??? 書中的革命性觀點充分說明，我們可以把潛在的人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)突破的機會。書中透露的智慧觀點不僅能幫我們拯救面對沖突的人際關(guān)系，還可以通過強化社會根基的方式來鞏固整個世界的和諧，這些根基正是我們的家庭、鄰里、社區(qū)和工作環(huán)境。

──史蒂芬8226;柯維，《高效能人士的七個習慣》作者

《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為合作共贏》中提供的方法和概念在幫助企業(yè)領(lǐng)導管理變革和改善結(jié)果方面經(jīng)證明是非常有效的。我們期望這本新的作品能帶給我們更大的驚喜，能更好地促進人們承擔相應(yīng)的責任。

──麥克8226;雷登堡，貝爾直升機公司首席執(zhí)行官

當別人讓你失望時，你的人際關(guān)系會受到最大的考驗，但很少有人意識到此時也是提升人際關(guān)系的最佳時機。通過學習管理關(guān)鍵沖突，你可以讓個人或企業(yè)釋放出真正的潛力，使其進入全新的階段。學會如何面對關(guān)鍵沖突，你就不用再為選擇爆發(fā)還是沉默而頭疼了，這本書將教會你如何做到共贏。

──肯8226;布蘭佳，《一分鐘經(jīng)理人》和《管理者的秘訣》合著者

我可沒工夫閑扯，本書絕對物有所值，它能幫讀者馬上應(yīng)用其中的工具，絕非毫無價值的垃圾圖書。幾位作者花費1萬多小時的時間來觀察那些人，他們非常善于處理人際沖突并能成功將沖突化為個人的人際關(guān)系，作者向我們講述了如何掌握這種微妙的藝術(shù)。建議讀者一定要細讀深思，此書對您大有裨益。

──麥克8226;穆雷，微軟人力資源管理部前副總裁

急躁魯莽的球員、脾氣暴烈的裁判、精力過剩的教練、坐立不安的球隊老板──你要小心了，別再惹出更大的麻煩！幸好，我們有了這本書，它能教你如何跟對方更好地打交道，而不是只會扯著嗓子咆哮。

──丹尼8226;安吉，NBA波士頓凱爾特人隊總經(jīng)理

實言相告很容易，隱忍不發(fā)亦非難事，但是要想在誠實面對問題的同時保持對對方的充分尊重卻需要非同一般的技巧。本書為讀者提供的正是這種實用技巧，它重新詮釋了人們在工作和家庭生活中和他人展開人際關(guān)系的方式?？梢灶A言的是，當《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為合作共贏》成為每個人床頭的必讀作品時，整個社會的生產(chǎn)率與和諧繁榮必將發(fā)展到一個新的高度。

──哈里8226;保羅，《魚：一種激發(fā)工作熱情的絕妙方法》的作者之一

我曾親眼看到這本書中的理論為企業(yè)帶來巨大而積極的改變。需要指出的是，本書并不是專為那些膽小怯懦的管理者而寫的，它同樣適用于企業(yè)的首席執(zhí)行官，需要每一個管理者表現(xiàn)得更為開放，徹底消除人們掩蓋失誤的種種長期借口。它還能創(chuàng)造出一個新的環(huán)境，一個讓人們敢于直面棘手問題的環(huán)境。書中的觀點確實有效，能深刻地影響人們的表現(xiàn)結(jié)果。因此，我強烈向讀者推薦此書。

──魯賽爾8226;托爾曼，得克薩斯沃思堡庫克兒童保健公司總裁兼首席執(zhí)行官

本書充滿深刻的見解，幾位作者在深入研究的基礎(chǔ)上，根據(jù)對心理機能的認識提出了一整套令人信服的人際關(guān)系應(yīng)對技巧。想想那些頗有天賦的領(lǐng)導者、優(yōu)秀的父母和出色的夫妻，他們無一不在利用這些技巧。因此，要想提升你的人際關(guān)系，在社會交往中做到無往而不利，這本書絕對是必讀之作。

──菲利普8226;津巴多博士，作家、PBS系列節(jié)目《心理探索》主持人

美國心理學協(xié)會前任主席、斯坦福大學心理學教授

我認為，在我的職業(yè)生涯中，本書提出的可改變生活的組織技巧對于改善醫(yī)療行業(yè)的人際互動關(guān)系而言，具有無與倫比的重要意義。我深信，如果所有醫(yī)療服務(wù)機構(gòu)都能采用書中提出的理論，患者的醫(yī)療安全和滿意度等問題必將得到巨大的改進，這一點正是醫(yī)療行業(yè)迫切需要的。

──旺達8226;約翰遜，美國急救護士協(xié)會會長

為保持學習型文化，《關(guān)鍵對話》和《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為合作共贏》中提出的工具是每個人都必須掌握的。我建議每個讀者都認真閱讀，從中找出能夠提升團隊效力的最佳手段。

──夏洛特8226;羅伯茨，《第五項修煉》合著者

目標清晰且連貫的溝通可以在企業(yè)中創(chuàng)造奇跡，但前提是管理者必須有膽量和技巧設(shè)定明確的期望值，同時讓每個員工擔負起相應(yīng)的責任。如何解決棘手問題，尋找真正有效的解決方案？《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為合作共贏》無疑為領(lǐng)導者提供了簡單實用的管理工具。

──昆特8226;史圖德，史圖德集團首席執(zhí)行官，《落實卓越》作者

語言和對話對改變?nèi)祟惿畹闹匾绊懽圆淮?，《關(guān)鍵沖突：如何把人際關(guān)系危機轉(zhuǎn)化為合作共贏》為我們提供了一種經(jīng)過實證的有效手段，這種手段可以幫助我們和他人形成更為真實的人際關(guān)系，為整個世界帶來更多的關(guān)愛和理解。

──彼得8226;布洛克，《完美咨詢：咨詢顧問的圣經(jīng)》、《去做就是了》作者

本書不但說明了承擔責任的重要意義，而且列出了實現(xiàn)這個目標的具體步驟。對于那些總喜歡把責任掛在嘴邊卻無力付諸行動的人來說，這本書是他們的必讀之作。其可貴之處在于，書中并非只提出泛泛的概念型方案，而是指出了每個人都可以應(yīng)用的簡單實戰(zhàn)技巧。

──保羅8226;麥金農(nóng)，戴爾公司人力資源部高級副總裁

緊隨《關(guān)鍵對話》之后，幾位作者又推出了這部新作，為如何快速有效地推動個人表現(xiàn)和企業(yè)成功提供了實用工具。此書是我個人書架上最值得推薦和最有效的作品。

──史黛西8226;佛斯，福特加拿大公司人力資源部副總裁

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