關(guān)鍵詞：企業(yè)管理? 閑聊怠工 ?心理輔助與干預(yù)? 易中天教授? 《閑話中國人》

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曾經(jīng)有一個經(jīng)典的方法，計算一個人在一生用在工作的時間有多少，計算方法如下：

一生的工作時間：人的平均壽命為75年；學(xué)習(xí)前（童年時代）+學(xué)習(xí)時間=20年；老年（60歲以后）=15年；75-20-15=40年。

以剩余的40年計算：睡覺時間15年（每天8小時，為生命的1/3）；休息、休假、事假、病假等等3年（每年1個月，1/12）；吃飯時間4年（2小時/天，1/10）；玩的時間7年（喝酒、喝茶、抽煙、聊天等，每天4小時，1/6）；上廁所2年（1小時/天，1/20）；談戀愛、做家務(wù)、帶小孩3年；上班不做事2年（聊天、走動、打電話等，1小時/天，1/20）。那么，你一生有多少時間用于工作呢？

——結(jié)論是：人的一生工作時間最多是4年（40-15-3-4-7-2-3-2=4年）！

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另有一個流傳很廣的故事：一天，一位員工找到老板，要求請一天假，老板略加思索，給這位員工算了一筆細帳。老板說：“我們來算一算，你這一天假到底從哪里出。全年是365天。一年有52周，每周你已休息了兩天，這就是104天，一年還剩下261天的工作時間，你每天有16個小時不在單位，這樣，又用去了174天，現(xiàn)在，一年中你能工作的時間還有87天，每天，你還有30分鐘的咖啡時間，一年下來就是23天，這樣，剩下的工作時間還有64天，每天午餐時間是一個小時，這又用去了46天，你剩下的工作時間就只有18天，你通常每年要請兩天病假，那你剩下的工作時間還有16天，每年法定節(jié)日是5天，你能工作的時間就只有11天了。我們素來注重人文關(guān)懷，公司每年給員工10天的自由假。你算一算，你每年工作的時間只有一天！難道你還要請假嗎？”

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“總是要等到睡覺前，才知道功課只做了一點點；總是要等到考試后，才知道該念的書都沒有念”。

這首臺灣校園民謠《童年》被傳唱了30多年，卻總是被成年人用來教育正在讀書的小孩子，或者是畢業(yè)之后的年輕人對校園時光蹉跎的追悔，卻都沒有意識到：

——在每天工作中的閑聊，下意識的消極怠工同樣是在蹉跎時光，只不過，消極怠工雖然內(nèi)心多少有些自責(zé)，但畢竟是有人在支付工資，并以此養(yǎng)家糊口，即使閑聊也是忙里偷閑的，是很值得同情的。似乎只要是出去上班就是無奈的。

隨著企業(yè)文化中人性化的成分越來越多，老板再也不敢把員工當(dāng)“包身工”那樣進行無情地剝削了；而更多的是需要給員工提供人文關(guān)懷，如此才能夠籠絡(luò)住員工的心，不至于做雙料間諜反過來損害企業(yè)的利益，至少使他們不至于心猿意馬，人在曹營心在漢。

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每個老板都怕員工出現(xiàn)“磨洋工”的現(xiàn)象，那簡直是讓老板心疼得要死的浪費。

員工的時間就是企業(yè)核心的資源，沒有了時間，再偉大的企業(yè)都不會創(chuàng)造奇跡。但問題是，我們總是以不同的方式耗費自己的時間。

關(guān)于企業(yè)浪費的方面的話題，本人曾經(jīng)在2006年8月的幾篇文章中有系統(tǒng)說明。

員工在聊天的時候，時間也是在無情地溜走的。但那時間的浪費由于或者是以拓展業(yè)務(wù)的外衣下，或者是穿插在“繁忙的工作中”，因而很難被意識到?；蛘呤怯捎诘玫搅松硇牡挠鋹偠玫綍簳r的心理平衡。

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人生是個小舞臺，每個人都在自己寫劇本，并充當(dāng)一號角色；

企業(yè)是個小舞臺，每個員工都在上演真實的戲劇。

在企業(yè)總是會有很多話題，有些是跟同事有關(guān)的流言蜚語，與明星與時事熱點問題有關(guān)的八卦新聞，與企業(yè)近期所遇到的瓶頸相關(guān)的猜測與以訛傳訛。

每個人都在跟同事聊閑話的同時，也在給別人提供閑話的話題。如果一個單位連員工閑聊天都要插上來管的話，那么老板大體上會被稱為惡魔的。相反，甚至某些老板為了促進工作情緒與效率，主動提出一些輕松的話題閑聊，以達到活躍氣氛的目的——這竟然成為屢見不鮮的管理技巧。

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員工之間的那些閑話肯定不都是與本職工作有關(guān)的。甚至可以斷言是只會有害不會有益的行為。

畢竟每個人都有不同的興趣與愛好，都在關(guān)注不同領(lǐng)域的事情，都在尋求對壓力的自我調(diào)節(jié)與釋放，都尋求與周邊的人交流（特別是閑話交流的機會）；而且傳閑話原本就是人的本能。別人傳你的閑話是看得起你，你不傳別人的閑話卻是目中無人，或者是不曉得人情世故。被傳閑話的人大體也僅僅是一笑了之，沒有幾個人確實往心里去的。

關(guān)于閑話，易中天教授曾經(jīng)有一本書專門探討“閑話中國人”的問題。我們僅僅認識到閑話是中國人生活中不可缺少的組成部分，卻很少有人認識并提出那對生產(chǎn)力的巨大破壞力與價值的快速流失。

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按照大禹治水的原理，治理洪水不能用堵的方式，而應(yīng)該是用疏導(dǎo)的方式的。

任何方面的閑話都是要耗費自己與周邊人的時間的。

要杜絕員工在工作時間內(nèi)閑聊怠工，首要的是尊重他們彼此交流的基本權(quán)利與合理性。

畢竟每個人都不是工作的機器，而工作狂式的工作方式也被證明往往是效率低下的習(xí)慣。同時，對員工要求過于苛刻嚴格，也往往會招致負面效果，讓原本有發(fā)展?jié)撡|(zhì)的員工轉(zhuǎn)而跳槽到競爭對手的門下，給自己憑空增添了許多威脅。

其次是找到好的方法。

盡管由于企業(yè)客觀情況各不相同，因而沒有普遍適用的方法。但本人認為，企業(yè)最好的辦法就是在制度上限定員工在涉及工作范圍外的話題自由溝通的機會，主要是時間長度、空間區(qū)域的限定，或者是所涉及員工范圍的限定?；蛘呤前涯情e聊的時間相對集中起來，讓他們廣泛而暢快地閑聊；此外就要嚴格地杜絕閑聊。

因此，負責(zé)任的老板——不要讓你的員工都成為編輯與記者。

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第三是，企業(yè)管理需要動用許多心理輔助手段。

就如某些日本的大企業(yè)所設(shè)立的“宣泄室”，把老板的頭像放在某個出氣沙袋或者不倒翁頭上，供員工發(fā)泄使用，憤怒發(fā)泄完畢之后，再把正面情緒帶到工作之中來。大約這種心理干預(yù)的方法是有效果的，否則也就不會有越來越多的企業(yè)群起而效法了。

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員工通常都是通情達理的，只要給他們建立了規(guī)則，他們就能夠照規(guī)則去辦事。

同樣，只有把不相關(guān)的閑散事情歸類，才能夠讓他們更專注地對待工作范圍內(nèi)的事情。

嚴格地要求員工在工作時間專心工作，這是對員工職業(yè)生涯最有利的要求，畢竟現(xiàn)在每個領(lǐng)域的競爭都如熱帶雨林般激烈，或者就是抱團成為大樹最聯(lián)盟，或者就需要把根扎下去吸取深層的養(yǎng)分。員工在企業(yè)工作就是在“長身體”的階段。

要讓你的員工自由的空間，卻不要讓他飛起來。只有專注才能夠讓你的員工成為各自領(lǐng)域內(nèi)的專家。讓他們都長成參天大樹，而你也才能夠成為一名合格的園丁。

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賈春寶

2009年1月14日星期三

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