大家一致希望掌握更多的營銷技巧來更好的完成自己的工作，這個本身沒有錯。但是請大家不要忘記、一個人是無法徹底完成一件事情的，在整個事件完成的過程中需要很多配合。（例如售后、打單、談判、廠家等等因素）那么如何讓同事們來幫你完成一件事情呢?如果想讓同事幫你共同來完成事情的話、首先要懂得幫助同事，而不是簡單的完成自己的事。下面是根據(jù)賣場普遍存在的問題歸納出來的幾點要注意的事項，希望對大家能有所提示

　　不要堅持認為客戶就是上帝。如果這種觀念根植腦海的話，你就會覺得客戶什么都是對的，這樣的結(jié)果是將無路可退，因為產(chǎn)品的利潤空間是有限的。有好多客戶是需要我們提供服務(wù)的，而不是來聽我們哼哼哈哈的，要聽客戶講話，但是不要讓客戶引導你的思路。哼哼哈哈哈的不作為同樣會導致客戶的流失。所以做營銷在一定的條件下要懂得強勢而為，是強勢引導、而不是變相的強迫開單，要讓客戶感覺到你的建議是合理的，產(chǎn)品是適合他使用的。為什么我們做的工作叫導購、因為我們要執(zhí)行的是引導購買，客戶的拒絕充分說明我們的引導方式有問題、有缺陷。客戶不會因為你的客氣和禮貌而產(chǎn)生購買，因為禮貌和客氣只是讓對方感覺舒適，只有你的合理化建議讓他具有安全感的時候才能產(chǎn)生交易。導購工作主旨就是用你的合理建議和專業(yè)知識幫客戶解決心中的顧慮，引導客戶產(chǎn)生交易。

　　必須要明白客戶是我們的服務(wù)對象。我們的服務(wù)必須是發(fā)自內(nèi)心的、要明白自己的職責所在，千萬不要思想拋錨，低著頭在那盤算這一單我到底能提多少錢的問題。客戶不是傻子、如果你有這種思維的話，客戶就會感覺到、那么客戶就有上當?shù)母杏X，換句話說、就是客戶已經(jīng)失去了安全感，這種情況下你還有什么機會？我不敢說大家全部是這樣、但是我可以肯定有些人就是這樣想、這樣做的，這并不是批評大家。我只是想說明這樣的思維會導致你面部表情的變化，http://china.aihuau.com/這種表情變化你自己不會覺察到，但是客戶會看到，因為客戶和我們立場不同，這種表情的出現(xiàn)會提高客戶的警覺性，同時也增加了自己的工作難度。這里要提醒的是在工作中不要脫離團隊意識、沒有了團隊的配合，就算你的第一步完成了。后面如果出了問題的話，前面的工作就白做了、你頂多只能抱怨幾句而已。所以我們不要老抱怨同事的態(tài)度如何如何，而是應(yīng)該檢討、我對同事說話的語氣是不是像我對客戶那樣客氣。

　　不要掉入辯論的陷阱。在和客戶的交流過程中、不是說每一次辯論都是有意而為的。交流中的大多數(shù)辯論都在不經(jīng)意間表現(xiàn)出來的、尤其是電話中的溝通更容易產(chǎn)生這樣的問題。所以一定要注意自己和客戶交流的語氣和語速，無論客戶講什么都不要在主觀上認定客戶無知。我們要思索的是，客戶既然不懂產(chǎn)品恰恰是我們的機會，這個機會是靠耳朵聽出來的。只有懂得聽別人講話的人才不會掉進辯論的陷阱。有人覺得客戶發(fā)火的時候，我一句話都沒有講、對方卻沒完沒了的在繼續(xù)，覺得特委屈。其實道理很簡單、你沒有認真的聽出客戶發(fā)火的真正原因，所以傾聽很重要。還有一個原因、爭吵的人真正的目的是引起共鳴，而不是自言自語。

　　尊重客戶、但不是沒有原則的讓步，是態(tài)度上的讓步、不是隨意的價格讓步，保障公司銷售產(chǎn)品的利益是做營銷的基本功底。對于客戶提出的價格高、我們不要一味的用品牌去說事，因為只要你說品牌、客戶馬上就能列舉更多的品牌出來，那么你就處于被動的狀態(tài)。大多數(shù)客戶只相信自己看到的問題、而不是你所列舉的問題，何況在這個激烈競爭的市場上、能榜上有名的品牌是有限的。我們要給客戶傳達的信息是適合、而不是誰的名氣更大，我們要判斷的是客戶提出價格高的真正原因。

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