摘要

電子商務(wù)作為一種新興的產(chǎn)業(yè)，這是社會(huì)需求和發(fā)展所決定的，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)必將碰到一些障礙，如在電子商務(wù)的平臺(tái)建設(shè)、資金的支付、物品的流通、信息的流通與獲取方面的問(wèn)題。本論文從電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀出發(fā)，分析目前電子商務(wù)發(fā)展和運(yùn)營(yíng)的所面臨的一些問(wèn)題，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了相應(yīng)的建議。同時(shí)，以已成功開(kāi)展的電子商務(wù)中比較購(gòu)物類網(wǎng)站51比購(gòu)網(wǎng)做為案例，分析和總結(jié)了51比購(gòu)網(wǎng)在面對(duì)電子商務(wù)的各種問(wèn)題時(shí)的解決策略，為電子商務(wù)提供借鑒和參考。

關(guān)鍵字：電子商務(wù) 比較購(gòu)物類網(wǎng)站51比購(gòu)網(wǎng)

引言

比較購(gòu)物類網(wǎng)站的發(fā)展背景及意義：

自從電子商務(wù)出現(xiàn)在人們的視野中，電子商務(wù)就在全世界范圍內(nèi)受到了格外的關(guān)注，并得到了迅速的發(fā)展。從實(shí)用角度看，目前電子商務(wù)網(wǎng)站的普遍存在是購(gòu)買者難以找到所希望購(gòu)買的商品甚至用戶在耗費(fèi)很大的經(jīng)歷與時(shí)間后即使找到了自己想要的產(chǎn)品，最后卻由于各種原因而放棄購(gòu)買。很多報(bào)道指出，推銷商們普遍對(duì)目前的網(wǎng)絡(luò)行銷感到失望，盡管如此，電子商務(wù)比較購(gòu)物類網(wǎng)站無(wú)疑是目前最好的在線商品展示的媒體和工具。然而，網(wǎng)上產(chǎn)品展示的目的不僅僅是展示產(chǎn)品，而更重要的是通過(guò)讓客戶更多地了解產(chǎn)品信息而提高產(chǎn)品的購(gòu)買率。

隨著當(dāng)今世界進(jìn)入信息時(shí)代，Internet的飛速發(fā)展和在全球的普及給人類生活帶來(lái)革命性的改變。Internet將傳統(tǒng)意義上的物理空間轉(zhuǎn)變成電子空間，把人們帶入了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中。網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來(lái)，帶給人們的不只是快捷、方便，它帶來(lái)的是劃時(shí)代的進(jìn)步。在網(wǎng)絡(luò)大家族中，電子商務(wù)則是一個(gè)熱點(diǎn)，它的發(fā)展速度之快遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)我們的想象，普及速度之快令人難以置信。我們完全有理由相信，全球性的電子商務(wù)熱潮必將一浪高于一浪。因此，更為專業(yè)性的比對(duì)網(wǎng)站和產(chǎn)品信息，如何使得網(wǎng)頁(yè)能夠有效地展示產(chǎn)品的信息、價(jià)格、同事在在那幾家購(gòu)物網(wǎng)站上有相同產(chǎn)品，以此方便用戶的使用，使用戶以愉悅的心情選購(gòu)稱心如意的商品。

案例分析內(nèi)容及意義

內(nèi)容：

1. 51比購(gòu)網(wǎng)案例分析

1.1公司基本情況概述

51比購(gòu)網(wǎng)（51bi.com，口號(hào)：我要網(wǎng)購(gòu)，我要比！）是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的比較購(gòu)物搜索門戶，由上海畢佳數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司創(chuàng)立于2009年。51比購(gòu)網(wǎng)是以商品信息搜索為基礎(chǔ)向消費(fèi)者提供購(gòu)物導(dǎo)向服務(wù)，旨在搭建消費(fèi)者與商家之間的購(gòu)物交流平臺(tái)。網(wǎng)站秉承公開(kāi)公正公平的原則為服務(wù)每一位用戶，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展。

51比購(gòu)網(wǎng)采用技術(shù)手段將電子商務(wù)網(wǎng)站（B2C商城和C2C平臺(tái)）的在線商品自動(dòng)抓取到51比購(gòu)網(wǎng)的索引庫(kù)，經(jīng)過(guò)歸類整理同種商品不同商城報(bào)價(jià)信息一一呈現(xiàn)，用戶可以立刻對(duì)商品價(jià)格、配送方式、支付方式、售后服務(wù)以及商城交易信譽(yù)等做出比較，從而幫助用戶做出正確的購(gòu)買決策。目前51比購(gòu)網(wǎng)在線商品量1000多萬(wàn)，提供返現(xiàn)商城300多家，可以返現(xiàn)商品達(dá)到400多萬(wàn)件。

51比購(gòu)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)的服務(wù)有信息比較：商品價(jià)格、配送方式、支付方式、售后服務(wù)和商家信譽(yù)全方位比較幫助用戶正確購(gòu)買。降價(jià)提醒：對(duì)你想購(gòu)買的產(chǎn)品設(shè)置價(jià)格提醒功能幫助你及時(shí)獲悉到該產(chǎn)品的價(jià)格動(dòng)態(tài)。購(gòu)物返現(xiàn)：通過(guò)51比購(gòu)網(wǎng)去300多家返現(xiàn)商城購(gòu)買商品可享受到51比購(gòu)網(wǎng)額外的返現(xiàn)，讓你實(shí)惠再實(shí)惠。促銷優(yōu)惠：51比購(gòu)網(wǎng)商家促銷活動(dòng)和優(yōu)惠券每日更新，讓你及時(shí)做好購(gòu)買計(jì)劃。賺客聯(lián)盟：加入51比購(gòu)網(wǎng)賺客聯(lián)盟推廣你喜歡的商品、商城，讓你從網(wǎng)購(gòu)達(dá)人成為賺客達(dá)人。以此來(lái)更好的實(shí)現(xiàn)顧客需求，是顧客買到誠(chéng)心如意的產(chǎn)品。

51比購(gòu)網(wǎng)同時(shí)在實(shí)現(xiàn)價(jià)值的同時(shí)，為了能夠?qū)崿F(xiàn)自己的電子商務(wù)價(jià)值和公司以顧客為服務(wù)中心的價(jià)值，特意的提出兩個(gè)使命：“消費(fèi)者的網(wǎng)購(gòu)顧問(wèn)”、“消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物安全快捷的購(gòu)物通道”。

（1）比購(gòu)網(wǎng)網(wǎng)站交易網(wǎng)站平臺(tái)信息：

（2）比購(gòu)網(wǎng)的商城分類：

1.2比購(gòu)網(wǎng)的商業(yè)模式

（1）戰(zhàn)略目標(biāo)：

51比購(gòu)網(wǎng)站為購(gòu)物搜索引擎，只提供各網(wǎng)站商品及服務(wù)信息鏈接，商品及商家相關(guān)信息以商家實(shí)際信息。作為一個(gè)提供信息類網(wǎng)站可以提供最準(zhǔn)確的目標(biāo)消費(fèi)用戶群體、最直接的產(chǎn)品與服務(wù)展示平臺(tái)、最有效的市場(chǎng)營(yíng)銷效果以及客戶關(guān)系管理等多方面、多層次的服務(wù)；針對(duì)個(gè)人用戶,免費(fèi)使用,提供一個(gè)非商業(yè)化的環(huán)境,追求免費(fèi)實(shí)用的Internet宗旨，旨在搭建消費(fèi)者與商家之間的購(gòu)物交流平臺(tái)。網(wǎng)站秉承公開(kāi)公正公平的原則為服務(wù)每一位用戶，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展。其宗旨就是滿足用戶信息需求的同時(shí)，給企業(yè)帶來(lái)相應(yīng)的利潤(rùn)和價(jià)值。51比購(gòu)網(wǎng)是電子商務(wù)型網(wǎng)站，公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國(guó)際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實(shí)惠方便的購(gòu)物體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上51比購(gòu)網(wǎng)的目標(biāo)戰(zhàn)略就是打造中國(guó)購(gòu)物搜索領(lǐng)域領(lǐng)導(dǎo)品牌，網(wǎng)民購(gòu)物的入口。

（2）目標(biāo)用戶

51比購(gòu)網(wǎng)是互聯(lián)網(wǎng)資深人士陳呂祥和天使投資人張超創(chuàng)辦，它是國(guó)內(nèi)目前最領(lǐng)先的比價(jià)返現(xiàn)門戶網(wǎng)站。點(diǎn)在商務(wù)目標(biāo)主要建立在B2C商城和C2C平臺(tái)商品信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化歸類整理，為消費(fèi)者提供購(gòu)物導(dǎo)向服務(wù)，解決了買什么和去哪里買的問(wèn)題，建立了購(gòu)物商城與消費(fèi)用戶之間的溝通平臺(tái)，以第三方公正、公平開(kāi)放的原則保障了消費(fèi)者和商家的權(quán)益。首先51比購(gòu)網(wǎng)在國(guó)內(nèi)300多家成熟B2C商城建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供購(gòu)物返現(xiàn)服務(wù)，其中包括京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、一號(hào)店、麥網(wǎng)、DHC等知名商城，51比購(gòu)網(wǎng)作為搜索引擎為指南網(wǎng)站平臺(tái),又是多地區(qū)的本地交易,所以在比購(gòu)網(wǎng)上發(fā)布供需信息就比較隨意,沒(méi)有特別的限制與要求?？梢哉f(shuō)非常的大眾化。所以它的目標(biāo)客戶也比較多,就是那些會(huì)上網(wǎng),又有供需意向,需要借助個(gè)平臺(tái)來(lái)進(jìn)行供需信息的發(fā)布與交流的企業(yè)或個(gè)人,以及需借助比購(gòu)網(wǎng)這個(gè)信息平臺(tái)發(fā)布廣告信息的一些廣告商，還有社會(huì)中的大眾網(wǎng)民。其主力主要目標(biāo)用戶就是大眾網(wǎng)上消費(fèi)者。

（3）產(chǎn)品與服務(wù)

購(gòu)網(wǎng)產(chǎn)品信息覆蓋數(shù)碼、家電、通信、電腦、圖書、音像、辦公、服飾、家居、母嬰、食品、珠寶、美妝等17個(gè)種類1000多萬(wàn)件商品數(shù)據(jù)。

51比購(gòu)網(wǎng)的商品分類：

比購(gòu)網(wǎng)的兩大核心服務(wù)是為消費(fèi)者提供購(gòu)物比較和購(gòu)物返現(xiàn)服務(wù)。

l比較購(gòu)物：消費(fèi)者可通過(guò)比購(gòu)網(wǎng)查詢對(duì)比商品價(jià)格、商家服務(wù)（如配送、支付、售后等）、商家信譽(yù)（購(gòu)買用戶對(duì)商家真實(shí)點(diǎn)評(píng)），幫助消費(fèi)者做出正確的購(gòu)買決策。

l購(gòu)物返現(xiàn)：比購(gòu)網(wǎng)與國(guó)內(nèi)300多家成熟B2C商城建立合作關(guān)系，為消費(fèi)者提供購(gòu)物返現(xiàn)服務(wù)，其中包括京東、淘寶、當(dāng)當(dāng)、卓越、一號(hào)店、麥網(wǎng)、DHC等知名商城，通過(guò)比購(gòu)網(wǎng)去合作商城購(gòu)物可以獲得2-35%的購(gòu)物現(xiàn)金返還。

51比購(gòu)網(wǎng)的商品分類：

（4）盈利模式

51比購(gòu)網(wǎng)站主要以吸收各個(gè)成熟的B2C、C2C商場(chǎng)建立合作關(guān)系，通過(guò)商品的歸類以及整合，使之同類商品實(shí)心價(jià)格上的比對(duì)，并利用返還吸引消費(fèi)者心里因素，是自己的網(wǎng)站提高流量和成交數(shù)量，做一種網(wǎng)購(gòu)的百度。另外發(fā)展IT開(kāi)發(fā)能力，所以開(kāi)發(fā)可以快速部署的分類信息站，通過(guò)發(fā)展加盟收取加盟費(fèi)來(lái)獲利ADM模式就是以廣告和收費(fèi)信息，用戶發(fā)布廣告是免費(fèi)的，但是如果需要放置在特定的位置，比如顯示到首頁(yè)則需要付費(fèi)。

51比購(gòu)網(wǎng)還建立了自己的交易平臺(tái)，就是通過(guò)自己的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)和IT開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)其成熟商城購(gòu)進(jìn)商品，建立自己的網(wǎng)上交易平臺(tái)，以此獲取利潤(rùn)和價(jià)值。

核心能力

51比購(gòu)網(wǎng)采用技術(shù)手段將電子商務(wù)網(wǎng)站（B2C商城和C2C平臺(tái)）的在線商品自動(dòng)抓取到51比購(gòu)網(wǎng)的索引庫(kù)，經(jīng)過(guò)商品歸類整理，同型號(hào)不同商城報(bào)價(jià)信息一一呈現(xiàn)，可比較項(xiàng)包括：商品價(jià)格、配送方式、支付方式、售后服務(wù)以及商城交易信譽(yù)等，用戶進(jìn)行商品查找時(shí)即可不同維度比較從而做出購(gòu)買決策。降價(jià)提醒：用戶可以對(duì)想了解的商品設(shè)置價(jià)格提醒功能，及時(shí)了解到商品的價(jià)格信息。購(gòu)物返現(xiàn)：用戶通過(guò)51比購(gòu)網(wǎng)產(chǎn)生的交易可享受到商城提供的返現(xiàn)回饋。商城點(diǎn)評(píng)：對(duì)自己的購(gòu)買記錄可發(fā)表體驗(yàn)評(píng)論以供他人參考。

1.3比購(gòu)網(wǎng)的經(jīng)營(yíng)模式

（1）經(jīng)營(yíng)理念

51比購(gòu)網(wǎng)是以商品信息搜索為基礎(chǔ)向消費(fèi)者提供購(gòu)物導(dǎo)向幫助，旨在搭建消費(fèi)者與商家之間的購(gòu)物交流平臺(tái)。網(wǎng)站秉承公開(kāi)公正公平的原則為服務(wù)每一位用戶，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、共同發(fā)展。51比購(gòu)網(wǎng)自成立之初，一直秉承著“最有最優(yōu)”的理念，“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的態(tài)度，遵循著“用戶至上”的原則，不斷提高自身服務(wù)的質(zhì)量，力爭(zhēng)100%的顧客滿意度。

（2）經(jīng)營(yíng)策略

比購(gòu)網(wǎng)電子商務(wù)型網(wǎng)站，公司獨(dú)立研發(fā)出多套具有國(guó)際領(lǐng)先水平的電子商務(wù)管理系統(tǒng)并擁有多項(xiàng)專利和軟件著作權(quán)，并在系統(tǒng)平臺(tái)、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送、和客戶關(guān)系管理等方面大力投入，打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。以確保高質(zhì)量的商品能以低成本、快速度、高效率的流通，讓顧客充分享受全新的生活方式和實(shí)惠方便的購(gòu)物體驗(yàn)。

1.4比購(gòu)網(wǎng)的技術(shù)模式
比購(gòu)網(wǎng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的比較購(gòu)物搜索門戶，采用蜘蛛爬行技術(shù)手段將電子商務(wù)網(wǎng)站（B2C商城和C2C平臺(tái)）的在線商品自動(dòng)抓取到51比購(gòu)網(wǎng)的索引庫(kù)，經(jīng)過(guò)商品歸類整理，同型號(hào)不同商城報(bào)價(jià)信息一一呈現(xiàn)51比購(gòu)網(wǎng)實(shí)質(zhì)意義屬于Web2.0，即將互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容的主導(dǎo)權(quán)交還給用戶并同時(shí)實(shí)現(xiàn)“可寫”的互聯(lián)網(wǎng)，讓互聯(lián)網(wǎng)真正的互動(dòng)起來(lái)，這促進(jìn)網(wǎng)民由簡(jiǎn)單的瀏覽者轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒌闹圃煺?，也讓互?lián)網(wǎng)由一個(gè)信息獲得及娛樂(lè)的平臺(tái)真正成為一個(gè)個(gè)人生活及商務(wù)的平臺(tái)。提供了站內(nèi)的搜索引擎,大大節(jié)省了用戶的時(shí)間。51比購(gòu)網(wǎng)依用戶規(guī)模龐大的優(yōu)勢(shì),開(kāi)發(fā)了比購(gòu)社區(qū),用戶之間可以進(jìn)行互動(dòng)。

1.5人力資源的管理模式

（1）人力資源管理

51比購(gòu)網(wǎng)打造一個(gè)品牌、邁向一種文化、陳舊一番事業(yè)。51比購(gòu)網(wǎng)深知團(tuán)隊(duì)的重要性，一直把團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，不斷提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)斗能力。我們建造的是一支年輕的講效率的團(tuán)隊(duì)。員工忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、有活力、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)工作，為了同一個(gè)目標(biāo)，一直在努力。

其中技術(shù)研發(fā)部專著于功能的研發(fā)，他們以全球化的思想和視野，全力打造經(jīng)驗(yàn)豐富、流程規(guī)范、運(yùn)行高效的全方位網(wǎng)絡(luò)服務(wù)供應(yīng)商，全方位的推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（2）企業(yè)文化

51比購(gòu)網(wǎng)自成立之初，一直秉承著“最有最優(yōu)”的理念，“誠(chéng)信負(fù)責(zé)”的態(tài)度，遵循著“用戶至上”的原則，不斷提高自身服務(wù)的質(zhì)量，力爭(zhēng)100%的顧客滿意度。

（3）最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)
在51比購(gòu)網(wǎng)員工忠誠(chéng)、負(fù)責(zé)、有活力、熱愛(ài)學(xué)習(xí)、熱愛(ài)工作，為了同一個(gè)目標(biāo)，一直在努力。51比購(gòu)網(wǎng)深知團(tuán)隊(duì)的重要性，一直把團(tuán)隊(duì)建設(shè)當(dāng)做頭等大事來(lái)抓，不斷提高團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)能力、戰(zhàn)斗能力。我們建造的是一支年輕的講效率的團(tuán)隊(duì)。

51比購(gòu)網(wǎng)的團(tuán)隊(duì)展示：

（4）用戶至上的服務(wù)

在51比購(gòu)網(wǎng)，用戶的利益擺第一，貫穿服務(wù)始終。在51比購(gòu)網(wǎng)，用戶的意見(jiàn)沒(méi)有大小之分，用戶的意見(jiàn)就是我們改進(jìn)的方向。在線客服，客服熱線以及社區(qū)管理員隨時(shí)準(zhǔn)備幫助用戶解決疑難問(wèn)題。
另外，竭力做好本職工作，在用戶的建議下，新增了大家喜愛(ài)的一些商城，增添了更多的表情，便捷了多圖片上傳功能等等。每一次蛻變，都是為了提供更優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)。

（5）最有最優(yōu)
即肯定已有的價(jià)值，51比購(gòu)網(wǎng)擁有的都是最優(yōu)秀的資源：擁有最忠實(shí)的用戶，他們不斷反饋意見(jiàn)和建議，和我們一起成長(zhǎng)；擁有最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，他們的不斷努力，每一次都能獲得用戶的肯定和褒獎(jiǎng)！

1.6比購(gòu)網(wǎng)的資本模式

51比購(gòu)網(wǎng)（51BI.COM）簡(jiǎn)稱比購(gòu)網(wǎng)，由互聯(lián)網(wǎng)資深人士陳呂祥和天使投資人張超創(chuàng)辦，它是國(guó)內(nèi)目前最領(lǐng)先的比價(jià)返現(xiàn)門戶網(wǎng)站。比購(gòu)網(wǎng)將B2C商城和C2C平臺(tái)商品信息進(jìn)行結(jié)構(gòu)化歸類整理，為消費(fèi)者提供購(gòu)物導(dǎo)向服務(wù)，解決了買什么和去哪里買的問(wèn)題，建立了購(gòu)物商城與消費(fèi)用戶之間的溝通平臺(tái)，以第三方公正、公平開(kāi)放的原則保障了消費(fèi)者和商家的權(quán)益。2009年03月上海畢佳數(shù)據(jù)系統(tǒng)有限公司成立；2009年10月比購(gòu)網(wǎng)BETA版正式上線運(yùn)營(yíng)；2010年09月比購(gòu)網(wǎng)可為消費(fèi)者提供比較查詢商品數(shù)量達(dá)到1千萬(wàn)，合作商城返現(xiàn)商城突破300家；2010年12月單月為合作商城創(chuàng)造訂單金額達(dá)到3000萬(wàn)元，在線購(gòu)物用戶突破15萬(wàn)人次，單月為用戶節(jié)省購(gòu)物開(kāi)支超過(guò)200萬(wàn)元。

1.7總結(jié)與建議

（1）總結(jié)

我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)：國(guó)際融合化趨勢(shì)。網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)化和網(wǎng)民要求的個(gè)性化使任何一個(gè)網(wǎng)站也不可能滿足網(wǎng)民全方位，多層次的的個(gè)性化要求，都會(huì)遇到資源的空缺與內(nèi)容的貧乏，因此，勢(shì)必感受到融合的重要性，因?yàn)橹挥腥诤希拍軐?shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，資源共享。這種國(guó)際化的趨勢(shì)，使市場(chǎng)開(kāi)放度加大，貿(mào)易機(jī)會(huì)增多。給中國(guó)的商家提供了千載難逢的機(jī)遇。特別是給中小企業(yè)提供了展示自已形象的廣闊空間和表現(xiàn)自已的平等舞臺(tái)。中國(guó)電子商務(wù)將很快地走向世界。中國(guó)加入WTO，進(jìn)一步加快了全球一體化的步伐，同時(shí)中國(guó)融入國(guó)際市場(chǎng)將加快我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的步伐。入世后，由于關(guān)稅的降低和貿(mào)易壁壘的取消，將使中國(guó)與世界各國(guó)之間的國(guó)際性貿(mào)易往來(lái)明顯增多，這使得國(guó)際電子商務(wù)的發(fā)展成為必要。越來(lái)越多的企業(yè)注意到加入WTO對(duì)貿(mào)易和產(chǎn)業(yè)環(huán)境帶來(lái)的巨大變化，認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)對(duì)企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力意義重大，企業(yè)間的B2B電子商務(wù)將成為主流，它可以幫助企業(yè)及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高工作效率，降低經(jīng)營(yíng)成本。越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始注重開(kāi)發(fā)電子商務(wù)應(yīng)用中的“實(shí)業(yè)”，電子商務(wù)的基礎(chǔ)建設(shè)者大量涌現(xiàn)?？梢灶A(yù)見(jiàn)的是，隨著入世后國(guó)際貿(mào)易的飛速發(fā)展，更多的廠商會(huì)融入到世界貿(mào)易體系中，有大量的企業(yè)會(huì)介入到國(guó)際電子貿(mào)易領(lǐng)域。這也將直接推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)向國(guó)際化發(fā)展，而電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)而影響我國(guó)信息化的發(fā)展進(jìn)程。我國(guó)的信息化已落后于發(fā)達(dá)國(guó)家十年左右的時(shí)間，但電子商務(wù)只落后一、兩年的時(shí)間。我國(guó)應(yīng)借電子商務(wù)發(fā)展的良好契機(jī)，加大對(duì)企業(yè)信息化的投入，改變我國(guó)信息化落后的狀況，縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的“數(shù)字鴻溝”，這對(duì)于提高企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力以及我國(guó)的綜合國(guó)力都是至關(guān)重要的。我國(guó)電子商務(wù)面向大量交易處理業(yè)務(wù)，極度節(jié)約商務(wù)成本，尤其節(jié)約商務(wù)溝通和非實(shí)物交易的成本；可以創(chuàng)造豐富的、多種形式的的附加收入。通過(guò)電子商務(wù)商家和企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上可以廣泛傳播自己公司的獨(dú)特形象，在因特網(wǎng)上展示自己商家和企業(yè)的形象，創(chuàng)建品牌。通過(guò)電子商務(wù)，可以在因特網(wǎng)上重新部署業(yè)務(wù)和開(kāi)展服務(wù)，從而能夠更好地向顧客提供及時(shí)的技術(shù)支持和技術(shù)服務(wù)。顧客可以隨時(shí)得到他們所需要的信息，而商家和企業(yè)可以節(jié)省大量應(yīng)答的服務(wù)費(fèi)用，大幅度降低服務(wù)成本。通過(guò)電子商務(wù)，可帶動(dòng)一大批新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。而比較購(gòu)物類網(wǎng)站，就是電子商務(wù)發(fā)展的結(jié)果。

（2）建議

我國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)發(fā)展總體狀況良好，保持網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增大和網(wǎng)購(gòu)滲透率不斷走高，提升潛力。由于各地經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平存在較大差異，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展的地區(qū)差異較為明顯。所以，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)發(fā)展以提供較為完善的法律和政策，并使之完善，適應(yīng)中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展要求。

伴隨著網(wǎng)絡(luò)接入逐步優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信和安全成為目前制約網(wǎng)民使用商務(wù)類應(yīng)用的關(guān)鍵因素之一。在提高網(wǎng)民素質(zhì)同時(shí)，也要制定相關(guān)的法律制度，保證電子商務(wù)的發(fā)展要求。

電子商務(wù)發(fā)展要求已經(jīng)在中國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)上形成，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)支付方式相對(duì)較為完善，但是物流和信息缺少技術(shù)支持，我國(guó)應(yīng)根據(jù)電子商務(wù)商務(wù)的發(fā)展，建立網(wǎng)上購(gòu)物一系列體系政策，使支付方式、物流、信息流通聯(lián)系起來(lái)，提過(guò)電子商務(wù)的運(yùn)作效率。

電子商務(wù)法律法規(guī)、電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范嚴(yán)重滯后，急需加強(qiáng)。我國(guó)目前依然缺乏電子合同法、隱私保護(hù)法、網(wǎng)上信息管制等多個(gè)法律法規(guī)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒(méi)有切實(shí)可行的依據(jù)。

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