愛華網(wǎng)電子郵件營銷優(yōu)勢
一、連續(xù)推銷的機會
讓我們首先想象一個場景。一個瀏覽者，也就是潛在客戶，通過搜索引擎來到你的網(wǎng)站，這個用戶正在尋找某種商品，而你的網(wǎng)站正好提供這個商品。用戶瀏覽了你的網(wǎng)站首頁和產(chǎn)品頁，很感興趣 ，但并不很肯定要在你的網(wǎng)站購買。貨比三家嘛，這在什么時候都非常正常。用戶想再看看其他網(wǎng)站，所以又回到了搜索引擎。十分可惜的是，這個用戶極有可能永遠(yuǎn)不會再回到你的網(wǎng)站了。普通用戶很可能不記得自己是通過搜索什么關(guān)鍵詞，點擊了哪個鏈接，來到哪個網(wǎng)站。瀏覽者一旦離開特定網(wǎng)站，再次進入的幾率很低，除非你的網(wǎng)站已經(jīng)是業(yè)內(nèi)有名的品牌，四處有你網(wǎng)站的消息和鏈接。
一般電子商務(wù)網(wǎng)站的轉(zhuǎn)化率在1%是正常的，也就是說一般情況下，99%的潛在客戶來到你的網(wǎng)站，沒買東西就離開，以后再也不會回來了。這對前期所有網(wǎng)站推廣的成效實在是一個浪費。
我們再想象另外一個場景。一個瀏覽者來到你的網(wǎng)站，他想買某種商品或有個問題要解決，你的網(wǎng)站剛好能滿足他的要求。不過畢竟是第一次來，用戶雖然感興趣，但99%的可能性是并不會馬上購買。如果“剛好”你的網(wǎng)站提供一個電子雜志，并且注冊電子雜志的用戶可以得到十元優(yōu)惠卷，外加免費電子書。電子書討論的話題正是這個潛在用戶想解決的問題。用戶填上名字及郵件地址，得到優(yōu)惠卷及電子書。
作為網(wǎng)站運營者的你，拿到潛在客戶的電子郵件地址，也就拿到后續(xù)溝通，不斷提醒潛在用戶你的存在的權(quán)利。用戶通過你發(fā)給他的電子書，以及電子雜志中的小竅門，行業(yè)新聞，節(jié)日問候等更加信任你和你的的網(wǎng)站。并且由于這些重復(fù)的提醒，潛在客戶記住了你的網(wǎng)站。當(dāng)他決定要買這個商品時，你的網(wǎng)站就在他的備選網(wǎng)站的最前面。
如果網(wǎng)站設(shè)計以及電子雜志策劃得當(dāng)，注冊電子雜志的轉(zhuǎn)化率達到20%左右也是常見的。相對于1%的銷售轉(zhuǎn)化率，通過電子郵件營銷將極大地提高最終銷售轉(zhuǎn)化率。
二、幾乎完美的營銷渠道
電子郵件營銷之所以效果出眾，甚至造成垃圾郵件橫行，最重要的原因之一是成本十分低廉。只要有郵件服務(wù)器，聯(lián)系10個用戶與聯(lián)系成千上萬個用戶，成本幾乎沒什么區(qū)別。當(dāng)然如果你要發(fā)上百萬封郵件，情況就不同了，因為需要專用的服務(wù)器及非常大的帶寬。
相比其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法，電子郵件營銷也十分快速。搜索引擎優(yōu)化需要幾個月，甚至幾年的努力，才能充分發(fā)揮效果。博客營銷更是需要時間，以及大量的文章。社會化網(wǎng)絡(luò)營銷需要花時間參與社區(qū)活動，建立廣泛關(guān)系網(wǎng)。而電子郵件營銷只要有郵件數(shù)據(jù)庫在手，發(fā)送郵件后幾小時之內(nèi)就會看到效果，產(chǎn)生訂單。
許可式電子郵件營銷的對象是最精準(zhǔn)、最有可能轉(zhuǎn)化為付費客戶的一群人。其他網(wǎng)絡(luò)營銷手法獲得的用戶大多是以隨意瀏覽的心態(tài)進入你的網(wǎng)站，并不是非常主動的。而許可式電子郵件則不同，凡進入郵件數(shù)據(jù)庫的都是主動填寫表格，主動要求你發(fā)送相關(guān)信息給他們的一群人。在經(jīng)過幾封郵件的聯(lián)系后，只要你發(fā)送的信息對用戶有幫助，他們將變成一群忠誠的訂閱者。還有什么比這樣的一群潛在客戶更可貴的呢？
電子郵件營銷還使網(wǎng)站營銷人員能長期與訂戶保持聯(lián)系。訂閱者連續(xù)幾年看同一份電子雜志是很常見的?；ヂ?lián)網(wǎng)上信息令人眼花繚亂，多不勝數(shù)。能數(shù)年保持與同一個訂戶的固定聯(lián)系，在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng)上是十分難能可貴的財富。以這種方式建立的強烈信任和品牌價值是很少有其他網(wǎng)絡(luò)營銷方式能夠達到的。網(wǎng)站有任何新產(chǎn)品，或有打折促銷活動，都能及時傳達給這批長期訂戶，銷售轉(zhuǎn)化率也比隨機來到網(wǎng)站的用戶高得多。
花費廣告預(yù)算，把時間、精力投入到網(wǎng)絡(luò)營銷中，用戶來到你的網(wǎng)站，不能直接轉(zhuǎn)化為用戶，營銷人員也沒有獲得持續(xù)聯(lián)系的機會的話，浪費不可說不大。許可式電子郵件營銷就是抓住潛在用戶，獲得后續(xù)聯(lián)系機會的最佳方式。
郵件營銷的劣勢
從用戶角度看郵件營銷的劣勢：
1、用戶一般稱之為“垃圾郵件”，既是，提供的郵件內(nèi)容對用戶不感興趣。
2、不尊重用戶權(quán)力的情況下強制用戶接收郵件
3、反感郵件發(fā)送方，從而降低你的品牌美譽度，如果你的產(chǎn)品或服務(wù)是在用戶心中留有較好印像的話，則你通過垃圾郵件營銷則會起到反效果。
本身的劣勢：
1、應(yīng)用條件限制。
郵件營銷是基于網(wǎng)絡(luò)背景的全新營銷方式。由于接收條件的局限，電子郵件需要一定的上網(wǎng)設(shè)備才可以接收和閱讀，不像傳統(tǒng)信函那樣可以隨時隨地的查看。
2、市場環(huán)境不成熟。
由于國內(nèi)上網(wǎng)人數(shù)的比例還比較低，Email營銷的受眾面還比較小，影響力有限，當(dāng)企業(yè)制訂營銷計劃時，通常不會將Email營銷作為唯一的或者主要營銷手段。
在電子商務(wù)沒有普及的中國很多客戶還是比較偏好于面對面的進行交流商議。
3、郵件傳輸限制。
由于受到網(wǎng)絡(luò)傳輸速度、用戶電子郵箱空間容量等因素的限制，并不是什么信息都可以通過Email來傳遞，這就在一定程度上限制了Email營銷的應(yīng)用范圍。
4、營銷效果的限制。
Email營銷的效果受到信息可信性、廣告內(nèi)容、風(fēng)格、郵件格式等多種因素的影響，并非所有的電子郵件都能取得很好的營銷效果。特別是對于定位程度比較低的情形，營銷效果將遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于正常水平，而對于未經(jīng)許可的“Email營銷”，不僅招人討厭，可能根本不會取得實際效果。
5、信息傳遞障礙。
因為出于過濾垃圾郵件等原因，一些郵件會遭到ISP的屏蔽，用戶郵件地址經(jīng)常更換也會造成信息無法有效送達，退信率上升。信息傳遞障礙已經(jīng)成為影響Email營銷發(fā)展的主要因素之一。
6、掌握用戶信息有限。
在很多情況下，用戶在網(wǎng)上登記的資料往往不完整或不真實，通常只有一個郵件地址，當(dāng)用戶電子郵箱變更，或者興趣發(fā)生轉(zhuǎn)移，原有的資料可能就已經(jīng)失效了，除非用戶主動更換郵件地址，否則很難跟蹤這種變化。如果可以掌握更多用戶信息，如包含了公司/用戶名稱、地址、行業(yè)和產(chǎn)品等，可以大大提高營銷效果。
7、垃圾郵件的影響。
由于垃圾郵件泛濫，有價值的信息往往被大量無用信息淹沒，也很容易造成有價值信息的丟失，垃圾郵件也影響用戶對于電子郵件信息的可信度。
8、專業(yè)化程度低。
由于缺乏專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷人員，并且由于專業(yè)Email營銷服務(wù)商的經(jīng)營水平等方面的限制，Email營銷的效力實際上要大打折扣，有時甚至效果并不明顯。
9、價格優(yōu)勢是相對的。
Email營銷價格低廉是在發(fā)送數(shù)量比較大的條件下才可以充分表現(xiàn)出來，如果發(fā)送郵件數(shù)量比較少，其價格優(yōu)勢也就不很明顯了，因為無論發(fā)送多少封郵件，都要經(jīng)歷郵件內(nèi)容設(shè)計制作發(fā)送、跟蹤、控制等流程，發(fā)送數(shù)量越多，每封郵件的邊際成本也越低，這種情形在企業(yè)利用內(nèi)部列表自行開展Email營銷時更為明顯，維護一份郵件列表的內(nèi)容，無論發(fā)行數(shù)量為1000還是10000，所投入的資源基本上都是一樣的。
10、郵件閱讀率降低。
接收者的興趣在不斷變化，而用戶注冊資料之后很難及時更新，當(dāng)他對原來訂閱的信息不再感興趣時，即使不退訂，也不會去認(rèn)真閱讀。
11、電子郵件的壽命通常比比其他出版物要短很多。
除非郵件有足夠的價值讓用戶一直保存下來，尤其對于WEB方式閱讀郵件的用戶，郵箱空間的限制，不可能保存大量郵件，對于終端軟件接收到本地硬盤的郵件，同樣會因為磁盤空間清理、格式化硬盤，或者更換電腦等原因而丟失以前的電子郵件。
12、Email營銷的回應(yīng)率逐年在降低。
如同其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式一樣，Email廣告的點擊率也不斷降低，這將從整體上影響Email營銷的效果。根據(jù)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)廣告公司DoubleClick的調(diào)查結(jié)果，2002年第二季度Email營銷的平均點擊率已經(jīng)從2001年同期的6.8%下降到4.9%。盡管如此，這個回應(yīng)率仍然高于其他網(wǎng)絡(luò)廣告形式。造成這種狀況的原因是多方面的，并且可能會保持持續(xù)下降趨勢，因此，對Email營銷抱有過高的期望是不現(xiàn)實的，也正因為如此，才有必要深入研究Email營銷的規(guī)律。
