愛(ài)華網(wǎng)???? 營(yíng)銷咨詢公司隸屬于服務(wù)行業(yè),其服務(wù)能力的高低,特別是其在服務(wù)能力方面是否具備核心競(jìng)爭(zhēng)能力，以及營(yíng)銷咨詢公司能否順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展需要而不斷創(chuàng)新服務(wù)能力的問(wèn)題,是攸關(guān)營(yíng)銷咨詢公司興旺與否的最關(guān)鍵所在。 與實(shí)體企業(yè)一樣，營(yíng)銷咨詢公司也需要具備在某一方面或者某幾方面的核心能力。這種核心能力需要具有為客戶創(chuàng)造獨(dú)特價(jià)值、不可復(fù)制、不可分拆的系統(tǒng)性特征。但舉眼望去,這種公司，為數(shù)寥寥。我們看到更多的，是服務(wù)內(nèi)容雷同、服務(wù)能力不足的營(yíng)銷咨詢公司。 當(dāng)行業(yè)集體處于同質(zhì)化困境的時(shí)候，以新對(duì)舊，通過(guò)創(chuàng)新構(gòu)建自身差異化的核心能力，對(duì)現(xiàn)階段的營(yíng)銷咨詢公司來(lái)講，顯得尤其重要。 為什么營(yíng)銷咨詢公司需要“以新對(duì)舊，構(gòu)建差異化的服務(wù)能力”呢？其原因有二： 第一，從客戶的需求方面來(lái)看，營(yíng)銷咨詢公司的服務(wù)能力需要隨客戶需求的變化而不斷創(chuàng)新。 營(yíng)銷咨詢公司是依附于實(shí)體企業(yè)而存在的，其存在的價(jià)值乃是在于能夠?yàn)閷?shí)體企業(yè)解決企業(yè)自身不能解決的問(wèn)題，咨詢公司必須在服務(wù)能力方面具備帶領(lǐng)客戶往前走的實(shí)力。 企業(yè)自身不能解決的問(wèn)題，是隨著時(shí)代的變化而不斷在變化著的。比如：20世紀(jì)90年代，企業(yè)更多需要的是“品牌傳播帶動(dòng)渠道構(gòu)建”的解決方案，所以，當(dāng)時(shí)的廣告公司能夠蓬勃發(fā)展；21世紀(jì)前10年，企業(yè)更多需要的是“品牌塑造+決勝終端”的解決方案，所以，當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷類咨詢公司能夠蓬勃發(fā)展；而后面的10年，筆者判斷，企業(yè)更需要“商業(yè)模式創(chuàng)新+品類創(chuàng)新+真正的品牌經(jīng)營(yíng)”的解決方案。 由上述變化可以看出，企業(yè)本身在不斷地彌補(bǔ)營(yíng)銷能力短板。也就是說(shuō)，到現(xiàn)在，部分企業(yè)已經(jīng)逐漸掌握了品牌形象塑造、掌控渠道和終端的能力，這些營(yíng)銷能力對(duì)企業(yè)而言，將不再是差異化的、不能解決的。在客戶的營(yíng)銷短板不斷補(bǔ)齊、客戶的需求將迎來(lái)新的變化的時(shí)刻，營(yíng)銷咨詢公司也需要?jiǎng)?chuàng)新自身的服務(wù)能力，以迎接新時(shí)代的到來(lái)。 第二，從競(jìng)爭(zhēng)的需要來(lái)看，營(yíng)銷咨詢公司也需要不斷創(chuàng)新自己的服務(wù)能力體系。 我們?cè)诖蟊娒襟w上看到最多的營(yíng)銷咨詢公司的廣告，定位雷同、服務(wù)能力雷同、內(nèi)容雷同，甚至宣傳口號(hào)都雷同。 按照價(jià)值定律，利潤(rùn)將隨著同質(zhì)化的到來(lái)而離去。營(yíng)銷咨詢公司服務(wù)的同質(zhì)化，勢(shì)必導(dǎo)致大家利潤(rùn)越來(lái)越薄，陷入惡性競(jìng)爭(zhēng)的困境。試想，整天在教導(dǎo)客戶要做好差異化定位、做好品類創(chuàng)新、做好營(yíng)銷管理體系的營(yíng)銷咨詢公司，卻連自身的定位與品類創(chuàng)新都做不好，還能夠真正地為客戶做好軍師嗎？答案肯定是否定的。 總之，不斷地對(duì)自身服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，構(gòu)建營(yíng)銷咨詢公司自身的不可復(fù)制的核心服務(wù)能力，展開(kāi)以新對(duì)舊的競(jìng)爭(zhēng)，是營(yíng)銷咨詢公司生存與發(fā)展的根本。
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