǒng)的考核和擇優(yōu)選擇，在供應(yīng)商的選擇方面，企業(yè)要選擇能夠?yàn)槠髽I(yè)提供品質(zhì)優(yōu)良、價(jià)格公道合理的資源，且交貨及時(shí)，信譽(yù)良好的供應(yīng)商，另外，企業(yè)要選擇多個(gè)供應(yīng)商為企業(yè)提供產(chǎn)品和服務(wù)。這樣就會(huì)避免由于個(gè)別供應(yīng)商的延誤而使企業(yè)造成經(jīng)濟(jì)損失的現(xiàn)象發(fā)生，避免過分依賴一家或少數(shù)幾家供應(yīng)商而受到供應(yīng)變化的影響和打擊。同時(shí)，同一種產(chǎn)品如果選擇多個(gè)供應(yīng)商可以保證企業(yè)的資源量的充足，使企業(yè)有充分的條件按期完成交貨任務(wù)。 2.2 提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，以價(jià)格戰(zhàn)略的形式擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 面對(duì)眾多的競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)，企業(yè)必須保證產(chǎn)品質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。另外，價(jià)格是企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的最有力的手段，因此，企業(yè)要將產(chǎn)品的價(jià)格定位在一個(gè)合適的高度上，既要充分服從企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)規(guī)律，又使企業(yè)能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)有力的地位和優(yōu)勢(shì)。一般來說，企業(yè)降價(jià)是最為有效的一種市場(chǎng)營銷策略和占領(lǐng)市場(chǎng)的重要法寶。企業(yè)要以良好的產(chǎn)品質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為基礎(chǔ)，制定出比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更具優(yōu)勢(shì)且能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來一定經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)格，從而在價(jià)格上克敵制勝，擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 2.3 對(duì)顧客進(jìn)行合理的分類，加強(qiáng)客戶關(guān)系管理 企業(yè)可以按照顧客的規(guī)模和經(jīng)濟(jì)實(shí)力對(duì)其進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分：一類為大客戶，即支付能力較強(qiáng)，信譽(yù)較好的顧客，這類客戶由公司的客戶經(jīng)理親自負(fù)責(zé)聯(lián)系和管理工作，并與其保持穩(wěn)定的合作關(guān)系，為企業(yè)贏得更多的收益；另一類是小客戶，即支付能力和信譽(yù)都一般的客戶群體，這類客戶可以交由企業(yè)的業(yè)務(wù)員進(jìn)行管理，對(duì)于小客戶來說，企業(yè)可以采取限量合作的方式，按照不同時(shí)期的具體情況來確定業(yè)務(wù)合作量，從而使企業(yè)在不至于流失這類客戶的基礎(chǔ)上，更好的加強(qiáng)對(duì)大客戶的服務(wù)，更好的發(fā)展企業(yè)的核心業(yè)務(wù)。 2.4 加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部人員控制，為企業(yè)經(jīng)營管理提供更堅(jiān)實(shí)的后力支持 企業(yè)想要更好的進(jìn)行外部經(jīng)營活動(dòng)，就必須加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部人員的管理。企業(yè)要不斷完善自身組織結(jié)構(gòu)，在企業(yè)形態(tài)、運(yùn)作方式以及內(nèi)部人員關(guān)系上進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，確保企業(yè)內(nèi)部以最為合理的狀態(tài)進(jìn)行日常工作的操作。此外，要不斷強(qiáng)化與企業(yè)外部環(huán)境之間的關(guān)聯(lián)性。通過加強(qiáng)組織內(nèi)部的協(xié)調(diào)和溝通以及組織與企業(yè)外部商務(wù)系統(tǒng)之間的融洽性來充分的了解市場(chǎng)行情，為企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來正確的方向。 結(jié)束語： 企業(yè)的微觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境是企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中的約束條件，也是企業(yè)生存和發(fā)展的重要載體，企業(yè)只有充分的利用好這些因素，就會(huì)為企業(yè)帶來一定的經(jīng)濟(jì)效益。因此，企業(yè)要致力于適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境并試圖改變環(huán)境以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，只有這樣，企業(yè)才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得到長(zhǎng)足的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)： [1] 周文.營銷渠道[M].北京：世界知識(shí)出版社，2003. [2] 吳健安.市場(chǎng)營銷學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2003
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