最近發(fā)表的銷售故事系列文章，很受讀者喜愛，并且通過這系列文章認識了很多同仁，頗為高興！好，開始正題。　　

　　當(dāng)時我報運費時也講清楚是大概，具體要貨運站的工作人員來看貨物報，她一個月后就跟我聯(lián)系說要跟我下單，產(chǎn)品價格沒問題，但我跟她說運費時，她就晴天霹靂了，說“你們怎么搞的？”之前你不是說1塊錢一個嗎？怎么現(xiàn)在又說1.5元？無論我怎么解釋，她始終不接受，因此，訂單擱置了2天。（虧本的生意，總不能做，我便等她電話）　　

　　果真，兩天后她再次聯(lián)系我，問我運費能不能降到1元？我說“真的不能，這樣吧，如果你真覺得我開高了，那就你自己聯(lián)系物流公司或者找車上門運吧?！边@時她沒有作聲，總之就在嘮叨（發(fā)脾氣），這時她來了第二個問題“那貨款怎么付？不能到付嗎？”，我說不是不能到付，而是你這屬于定做性質(zhì)，是需要繳30%現(xiàn)金定金的，然后剩余的就可以到付?！　?

　　之后她說先給我銀行轉(zhuǎn)賬30%定金，我說運費的問題都沒解決呢？她說這個問題先拋開….，她下午就跑了一趟銀行，但，竟然沒轉(zhuǎn)賬，我打電話問“是不是有什么顧慮？”她說“家人和朋友都說網(wǎng)上的都是騙子，我真有點擔(dān)心”，我說“這樣吧，你家里人有人在淘寶買東西嗎？她說有“媳婦都在淘寶買東西”，我說那就行了，麻煩你給電話她聽，溝通后她媳婦覺得可靠，便答應(yīng)了。（支付寶拍的話就需要付全款，等收到貨后便確認收貨即可）　　

　　可能大媽聽到我跟她媳婦說支付寶全款支付，“全款”這個詞刺激了她，便馬上從媳婦里搶回手機然后罵我“你怎么搞的？剛才不是說好30%定金嗎？為什么現(xiàn)在又全款？砰一聲，把電話掛了……..，我沒有馬上打過去，幸好我加了她媳婦的QQ，然而，她媳婦在QQ回復(fù)我信息這么說“抱歉，我們不買了，你們不講信用，講好了的又不算，我們附近也有做這產(chǎn)品的，至多再花些時間找找，謝謝”。這時，我不得不解釋一下，畢竟她媳婦是知書達理的人。　　

　　我說“我不是可惜丟掉訂單，而是我知道你媽是比較趕著要，溝通了這么久你又說重新找，我并沒有仗著你們急而在耍推銷流氓，能做的我們會毫不猶豫，但要是虧本的，將心比心，你們也是做生意的相信也不會做，關(guān)于運費這個問題，我剛開始報的都是大概的（我已經(jīng)強調(diào)得很清楚），另外一點，如果說支付寶交易都有風(fēng)險的話，那么就肯定只有我們有風(fēng)險，這個你明白的。這樣吧，我再打電話你媽溝通一下吧！她說“好”！　　

　　半個小時后我再打電話與大媽聯(lián)系，電話接通了，我便向她解釋支付寶交易的好處（對她們來講沒有任何風(fēng)險），嗯，這下她脾氣消下了，http://china.aihuau.com/關(guān)于運費方面我還是說“要么你聯(lián)系物流貨運公司吧？如何？我不想耽誤你的工程。大媽非常勉強地說“好吧，好吧，不跟你吵，你就發(fā)過來吧，我叫我媳婦付款”?！　?

　　第一次訂單完成后的第二個月她再次給我下單，第一次交易后她給我的評價是“有責(zé)任心，也很細心，下次還會購買”。第二次下單，同樣因為溝通上導(dǎo)致許多小插曲出現(xiàn)，同樣的不愉快的結(jié)局。篇幅有限不詳說….

　　第二次訂單后的兩個星期是中秋節(jié)，中秋節(jié)我都會給客戶送些禮品什么的，這大媽也在對象之列，我知道她是生意人，肯定會經(jīng)?！俺场迸c“罵”，正常的，我就給她送了一份我們農(nóng)村當(dāng)?shù)氐牟烁?，給她用來煲湯喝，寄出去3天左右她回復(fù)我電話“說，小李，你給我寄的東西收到了，那么有心，我現(xiàn)在在醫(yī)院”，我連忙問“啊？怎么了呢？要注意身體”，她說“已經(jīng)住院2個星期了，現(xiàn)在好點了，謝謝關(guān)心”，我說“大姐，工作歸工作，一定要勞逸結(jié)合，…..”，我說“醫(yī)院不方便打電話的，那就先掛了，早日康復(fù)…..”。　　

　　掛電話后，我給她發(fā)了一條短信說“大姐，想起我之前跟你溝通成那樣，總是讓你受氣不愉快，我很內(nèi)疚，希望你能原諒我，給你的菜干記得多煲點湯來喝，早日出院”?！?

　　然后她回復(fù)我說“謝謝，你真有心，改天請你吃飯”。　　

　　我回復(fù)“好的，謝謝，一定要見面坐坐”?！　?

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