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一：如何開好早會(huì)
1．管理者基本素質(zhì)要求：能想能說能寫是基本要求，早會(huì)是學(xué)說能說的重要表現(xiàn)之一。
2．早會(huì)意義：培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)/鼓舞士氣/節(jié)約時(shí)間/突顯效果/管理鍛煉。
3．早會(huì)內(nèi)容：宣導(dǎo)公司制度；
???????????? 檢討產(chǎn)質(zhì)量完成及達(dá)標(biāo)情況；???????????? 檢查紀(jì)律安全情況；???????????? 布置新任務(wù)新目標(biāo)新要求；???????????? 鼓舞士氣。4．早會(huì)組織：過程---整隊(duì)/立正/稍息/報(bào)數(shù)/廠牌/廠服/口號(hào)/內(nèi)容/鼓士氣；
???????????? 站隊(duì)---u字型/聽的到/說的輕松/省資源省空間/固定位置;???????????? 方式---管理宣導(dǎo)/代表發(fā)言/提問/表?yè)P(yáng)/批評(píng);???????????? 時(shí)間---上班前5__10分鐘/不要太長(zhǎng)或太短;???????????? 頻次---每周一/三/五較為合適.5.?? 早會(huì)準(zhǔn)備:? 每天備忘(想要交待的都記錄下來);
?????????????? 婆婆媽媽(重復(fù)講直至記牢);?????????????? 講重點(diǎn)(無話可說是不夠細(xì)心不夠深入);?????????????? 鼓勵(lì)為主(特別是周一/月初大早會(huì));?????????????? 聲音大小/語調(diào)/語速.6.?? 早會(huì)落實(shí):? 抽查現(xiàn)場(chǎng)會(huì)后.
7.?? 早會(huì)障礙:? 早會(huì)可以做好多產(chǎn)品/貼一貼就好---.
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二：“品質(zhì)常識(shí)”
要求掌握：
品質(zhì)常識(shí)、符號(hào)、P圖、排列圖應(yīng)用。課程要點(diǎn)：
1．品質(zhì)（質(zhì)量）：一組固有特性滿足需求的程度（例：布衣柜）；
2．品質(zhì)特性：實(shí)用性、方便性、可靠性、安全性、經(jīng)濟(jì)性；3．品質(zhì)誤區(qū)：越嚴(yán)越好（×）、能賣就好（×）、合適最好（√）；4．品質(zhì)符號(hào)：QC（品管、品質(zhì)控制）、QM（品質(zhì)管理）、IQC（進(jìn)料檢驗(yàn)）、 QA（品質(zhì)稽查）、PQC（制?? 程檢驗(yàn)）、FQC（成品檢驗(yàn)）、 OQC（出貨檢驗(yàn)）、AQL（合格質(zhì)量水平）、CR（致命缺陷）、MA（重?? 缺陷）、MI（輕缺陷）。
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5．不良品率 P= 產(chǎn)量中總不良數(shù)/總產(chǎn)量×100％或不良樣本數(shù)/樣本數(shù)×100％或不良批數(shù)/總批數(shù)×100％???????? ? 6．P圖繪制：①作用：觀察品質(zhì)是否處于穩(wěn)定狀態(tài)；??????????? ②畫法：橫軸代表時(shí)間順序，縱軸表示不良率。7．抽樣方法：MIL-STD-105D（E）與GB2828-87/隨機(jī)抽樣/平和心態(tài)/風(fēng)險(xiǎn)抽樣/ 抽樣結(jié)果代表質(zhì)量狀況/?? 維護(hù)結(jié)果；
8．品檢與品管的區(qū)別：品檢是：挑選和區(qū)分好壞；品管是：預(yù)防控制、把關(guān)、分析、改善；
9．品質(zhì)異常處理程序：異常界定? --- QC發(fā)出糾防通知單/品質(zhì)異常反饋單/聯(lián)絡(luò)單，描述現(xiàn)象及簡(jiǎn)單原?? 因分析--- 生產(chǎn)（技術(shù)、采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)）回復(fù)，描述改善措施? ---?? QC追蹤查核記錄；
10．檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)：建立標(biāo)準(zhǔn) ---? 熟悉標(biāo)準(zhǔn) --- 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) ---? 改善
??? 品管基本權(quán)力：品管具有質(zhì)量否權(quán)決11．讓步接收：條件：總體品質(zhì)尚合標(biāo)準(zhǔn)/缺陷輕微，返工造成更大損失/經(jīng)過簡(jiǎn)單處理即可/不會(huì)退貨、??? 能合理解釋客訴/客戶同意
??? 程序：采購(gòu)（生產(chǎn)）申請(qǐng) ---? 權(quán)限領(lǐng)導(dǎo)核準(zhǔn) ---- 品管標(biāo)識(shí)追蹤 ---- 知會(huì)相關(guān)部門12．排列圖：①帕拉圖8020原則（ABC管理法）；
?????? ???? ②作用：尋找主要問題，確定關(guān)鍵因素，區(qū)分次要問題、一般問題；??????????? ③繪制：?jiǎn)栴}分類列表/左縱軸為頻數(shù)，右縱軸為頻率（累計(jì)百分比），橫軸按問題多少排??? 列/描點(diǎn)連線/80%內(nèi)主要問題（A類）、80∽90％次要問題（B類）、90%以上為C類問題（C類）??? 署上??? ：名稱、時(shí)間、作成者。?13．品質(zhì)觀念：品質(zhì)是制造出來而不是檢驗(yàn)出來/下道工序就是我們的客戶，自覺執(zhí)行自檢和互檢/一次性?? 做好最省成本。? 思考：成品退貨中存在的主要問題/進(jìn)料品質(zhì)存在的主要問題/影響進(jìn)度的主要問題。
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三：秘書培訓(xùn)提綱
（一）、建立行政秘書系統(tǒng)和設(shè)立秘書崗位的目的：
1、雙重管理：業(yè)務(wù)指導(dǎo)歸行政部總監(jiān)，工作安排歸各直接上司；2、通過秘書協(xié)助，把第一把手從具體事務(wù)中解放出來；3、通過秘書推動(dòng)，促進(jìn)第一把手走規(guī)范管理程序；4、通過秘書將各項(xiàng)政策和有關(guān)信息，全部傳達(dá)到位。（二）、秘書的角色定位及作用：
1、助手參謀作用/上傳下達(dá)功能/忠實(shí)的傳聲筒/明確上下級(jí)關(guān)系/守口如瓶品格/謙恭守禮/維護(hù)上司形象。2、傳令不發(fā)令/傳言不代言/不喧賓奪主/不狐假虎威/不假傳圣旨/不評(píng)論上司。（三）、秘書基本功：
1、熟悉情況：文件、規(guī)則、人員、環(huán)境、手機(jī)（電話），與領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的外部情況，是領(lǐng)導(dǎo)的活詞典。2、收發(fā)文件：代領(lǐng)導(dǎo)收領(lǐng)內(nèi)部（外部）文件、對(duì)公文先做簡(jiǎn)單處理再匯報(bào)，私人信件直接轉(zhuǎn)交，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)?? 發(fā)文進(jìn)行了解意圖登記發(fā)放。3、整理文件：把領(lǐng)導(dǎo)雜亂不堪的文件、電話信息，工作事項(xiàng)進(jìn)行分門別類，秩序井然。4、準(zhǔn)備材料：隨時(shí)要的材料公司制度、出差合同、會(huì)議材料、名片、電話、隨帶東西準(zhǔn)備好5、日程安排：根據(jù)接獲的各種信息，書面安排領(lǐng)導(dǎo)次日日程在下班前交給他修正，包括接見、談話、匯???? 報(bào)、會(huì)議、電話、外出、審批、寫文件、檢查、看報(bào)表、指示等。6、提醒匯報(bào)：文件先讀重點(diǎn)匯報(bào)，重要安排事先提醒，緊急事項(xiàng)定時(shí)催辦。7、多面手：普通話標(biāo)準(zhǔn)，基本禮儀（出入門、上下車、泡茶、吃飯、陪同）、記錄、電腦、接待客人、?? 安全意識(shí)、寫作、突發(fā)事件處理。（四）、秘書要求：
1、把握領(lǐng)導(dǎo)意圖、熟悉領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、習(xí)慣、脾氣、好惡等。2、交辦的事馬上執(zhí)行、最快最好完成，多請(qǐng)示勤匯報(bào)。
3、平和心態(tài)穩(wěn)定性格，分工不同并無尊卑。
（五）、例
1、領(lǐng)導(dǎo)的文件整理[制度類（ISO）、紅頭文件類、臨時(shí)通知類、外來文件類、報(bào)表類]2、領(lǐng)導(dǎo)的報(bào)告歸類（按部門分、直接下屬分）3、伴君如伴虎——機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存。?
四：制造型企業(yè)必須計(jì)劃先行
沒有生產(chǎn)計(jì)劃，就沒有行云流水般的制程。
生產(chǎn)計(jì)劃必須做到：提前、周詳和切合實(shí)際。制訂計(jì)劃應(yīng)遵從幾項(xiàng)優(yōu)先原則:量大優(yōu)先、難做（工藝難、技術(shù)嚴(yán)、產(chǎn)能低）優(yōu)先、物料緊缺優(yōu)先、品質(zhì)不穩(wěn)定優(yōu)先、交期近的優(yōu)先、客戶要求嚴(yán)格的優(yōu)先及重要的優(yōu)先。
相應(yīng)的排后原則是：零散的排后、不易存儲(chǔ)的排后、簡(jiǎn)單的排后及常做的排后。
一紙計(jì)劃、重在執(zhí)行！執(zhí)行計(jì)劃了，意外才會(huì)減少；意外減少了，有序才可保障；生產(chǎn)有序了，浪費(fèi)就可避免、效率就會(huì)提高、交期就可保證；而這些做到了，就是工作做好了！
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