? 人才是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，可現(xiàn)在的許多企業(yè)老板卻談“人”色變。日前，在易才集團(tuán)一站式招聘整包服務(wù)解決方案——“易速聘”的發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)，各大企業(yè)HR大吐苦水，紛紛表示：現(xiàn)在人越來(lái)越難招，也越來(lái)越難留。那么在日益激化的用人單位與應(yīng)聘者的供需矛盾面前，企業(yè)要如何在“招人難，留人更難”的問(wèn)題上突出重圍，占領(lǐng)先機(jī)呢？記者就相關(guān)問(wèn)題對(duì)中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商易才集團(tuán)全國(guó)RPO中心總經(jīng)理徐毅進(jìn)行了專(zhuān)訪(fǎng)。

　　招人難 留人更難 企業(yè)招人難過(guò)“蜜月期”

　　徐毅表示，近年來(lái)，人才問(wèn)題越來(lái)越突出，招工難現(xiàn)在也成為企業(yè)最為頭痛的大事，人才短缺已連續(xù)四年成為企業(yè)戰(zhàn)略面臨的首要挑戰(zhàn)。目前市場(chǎng)上最難招聘的十大行業(yè)和崗位包括餐飲業(yè)、制造業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)、物流業(yè)等。

　　據(jù)徐毅透露：目前的人才市場(chǎng)，和以前相比，供需矛盾已發(fā)生很大變化，80后、90后逐漸步入職場(chǎng)，由于現(xiàn)在許多畢業(yè)生家里并不缺錢(qián)，他們的工作壓力也就很小，有些即便踏上工作崗位，也是做事全憑自己喜好，不高興了不舒服了就辭職，他們的工作個(gè)性，讓整個(gè)人才市場(chǎng)變得更加“撲朔迷離”。

　　HR還發(fā)現(xiàn)，在員工越來(lái)越難招，越來(lái)越挑剔的同時(shí)，應(yīng)聘者還出現(xiàn)了“三高一低”的規(guī)律，那就是受“教育程度高、職業(yè)期望值高、物質(zhì)精神要求高，工作耐受力較低”。這也是企業(yè)留人難的一個(gè)重要因素。招聘方與應(yīng)聘方難以度過(guò)蜜月期的磨合，導(dǎo)致“結(jié)了離，離了結(jié)”的問(wèn)題，已成為行業(yè)的一種常態(tài)。

　　為了招人 企業(yè)無(wú)奈放低姿態(tài)

　　面對(duì)招人難，留人難的問(wèn)題，各企業(yè)HR負(fù)責(zé)人紛紛表示很無(wú)奈，許多企業(yè)為了招到合適的人才，甚至不得不一再讓步，放低姿態(tài)。

　　記者了解到，上海有一家企業(yè)，許多工人都是從山東臨沂招聘來(lái)的，春節(jié)過(guò)年，公司組織了幾輛大巴把他們送回去，為了保證工人年后按時(shí)返回公司，HR的人就一直在臨沂等他們十幾天，然后把紅包發(fā)到這些人的手里，直到他們都順利回到公司才送了一口氣。

　　這樣的事情其實(shí)并不新鮮，為了留住人才，各大企業(yè)都是使出渾身解數(shù)。以餐飲行業(yè)的服務(wù)員為例，許多老板在接到客人對(duì)服務(wù)員的投訴后，卻要對(duì)服務(wù)員的處理方式謹(jǐn)慎考慮。因?yàn)槊鎸?duì)客人的投訴，服務(wù)員可以毫無(wú)負(fù)擔(dān)地反過(guò)來(lái)投訴客人，他們就算不在這里上班，脫掉服務(wù)裝，不超過(guò)一百步就可以找到新的工作立即上班。

　　諸如裝潢裝飾行業(yè)的設(shè)計(jì)人員、消費(fèi)品行業(yè)里的人員、客服坐席等等，基本都是三個(gè)月到六個(gè)月就離職。一些餐飲業(yè)由于前臺(tái)服務(wù)員缺失，許多后廚、大媽都改做前廳服務(wù)員了。

　　易速聘：企業(yè)用工解決之道

　　從易才集團(tuán)近幾年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，從2000份簡(jiǎn)歷中才能有2人到崗，如此招聘對(duì)HR人員來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一個(gè)巨大的工程量。此外，面對(duì)企業(yè)員工的高流失率，企業(yè)還要承擔(dān)巨大的人力成本風(fēng)險(xiǎn)。許多企業(yè)開(kāi)始尋求一種更加科學(xué)的解決方式，將招聘工作進(jìn)行外包。易才集團(tuán)此次推出的一站式招聘整包服務(wù)解決方案——“易速聘”，就是為了解決企業(yè)的這一難題。

　　據(jù)了解，“易速聘”可以提供大客戶(hù)招聘年包服務(wù)、高端獵頭服務(wù)、招聘流程外包三種服務(wù)方式。服務(wù)中已然包含流程、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容，可以做到落地執(zhí)行，直接對(duì)招聘結(jié)果負(fù)責(zé)，滿(mǎn)足企業(yè)從高端到低端一站式招聘整包服務(wù)的特定要求，可以一勞永逸地解決客戶(hù)企業(yè)內(nèi)人才的招聘及流失問(wèn)題，對(duì)一些流動(dòng)率比較大的崗位，最快可以1個(gè)工作日到崗，極大地方便了企業(yè)的緊急用工需求。

　　據(jù)徐毅介紹，企業(yè)選擇“易速聘”可以最大程度地節(jié)約客戶(hù)及HR的招聘成本和時(shí)間成本；提高彈性用工和用工風(fēng)險(xiǎn)的分?jǐn)偅唤鉀Q招聘到崗率問(wèn)題；加強(qiáng)核心員工的歸屬感和保留率，從而保證核心隊(duì)伍的穩(wěn)定。經(jīng)過(guò)測(cè)算，選擇這樣的外包還可以節(jié)省整體招聘成本的15%-20%。

　　四率四度 解決企業(yè)后顧之憂(yōu)

　　作為中國(guó)最專(zhuān)業(yè)的人力資源外包服務(wù)提供商，易才集團(tuán)長(zhǎng)期以來(lái)一直致力于人才市場(chǎng)的研究和創(chuàng)新，此次“易速聘”招聘整包服務(wù)解決方案的發(fā)布，其又提出“四率四度”的概念，這也是“易速聘”服務(wù)質(zhì)量的核心部分。

　　所謂“四率”：就是約見(jiàn)面試到場(chǎng)率、推薦成功到崗率、招聘需求滿(mǎn)足率以及到崗后續(xù)流失率。這四個(gè)率，是所有HR部門(mén)最渴望提高的，卻要永遠(yuǎn)會(huì)面對(duì)的問(wèn)題。而“四度”則分別是價(jià)值觀(guān)匹配度、責(zé)權(quán)利匹配度、人崗事匹配度、企業(yè)文化融入度。只有“四度”匹配，企業(yè)與員工才能“結(jié)合”，才能一起走得更久?？梢哉f(shuō)提高“四度”是提高“四率”的前提，而“易速聘”在服務(wù)之前都會(huì)對(duì)這些需求進(jìn)行細(xì)致的了解和分析，從而保證企業(yè)和員工能長(zhǎng)期共存，和諧發(fā)展。

　　徐毅認(rèn)為，“四率四度”能有效化解HR工作中大部分的壓力，如果沒(méi)有“四率四度”，招聘工作會(huì)不斷的重復(fù)、重復(fù)又重復(fù)，重復(fù)工作大量集中在消除垃圾簡(jiǎn)歷上。

　　徐毅相信，未來(lái)企業(yè)招聘的制勝之道必將是專(zhuān)業(yè)的事交給專(zhuān)業(yè)的人去做，這是人才招聘的必然趨勢(shì)，而社會(huì)分工的進(jìn)一步細(xì)化，也是社會(huì)進(jìn)步的一種表現(xiàn)。

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