愛華網(wǎng)???? 包括韓國在內(nèi)的世界上很多國家都是資本主義國家。即便是社會主義國家，市場也還是存在的。因為人們交換商品，這本身就是市場。在市場中制造商品的企業(yè)和購買商品的消費(fèi)者會碰到一起。開始的時候，就像漂流到孤島上的魯賓遜一樣，自己生產(chǎn)制造自己使用的物品。但是，隨著社會分工的出現(xiàn)及擴(kuò)大，每個人只生產(chǎn)制造一部分物件，其他需要的東西就跟別人交換或者用金錢購買。所以，早期集市就出現(xiàn)了，主要用來供人們交換和購買物品。隨著商品的性能越來越好，對商品的需求不斷加大，因此商品總是供不應(yīng)求。生產(chǎn)者們努力制造品質(zhì)更好的商品，也對此頗感自豪。這就是只要生產(chǎn)就能賣出的時期——商品中心市場時期。但是，隨著高品質(zhì)商品的增加，供應(yīng)大幅增多，可替代的商品之間就出現(xiàn)了競爭，于是進(jìn)入了生產(chǎn)出來也賣不出去的時期。另外，因為商品的品質(zhì)好而提高價格的話，大多數(shù)消費(fèi)者也會放棄購買。這個時期就是需要了解消費(fèi)者的需求和愿望來生產(chǎn)商品的顧客中心市場時期。這個時期，企業(yè)會為了滿足消費(fèi)者的理性和感性，發(fā)揮所有的智慧和努力。現(xiàn)在，消費(fèi)者們已經(jīng)經(jīng)驗了太多的商品和企業(yè)，于是明白了自己的購買力就是一種投票權(quán)。消費(fèi)者們隨時購買商品，而這會左右企業(yè)的生存。而且，消費(fèi)者們也開始判斷一個企業(yè)是不是對這個世界有幫助的好企業(yè)，并以此作為購買商品的參考。這是因為企業(yè)做錯誤的事情的話，有可能破壞地球環(huán)境，而消費(fèi)者如果知道企業(yè)用暗箱方式賺錢用于不道德的目的的話，也會給自身帶來不好的影響。一些企業(yè)并不滿足于實現(xiàn)贏利和滿足顧客需求，它們希望用更大更廣泛的眼光和價值為社會做出貢獻(xiàn)。而消費(fèi)者為了體現(xiàn)自身對企業(yè)的支持，愿意為這些企業(yè)的產(chǎn)品支付更高的價格。消費(fèi)者們已經(jīng)開始要求自己選擇的商品和服務(wù)不僅能滿足自身在性能和情緒上的需求，同時要能體現(xiàn)出他們的人性價值。因此，企業(yè)不能再把購買公司產(chǎn)品的顧客簡單看做一個消費(fèi)者，而是要看做一個具備理性、感性以及人性的完整人格。菲利普·科特勒定義產(chǎn)品導(dǎo)向的市場為1.0市場，消費(fèi)者導(dǎo)向的市場為2.0市場，而價值導(dǎo)向的市場就是3.0市場。如果說在1.0市場中，營銷是以銷售產(chǎn)品為目的，那么，在2.0市場中營銷成了關(guān)系導(dǎo)向，重點集中在了如何使消費(fèi)者變成回頭客實現(xiàn)重復(fù)購買的方法上。
在3.0市場中，消費(fèi)者可以直接參與企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)，也會更積極地與企業(yè)進(jìn)行溝通。所以，可以定義3.0市場的營銷是生產(chǎn)者和消費(fèi)者共同參與的指向性營銷。企業(yè)和消費(fèi)者的關(guān)系不再是垂直關(guān)系而是呈現(xiàn)水平關(guān)系，企業(yè)的銷售人員和消費(fèi)者也不是對立關(guān)系而是成為了無法區(qū)分的模糊關(guān)系。購買商品并使用的消費(fèi)者會通過社交網(wǎng)絡(luò)向周圍人群發(fā)送自己的評價，既可以推薦商品也可以說商品的壞話。收到其意見的人會信賴他的判斷，而且還會繼續(xù)通過口碑傳播。所以，對企業(yè)來說，真實性（authenticity）變得非常重要。這樣的營銷進(jìn)化法則根據(jù)具體的時代狀況和不同的國家，可能會有所不同，但是在常規(guī)情況下是不會改變的法則。為了應(yīng)對往后更加猛烈的3.0市場熱潮，企業(yè)應(yīng)該做好堅實的準(zhǔn)備。
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