愛華網(wǎng)???? 一、10月國(guó)際酒店行業(yè)發(fā)展概況 1.行業(yè)最新動(dòng)態(tài) 法國(guó)時(shí)尚品牌Zadig&Voltaire近日表示，將于2014年在巴黎開張的新酒店將不接待來(lái)自中國(guó)的游客。該品牌創(chuàng)始人蒂埃里·吉利埃表示，“我們對(duì)客人是有選擇的，比如，這家酒店將不接待中國(guó)游客。在巴黎，要求很高——很多人都需要一些私人空間和一個(gè)安靜的環(huán)境?！痹撓⒁唤?jīng)爆出就在包括微博在內(nèi)的中國(guó)社交網(wǎng)站上引起爭(zhēng)議。 據(jù)德國(guó)《世界報(bào)》報(bào)道，未來(lái)推動(dòng)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的將不再是上海和北京等早就飽和的市場(chǎng)，連鎖旅館把希望寄托在重慶、沈陽(yáng)或桂林等城市。往中國(guó)內(nèi)陸城市擴(kuò)張不是簡(jiǎn)單的事情，尤其對(duì)國(guó)際連鎖公司來(lái)說(shuō)。目前，人口過(guò)百萬(wàn)但星級(jí)旅館的西部城市經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最快，越來(lái)越多的中外企業(yè)進(jìn)駐這些城市。 《HOTELS》雜志2012年公布了全球酒店排名，根據(jù)集團(tuán)規(guī)模來(lái)排名，其中排在前十名的酒店集團(tuán)中有8個(gè)是國(guó)際酒店集團(tuán)，分別是：洲際酒店集團(tuán)、萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)、希爾頓全球、溫德姆全球、雅高酒店集團(tuán)、精品國(guó)際飯店公司、喜達(dá)屋酒店及度假村、最佳西方國(guó)際集團(tuán)。 日前，邁點(diǎn)網(wǎng)發(fā)布了《2012中國(guó)酒店業(yè)薪酬報(bào)告—北京地區(qū)》，該報(bào)告表述北京地區(qū)高星級(jí)酒店的薪酬現(xiàn)狀。根據(jù)報(bào)告顯示，可以發(fā)現(xiàn)聯(lián)號(hào)和本土酒店在薪酬上也存在著許多差距，而且隨著職位的上升，國(guó)際聯(lián)號(hào)和國(guó)內(nèi)酒店的薪資差距也越大，特別是總經(jīng)理職位，國(guó)際聯(lián)號(hào)相當(dāng)于國(guó)內(nèi)的2倍多。 二、10月國(guó)際酒店品牌影響力分析 1.國(guó)際酒店品牌風(fēng)云榜 2.國(guó)際酒店品牌風(fēng)云榜TOP3簡(jiǎn)析 表：香格里拉 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(10月) 擴(kuò)張動(dòng)態(tài)：今年10月，香格里拉在加拿大的第二家酒店——多倫多香格里拉大酒店盛大開業(yè)。此前，溫哥華香格里拉大酒店已于2009年1月在加拿大西海岸開幕，把香格里拉著名的亞洲式殷勤待客之道傳到北美。 香格里拉酒店集團(tuán)目前正在與煙臺(tái)市洽談，有望未來(lái)進(jìn)駐煙臺(tái)。按照它的計(jì)劃，未來(lái)三年擬在內(nèi)地新增11家新酒店。這些正在開發(fā)建設(shè)的新酒店項(xiàng)目包括今年將分別于常州、揚(yáng)州開業(yè)的酒店，以及2013年將分別于上海靜安、重慶、曲阜、三亞開業(yè)的酒店。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：從以上的信息可知，香格里拉不僅在中國(guó)內(nèi)陸大幅擴(kuò)張，還瞄上了北美的酒店市場(chǎng)。香格里拉所到之處，都成為當(dāng)?shù)貥?biāo)志性酒店，已經(jīng)在內(nèi)地成功地打造了香格里拉品牌。有研究發(fā)現(xiàn)，只要香格里拉進(jìn)入的二三線城市，它都能在所有酒店品牌中做到最好，原因在于香格里拉既是酒店的業(yè)主方，又是酒店的管理者，它能很好地平衡賬本。 香格里拉這個(gè)品牌的主要活動(dòng)范圍在亞洲酒店市場(chǎng)，其他地區(qū)也有涉獵。如今，香格里拉的腳步也開始邁向了美洲市場(chǎng)。在內(nèi)陸發(fā)展主要面對(duì)的問題是地產(chǎn)泡沫和人才缺口，而在美洲市場(chǎng)也會(huì)遇到很多的問題，做好市場(chǎng)調(diào)查是非常重要的。
企業(yè)動(dòng)態(tài)：10月18日，滿洲里香格里拉大酒店人力資源部再次組織愛心團(tuán)隊(duì)，為扎區(qū)海聯(lián)小學(xué)品學(xué)兼優(yōu)的貧困學(xué)生送上第三季度助學(xué)金。該酒店將此次關(guān)愛貧困學(xué)生項(xiàng)目列為3年計(jì)劃，每月資助每位學(xué)生200元，并組織志愿者為貧困學(xué)生提供幫助。今年前9個(gè)月，該酒店關(guān)愛貧困學(xué)生項(xiàng)目已為10名品學(xué)兼優(yōu)貧困學(xué)生資助1.8萬(wàn)元。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：香格里拉酒店集團(tuán)一直對(duì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任非常重視，早前還特別任命關(guān)于這方面的職位。此外，香格里拉酒店還會(huì)發(fā)布可持續(xù)發(fā)展報(bào)告，概括介紹了公司在環(huán)境、健康與安全、員工、供應(yīng)鏈和利益相關(guān)方關(guān)系等方面的發(fā)展?fàn)顩r，以跟蹤香格里拉亞洲公司在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)上的進(jìn)步。積極履行社會(huì)責(zé)任可以提升酒店在行業(yè)內(nèi)和用戶中的口碑，從而進(jìn)一步提高酒店的知名度。 表：喜來(lái)登 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(10月) 品牌動(dòng)態(tài)：10月12日，清遠(yuǎn)獅子湖喜來(lái)登度假酒店行政管理人員及員工代表，來(lái)到廣東省清遠(yuǎn)市石角鎮(zhèn)德政學(xué)校探望學(xué)生及老師們，并給師生們送上了教育用品及體育用品。 10月20日，清遠(yuǎn)獅子湖喜來(lái)登度假酒店行政管理人員及員工代表，與清遠(yuǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)院志愿者一行共二十人來(lái)到廣東省清遠(yuǎn)市洲心敬老院，給老人們送上了重陽(yáng)節(jié)節(jié)日問候及禮品，并獻(xiàn)上豐富的唱歌跳舞等節(jié)目表演。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：曾有網(wǎng)友表示，一個(gè)企業(yè)如果沒有一個(gè)真正偉大的理想，是不可能成為一個(gè)偉大的企業(yè)的，而偉大決不僅僅體現(xiàn)在利潤(rùn)率上，而是體現(xiàn)在對(duì)這個(gè)社會(huì)的責(zé)任感上。而一個(gè)忘掉社會(huì)責(zé)任的企業(yè)必然走向滅亡。如同要保持環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展一樣，從事公益事業(yè)也是酒店一條承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路，而喜來(lái)登酒店所肩負(fù)的社會(huì)責(zé)任之路亦是任重道遠(yuǎn)。 表：四季 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI詳細(xì)數(shù)據(jù)(10月) 企業(yè)動(dòng)態(tài)：自10月1日起，四季酒店將在旗下酒店的所有房車和豪華租用轎車上提供上述免費(fèi)服務(wù)，此外它更計(jì)劃在部分轎車內(nèi)配備可查找酒店信息的iPad以及充電器。該品牌有多個(gè)iPad項(xiàng)目正在旗下部分酒店中實(shí)施，例如位于多哈四季酒店提供的iPad服務(wù)，其顧客可通過(guò)藍(lán)牙與禮賓人員進(jìn)行聯(lián)系。 邁點(diǎn)旅游研究院點(diǎn)評(píng)：四季酒店此舉是對(duì)用戶體驗(yàn)的升級(jí)，在轎車內(nèi)配備高清屏幕、不受限的無(wú)線上網(wǎng)服務(wù)以及電源供應(yīng)，如此一來(lái)，顧客即使是在旅途中也可以充分利用時(shí)間。 在這個(gè)高速網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，酒店對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和社會(huì)化媒體的重視度應(yīng)進(jìn)一步提高，一方面，酒店對(duì)于最新技術(shù)的使用間接關(guān)系到酒店的盈利，四季酒店的數(shù)據(jù)顯示，如果一家酒店沒有在線用戶點(diǎn)評(píng)，40%的豪華旅行者不會(huì)預(yù)訂該酒店的房間。另一方面，客戶體驗(yàn)和忠誠(chéng)度之間有直接的關(guān)聯(lián)，客戶滿意度和酒店被推薦給別人的可能性之間也有直接的關(guān)聯(lián)，也表示酒店的客戶體驗(yàn)關(guān)系到品牌的知名度提升。 三、報(bào)告綜述 1.品牌發(fā)展報(bào)告介紹 中國(guó)酒店業(yè)品牌發(fā)展報(bào)告是由邁點(diǎn)旅游研究院獨(dú)家發(fā)布的，根據(jù)邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)撰寫而成的分析報(bào)告。本報(bào)告選取國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店3類品牌進(jìn)行比較分析。 月度報(bào)告分為4個(gè)部分：第一部分是該月旅游酒店業(yè)的發(fā)展概況，主要闡述該月的宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、旅游酒店行業(yè)相關(guān)新發(fā)布政策及其影響、業(yè)界動(dòng)態(tài)及發(fā)展變化;第二部分、第三部分和第四部分分別對(duì)國(guó)際酒店、國(guó)內(nèi)酒店和經(jīng)濟(jì)型酒店3類品牌的排名情況進(jìn)行分析。每一個(gè)部分分成2個(gè)版塊，第一版塊發(fā)布當(dāng)月品牌風(fēng)云榜及趨勢(shì)分析，第二版塊對(duì)風(fēng)云榜前三甲品牌進(jìn)行分析。 注：品牌風(fēng)云榜定期對(duì)納入監(jiān)測(cè)范圍的百余品牌進(jìn)行排名，每類排行榜僅選取邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI分值前10名品牌，榜單每月發(fā)布一次，可直觀反映品牌指數(shù)月度變化趨勢(shì)。 2.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI介紹 邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI是由邁點(diǎn)網(wǎng)獨(dú)家發(fā)布，用以反映一段時(shí)期內(nèi)品牌(行業(yè)相關(guān)的酒店品牌和供應(yīng)商品牌)影響力的指標(biāo)數(shù)據(jù)，可為企業(yè)及行業(yè)相關(guān)人士分析品牌傳播及營(yíng)銷管理提供參考。指數(shù)主要從用戶影響力、媒體影響力和行業(yè)影響力3個(gè)維度分析品牌的影響力。這是邁點(diǎn)網(wǎng)基于邁點(diǎn)旅游研究院自主開發(fā)的“邁點(diǎn)品牌指數(shù)監(jiān)測(cè)系統(tǒng)” Meadin Brand Index Monitoring System(MBIMS)提供的一項(xiàng)免費(fèi)數(shù)據(jù)分析服務(wù)。邁點(diǎn)網(wǎng)借鑒了國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)價(jià)體系，結(jié)合實(shí)際，經(jīng)過(guò)專家論證，最終確定現(xiàn)有的指標(biāo)體系，相關(guān)的數(shù)據(jù)處理方法和指數(shù)計(jì)算方法經(jīng)過(guò)反復(fù)測(cè)試，使其更加科學(xué)合理。 3.邁點(diǎn)品牌指數(shù)MBI計(jì)算公式 MBI=a*UI+b*MI+c*HI 注：MBI，指某品牌的邁點(diǎn)品牌指數(shù)數(shù)據(jù);a、b、c，指系統(tǒng)中的加權(quán)系數(shù);UI(User Influence)，指用戶影響力數(shù)據(jù)；MI(Media Influence)，指媒體影響力數(shù)據(jù);HI(Hotel Influence)，指行業(yè)影響力數(shù)據(jù)。
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